2009 Search Vivisimo Social Computing

Social Computing Technologies d’accès à l’information

Paysage compétitif : Vivisimo reconnu leader en 2008 par Forrester & Gartner …

Vivisimo, seul nouvel entrant dans la catégorie Leaders de Forrester & de Gartner en 2008, confirme son positionnement de challenger des grands acteurs grâce :

A la profondeur de sa couverture fonctionnelle intégrée et utilisable “out of the box”,

A la lisibilité de son modèle de tarification,

A l’ouverture de sa plateforme (capacité à fédérer l’accès à des sources internes et externes simplement, à composer des documents virtuels),

A la qualité de ses équipes.

Forrester “Wave” report On Enterprise Search, May 2008

Chronologie du marché January 2009 Autonomy acquire Intervowen

Customer Testimonial “ Across all of the dimensions we were measuring against, Vivisimo was either number one or very close to number one in every one. And I think on the people front they were number one by far.” Neil Araujo Vice President of Marketing and Product Management for Legal

Vivisimo, éditeur de Velocity

Créé en 2000 par 3 scientifiques de Carnegie Mellon

Entreprise privée, bénéficiaire depuis 4 ans

HQ à Pittsburgh, présence et partenaires en Europe et AsiaPac

Plus de 200 enterprises clientes directes dans le monde

Plus de 1 000 avec les clients OEM

Récent investissement de North Atlantic Capital (US$4M)

InfoWorld award “Best Enterprise Search” 2006, 2007, 2008

“ Aider les organisations à maximiser la valeur de leurs informations grâce aux innovations en technologies “search and discovery”.”

Analyse de logs chez Procter & Gamble

Une requête comprend 1,58 mots vs 2,5 sur Internet

34% des requêtes contiennent des acronymes

58% des requêtes sont relatives à des adresses de sites web

60% sont relatives à des recherches business au sens large (Global Business Searches)

24,5% sont relatives à des contenus

53% des requêtes se font en dehors de la solution d’accès à l’information

L’approche : Pragmatisme et Humilité

Expérience utilisateur: innovation et simplicité

Chercher, mais aussi découvrir intuitivement

Technologie flexible, Enterprise Control

Extraire et présenter les contenus dans leur environnement

Sécurité stricte, larges volumes, scalabilité

Déploiement rapide

En jours ou semaines, pas en mois ni années

«Quick wins» et ouverture

Pragmatisme = Résultats Humilité = Ecoute et compréhension de la complexité

Présentation Velocity

Architecture logique

Velocity free scale !

A partir d’une même instance, de mulitples projets possibles

De multiple instances de Velocity peuvent s’intégrer aisément

Configurez une fois, réutilisez de multiple fois et de différentes façons

Les départements, les groupes ou les utilisateurs peuvent réutiliser les même composants tout en respectant les droits qui leur sont attribués

Accès global : Multilingue / UTF-8

Accès global : Multi-plateformes Du mobile au desktop, Velocity s’adapte aux environnements d’accès

Pertinence – Réglages

Adapter la pertinence (ordonnancement des résultats) selon différents modéles :

Analyses des liens

Dates (ancien vs récent)

Proximités des termes

Taxonomies

Sources

Et autres (profils…)

Mais aussi par le retour utilisateur grâce à la « recherche collaborative »

Pertinence – Sites publics Résultats spécifiques Reconnaissance d’entités nommées

Contenus provenant de multiples documents “physiques” Recomposition dans un seul document “virtuel” indexé. Eg. Photos + Description base de données + rating d’un site public externe Pertinence – par combinaisons de contenus

Pertinence – Document virtuel Parfois seule une partie du contenu est pertinente pour une personne « n »

RAPID DEPLOYMENT: TEMPLATE BASED DESIGN Modèles UI prêt à l’emploi – Architecture XML

Back office - Administration Editer et créer des requêtes Gestion de clusters, de taxonomies … Créer, Importer, Organiser

Connectivité : Connecteurs standards

Exemples:

EMC Documentum

EMC Legato Email Extender

File Shares

IBM Lotus Notes

IBM WCM

Microsoft Exchange

Microsoft SharePoint

Oracle (JDBC)

SAP ECC

SalesForce CRM

Symantec EV

Windows Desktop Search

+++ : Web Services, SOAP, XML, API …

Sécurité

Authentifications & Autorisations:

Respect de tous les “security framework” du marché

Au niveau des groupes, utilisateurs, documents et du contenu = des champs

Supporte la vérification des ACLs à la volée, l’indexation des ACL et les deux méthodes combinées

Matt Brown (Forrester) explique l’approche Vivisimo :

“ Is a best fit for highly complex security requirements and it's mandated in high-scale scenarios in which users must search sensitive information such as regulated patient records, and/or financial information.”

Expérience utilisateurs : Intuitive, Simple …

1. Navigation

2. Personnalisation

3. Collaboration

Navigation : Exemple de site Intranet 10 semaines pour mise en exploitation Filtrez les résultats par source Filtrez les résultats par entités nommées Navigation structurée

Navigation : Exemple de Site Gouvernemental 8 semaines pour mise en exploitation Mise en avant des contenus éditorialisés Classification automatique des résultats par centres d’intérêts Mise en avant des contenus “images” indexés

Navigation : Visualisation des méta données Création aisée de navigateurs spécifiques

Navigation : Filtres intuitifs, Cartographie géographique Filtres par géo profils Filtres par géo proximités (distance des résultats pr point de recherche) Filtres par géo catégories

Personnalisation: Contextualisation par profils Profils de veille par groupes et/ou par utilisateur nommé

Personnalisation : Recherche conceptuelle

Personnalisation: Portail de gestion de crise … Productivité : Visualiser, Partager, Exporter Mise en avant de contenus par sources internes & externes

Collaboration : Un index dynamique mis à jour à la volée Commenter, Tagger (enrichir) un résultat Créer des dossiers virtuels privés ou partagés

Collaboration : Votes positif ou négatif : rating Interaction, voter pour/contre les résultats Interaction, noter les résultats

Collaboration : Bookmarking Sauvegarde de résultats de recherches dans des dossiers Créer des dossiers, des veilles privés ou partagés

Collaboration : Réseaux sociaux Identifier rapidement des experts à travers leur usage du portail

Collaboration : Tableau de bord Identifier rapidement des experts à travers leur usage du portail

L’approche (rappel) : Pragmatisme et Humilité

Expérience utilisateur: innovation et simplicité

Chercher, mais aussi découvrir intuitivement

Technologie flexible, Enterprise Control

Extraire et présenter les contenus dans leur environnement

Sécurité stricte, larges volumes, scalabilité

Déploiement rapide

En jours ou semaines, pas en mois ni années

«Quick win» et ouverture

La passion de la recherche Pragmatisme = Résultats Humilité = Ecoute et compréhension de la complexité

Facteurs clés de succès

Relation au prestataire technologique : Privilégier le partenariat dans le temps

Keep it simple

Organiser vos projets ‘à étages’, en plusieurs volets, dans le temps : Intégration « agile »

Fédérer une communauté d’intérêt autour de ces systèmes

Préférer les solutions ‘out of the box’, flexibles, ouvertes et rapides à déployer

Merci Questions - Réponses

Social Computing, c’est une société …

… française fondée en 2004 et rachetée en février 2008 par Olivier Nérot et Yves Simon pour promouvoir les technologies et services autour du Social Computing.

Depuis sa création, Social-Computing s’est spécialisé dans la distribution, l’implémentation, la recherche et le développement de solutions pour l’intelligence collective, tant dans l’algorithmie que dans la représentation cartographique des réseaux, et a participé à plusieurs projets liés aux réseaux sociaux.