Social Computing
Technologies d’accès à l’information
Table ronde sur l’accès à l’information et moteur de recherche
Salon Intranet et travail collaboratif 2009
yves@social-computing.com

Analyse de logs chez P&G
• Une requête comprend 1,58 mots
vs 2,5 sur Internet
• 34% des requêtes contiennent des
acronymes
• 58% des requêtes sont relatives à
des adresses de sites web
• 60% sont relatives à des recherches
business au sens large (Global
Business Searches)
• 24,5% sont relatives à des contenus
• 53% des requêtes se font en dehors
de la solution d’accès à
l’information
yves@social-computing.com – 2009

Accès à l’information, objectif
• L’utilisation quotidienne des moteurs de recherche est désormais
quasi égale à celle de l'e-mail, la recherche d'information est de loin
l'activité la plus développée …
car elle permet de trouver des informations en fonction
d'un contexte, donc d'agir et de décider
Une meilleure perception de la pertinence des résultats proposés
lors d'une recherche d'information sur un Intranet
yves@social-computing.com – 2009

Axes d’améliorations
• Contenus :
• Capacités d'accéder à des informations distribuées à l'intérieur et à
l'extérieur de l'organisation = Recherche fédérée = augmentation
du volume de contenu traité
• Capacités d'extraire et de normaliser un maximum d'entités
nommées (citations, nom de lieux, d'organisations, dates,
nombres, acronymes ...)
• Typologies de contenus recherchés de plus en plus large : intègre
du non structuré, du semi structuré, du structuré > importance des
connecteurs et de la qualité des API
yves@social-computing.com – 2009

Axes d’améliorations
• Technologies :
• Capacités d'accès à des informations et à des indicateurs
d'activités calculés à la volée en temps réel ou quasi temps réel cf
Twitter > la technologie le permet aujourd'hui : RIA, temps
d'indexation et de traitement
• Capacités d'analyser des corrélations et des proximités entre
entités nommées et de les représenter (cartographie
d'informations)
• Capacités à contextualiser des informations (SIG, usages,
synonymes ...)
• Capacités à générer de nouvelles unités documentaires virtuelles
en rapprochant des informations en provenance de différentes
sources > les besoins d'accès à l'information font partie de
beaucoup de processus métier
yves@social-computing.com – 2009

Axes d’amélioration
• Utilisateurs :
• + de 50% des informations sont restituées à partir de la \"boite de
recherche”
• Proposer des indicateurs de tri et d'organisation des résultats en
fonction de l'usage grâce à l'augmentation de l'interactivité avec
les technologies d'accès à l'information = Social Search
• Recherche conceptuelle & personnalisation
• Tendances pour demain :
• Point critique : L'analyse des requêtes utilisateurs et l'orientation
des droits d'accès aux contenus.
• Le silence (12% des requêtes sans réponses)
yves@social-computing.com – 2009

Merci
Questions - Réponses
yves@social-computing.com

Social Computing,
c’est une société …
• … française fondée en 2004 et rachetée en février 2008 par Olivier Nérot
et Yves Simon pour promouvoir les technologies et services autour du
Social Computing.
• Depuis sa création, Social-Computing s’est spécialisé dans la
distribution, l’implémentation, la recherche et le développement de
solutions pour l’intelligence collective, tant dans l’algorithmie que dans
la représentation cartographique des réseaux, et a participé à plusieurs
projets liés aux réseaux sociaux.
• Membre du pôle de compétitivité Cap Digital.
• Distributeur français de la plateforme Velocity de Vivisimo.
• Références clients : Altares/Manageo, AFP, CNCE, BNPP-BDDF,
PagesJaunes, Dtalents …
yves@social-computing.com – 2009