S4 mkt mercado 13 ii

820 views
529 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
820
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

S4 mkt mercado 13 ii

  1. 1. Escuela Académico-Profesional de Administración Lic. Adm. Rosa Elvira VILLANUEVA Figueroa Ciclo: V Semestre Académico: 2013 – II Curso: Marketing Sesión N° 4 Tema: Mercado – Mercado Objetivo Los Olivos, 18 Setiembre 2013
  2. 2. Capacidad.- Identifica los diferentes mercados y nichos en donde se puede desarrollar un producto o servicio. Indicadores de Logro Explica los diferentes mercados: industriales como de consumidores que podemos considerar en marketing. Mercado – Mercados Objetivo
  3. 3. ¿Qué son los mercados? PUNTO DE PARTIDA
  4. 4. 1 2 Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto, quienes comparten una necesidad o un deseo particular 3 Grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio, quienes determinan la oferta y la demanda Bonta Kotler Mankiw Ámbito donde confluyen la oferta y la demanda. Igualmente, es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto MERCADO
  5. 5. 4 Un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea Reid 5 Personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo Stanton 6 Consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y están inclinados a un intercambio Diccionario de Marketing MERCADO
  6. 6. ¿Cómo definimos los mercados? Bonta Oferta y demanda (Ámbito) Kotler Compradores y necesidades Mankiw Oferta y demanda (Personas) Reid Compradores potenciales agrupados Stanton Persona u organización con dinero D. Marketing Consumidores e intercambio Conjunto de compradores con necesidades ¿Cuál es el enfoque desde el punto de vista del mercadeo? MERCADO
  7. 7. Tres consideraciones Desde el ámbito geográfico Desde el ámbito económico Desde el ámbito del cliente MERCADO
  8. 8. Establezcamos una definición Conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda; incluyendo los vendedores quienes ofrecen un determinado producto o servicio para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales representan la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado MERCADO
  9. 9. Todo mercado se compone por: Tamaño del mercado Comprador Posición de la empresa Canales de distribución Proveedores Competidores MERCADO
  10. 10. ¿Qué interesan mercados potenciales o actuales? MERCADOS
  11. 11. MERCADOS Mercado potencial Mercado actual Constituye una cifra hipotética sobre la cantidad máxima que de un producto podría venderse en un área geográfica concreta durante un período determinado Corresponde a la suma de las ventas realizadas, en un área geográfica y en un período de tiempo determinado por el conjunto de marca o empresas en competencia
  12. 12. ¿Qué se debe tener en cuenta desde la Gerencia de Mercadeo en lo que respecta a mercados? MERCADOS
  13. 13. Participación de mercado Proporción de las ventas totales de un producto, durante un período declarado en un mercado específico, que es captada por una sola empresa En todo mercado existen productos y servicios con precios diferentes con características diversas, y no todos venden en igual proporción y resultan ser exitosas Stanton (2004) MERCADOS
  14. 14. MERCADOS ¿Cuáles son los tipos de mercados y cuáles son sus características?
  15. 15. TIPOS DE MERCADO Mercados de negocio Mercado indirecto Mercados de consumo Mercado directo
  16. 16. Mercados de consumo Mercado directo Ámbito donde se compran bienes y servicios para su uso personal o en su hogar, es decir, aquellos que están destinados al consumo personal en los hogares, y se caracteriza por la concurrencia de bienes y servicios utilizados por los consumidores para la satisfacción última de sus necesidades Stanton (2004) TIPOS DE MERCADO
  17. 17. Comprende a todos los individuos y organizaciones que compran bienes y servicios para uno o más de los siguientes propósitos: producir bienes y servicios, revenderle a otros usuarios de negocios a los consumidores y para llevar a cabo operaciones de la organización Mercados de negocio Mercado indirecto ¿Cuáles pueden ser sus modalidades?Stanton (2004) TIPOS DE MERCADO
  18. 18. ¿Qué diferencias presentan? MERCADOS
  19. 19. Mercados de consumo Mercado directo Mercados de negocio Mercado indirecto Alto número de compradores Unidad de compra reducida Dispersa concentración geográfica de compradores Proceso de compra poco racional o emotivo Diferencias poco sensibles entre los grupos de compradores Menor número de compradores Unidad de compra en lotes Alta concentración geográfica de compradores Proceso de compra racional y especializado Diferencias significativas entre los compradores Kotler (2000) MERCADOS
  20. 20. Mercados de consumo Mercado directo TIPOS DE MERCADO
  21. 21. Mercados de consumo El consumidor final sea éste potencial o actual TIPOS DE MERCADO
  22. 22. Factores determinantes en la demanda Psicológicos Sociales Arellano (2002) MERCADOS DE CONSUMO
  23. 23. Personalidad Necesidades Motivación Expectativas Percepción Actitudes Aprendizaje Arellano (2002) Psicológicos MERCADOS DE CONSUMO
  24. 24. Sociales Familia Grupos de referencia Líderes de opinión Clases sociales Estilos de vida Cultura Subcultura Arellano (2002) MERCADOS DE CONSUMO
  25. 25. Comportamiento de compra Entorno físico Entorno social Tiempo Términos de compra Estados de ánimos Motivos emocionales Disonancia cognoscitiva Arellano (2002) MERCADOS DE CONSUMO
  26. 26. Decisión de compra Reconocimiento del problema Búsqueda de información Análisis de la información Acto de compra Situación postcompra Arellano (2002) MERCADOS DE CONSUMO
  27. 27. Actores que intervienen en el consumo Influenciador Decisor Cliente Consumidor Arellano (2002) MERCADOS DE CONSUMO
  28. 28. Mercados de negocio Mercado indirecto TIPOSDE MERCADO
  29. 29. MERCADOSDE NEGOCIO Factores determinantes en la demanda Número de compradores Tamaño de los usuarios Concentración geográfica Tipo de mercado: horizontal o vertical Poder de compra Capacidad de negociación Atributos específicos Arellano (2002)
  30. 30. Comportamiento de compra La demanda es derivada La demanda es inelástica La demanda sufre fluctuaciones Manejo de datos e información Configuradas en procesos Está en juego la marca Compradores poseen estructura organizativaStanton (2004) MERCADOSDE NEGOCIO
  31. 31. Decisión de compra Reconocimiento del problema Establecimiento de especificaciones Búsqueda de productos y proveedores Evaluación de productos bajo estándares de calidad Selección y firma del contrato Evaluación del producto y proveedor Stanton (2004) MERCADOSDE NEGOCIO
  32. 32. Actores que intervienen en el consumo (centro de compras) Usuarios Influenciadores Decisores Inspectores Compradores Stanton (2004) MERCADOSDE NEGOCIO
  33. 33. Clasificación del Mercado
  34. 34. Clasificación del Mercado 1. Desde el punto de vista geográfico 2. Según el tipo de consumo 3. Según el tipo de productos 4. De acuerdo con el tipo de demanda
  35. 35. 1. Desde el punto de vista geográfico a. Mercado local y/o regional: El numero de personas que poseen una necesidad especifica y poseen las características para poder consumirlo: Ejemplo:  Las artesanías  Una prenda  Un tipo de vehículo
  36. 36. 1. Desde el punto de vista geográfico b. Mercado Nacional: Es el conjunto de personas con una necesidad especifica y que cuentan con características necesarias para consumir un producto dentro de las fronteros de un país. Ejemplo:  Algunas marcas de cigarrillos  Algunos alimentos  Bebidas alcohólicas
  37. 37. c. Mercado multinacional y extranjero: Esta integrado por las personas que viven fuera del territorio, pero que son consumidoras de un producto importado. Ejemplo:  Papa criolla  El tamal enlatado  Las guascas 1. Desde el punto de vista geográfico
  38. 38. d. Mercado global: conjunto de personas que compran productos que traspasan las fronteras, en países que poseen acuerdos comerciales y han adaptado sus productos a las necesidades de cada país. Ejemplo:  Los automóviles  Las billeteras  Las joyas 1. Desde el punto de vista geográfico
  39. 39. a. Mercado de consumo: Esta integrado por los consumidores actuales y potenciales de productos de consumo masivo: Ejemplo:  Pan  Leche  Cierto vestido 2. Según el tipo de consumo
  40. 40. b. Mercado de servicios: Es el grupo de consumidores actuales y potenciales de productos intangibles como: Ejemplo:  Servicios públicos  Asesoría  Capacitación 2. Según el tipo de consumo
  41. 41. c. Mercado industrial: Son la empresas que tienen el carácter de clientes actuales y potenciales de productos terminados o semiterminados, que serán utilizados en la producción de otros: Ejemplo:  Las autopartes  Insumos de construcción  Para la prestación de un servicio 2. Según el tipo de consumo
  42. 42. a. Mercado de materias primas: este mercado incluye a los clientes y compradores de todos aquellos productos que se obtienen directamente de la naturaleza o que han sufrido un proceso de transformación previo, pero que aun son considerados MP Ejemplo:  Los minares  El algodón  El plástico 3. Según el tipo de productos
  43. 43. b. Mercado de productos industriales: Aquí se comercializan todos los productos terminados o semiterminados destinados a formar parte de un nuevo producto tras ser sometidos a un proceso de transformación Ejemplo:  Los repuestos  Los accesorios  Los suministros 3. Según el tipo de productos
  44. 44. c. Mercado de servicios: El numero de empresas, usuarios, intermediarios, etc. Que realicen sus transacciones con productos intangibles. 3. Según el tipo de productos
  45. 45. a. Mercado disponible: Esta integrado por todos los consumidores que tienen una necesidad especifica y que cuentan con las características necesarias para consumir el producto Ejemplo: Los consumidores que tienen la necesidad de adquirir un automóvil y que poseen el poder adquisitivo para comprarlo, manejarlo etc. 4. De acuerdo con el tipo de demanda
  46. 46. b. Mercado real: Son todos los consumidores del mercado disponible que compran un producto especifico. Ejemplo: Los consumidores compran un automóvil 4. De acuerdo con el tipo de demanda
  47. 47. c. Mercado potencial: Es el conjunto de consumidores que no están en el mercado real, pero en ocasiones pueden formar parte del mercado disponible. Este grupo no consume el producto debido a que no cuenta con las características del segmento, porque consumen otro producto debido a que le compran a la competencia, ya sea un producto similar o sustituto (una motocicleta). Ejemplo: Los consumidores del mercado disponible que tiene las características para compran un automóvil y utilizan el trasporte público 4. De acuerdo con el tipo de demanda
  48. 48. d. Mercado objetivo o mercado meta: Se define como el conjunto de consumidores que pertenecen al mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial, al cual se dirigen los esfuerzos y acciones mercadológicas de la empresa, con el fin de que ellos se conviertan en consumidores reales del producto Se consideran dos (2) 4. De acuerdo con el tipo de demanda
  49. 49. 1. Primario Son todos aquellos consumidores directos que tienen la decisión de compra y que realizan las actividades de selección y evaluación del producto. Ejemplo: El ama de casa que compra los productos de limpieza del hogar, los utiliza y evalúa su eficacia.
  50. 50. 2. Secundario Conjunto de consumidores que, a pesar de utilizar el producto no son los que toman la decisión compra. Además en ocasiones no realizan la evaluación del mismo Ejemplo: El ama de casa que compra una crema dental, la usa la familia, pero solo ella decide la recompra del producto.
  51. 51. Potencial Futuros Compradores Mercado meta Consumidores que compran un producto especifico Real Mercado disponible
  52. 52. FIN DE LA SESION

×