Your SlideShare is downloading. ×
Wat is Social Media toch?<br />
Het is niet:<br />Traditionele marketing<br />
En zeker niet:<br />Adverteren<br />
Social Media beslaat alleactiviteitendie technologie en sociale interactie integreren door het delen vanwoorden, plaatjes,...
Met andere woorden:<br />Social Media is een gesprek dat online plaatsvindt, altijd en overal<br />
Het is een gesprek waar iedere dag steeds meer mensen aan deelnemen<br />
Mensen zoals hij:<br />350 billion $ aan bestedingskracht<br />16 uur per week online<br />96% in sociale netwerken<br />G...
En mensen zoals zij:<br />41% van de babyboomers hebben een social netwerk bezocht<br />55+ vrouwen is de snelst groeiende...
Zij communiceren via:<br />Hyves <br />LinkedIn<br />Facebook<br />Twitter<br />
Een gezellig netwerk voor scholieren<br />
Een netwerk waar men  vrienden, familie, buren en kennissen ontmoet.<br />
Zakelijk netwerk. Je CV op internet. <br />Ieder contact wordt geverifieerd en beoordeeld door het profiel op LinkedIn.<br...
Ervaringen
Aanbevelingen
Interesses
Toegankelijk</li></li></ul><li>Twitter<br />Persoonlijk en zakelijk inzetten<br />Genereert bezoekers naar je website<br /...
Social Media is:<br />Klantgericht<br />Transparant<br />Verbindend<br />Serieus<br />
Het is niet:<br />Controlerend<br />Onpersoonlijk<br />Formeel<br />Eenzijdig<br />
Als gesprekken voeren zo makkelijk is, waarom is Social Media zo moeilijk?<br />
!!!<br />
Zo veel soorten<br />Zo veel mensen<br />Zo veel gesprekken<br />Zo weinig tijd<br />
Hoe weet ik nu welk soort social media ik moet gebruiken? <br />Welke mensen wil ik benaderen?<br />Met welke gesprekken w...
Strategie<br />(maar dan wel een hele goede)<br />
Eigen netwerk<br />2e lijn<br />3e lijn<br />Familie<br />Vrienden<br />Kennissen<br />Retweeten<br />Volgers<br />Anderen...
Zoals in ieder gesprek, is ook in SocialMedia het allerbelangrijkste:<br />Het begint en eindigt met luisteren<br />
                            Stap 1<br />Luister naar jezelf<br />
Misschien heb je geen Social Media marketing plan, maar je gebruikt wel degelijk media<br />
Wat heb je recentelijk nog gebruikt?<br />Websites?           Direct marketing?<br />Email?                          Telef...
Stel jezelf de vragen:<br />Wat is de toon van deze acties?<br />Wat is mijn specifieke doelgroep?<br />Bereik ik mijn spe...
Maar nog belangrijker:<br />Wat missen we hier?<br />Waarom levert het zo weinig op?<br />Zijn er doelgroepen die hier nie...
Dit bedrijf stelde zich deze vragen<br />En kwam tot de ontdekking:<br />Dat de boodschap niet haar doelgroep bereikte: jo...
Vragen stellen herinnert je eraan wie je bent enwat je wilt zijn<br />Het geeft ook aan hoe je Social Media kan gaan inzet...
                                Stap 2<br />                                Luister naar anderen<br />
Het gesprek is al gaande. <br />Eerst onderzoeken voordat je mee gaat praten.<br />
Leer luisteren naar<br />Bekende personen in jouw branche<br />Wat er gaande is in jouw markt<br />Nieuwsgroepen<br />Blog...
Gratis luistertools zijn<br />Google alerts<br />Twilert<br />
Vraag jezelf af:<br />Welk gedrag past bij mij en mijn bedrijf, beroep, product<br />Welke sites passen het best bij mij<b...
Wat zul je ontdekken?<br />Je gaat je branche, merk, beroep, product beter begrijpen<br />Je gaat je aanmelden bij online ...
Be interested,notinteresting<br />
                                 Stap 3<br />Creeer een personage<br />
Een personage is:<br />Een benaming die representatief <br />is voor jouw doelgroep<br />Geen echt persoon<br />Een archet...
Een personage helpt je:<br />Hetgedrag, gewoontes en gebruiken van je doelgroepte identificeren.<br />En deze gegevens hel...
Creëer dit personage door te luisteren, dit keer niet alleen online,maar in het gewone dagelijkse leven<br />
Vraag aan deze belanghebbenden:<br />Waar ben jij online te vinden?<br />Hoeveel tijd ben je daar?<br />Reageer je weleens...
                             Stap 4<br />                             Breng je investeringen in beeld<br />
Social Media tools zijn niet echt gratis.                                                        Ze kosten tijd.<br />En s...
Hoeveel uur en hoeveel mensen kan ik vrijmaken om mijn Social Media plan te implementeren?<br />Hoeveel kan ik investeren ...
Let hierbij op:<br />Jouw eigen (technische) ervaring <br />Gebruik van vrijwilligersbasis (lange en korte termijn)<br />H...
Dit maakt jouw Social Media plan:<br />Realistisch<br />Managebaar<br />Bereikbaar<br />Efficient<br />En niet een bron va...
                                   Stap 5<br />                                   Formuleer je doelen<br />
Je kent je doelgroep.<br />Je weet wat je kan investeren.<br />Dus, wat wil je en wat ga je doen?<br />
Wil je:<br />Betere relaties opbouwen?<br />Naamsbekendheid creeeren?<br />Je websitebezoek verhogen?<br />Starten met het...
Blijf bij door continue in gesprek te zijn..<br />..door commentaar op blogs te geven<br />..met invloedrijke vrienden<br ...
Zet je doelen duidelijk neer:<br />Ik wil per week 4 positieve reacties op Twitter<br />Ik wil x euro per week verdienen<b...
                                 Stap 6<br />                                  Jouw boodschap brengen<br />
Hoe kan ik mijn bedrijf, mijn product of mijn dienst helder verwoorden in 1 simpele zin?<br />
Wij zijn de slimme keuze voor hippe jonge vrouwen<br />Wij creëren en lanceren simpele Social Media campagnes voor MKB, kl...
Dit is jouw boodschap.<br />Inal jouw social media uitingen.<br />
Dit maakt dat jouw boodschap<br />To-the-point is<br />Een luid en duidelijk thema heeft<br />Makkelijk en snel de aandach...
                                       Stap 7<br />                                        Keuze social media<br />
Stel jezelf de vraag:<br />Welke social media kanalen passen het best bij mijn doelen, mijn product, mijn resources en mij...
Ons bedrijf creëert en lanceert social media campagnes.<br />Op een simpele manier.<br />Voor MKB, kleine zelfstandigen en...
YourWeight – Our Care <br />Dit bedrijf geeft voorlichting over gezonde voeding.<br />Zij ondersteunen ( òòk online) en be...
                                     Stap 8<br />                                      Neem deel aan het gesprek<br />
De regels van Social Media zijn niet gedefinieerd.<br />Maar er zijn een aantal tips om in acht te nemen.<br />
Tip 1. Wees transparant<br />Wees niet te terughoudend<br />Gebruik altijd je volledige naam, je functie, je bedrijfsnaam<...
Tip 2. Hou het vriendelijk<br />Een blog is niet een jaarverslag<br />Schrijf zoals je aan een vriend zou schrijven<br />S...
Tip 3. Schrijf wat je weet<br />Blijf bij zaken die gerelateerd zijn aan je product/dienst/bedrijf<br />Positioneer jezelf...
Tip 4. Geef fouten toe<br />‘Oeps’ gebeurt en mag ook<br />Wees de eerste die toegeeft als je iets fout hebt gedaan en los...
Tip 5. Reageer altijd op kritiek<br />Negatieve commentaren zijn kansen om kritiek om te zetten naar supporters<br />Probe...
Tip 6. Vertrouw je intuitie<br />Is dit wel een goed idee?<br />Als het niet goed voelt, doe het dan niet<br />Verzend nie...
                                  Stap 9<br />                                   Luister en verbeter<br />
Herinner je deze nog?<br />Google<br />Twilert<br />
Blijf ze altijd gebruiken<br />Om gesprekken te vinden<br />Om een track-record te krijgen van reacties op jouw Social Med...
Nadat je geluisterd hebt heroverweeg je je strategie en verbeter je wat nodig is.<br />Hou je focus op wat wel werkt.<br /...
Social Media zal altijd blijven bestaan.<br />                                  Maar de tools zijn tijdelijk.<br />
Friendster was het 1e grote online netwerk<br />Start 2002 – 3.000.000 leden in de 1e 3 maanden<br />Verloor haar leden aa...
Who’s next? <br />Facebook 2004 - ?<br />Twitter 2006 - ?<br />
Blijf voor de troepen uitgaan.<br />Luister <br />waarjouw doelgoep uithangt <br />zodat je erop in kunt spelen.<br />Succ...
Hoe ga ik van start met Social Media?<br />
Creëer<br />Lanceer/publiceer<br />Beheer<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Wat is Social Media?

749

Published on

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
749
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Wat is Social Media?"

  1. 1.
  2. 2. Wat is Social Media toch?<br />
  3. 3. Het is niet:<br />Traditionele marketing<br />
  4. 4. En zeker niet:<br />Adverteren<br />
  5. 5. Social Media beslaat alleactiviteitendie technologie en sociale interactie integreren door het delen vanwoorden, plaatjes, video en audio<br />
  6. 6. Met andere woorden:<br />Social Media is een gesprek dat online plaatsvindt, altijd en overal<br />
  7. 7. Het is een gesprek waar iedere dag steeds meer mensen aan deelnemen<br />
  8. 8. Mensen zoals hij:<br />350 billion $ aan bestedingskracht<br />16 uur per week online<br />96% in sociale netwerken<br />Geinteresseerd in wat zijn vrienden bezighouden, niet in traditionele marketing of advertenties<br />
  9. 9. En mensen zoals zij:<br />41% van de babyboomers hebben een social netwerk bezocht<br />55+ vrouwen is de snelst groeiende demografische groep <br />op facebook<br />Met een vast betrouwbaar inkomen<br />
  10. 10. Zij communiceren via:<br />Hyves <br />LinkedIn<br />Facebook<br />Twitter<br />
  11. 11. Een gezellig netwerk voor scholieren<br />
  12. 12. Een netwerk waar men vrienden, familie, buren en kennissen ontmoet.<br />
  13. 13. Zakelijk netwerk. Je CV op internet. <br />Ieder contact wordt geverifieerd en beoordeeld door het profiel op LinkedIn.<br /><ul><li>Geloofwaardigheid
  14. 14. Ervaringen
  15. 15. Aanbevelingen
  16. 16. Interesses
  17. 17. Toegankelijk</li></li></ul><li>Twitter<br />Persoonlijk en zakelijk inzetten<br />Genereert bezoekers naar je website<br />Met 1 tweet ook FacebookenLinkedInprofiel‘bijgewerkt’<br />
  18. 18. Social Media is:<br />Klantgericht<br />Transparant<br />Verbindend<br />Serieus<br />
  19. 19. Het is niet:<br />Controlerend<br />Onpersoonlijk<br />Formeel<br />Eenzijdig<br />
  20. 20. Als gesprekken voeren zo makkelijk is, waarom is Social Media zo moeilijk?<br />
  21. 21. !!!<br />
  22. 22. Zo veel soorten<br />Zo veel mensen<br />Zo veel gesprekken<br />Zo weinig tijd<br />
  23. 23. Hoe weet ik nu welk soort social media ik moet gebruiken? <br />Welke mensen wil ik benaderen?<br />Met welke gesprekken wil ik mee praten?<br />
  24. 24. Strategie<br />(maar dan wel een hele goede)<br />
  25. 25. Eigen netwerk<br />2e lijn<br />3e lijn<br />Familie<br />Vrienden<br />Kennissen<br />Retweeten<br />Volgers<br />Anderen volgen<br />
  26. 26. Zoals in ieder gesprek, is ook in SocialMedia het allerbelangrijkste:<br />Het begint en eindigt met luisteren<br />
  27. 27. Stap 1<br />Luister naar jezelf<br />
  28. 28. Misschien heb je geen Social Media marketing plan, maar je gebruikt wel degelijk media<br />
  29. 29. Wat heb je recentelijk nog gebruikt?<br />Websites? Direct marketing?<br />Email? Telefoon? <br />Nieuwsbrieven? Advertenties?<br />
  30. 30. Stel jezelf de vragen:<br />Wat is de toon van deze acties?<br />Wat is mijn specifieke doelgroep?<br />Bereik ik mijn specifieke doelgroep?<br />Zijn deze acties een goede afspiegeling van mijn bedrijf, mijn product, mijn dienst? <br />Welke boodschap breng ik over met mijn merk?<br />
  31. 31. Maar nog belangrijker:<br />Wat missen we hier?<br />Waarom levert het zo weinig op?<br />Zijn er doelgroepen die hier niet mee bereiken terwijl dit wel zou moeten?<br />Zijn we passieve participanten of leveren wij actief een bijdrage?<br />
  32. 32. Dit bedrijf stelde zich deze vragen<br />En kwam tot de ontdekking:<br />Dat de boodschap niet haar doelgroep bereikte: jonge vrouwen die geinteresseerd zijn in vintage kleding<br />Jammer, want ze heeft hele goede deals op gebied van dit soort kleding<br />Ze maakte een social media plan om deze doelgroep te bereiken en gaf hiermee haar product een hipper imago<br />(later meer hierover…)<br />
  33. 33. Vragen stellen herinnert je eraan wie je bent enwat je wilt zijn<br />Het geeft ook aan hoe je Social Media kan gaan inzetten om je missie uit te dragen enje doel te ondersteunen<br />
  34. 34. Stap 2<br /> Luister naar anderen<br />
  35. 35. Het gesprek is al gaande. <br />Eerst onderzoeken voordat je mee gaat praten.<br />
  36. 36. Leer luisteren naar<br />Bekende personen in jouw branche<br />Wat er gaande is in jouw markt<br />Nieuwsgroepen<br />Blogcommentaren<br />
  37. 37. Gratis luistertools zijn<br />Google alerts<br />Twilert<br />
  38. 38. Vraag jezelf af:<br />Welk gedrag past bij mij en mijn bedrijf, beroep, product<br />Welke sites passen het best bij mij<br />Wat voor soort mensen bloggen/posten <br />het meeste<br />Aan welke organisaties zijn deze mensen verbonden<br />Wat voor soort negatieve comments bestaan er over deze mensen/organisaties?<br />
  39. 39. Wat zul je ontdekken?<br />Je gaat je branche, merk, beroep, product beter begrijpen<br />Je gaat je aanmelden bij online communities<br />Dat er zaken zijn die je kan promoten<br />Dat je je gedrag zal gaan aanpassen<br />
  40. 40. Be interested,notinteresting<br />
  41. 41. Stap 3<br />Creeer een personage<br />
  42. 42. Een personage is:<br />Een benaming die representatief <br />is voor jouw doelgroep<br />Geen echt persoon<br />Een archetype die een echt persoon vertegenwoordigt<br />
  43. 43. Een personage helpt je:<br />Hetgedrag, gewoontes en gebruiken van je doelgroepte identificeren.<br />En deze gegevens helpenje om een social media plante maken.<br />Met de juiste grootte en met de ideale scope.<br />
  44. 44. Creëer dit personage door te luisteren, dit keer niet alleen online,maar in het gewone dagelijkse leven<br />
  45. 45. Vraag aan deze belanghebbenden:<br />Waar ben jij online te vinden?<br />Hoeveel tijd ben je daar?<br />Reageer je weleens op blogs?<br />Zet je wel eens een online conversatie op?<br />Welke sociale netwerken gebruik je?<br />Zou je je goed voelen als onze organisatie <br />jou online zou joinen?<br />
  46. 46. Stap 4<br /> Breng je investeringen in beeld<br />
  47. 47. Social Media tools zijn niet echt gratis. Ze kosten tijd.<br />En soms, heel veel tijd.<br />
  48. 48. Hoeveel uur en hoeveel mensen kan ik vrijmaken om mijn Social Media plan te implementeren?<br />Hoeveel kan ik investeren in andere partijen om mijn <br />Social Media plan te implementeren?<br />
  49. 49. Let hierbij op:<br />Jouw eigen (technische) ervaring <br />Gebruik van vrijwilligersbasis (lange en korte termijn)<br />Hoeveel tijd kan jij zelf inzetten voor Social Media<br />Dat je gebruik kunt maken van bestaande content<br />
  50. 50. Dit maakt jouw Social Media plan:<br />Realistisch<br />Managebaar<br />Bereikbaar<br />Efficient<br />En niet een bron van leed en ellende<br />
  51. 51. Stap 5<br /> Formuleer je doelen<br />
  52. 52. Je kent je doelgroep.<br />Je weet wat je kan investeren.<br />Dus, wat wil je en wat ga je doen?<br />
  53. 53. Wil je:<br />Betere relaties opbouwen?<br />Naamsbekendheid creeeren?<br />Je websitebezoek verhogen?<br />Starten met het opzetten van een Social Media plan?<br />Mensen inspireren tot acties?<br />
  54. 54. Blijf bij door continue in gesprek te zijn..<br />..door commentaar op blogs te geven<br />..met invloedrijke vrienden<br />..en je emailbestand uit te breiden<br />..en zo je websitebezoeken te verhogen <br />..door invloedrijke blogs aan jouw blog te linken<br />
  55. 55. Zet je doelen duidelijk neer:<br />Ik wil per week 4 positieve reacties op Twitter<br />Ik wil x euro per week verdienen<br />Ik wil binnen de Top-10 van Google staan<br />Ik wil dat x aantal mensen mijn petitie tekenen<br />
  56. 56. Stap 6<br /> Jouw boodschap brengen<br />
  57. 57. Hoe kan ik mijn bedrijf, mijn product of mijn dienst helder verwoorden in 1 simpele zin?<br />
  58. 58. Wij zijn de slimme keuze voor hippe jonge vrouwen<br />Wij creëren en lanceren simpele Social Media campagnes voor MKB, kleine zelfstandigen en zzp’ers. <br />
  59. 59. Dit is jouw boodschap.<br />Inal jouw social media uitingen.<br />
  60. 60. Dit maakt dat jouw boodschap<br />To-the-point is<br />Een luid en duidelijk thema heeft<br />Makkelijk en snel de aandacht pakt<br />
  61. 61. Stap 7<br /> Keuze social media<br />
  62. 62. Stel jezelf de vraag:<br />Welke social media kanalen passen het best bij mijn doelen, mijn product, mijn resources en mijn doelgroep?<br />
  63. 63. Ons bedrijf creëert en lanceert social media campagnes.<br />Op een simpele manier.<br />Voor MKB, kleine zelfstandigen en zzp ‘ers.<br />
  64. 64. YourWeight – Our Care <br />Dit bedrijf geeft voorlichting over gezonde voeding.<br />Zij ondersteunen ( òòk online) en begeleiden bij het afslanken<br />Hun doelgroep is 30+ dames met een maatje meer<br />
  65. 65. Stap 8<br /> Neem deel aan het gesprek<br />
  66. 66. De regels van Social Media zijn niet gedefinieerd.<br />Maar er zijn een aantal tips om in acht te nemen.<br />
  67. 67. Tip 1. Wees transparant<br />Wees niet te terughoudend<br />Gebruik altijd je volledige naam, je functie, je bedrijfsnaam<br />
  68. 68. Tip 2. Hou het vriendelijk<br />Een blog is niet een jaarverslag<br />Schrijf zoals je aan een vriend zou schrijven<br />Stel vragen<br />Vraag om de mening van anderen<br />
  69. 69. Tip 3. Schrijf wat je weet<br />Blijf bij zaken die gerelateerd zijn aan je product/dienst/bedrijf<br />Positioneer jezelf als de expert<br />Voeg echt informatie toe aan gesprekken, niet alleen maar opinies<br />
  70. 70. Tip 4. Geef fouten toe<br />‘Oeps’ gebeurt en mag ook<br />Wees de eerste die toegeeft als je iets fout hebt gedaan en los ze dan op<br />Dank degene die deze fouten hebben opgemerkt<br />
  71. 71. Tip 5. Reageer altijd op kritiek<br />Negatieve commentaren zijn kansen om kritiek om te zetten naar supporters<br />Probeer kritiek te begrijpen<br />Beantwoord de vragen altijd vriendelijk en met respect<br />
  72. 72. Tip 6. Vertrouw je intuitie<br />Is dit wel een goed idee?<br />Als het niet goed voelt, doe het dan niet<br />Verzend niet zomaar alles<br />Vraag anderen om hun mening als je niet zeker bent van je zaak<br />
  73. 73. Stap 9<br /> Luister en verbeter<br />
  74. 74. Herinner je deze nog?<br />Google<br />Twilert<br />
  75. 75. Blijf ze altijd gebruiken<br />Om gesprekken te vinden<br />Om een track-record te krijgen van reacties op jouw Social Media activiteiten<br />Om uit te vinden wat wel en wat niet werkt<br />
  76. 76. Nadat je geluisterd hebt heroverweeg je je strategie en verbeter je wat nodig is.<br />Hou je focus op wat wel werkt.<br />Laat los wat niet werkt.<br />
  77. 77. Social Media zal altijd blijven bestaan.<br /> Maar de tools zijn tijdelijk.<br />
  78. 78. Friendster was het 1e grote online netwerk<br />Start 2002 – 3.000.000 leden in de 1e 3 maanden<br />Verloor haar leden aan MySpace en daarna Facebook<br />Omgezet van social netwerk naar gamenetwerk<br />Nu alleen nog populair in Azie<br />
  79. 79. Who’s next? <br />Facebook 2004 - ?<br />Twitter 2006 - ?<br />
  80. 80. Blijf voor de troepen uitgaan.<br />Luister <br />waarjouw doelgoep uithangt <br />zodat je erop in kunt spelen.<br />Succes!<br />
  81. 81. Hoe ga ik van start met Social Media?<br />
  82. 82. Creëer<br />Lanceer/publiceer<br />Beheer<br />
  83. 83. Door accounts aan te maken en je naam te claimen.<br />Google-gmail + Google-blog<br />LinkedIn<br />Op Facebook<br />Op Twitter<br />
  84. 84. Publiceer informatie over je product, dienst of bedrijf op je website en blog<br />Verbind website + blog + Social Media accounts met elkaar <br />Verstuur dagelijks minimaal 1 tweet met interessante informatie<br />In de tweet ALTIJD een link naar je website of blog opnemen<br />

×