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MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN,
METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD

UNIDAD 2
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS - MARKETING MIX
Segmentación de mercados de consumo (B2C)
Para realizar este tipo de
segmentación es importante tener
en cuenta las siguie...
Segmentación de mercados organizacionales(B2B)
Esta práctica del mercadeo es utilizada para identificar potenciales client...
Segmentación a priori y óptima

• Radica en la realización
de
un
estudio
de
mercado previo en el cual
se
espera
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Segmentación efectiva
Para que la segmentación arroje resultados óptimos, debe basarse en las siguientes variables:
Rentab...
Marketing mix

Es un equilibrio ponderado entre las variables de
precio, producto, plaza y distribución.

Precio

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Producto
Se puede considerar como un producto a todo bien o servicio que se caracteriza por una serie
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Promoción
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Plaza
Hace referencia a dos temas en particular, al mercado y a la
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Referencias

Freedigitalphotos.net. (2012). Fotos e ilustraciones. Consultado el 14 de agosto de
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  1. 1. MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN, METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD UNIDAD 2 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS - MARKETING MIX
  2. 2. Segmentación de mercados de consumo (B2C) Para realizar este tipo de segmentación es importante tener en cuenta las siguientes variables: Variable geográfica: País, región, municipio, tamaño de la ciudad, áreas metropolitanas y densidad poblacional. Variable demográfica: Género, edad, grupo racial, etapas de la vida, estado civil, propietarios de bienes y tamaño de los hogares. Variable psicográfica: Personalidad, estilo de vida, valores individuales o grupales, culturas urbanas y clases sociales. Variables de comportamiento: Esta variable de segmentación indica la forma en la que el comprador utiliza el bien o servicio. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  3. 3. Segmentación de mercados organizacionales(B2B) Esta práctica del mercadeo es utilizada para identificar potenciales clientes que requieran los productos o servicios que producen las empresas y que no serán destinados al consumo, si no al desarrollo de otras unidades de negocio. Para realizar este tipo de segmentación es importante tener en cuenta las siguientes variables: Variables demográficas: Código de la actividad de acuerdo a la clasificación CIIU. - Antigüedad. - Tamaño. - Ventas registradas por su nivel de facturación. - Número de empleados. Variables tecnológicas: Se tiene en cuenta la tecnología con la que trabaja la empresa, sus avances y necesidades. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  4. 4. Segmentación a priori y óptima • Radica en la realización de un estudio de mercado previo en el cual se espera tener resultados que proporcionen información para una adecuada segmentación. Rentabilidad de los segmentos La segmentación óptima A priori Para que la segmentación arroje resultados óptimos, debe basarse en las siguientes variables: Homogeneidad Prácticos Cuantificable Microsegmentación Diversificación y especialización Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  5. 5. Segmentación efectiva Para que la segmentación arroje resultados óptimos, debe basarse en las siguientes variables: Rentabilidad de los segmentos: el segmento es grande y rentable para vincularlo en los planes de marketing. Homogeneidad: los elementos identificados son homogéneos y son trabajados bajo las mismas acciones de marketing. Prácticos: el proceso de comunicación y aplicación de un plan de acción en un segmento no representará riesgos a la empresa. Cuantificable: el segmento identificado y caracterizado debe ser cuantificable para proyectar las rentabilidades del mismo. Microsegmentación: los segmentos de mercados pueden ser a su vez subsegmentados para llegar eficientemente al cliente. Diversificación y especialización: permitirá al segmento llegar con un producto especializado. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  6. 6. Marketing mix Es un equilibrio ponderado entre las variables de precio, producto, plaza y distribución. Precio Producto MARKETING MIX Plaza Promoción Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  7. 7. Producto Se puede considerar como un producto a todo bien o servicio que se caracteriza por una serie de atributos que a la vez pueden ser tangibles o intangibles. Usos de los productos: los productos tienen básicamente dos usos, uno de consumo y otro para la industria, donde posteriormente será transformado o procesado para finalmente ponerlo en términos de consumo. Líneas de producto: cuando una empresa maneja un grupo de ellos, guardando una relación entre sí, un ejemplo de líneas de producto se refleja cuando una empresa de dentífrico decide impulsar un nuevo producto como lo es el cepillo y la seda dental. Beneficio del consumidor: lo que define el punto de vista del consumidor es el valor o beneficio apreciado por este en sus productos y esta debe de ser la base para el proceso de toma de decisiones de los clientes. Desarrollo de nuevos productos: los nuevos productos que se deseen impulsar deben ser centrados en las necesidades del cliente, estas parten de la identificación de sus problemas. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  8. 8. Precio El concepto de precio tiene varias definiciones, algunas provienen de las prácticas y otras de las técnicas, pero en resumen se puede determinar como la cantidad de dinero que se paga por tener propiedad o acceso a un determinado bien y/o servicio. Fijación de precios Tipos de precios • Algunas variables que se deben tener presentes a la hora de fijar un precio son: • Es muy importante reconocer que la variable precio es una de las más sensibles en el proceso de la mezcla del marketing, ya que esta afectará de forma directa la decisión de compra de los prospectos. • • • • • • • • • Exclusividad. Calidad. Oportunidad. Precios controlados por el gobierno. Posicionamiento de la empresa. Posicionamiento de la marca. Elasticidad de la demanda. Competencia. Objetivos de la empresa. • Los tipos de precios son: • Precios basados en costos. • Orientados a utilidades. • Precios controlados por el gobierno. • Precios de descuento. • Precios de distracción. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  9. 9. Promoción La promoción puede ser realizada a través de diferentes formas tradicionales, de esta manera se influye en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son: Estas técnicas son utilizadas por las empresas para promover el consumo de sus productos en el mercado objetivo, en la mezcla de marketing o en el marketing mix. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  10. 10. Plaza Hace referencia a dos temas en particular, al mercado y a la logística de distribución. Cuando se hace referencia a la logística de distribución en la mezcla del marketing, es necesario estudiar los conceptos de canales de distribución. Factores a considerar en los procesos de diseño de los canales de distribución. Canales de distribución. - Canal directo. - Canal de distribución simple. - Canal de distribución corto. - Canal de distribución largo. - Canal de distribución complejo. - Mercado objetivo. - Perfil de los consumidores. - Naturaleza de los productos. - Perfil de los intermediarios. - Análisis de la competencia. - Capacidad de la empresa. - Cobertura. - Capacidad de controlar el canal. - Costos de los canales y su impacto en los precios finales. Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
  11. 11. Referencias Freedigitalphotos.net. (2012). Fotos e ilustraciones. Consultado el 14 de agosto de 2012 en http://www.freedigitalphotos.net/ Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad
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