O documento apresenta a importância da organização por processos para o desenvolvimento de empresas. Ele descreve os objetivos gerais e específicos de uma empresa e explica como os processos integram as atividades de uma organização para gerar produtos finais de forma eficiente. O documento relata o mapeamento de 20 processos operacionais em 7 áreas de uma empresa chamada TRAFOR, que levou 125 tarefas sequenciadas e 45 horas de trabalho.
4. O objetivo de toda e qualquer empresa é obter LUCRO desenvolvendo uma atividade que venha a ser útil para o mercado. NECESSIDADE = OPORTUNIDADE A oportunidade está em fornecer soluções para as necessidades do mercado. OBJETIVO DE UMA EMPRESA
5. A empresa é parte integrante de um SISTEMA econômico.
6. AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO A empresa só consegue ter controle sobre as variáveis do ambiente interno.
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8. A administração das variáveis do ambiente interno é fundamental para a adaptação da empresa às condições externas. VARIÁVEIS INTERNAS
10. SISTEMA é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. SISTEMAS Todo sistema possui um objetivo geral a ser atingido.
11. SISTEMAS A boa integração dos elementos componentes do sistema é chamada sinergia , determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras.
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13. SISTEMAS A alta sinergia de um sistema faz com que seja possível a este cumprir sua finalidade e atingir seu objetivo geral com eficiência; por outro lado se houver falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc.
16. A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de informações .
17. A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de informações .
18. 1 2 3 4 A informação percorre por todas as áreas especializadas da empresa, e é transformada, gerando um PRODUTO FINAL A empresa precisa estar organizada para processar as informações de acordo com o nível de demanda do mercado.
19. A falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc.
24. PROCESSO Uma sequência de atividades, integradas e complementares, elaborada para a geração de um produto (resultado esperado). Os processos de uma empresa são definidos para garantir o maior aproveitamento dos recursos produtivos: tempo, energia, insumos e $. A definição dos processos é feita em função do know-how da empresa e dos recursos disponíveis (tecnologia).
29. PROCESSO INÍCIO FIM MELHORIA DA COMUNICAÇÃO DAS PARTES INTEGRANTES DO PROCESSO. POSSIBILIDADE DE MELHORIA CONTÍNUA: REVISÃO E INCREMENTO DA QUALIDADE. PADRONIZAÇÃO DOS PRODUTOS GERADOS EM CADA ETAPA DO PROCESSO. SEGURANÇA DO PROCESSO DE TRABALHO. MAIOR EFICIÊNCIA: MAIOR ÍNDICE DE ACERTOS, MENOS RETRABALHO.
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31. EXEMPLO: VISÃO DE CONJUNTO APROVEITAMENTO DAS EXPERIÊNCIAS DE TRABALHO PARA INCREMENTO DA QUALIDADE.
32. EXEMPLO: REGISTRO DAS INFORMAÇÕES GERADAS PELO PROCESSO DE TRABALHO POSSIBILIDADE DE ANÁLISE DO DESEMPENHO DE CADA PROCESSO.
34. PROCESSO INÍCIO FIM GARANTIA DE ATENDIMENTO AOS PADRÕES NECESSÁRIOS PARA O TRABALHO DAS PARTES. QUALIDADE, TEMPO, FORMATAÇÃO DAS INFORMAÇÕES, etc. SLA