P&G의 다국적기경 발표 PPT입니다.

4. 1837 미국 오하이오주 신시내티에서 Procter & Gamble 설립 양초와 비누제품 생산 ∙ 판매 1879 아이보리 비누 출시 1933 세계최초의 합성 세제 Dreft 개발 , 출시 1934 세계 최초의 세제류 샴푸 Dren 출시 1935 필리핀 공장 준공 , 극동 지역 마케팅 개시 1954 유럽시장 진출 1961 세계 최초의 종이기저귀 Pampers 출시 1973 일본 진출 1983 여성 생리용품 Whisper 와 Always 출시 1989 한국 진출 ( 서통과 joint venture 로 시작 ) Noxwell 사 인수로 미용 및 화장품 사업 진출 1992 한국 P&G 설립 세계 여성 생리 용품 시장 매출 1 위 달성 1993 매출액 300 억불 달성 , 팬틴 세계샴푸 시장 매출 1 위 달성 2004 Wella 인수합병 2005 Gillette 인수합병 2008 Fortune 지 선정 세계에서 가장 존경 받는 기업 1 위 ( 생활용품 부문 ) Fortune 지 선정 세계에서 가장 존경 받는 기업 4 위 ( 혁신 부문 ) 기업 연혁

5. 북미와 서유럽 시장이 매출의 63% 차지 해외 매출 및 거점

6. [ 유럽 · 중동 · 아프리 카 ] 영국 , 아일랜드 , 독일 , 네덜란드 , 벨기에 , 덴마크 , 포르투갈 , 핀란드 , 스웨덴 , 노르웨이 , 폴란드 , 체코 , 슬로바키아 , 유고 , 헝가리 , 루마니아 , 터키 , 불가리아 , 리투아니아 , 러시아 , 벨로루시 , 크로아티아 , 에스토니아 , 카자흐스탄 , 라트비아 , 슬로베니아 , 우크라이나 , 우즈베키스탄 , 이집트 , 케냐 , 모로코 , 나이지리아 , 남아프리카 , 레바논 , 사우디 아라비아 , 예맨 , 파키스탄 [ 북미 ] 미국 , 캐나다 [ 아시아 ] 한국 , 오스트레일리아 , 뉴질랜드 , 필리핀 , 인도네시아 , 말레이지아 , 싱가 포르 , 인도 , 방글라데시 , 스리랑카 , 타이 , 중국 , 홍콩 , 대만 , 일본 [ 남미 ] 아르헨티나 , 브라질 , 칠레 , 콜롬비아 , 코스타리카 , 엘살바도르 , 쿠아테말라 , 멕시코 , 페루 , 푸에토리코 , 베네주엘라 , 카리브연안국 전 세계적으로 영향력을 미치고 있는 P&G 해외 매출 및 거점

7. “ 우리는 전세계 소비자의 삶의 질을 향상시키는 최상의 품질과 가치를 지니는 제품을 공급한다” [ 고객지향적 혁신 ] 경영이념

8. 제품별 사업구조의 형태를 보임 조직구조

9. ▶ 전략 표준화 현지화 ▶ 광고 표준화된 광고전략 외국광고 그대로 사용 현지화 광고전략 현지모델 고용 ▶ 카 피 모토 전세계 어디서나 비슷한 카피와 모토 사용 현지시장에 따라 차별적인 카피와 모토 ▶ 판촉 동일한 기업구조와 상품판매 현지에 따라 다양한 상품 판매 생활용품 소비재 시장에서 비슷한 사업군과 점유율 로 항상 라이벌 관계를 보이는 다국적 기업 유니레버 (Unilever) 표준화와 현지화의 차이는 보이지만 적극적인 브랜드 중심 마케팅 을 펼치고 있음 경쟁구도

12. [P&G 의 경영전략 ]

13. 시기 : 2009 년 6 월 이후 ~ 목적 : 온라인 마케팅 강화 제휴 방식 : 공동사업계획 (JBP·Joint Business Planning) - 상품개발부터 유통업체와 제조업체가 함께 소비자 성향을 분석해 정보를 공유하고 비용을 줄이는 방식 제휴 효과 : P&G 의 전문 브랜드 상품을 직영샵 형태로 운영해 이용자들에게 뷰티 생활 전문 상품군 제공 가능 P&G 의 오프라인 마케팅 기법 공유 P&G 는 온라인 매출 확대를 통한 고객접점 마련 시기 : 2008 년 2 월 이후 ~ 목적 : 다양한 생활용품 생산 및 협력 관계 강화 제휴 방식 : 공동사업계획 (JBP·Joint Business Planning) - 상품개발부터 유통업체와 제조업체가 함께 소비자 성향을 분석해 정보를 공유하고 비용을 줄이는 방식 제휴 효과 : 대중적인 제품을 생산하는 업계최고의 기업과 손잡아 보다 저렴한 가격에 제공 가능 P&G 는 강력한 유통채널 구축 시기 : 2004 년 4 월 이후 ~ 목적 : 새롭게 출시된 캐릭터 홍보 및 제품 판매 촉진 제휴 방식 : 리니지 - 프링글스의 공동 패키지 개발 / 프링글스 구매 시 리니지 무료 사용권 증정 제휴 효과 : 여가시간을 이용해 즐겨 먹는 프링글스를 이용한 식품 마케팅을 통해 리니지 II 캐릭터를 홍보 가능 P&G 는 제휴를 통해 특별한 광고집행 없이 리니지 이용자에게 제품 홍보 글로벌 제휴전략

14. 이직률 2% 회사에 대한 높은 만족으로 이직률을 최소화하고 핵심인력을 확보하여 지속가능한 성장을 달성한다 . 173 년 동안 채용 거른 적 없다 연간 두 차례씩 꾸준한 인턴십을 통해 신입사원을 선발하고 최근 금융위기에도 신규 채용을 지속했다 . ‘ 된 인재’보다는 ‘될 인재’를 보고 투자한다 . 반드시 회사 내부에서 임원 채용 내부승진제도를 통해 기업에 대한 주인의식을 갖고 성취에 대한 열정과 같은 조직문화를 유지할 수 있다 . 또한 CEO 자리가 직원에게 열려있어 회사가 지속적인 성장이 가능하다 . 글로벌 인사전략

15. 1) PLM( 제품 수명주기 :Product Lifecycle Management) 의 관리 재정적 성과 시간 감소 품질개선 사업개선 조기 시장 진입에 따른 매출 증대와 제품 개발비 감소에 따른 수익 증가 도출 프로젝트 초과 시간 및 설계변경 시간을 감소 제조공정에서의 결점을 감소시킴으로써 반품 / 리콜 횟수 / 고객불만을 감소 부품 재 사용율을 증대 제품의 추적 (traceability) 를 증가시켜 100% 에 가까운 일치된 제품 구성 (Configuration) 을 보장 PLM 어플리케이션은 CAD 시스템과 연동이 되어있어 3 차원 (3-D) 그래픽을 가능 한 제품에 관련된 모든 정보들을 PLM 에 저장하여 공유함으로써 비용을 절감 “ PLM 을 이용한 데이터의 재사용은 비용절감에 가장 주요한 성공요인입니다” P&G 의 IT 비즈니스 솔루션 담당 이사 Tom Massung 글로벌 생산관리전략 Point

16. [ECR*] 제조업체와 유통업체가 판매와 재고 수치를 데이터로 관리함으로써 상품 생산 · 포장 · 배송의 시간을 최소화하고 그로 인해 절감되는 비용을 시장 조사 , 구매패턴 조사를 통해 소비자에게 되돌려주는 시스템 "P&G 는 미국에서 월마트와 최초로 ERC 를 도입했을 정도로 유통업체와의 협력을 최우선으로 삼고 있습니다 " 한국 P&G 대외업무총괄본부 최병욱 이사 2) ECR( 효율적 고객대응 : Efficient Consumer Response) 제조업체와 유통업체가 함께 재고비를 줄여 더 좋은 제품을 소비자에게 보답한다는 목적 현재 국내 대형 할인 마트에서도 ECR 시스템을 적극 활용 글로벌 생산관리전략 Point

17. 중국인의 특성을 고려한 맞춤 제품 ‘ Rejoice’ P&G 의 중국 히트상품 중 샴푸 ‘리조이스 (Rejoice)’ 가 있다 . 중국사람들은 머리를 자주 감지 않는다 . 일주일에 한 번 머리를 감는 사람도 있다고 한다 . 따라서 P&G 는 중국시장에 맞게 향기가 오래 지속되는 상품을 개발 하여 단기간에 매출을 급신장시켰다 . P&G 저력의 3 가지 핵심 , 한경뉴스 러시아 세제판매를 성공으로 이끈 ‘ Tide’ 1992 년 P&G 는 러시아에서 세탁세제 사업을 새롭게 시작하면서 유럽 시장의 선도적인 세제 제품인 Ariel 을 출시했다 . 조사결과 러시아 주부들의 85% 가 Ariel 을 구매하고 싶다고 답변했다 . 하지만 단지 5% 의 소비자만이 이 제품을 구입했다 . 구입하고 싶어도 가격이 비싸 살 여유가 없는 사람이 많았기 때문이다 . 좀더 저렴하면서도 좋은 성분을 가진 Tix 를 런칭했으나 반응이 좋지 않았다 . 결국 P&G 는 제조단가를 절감하기 위해 박스가 아닌 폴리에스테르 용기를 사용한 최초의 액체형 세제 Tide 를 출시 했다 . P&G Power 99 가지 성공비결 현지사정을 고려한 제품전략 실시 글로벌 마케팅전략 _ 제품

20. [CAMAY 의 프랑스 광고 ] [CAMAY 의 필리핀 광고 ] CAMAY 는 세면용과 목욕용비누로 , 비누의 모양과 포장이 세계 어느곳이나 비슷하다 . 나라마다 각기 다른 광고전략을 사용하는 P&G 는 CAMAY 를 프랑스 에서는 노골적인 애정표현과 프랑스식 기지를 동원해 직설적으로 표현 했다 . 반대로 일본 에서는 남녀간의 정중하고 예의바른 만남을 광고 컨셉으로 설정 했다 . 하지만 일본여성에게 이 광고는 즉각적인 거부반응을 보였다 . 아내가 목욕하는 동안 남편이 그녀의 프라이버시를 몰래 엿보는 것 자체가 일본인에게는 나쁜 행동으로 여겨졌던 것이다 . 결국 카메이 비누가 가진 유럽식 개성을 이용하여 광고를 다시 제작하였다 . ▶ P&G 의 프로모션 현지화 사례 P&G Power 99 가지 성공 비결 글로벌 마케팅전략 _ 프로모션

22. ▶ P&G 의 입소문 마케팅 비밀병기 _ 트레머 2003 년 봄 애리조나 주 피닉스 (Phoenix) 에서 진행된 ‘ 샴록 팜스의 우유 신제품 캠페인 ’ 참여한 트레머 회원 2,100 명에게 제품 정보 , 쿠폰 , 스티커 등이 배송 23 주 후 , 트레머 캠페인이 진행되지 않은 투손 (Tucson) 에 비해 “ 샴록팜스 역사상 최고치” 글로벌 마케팅전략 _ 프로모션

25. 글로벌 경영전략 M&A 제휴전략 현지화 인사제도 생산전략 C&D (connect & Develop) 마케팅 전략 P&G 의 글로벌 전략 강점 첫번째 , 1) 국가 별 소비시장의 현지화 전략

28. Product 과거 유럽과 남미 시장 진출 시 성공했던 제품들로 일본 시장 진출 초기에는 시장점유율이 성장세를 보였으나 결과적으로 큰 호응을 얻지는 못함 EX) ChZeers 가루세탁비누 , Bonus 액체세탁비누 , Camay 비누 등 Price 가격인하 정책 , 물량공세로 일본 시장 진출 할인판매 때문에 상도덕을 무시하는 야만적인 기업이라는 혹평 Place 도매업자를 건너 뛰어 소매업자에게 직접 판촉 , 소비자에게 직접 판촉 해외에서 사용했던 광고와 마케팅 방법을 그대로 사용 일본시장에서 유통경로의 중추역할을 하는 도매상으로 하여금 자회사에 반감을 갖도록 함 , 결론적으로 유통시스템 확보 실패 소비자에게 어필하지 못함 . 브랜드 인식율 증가 실패 Promotion JAPAN ▶ 일본 시장 진출 대비 4P 분석 글로벌 핵심전략 1) 시장 현지화 전략

30. 기업간 경쟁이 격심하고 소비자 특성이 까다로운 일본 7 개 사업 군 총 21 개 브랜드 JAPAN ▶ 일본 내 P&G 현황 글로벌 핵심전략 1) 시장 현지화 전략

36. P&G 의 글로벌 전략 강점 두번째 , 2) IT 의 아웃소싱 - Connect & Development 글로벌 경영전략 M&A 제휴전략 현지화 인사제도 생산전략 C&D (connect & Develop) 마케팅 전략

37. Connect & Development 의 약자로 P&G 가 창안하여 채택한 개방형 혁신 모델 자사의 지적 재산과 타인의 지적 재산을 결합해서 더욱 뛰어난 제품을 개발하는 개방형 R&D 방식 외부에서 개발된 지적재산권에 접근하고 내부에서 개발된 자산과 노하우를 외부에서 사용하도록 하는 것 상표에서 포장까지 , 마케팅에서 엔지니어링까지 그리고 사업서비스에서 디자인까지 모든 영역에 적용 ▶ “ 지금 기술을 찾고 있습니다” [C&D 란 *] 글로벌 핵심전략 2) IT 의 아웃소싱

39. 전동칫솔 분야에 진출하고 싶었던 P&G But, 전자제품 경험이 일천했던 P&G 외부 발명가의 기술 제공 제안 ‘ 스핀 팝 (Spin Pop)' 이라는 자동 사탕 빨기 기술 저비용이면서 , 간단 , 획기적인 아이디어를 받아들여 타사에 비해 10% 정도 저렴한 전동칫솔을 출시 >> 오럴케어 부문의 시장 확장 기반 래플리 회장은 성공 사례를 일회성 행운으로 넘기지 않고 하나의 기술전략으로 체계화 , 그것이 바로 C&D ▶ C&D 의 시초 “ 전동칫솔을 개발하려다 C&D 를 만나다” 글로벌 핵심전략 2) IT 의 아웃소싱

42. 청소기 분야의 경쟁 기업인 일본의 유니참 (Unicharm) 과 공동개발 정수 분야 등에서 경쟁 기업인 크로록스와 조인트 벤처를 통한 연구 개발 ▶ C&D 의 C&D 의 CASE STUDY 2 - Swiffer ▶ C&D 의 C&D 의 CASE STUDY 3 - Clorox 글로벌 핵심전략 2) IT 의 아웃소싱

43. 다양한 기업과의 아웃소싱을 통해 기술의 경쟁력 갖춤 글로벌 핵심전략 2) IT 의 아웃소싱

44. P&G 의 글로벌 전략 강점 세번째 , 3) 적극적인 M&A 글로벌 경영전략 M&A 제휴전략 현지화 인사제도 생산전략 C&D (connect & Develop) 마케팅 전략

46. 생활용품 업체인 P&G 가 2005 년 이미지 가치를 감안하여 , 장부 가액 28 억 달러에 불과한 Gillette 를 608 억 달러에 인수 ' 남성 피부 관리 산업‘이 급성장하던 중 Gillette 의 킬츠 회장은 글로벌 시장을 상대로 현 매출을 한 단계 업그레이드시켜 줄 수 있는 상대 를 물색 래플리 회장은 P&G 와 Gillette 의 브랜드와 기술이 결합 하면 시장을 석권할 것이라고 자신 현 채널에 Gillette 제품을 투입하기만 하면 되기 때문에 추가 비용 없이 Gillette 제품을 전 세계 소비자에게 공급 가능 ▶ M&A CASE STUDY 1 - Gillette 글로벌 핵심전략 3) M&A

47. 1. 체제 개편 P&G 는 Gillette 사업부를 회사 내에 신설하고 독립적 운영 결정 2. 조직 구성 및 시장 파악에 총력 기존의 화장품 , 식품과는 달리 Gillette 주력 품목인 면도기는 공산품으로 분류 돼 있기 때문에 수입 판매를 위한 관련 제도 와 법령을 파악 하고 이에 대응하기 위한 조정 업무도 실시 . 3. 문화 통합 P&G 는 합의에 의한 의사결정을 중시하는 반면 , Gillette 는 상의하달 경향 . “ 혁신”이라는 공통적 가치 아래 긍정적인 면모만 모을 특별 팀을 구성 >> P&G 가 회사에 계속 남아달라고 부탁한 Gillette 직원 중 95% 가 요청수락 또한 ,Gillette 의 킬츠 회장의 인수계약 마무리 이후 최소 1 년간 CEO 자리 유지 M&A 를 위한 노력들 ▶ M&A CASE STUDY 1 - Gillette 글로벌 핵심전략 3) M&A

48. 1. 합병을 통한 진화 2005 년 10 월 , ‘ 여성에 대해 모든 것을 아는 기업’ P&G 가 ‘ 남성의 모든 것을 아는 기업’ Gillette 를 인수 합병하여 진화 4. 상호 결점 보완 Gillette 가 가진 면도기 , 건전지 등 남성 위주의 브랜드가 P&G 다소 여성적 느낌의 브랜드 이미지 상호 보완 >> P&G 의 남성 시장 점유율 신장 전 세계적으로 P&G 가 이미 구축한 탄탄한 유통망으로 Gillette 유통 3. 막강한 브랜드 자산 형성 생활용품 업체인 P&G 가 면도기 · 전지 생산업체인 Gillette 를 608 억 달러에 인수함으로써 세계 최대의 생활용품회사가 탄생 2. 시장 점유율 향상 및 매출 증대 Gillette 는 2005 년 당시 전 세계 면도기 시장의 73%, 칫솔 시장의 34%, 건전지 시장의 39 % 를 차지 >> Gillette 인수 후 , 매출이 무려 280 억 달러 이상이 증가 ▶ M&A CASE STUDY 1 - Gillette M&A 성과 글로벌 핵심전략 3) M&A

49. ▶ M&A CASE STUDY 2 - WELLA 글로벌 핵심전략 3) M&A

50. ▶ 일반시장용 헤어케어 영업 : P&G 영업체제 에 흡수 ▶ 살롱용 영업 : 현지 웰라 판매부서 가 주력으로 활동 즉 , 웰라 자체를 앞으로도 살롱사업의 간판 격을 존속시키 되 기업의 실태는 P&G 조직중의 하나로 예속시켜 운영할 가능성 ▶ M&A CASE STUDY 2 - WELLA 당시 , 웰라 매수 직후 적대적 분위기 P&G 는 “ 웰라의 핵심사업인 살롱사업 일체 간섭하지 않겠다” 고 강조 적극적인 통합정책 추진 매출신장과 수익성확대를 추구하는 저비용 · 고효율 경영전략 이 적용될 것 으로 예상 글로벌 핵심전략 3) M&A

51. 글로벌 경영전략 M&A 제휴전략 현지화 인사제도 생산전략 C&D (connect & Develop) 마케팅 전략 다양한 경영전략을 토대로 타기업과 차별화 된 핵심전략 3 가지를 통한 ‘ P&G 의 성공적인 글로벌화’

53. ▶ 영원한 1 등은 없다 일본 진출 당시 , 경쟁우위 제대로 활용 못함 즉 , 경쟁우위가 많고 다양하다고 해서 무조건 성공을 이루는 것이 아님 ! 가진 경쟁우위를 얼마큼 효과적으로 실천하고 지속해 나가는지 가 글로벌화 성공의 지름길 실패 실패 실패 P&G 의 시사점

54. P&G 조사자들이 일상생활 속의 소비자 모습을 관찰하기 위해 꾸준한 현장조사를 실시하는 것처럼 , 항상 소비자 중심으로 생각 , 소비자가 원하는 제품을 만들기 위해 제품을 ‘현지화’ 하는 노력 ▶ 소비자가 원하면서도 그것이 무엇인지 모르는 것을 찾아내라 소득수준의 증대 고품질 고성능의 제품 수요 증가 현지의 특성 을 고려한 제품에 대한 소비자 욕구 증대 즉 , ‘ 제품이 현지 문화나 생활 형태를 얼마나 반영하고 있는가’ ‘ 얼마나 현지 소비자의 욕구에 부합하는가’ 가 제품 성패에 중요한 몫을 담당 P&G 의 시사점

55. “ LG 생활건강을 세계적인 생활용품 회사인 P&G 처럼 키우겠다 .” LG 생활건강 차석용 사장 LG 생활건강이 유니레버를 인수하게 되면 'P&G' 처럼 종합 생활용품 기업 으로 위상을 공고 히 하게 된다 . 생황용품 분야에서는 지금도 국내매출 1 위지만 유니레버 몫까지 더해질 경우 매출 1 조원대로 1 위 자리를 더욱 탄탄히 할 수 있다 . 치약 ‘페리오’ , 비누 ‘세이’ , 샴푸 ‘엘라스틴’ 등으로 생활용품 부문 매출 9 억원을 달성하고 있다 . 여기에 글로벌 기업인 유니레버의 브랜드 파워를 더한다면 생활용품 부문에서 시너지를 낼 것으로 전망된다 . 실제 국내 생활용품기업의 본보기가 되고 있는 P&G 마무리

56. 경쟁력 있는 제품과 브랜드 파워를 갖춘 국내브랜드도 이제는 글로벌 시장에 공격적으로 진출해야 할 때 단기간에 해외시장에서 큰 수익을 기대하는 것보다는 , 앞서 살펴본 P&G 의 글로벌화 과정처럼 실패과 성공의 경험을 쌓아 기업만이 가진 노하우 를 바탕으로 국내 기업들이 글로벌 기업으로서 성장해야 하길 기대한다 . 마무리

57. Q&A