1 Negocios  electrónico
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Esumer 2do semestre de 2012

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1 Negocios  electrónico 1 Negocios electrónico Presentation Transcript

  • Negocios Electrónicos Esumer 2012 2do Semestre 2012 1
  • ¿ Qué es el comercio electrónico?• Cualquier forma de transacción de productos y/o servicios a través de Internet. El comercio electrónico es la forma más novedosa de hacer negocios en una economía global en la que las actividades centrales y estratégicas tienen la capacidad de funcionar en tiempo real a través de Internet.Lo mas buscado:• Imágenes  Música/Instrum. Musical• Fotos  Viajes /ocio/tiempo libre• Videos  Aparatos electrónicos• Libros/revistas  Videos/películas/DVDs• Hardware• Software 2
  • Comercio Electrónico en América Latina 3
  • USOS• Financieros.• Comerciales Local, Nacional, internacional. • Productos / servicios• Producción.• Ofertas y demandas 4
  • EVOLUCION DEL COMERCIO• Baja Edad Media – Nacimiento del Derecho Mercantil• Mercados y Ferias – Expansión del Comercio• Perfeccionamiento del transporte y las comunicaciones – Internacionalización del Comercio• Comunicación a distancia en forma simultánea (Teléfono, Fax) – Surgimiento del Comercio Electrónico• Difusión de Internet – Expansión del Comercio Electrónico por Internet imagenes 5
  • Características del Comercio Electrónico por Internet• Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas físicas o entidades públicas o privadas• Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada)• Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital) 6
  • Clasificación del Comercio ElectrónicoComercio electrónico directo:El pedido, pago y envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’EJ: Viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.) ◦ Software. ◦ Entretenimientos (música, juegos, apuestas) ◦ Servicio de banca ◦ Venta de inmuebles ◦ Asesoría (legal, financiera, mercadeo, administrativa, Com. Ext.) ◦ Servicios de salud (Consejos, asesorias) ETCComercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución. 7
  • Ventajas del Comercio Electrónico• Rapidez en el medio utilizado• Reducción de costos• Desaparición de intermediarios• Ampliación del mercado• Competir con los medianos y grandes 8
  • Ventajas del Comercio ElectrónicoCanal de comunicación (Chat, foro, videochat)Creación empresas virtualesPrestación servicios digitalesMayor eficiencia en las actividades de cada empresaNuevas formas de cooperación entre empresasPermite al consumidor acceder a cualquier producto y de comparar ofertas 9
  • Desventajas del Comercio Electrónico• Retiro empleados• Dificultad en identificar a las partes• Riesgos de seguridad• Transacción no queda registrada (En muchos casos)• Dificultades probatorias de los negocios (Respaldos de información malos o perdidos) 10
  • Desventajas del Comercio Electrónico LEGALES Validez legal de las transacciones sin papel. Necesidad de acuerdos internacionales para armonizar las legislaciones nacionales. Protección de la propiedad intelectual Protección de los consumidores frente a publicidad engañosa 11
  • Desventajas del Comercio ElectrónicoProblemas TécnicosControl de las transacciones internacionales incluido el cobro de impuestos.Dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar fiabilidad del vendedor comprador en una relación electrónica.Seguridad de los medios de pago electrónicos.Falta de estándares consolidados (no compatibles) 12
  • MOTIVACIONES DEL EMPRESARIO PARA ACTUAR• Oportunidad o conveniencia de adelantarse a la competencia.• Presión competitiva cuando gran parte del sector ya está implantado en la red• Presiones de la demanda ante el gran mercado potencial que supone la red.• Internacionalización a bajo costo• Estímulos para comprar online: – Que haya mejores ofertas y descuentos. – Que la conexión a Internet sea más económica. – Que haya un sistema de pagos más fiable. 13
  • Barreras para comprar online:• Desconfianza en las formas de pago. T. Credito.• Miedo a dar datos personales.• Falta de Información.• Desconfianza en la entrega de pedidos.• Escasa oferta del producto que le interesa comprar.• Desconfianza en el proveedor. 14
  • Categorías el E-Commerce Las siglas B2B,B2C,C2C, etc. utilizadas indican lasmodalidades de comercio electrónico, definidas según los tipos de actores en la transacción digital. 15
  • Algunas modalidades• Business to Business B2B (Empresa a Empresa) Por ejemplo una compañía que utiliza Internet para realizar pedidos a otras empresas proveedoras. 16
  • Algunas modalidades • Business to Consumer B2C (Empresa a Consumidor)En esta categoría se incluyen todos aquellos sitios de Internet que vendan cualquier tipo de producto al público en general, como por ejemplo, amazon.com, www.coordiutil.com 17
  • Algunas modalidades• Consumer to Consumer C2C (Consumidor a Consumidor)Por ejemplo las subastas en línea, donde cualquier particular puedecolocar a la venta un producto en un sitio especial, el cual brinda unaplataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamentesus bienes o artículos. www.derremate.com – www.mercadolibre.com 18
  • Repercusiones para la empresa del comercio electrónico Permite el comercio normal de éstas y la digitalización de otras (discos, libros, informes digitales) SOBRE MERCANCIAS Está haciendo aparecer nuevas mercancías relacionadas con servicios (mensajes a móviles, informes on-line de empresa etc) Permite las subastas y los micropagos al realizarse compras de escaso valor. Impulsa la globalización, disminuyendo costos al reducir el ciclo de compra y ampliar los horarios.SOBRE MERCADOS Permite la explotación y comparación de precios por parte de los compradores Mejora la calidad del servicio que se presta dando información detallada al consumidor de forma individual. Representa una nueva cadena de valorEN LA ORGANIZACIÓN DEL COMERCIO Establece nuevos flujos monetarios al permitir la mejora de los métodos tradicionales de pago. Existencia de nuevos clientes y de nuevos mercados CAMBIOS EN EL Existencia de nuevos competidores ENTORNO Necesidad de ofrecer nuevos servicios 19
  • Contratos celebrados por Internet• Contrato de hosting• Contrato de creación y mantenimiento de página Web• Contrato de operador de sistema en Internet• Contrato de publicidad en Internet• Contrato de locación publicitaria en Internet• Contrato de suministro de información• Contrato para acceso a bases de datos en línea• Contrato de edición en Internet• Contrato de estudio de mercado en Internet• Contrato de intermediación en Internet• Contrato de desarrollo de productos multimedia en línea• Contrato de distribución por Internet• Contrato de participantes en un foro en línea 20
  • Ley de comercio electrónicoLey 527 1999:• Firmas digitales• Comercio electrónico• Define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos 21
  • Mensajes De DatosLa información generada, enviada,recibida, almacenada o comunicada pormedios electrónicos, ópticos o similares,como pudieran ser, entre otros: Datos (EDI) (Electronic digital interchange)InternetEl correo electrónicoTelegramaFax 22
  • Comercio electrónicoRelación de índole comercial. ◦ Suministro o intercambio de bienes o servicios ◦ Todo acuerdo de distribución ◦ Operación financiera bursátil o seguros. ◦ Construcción obras ◦ Consultorias ◦ ingenierías Estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. 23
  • Firma digitalEn la ley de comercio electrónico se señala el concepto de firma digital, como el valornumérico que se adhiere al mensaje de datos, a través de un procedimientomatemático que está ligado a la clave del iniciador junto con el texto del mensaje,llegándose a determinar que el valor se conocerá por medio de la clave del iniciador. 24