0
Преимущества решений Cisco в области
унифицированных коммуникаций и
совместной работы
19.09.2013Алексей Щеглов
Руководител...
Что важно знать о компании CTI?
 Единственная компания на территории России и Казахстана с 2010 года с
подтвержденным пар...
Система унифицированных коммуникаций
Почему это необходимо для современных компаний
сегодня?
 Затраты на обеспечение ИТ-инфраструктуры
 Затраты на международ...
BYOD (Bring Your Own Device)
Многие компании, уже работающие в концепции BYOD
предоставляют сотрудникам выбор:
Персональны...
Унифицированные коммуникации
Решение, объединяющее различные средства коммуникаций в единую
систему для увеличения эффекти...
Система унифицированных коммуникаций
 Персональные устройства, используемые для общения на работе
 Нет ограничений в выб...
Система унифицированных коммуникаций
Видео-телефония/конференции
С эффектом
присутствия
Многоцелевые
Персональные
Видео
со...
Описание компонентов
решения
Голосовые и видео вызовы
Решение Enterprise класса для аудио и видео комуникаций
1
Сервисы Мобильности и индикации присутс...
Cisco Unified IP Phones
Функциональность
Цена
Entry Voice Business
Voice
Advanced
Business
Advanced
Professional
Media
Adv...
Cisco Jabber
All-in-one UC Application
 Presence and IM
 Voice, video, voice messaging
 Desktop sharing, conferencing
C...
Унифицированные коммуникации Cisco
Полная интеграция Cisco Jabber с приложениями MS Office
Отображение статуса присутствия...
Cisco WebEx Conferencing Solution
Meeting
Center
Training
Center
Event
Center
Support
Center
Audio конференции
Cisco Colla...
1515
Cisco Collaboration Cloud
Глобальная балансировка
нагрузки
Enterprise политики
управления
Сертификат
безопасности
SAS...
Cisco WebEx Meeting Center
 Sharing документов, приложений, рабочего стола
 HD видео конференция
 Запись совещаний, ред...
Cisco WebEx Training and Event Center
 Индикаторы обратной связи
 Практические занятия на лабораторных
компьютерах
 Инт...
Унифицированные коммуникации Cisco
Полная интеграция WebEx и WebEx Social с приложениями MS Office
Microsoft PowerPoint / ...
Cisco WebEx Meetings Server
Интегрированное
управление
Интеграция с Cisco UC
WebEx
сервер
Интеграция с Cisco
видео (Telepr...
Cisco WebEx Meetings Server
Полная интеграция с UCM
Cisco WebEx Social
Корпоративная социальная сеть
21
Cisco WebEx Social
Полная интеграция с коммуникационными сервисами
22
Собственные продукты: CTI Speech Attendant
«Автосекретарь» с распознаванием речи
23
 Произносит стандартное приветствие
в...
CTI Speech Attendant это удобно!
24
• Не нужно переписывать номера
сотрудников - используется существующий
справочник LDAP...
Почему вообще есть экономия на UC?
• Voice over IP
– Сокращение расходов на
связь
• IP-телефония
– Сокращение затрат на
эк...
Бизнес это цифры …
Сокращение расходов на связь
 Отсутствие затрат на МГ звонки при звонках в филиалы. Стоимость минуты
с...
Бизнес это не только цифры…
Повышение эффективности бизнес-процессов
 Доступность и мобильность всех сотрудников
компании...
Наши крупнейшие клиенты (корпоративный сегмент)
ФОМС
Дума ХМАО
Модернизация телекоммуникационной
инфраструктуры Думы ХМАО – Югры
Состав системы:
– локальная вычислительная сеть (ЛВС) Ду...
Система унифицированных
коммуникаций федерального ФОМС
• Система IP телефонии на 250 пользователей;
• подсистема обеспечен...
Система унифицированных
коммуникаций ОАО «Алтайэнергосбыт»
• Система IP-телефонии на 400 пользователей
• Центральный офис ...
Экосистема услуг «Коммуникации по запросу»
CCaaS
(Контактный
центр по
запросу)
Telepresens
e as a
Service
HCS
(Коммуникац
...
Преимущества «Коммуникаций по запросу»
Экономичность Гибкость
Глобализация Целостность
• Перевод CAPEX в OPEX
• Прозрачнос...
-$600 000
-$500 000
-$400 000
-$300 000
-$200 000
-$100 000
$0
$100 000
$200 000
$300 000
Экономия 41%
Сравнение стоимости...
План запуска услуг
запущен!
Веб-конференции
Преимущества CTI
Репутация
CTI– лидер рынков России и стран
СНГ в области построения решений на
платформах Cisco
На глобал...
117218, г. Москва,
ул. Кржижановского, 29, корп. 1
тел.: +7 (495) 784-73-13
факс: +7 (495) 784-73-14
sales@cti.ru, www.cti...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Преимущества решений Cisco в области унифицированных коммуникаций, Алексей Щеглов

409

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
409
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Преимущества решений Cisco в области унифицированных коммуникаций, Алексей Щеглов"

  1. 1. Преимущества решений Cisco в области унифицированных коммуникаций и совместной работы 19.09.2013Алексей Щеглов Руководитель направления унифицированных коммуникаций a.scheglov@cti.ru
  2. 2. Что важно знать о компании CTI?  Единственная компания на территории России и Казахстана с 2010 года с подтвержденным партнерским статусом : Cisco Master Unified Communications Partner  За выдающиеся достижения в сфере обслуживания заказчиков с 2009 года: Cisco Customer Satisfaction Excellence  Первый и единственный в настоящий момент авторизованный партнер по продаже решений Cisco WebEx на территории России и СНГ с 2012 года: Cisco Webex Resale Authorization
  3. 3. Система унифицированных коммуникаций
  4. 4. Почему это необходимо для современных компаний сегодня?  Затраты на обеспечение ИТ-инфраструктуры  Затраты на международную и междугороднюю связь  Запросы от сотрудников на работу с собственными устройствами (BYOD) – смартфонами, планшетными компьютерами и ноутбуками  Затраты на командировки и перемещения сотрудников между филиалами  Невозможность обеспечения необходимого уровня безопасности
  5. 5. BYOD (Bring Your Own Device) Многие компании, уже работающие в концепции BYOD предоставляют сотрудникам выбор: Персональные устройстваКорпоративные устройства
  6. 6. Унифицированные коммуникации Решение, объединяющее различные средства коммуникаций в единую систему для увеличения эффективности совместной работы включает в себя:  IP-телефонию и видеотелефонию  Клиентские приложения. Инструмент повышения производительности  Сервисы присутствия  Поддержку мобильности абонентов  Аудио, видео и web-конференции  Telepresence. Эффективность удаленных совещаний  Полная интеграция с клиентскими приложениями
  7. 7. Система унифицированных коммуникаций  Персональные устройства, используемые для общения на работе  Нет ограничений в выборе - когда, где, как и какое устройство Планшеты iPad Cius Samsung PC Win OS Mac OS Смартфоны iPhone Android Blackberry Nokia Поддержка большинства известных платформ
  8. 8. Система унифицированных коммуникаций Видео-телефония/конференции С эффектом присутствия Многоцелевые Персональные Видео совместная работа В дороге Дома, в кабинетеРабочий стол в офисе Переговорные комнаты Переговорные студии Телепрезенс Видео для всех типов совещаний
  9. 9. Описание компонентов решения
  10. 10. Голосовые и видео вызовы Решение Enterprise класса для аудио и видео комуникаций 1 Сервисы Мобильности и индикации присутствия Доступность в любое время, в любом месте, с любого устройства 2 Безопасность Поддержка стандартов безопасности коммуникаций 3 Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Management Современные сервисы телефонии и унифицированных коммуникаций для всех сотрудников, где бы они не находились Широкая линейка пользовательских устройств От IP телефонов, до мобильных клиентов и видео терминалов 4 Централизованное управление Встроенные системы управления маршрутизацией и пользовательскими устройствами 5
  11. 11. Cisco Unified IP Phones Функциональность Цена Entry Voice Business Voice Advanced Business Advanced Professional Media Advanced Collaborative Media Cisco Unified IP Phones 6900 Cisco Unified IP Phones 7900 Cisco Unified IP Phones 8900, 9900 Cisco Unified SIP Phones 3900 11 Модельный ряд IP-телефонов Cisco
  12. 12. Cisco Jabber All-in-one UC Application  Presence and IM  Voice, video, voice messaging  Desktop sharing, conferencing Collaborate from Any Workspace  PC, Mac, tablet, smart phone  On-premises and Cloud  Integration with Microsoft Office Позвольте сотрудникам быть на связи с любого устройства
  13. 13. Унифицированные коммуникации Cisco Полная интеграция Cisco Jabber с приложениями MS Office Отображение статуса присутствия CUP звонок (аудио/видео) или мгновенное сообщение
  14. 14. Cisco WebEx Conferencing Solution Meeting Center Training Center Event Center Support Center Audio конференции Cisco Collaboration Cloud Enterprise Network Video конференции
  15. 15. 1515 Cisco Collaboration Cloud Глобальная балансировка нагрузки Enterprise политики управления Сертификат безопасности SAS70 Type II ISO27001 (в процессе) Intelligent routing based on location, bandwidth and availability Бесшовный глобальный BackUP данных, аудио и видео Многоуровневая модель безопасности 8 глобальных ЦОД-ов и 4 точки присутствия
  16. 16. Cisco WebEx Meeting Center  Sharing документов, приложений, рабочего стола  HD видео конференция  Запись совещаний, редактирование записей, просмотр  Чат, опросы, заметки, инструменты аннотации  Whiteboarding  Передача файлов между участниками  VoIP конференции с индикацией презентатора и говорящего  Интеграция с Outlook и Lotus Notes  Поддержка мобильных устройств (аудио, веб, видео конференции)  Интерфейс на русском языке
  17. 17. Cisco WebEx Training and Event Center  Индикаторы обратной связи  Практические занятия на лабораторных компьютерах  Интегральное тестирование и оценки  Тематические комнаты  Запланированные секционные заседания в рамках одного тренинга Базовые функции MC, плюс:  Регистрация пользователей  Шаблоны e-mail уведомлений  Аудио трансляция (Audio Broadcast)  Оценка ведущего слушателями  Расширенный режим регистрации участников  Опросы, секция вопросов и ответов  Индикатор внимания Training Center Event Center
  18. 18. Унифицированные коммуникации Cisco Полная интеграция WebEx и WebEx Social с приложениями MS Office Microsoft PowerPoint / Excel / Word Microsoft Outlook
  19. 19. Cisco WebEx Meetings Server Интегрированное управление Интеграция с Cisco UC WebEx сервер Интеграция с Cisco видео (Telepresence) Часть корпоративного облака (ЦОД) Интеграция с мобильными устройствами
  20. 20. Cisco WebEx Meetings Server Полная интеграция с UCM
  21. 21. Cisco WebEx Social Корпоративная социальная сеть 21
  22. 22. Cisco WebEx Social Полная интеграция с коммуникационными сервисами 22
  23. 23. Собственные продукты: CTI Speech Attendant «Автосекретарь» с распознаванием речи 23  Произносит стандартное приветствие вашей компании  Предлагает произнести один из вариантов ПО-РУССКИ ИЛИ ПО-АНГЛИЙСКИ • Фамилию, и если нужно, имя • Отдел или должность • Любое другое ключевое слово  Находит в телефонном справочнике нужный номер  Просит подтвердить правильность распознания  Соединяет на нужный номер
  24. 24. CTI Speech Attendant это удобно! 24 • Не нужно переписывать номера сотрудников - используется существующий справочник LDAP, например, Microsoft Active Directory • Не нужно записывать ролики с фамилиями, именами всех сотрудников - они синтезируются автоматически • Не нужно изучать речевые технологии - удобный интерфейс инсталляции и настройки системы • Не нужно менять оборудование • Вы можете запустить систему за ОДИН день!
  25. 25. Почему вообще есть экономия на UC? • Voice over IP – Сокращение расходов на связь • IP-телефония – Сокращение затрат на эксплуатацию • Collaboration – Сокращение транспортных расходов и времени на совещания • Unified Communications – Повышение производительности сотрудников • Автоматизация бизнес- процессов – Переключение вызовов – Обслуживание клиентов – Исходящие кампании • Регистрация коммуникаций – Запись вызовов – Контроль качества – Обратная связь с клиентами • Учет и аналитика – Внутренняя тарификация – Анализ уровня сервиса
  26. 26. Бизнес это цифры … Сокращение расходов на связь  Отсутствие затрат на МГ звонки при звонках в филиалы. Стоимость минуты сокращается более, чем на 80%  Сокращение затрат на МГ связь за счет маршрутизации звонка по внутренней сети и выхода в город через локального оператора. Экономия в среднем 40%  Сокращение абонентских линий в телефонную сеть в пределах одного города. В среднем на 50% Сокращение затрат на командировки и обучение персонала, повышение производительности и скорости принятия решений  за счет применения технологий совместной работы Сокращение затрат на эксплуатацию коммуникационных сервисов  Централизованное управление  Снижение TCO за счет унификации сервисов, каналов связи и оптимизации стоимости сервисных контрактов Экономический эффект
  27. 27. Бизнес это не только цифры… Повышение эффективности бизнес-процессов  Доступность и мобильность всех сотрудников компании  Возможность использования концепции BYOD  Интеграция с внутренними системами (CRM, Help Desk)  Интеграция с приложениями MS Office  Повышение лояльности сотрудников Повышение надежности и отказоустойчивости  Полная техническая поддержка всех систем от одного вендора * - По сравнению с текущими затратами компании на обеспечение телефонной связи и инфраструктуры , а также затрат на командировки сотрудников при развитой федеральной сети филиалов. Эффективность
  28. 28. Наши крупнейшие клиенты (корпоративный сегмент) ФОМС Дума ХМАО
  29. 29. Модернизация телекоммуникационной инфраструктуры Думы ХМАО – Югры Состав системы: – локальная вычислительная сеть (ЛВС) Думы ХМАО; – ЛВС удаленных объектов (Счетная палата, Приемная Председателя Думы в г. Нижневартовск, здание Депутатской фракции «Единая Россия»); – система IP телефонии Думы ХМАО – IP ATC Cisco UCM на 400 пользователей; – система голосовых сообщений; – система «автосекретарь» с технологиями распознавания и синтеза речи CTI Speech Attendant – системы IP телефонии удаленных объектов. Проекты CTI:
  30. 30. Система унифицированных коммуникаций федерального ФОМС • Система IP телефонии на 250 пользователей; • подсистема обеспечения мобильности пользователей - «единый номер»; • подсистема организации мультимедийных аудио-веб-видео совещаний; • подсистема обработки факсимильных сообщений; • система «автосекретарь» с технологиями распознавания и синтеза речи CTI Speech Attendant; • подсистема записи разговоров Проекты CTI: Система унифицированных коммуникаций ТНК-Нягань • Подсистема управления IP телефонными вызовами на 1500 абонентов; • Центральный офис + 4 дополнительных офиса • Система селекторных совещаний • Система IVR • подсистема обеспечения мобильности пользователей - «единый номер»; • подсистема корпоративного биллинга CTI Billing
  31. 31. Система унифицированных коммуникаций ОАО «Алтайэнергосбыт» • Система IP-телефонии на 400 пользователей • Центральный офис + более 20-ти дополнительных офисов • Система записи разговоров • Консоль секретаря Business Edition • Интеграция с Microsoft Lync Communication server • Интеграция с голосовой почтой MS Exchange Проекты CTI: ОАО «Мобильные Телесистемы» - самое крупное внедрение в России! • Подсистема управления IP телефонными вызовами на 35000 абонентов; • Модернизация схемы построения корпоративной телефонной сети, построенной на базе технологии VoIP.
  32. 32. Экосистема услуг «Коммуникации по запросу» CCaaS (Контактный центр по запросу) Telepresens e as a Service HCS (Коммуникац ии для бизнеса по запросу) Security as a Service WebEx SDaaS (Сервис-деск по запросу)
  33. 33. Преимущества «Коммуникаций по запросу» Экономичность Гибкость Глобализация Целостность • Перевод CAPEX в OPEX • Прозрачность расходов • Снижение издержек на аренду площадей и энерго-ресурсов • Быстрая окупаемость • Снижение технологических рисков • Широкая функциональность • Простое развертывание • Масштабируемость • Всегда актуальное ПО • Доступ к лучшим практикам • Использование новейших технологий • Надежность и непрерывность функционирования • Ускорение всех процессов взаимодействия и принятия решений • Единый стандарт взаимодействия • Простая реализация сложных задач
  34. 34. -$600 000 -$500 000 -$400 000 -$300 000 -$200 000 -$100 000 $0 $100 000 $200 000 $300 000 Экономия 41% Сравнение стоимости владения Стоимость владения унифицированными коммуникациями в течении 5 лет из расчета 300 пользователей: • Традиционная модель - $ 846 717 • Hosted Collaboration Solution - $497 951
  35. 35. План запуска услуг запущен! Веб-конференции
  36. 36. Преимущества CTI Репутация CTI– лидер рынков России и стран СНГ в области построения решений на платформах Cisco На глобальном Саммите Партнеров Cisco 2013 (США) компания признана: 1. ПАРТНЕРОМ ГОДА в регионе Россия и СНГ 2. ЛУЧШИМ ПАРТНЕРОМ по архитектуре Collaboration в России и СНГ 3. ЛУЧШИМ ПАРТНЕРОМ по архитектуре Collaboration в регионе Среднего Востока, Африки, России и СНГ Опыт CTI– 11 лет на рынке системной интеграции. За это время мы:  Первыми в России внедрили контактный центр Cisco IPCC, голосовой портал Cisco CVP, систему распознавания русской речи и выполнили более 50-ти проектов в данных областях  Первыми в России реализовали комплексный проект WFO, где одновременно были внедрены: система записи голоса и экранов, система контроля качества, система планирования, система голосовой аналитики  Запустили самый крупный в мире КЦ с рабочими местами операторов на базе Finesse Квалификация CTI– 10 лет подряд подтверждает статус Cisco Gold Partner, имеет 13 специализаций и 10 авторизаций Cisco, 5 – эксклюзивных в России, в том числе: • Advanced Collaboration Architecture Specialization • Advanced Content Security Specialization • Advanced Security • Advanced Unified Communications • Cisco Authorized SP Video Partner • ATP - TelePresence Video Advanced • ATP - Unified Contact Center Enterprise • ATP - Customer Voice Portal • ATP - SaaS Conferencing and EIM Resale
  37. 37. 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, 29, корп. 1 тел.: +7 (495) 784-73-13 факс: +7 (495) 784-73-14 sales@cti.ru, www.cti.ru Спасибо за внимание!»
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×