서비스디자인

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서비스디자인

  1. 1. 서비스 디자인1012850 정유진
  2. 2. 1.서비스 디자인서비스 디자인2.서비스 디자인 사례서비스 디자인?무형의 서비스를 시각화, 실제화시키고 표준화하여 고객에게일관된 경험을 제공하기 위한 것유,무형의 서비스 요소를 통합적으로 가시화하고 혁신적인해결을 도출해내는 것
  3. 3. 1.서비스 디자인 2.서비스 디자인 사례내가 생각하는 서비스 디자인사람의, 사람에 의한, 사람을 위한장난감이 아닌 놀이를 디자인하는 것서비스 디자인이란 배려하는 것이다휴먼 중심의 디자인
  4. 4. 1.서비스 디자인 2.서비스 디자인 사례서비스 디자인 사례 - 해외 의료루터란 종합 어린이 병원환자들에게 편안한 의료 환경제공필립스 헬스케어 산업병원의 개선대상이 된 곳은 병원영상의학과로 CT촬영 시 느끼는두려움을 줄이자에서부터 시작아이들이 최대한 릴렉스할 수 있는환경 조성필립스 최초의 ‘앰비언트 익스프레스’
  5. 5. 1.서비스 디자인 2.서비스 디자인 사례서비스 디자인 사례 - 해외 의료플로리다 어린이 병원환자의 심리 상태 , 그들의 가족이느끼는 감정 등을 고려해서 긍정적인 마인드 콘트롤이 가능하도록디자인필립스 헬스케어 산업병원의 개선대상이 된 곳은 부분적인것이 아닌 병원 전체복도에서부터 응급실까지 모든 공간에앰비언트 익스피리언스 적용
  6. 6. 1.서비스 디자인 2.서비스 디자인 사례서비스 디자인 사례 - 국내 의료삼성서울병원 환자의, 환자에 의한, 환자를 위한환자에게 맞춤 서비스 제공진료실 앞에 모니터가 있어현재 진료실 앞에 대기해야할 환자의 명단이 나옴다음 진료 때 가야할 곳 등상세하게 나와있어 좀 더배려받고 있다는 느낌이든다
  7. 7. 1.서비스 디자인 2.서비스 디자인 사례서비스 디자인 사례 - 국내 의료차병원 병원같지 않은 병원차움이라는 이름의 프로젝트복합적인 의료 문화 공간 지향-병원같지 않은 병원고객이 이동하지 않고 대부분의검진이 완벽한 개인공간에서이루어지는 cell-hive system을통해 개인 프라이버시 보호일하는 사람들을 위해 맞춤형유니폼 제작병원의 고정적인 이미지 탈피
  8. 8. 1.서비스 디자인 2.서비스 디자인 사례서비스 디자인 사례 - 국내 의료국민건강보험_건강검진결과표BEFORE어려운 의학용어수치들로 가득해서 혼란을 줌AFTER이해하기 쉬운 설명선명한 그래프, 질병에 걸릴 확률
  9. 9. 서비스 디자인디자인에 서비스라는 날개를 달아줘요

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