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World Usability Day 2012 - Banque Nationale du Canada et mobilité
 

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    World Usability Day 2012 - Banque Nationale du Canada et mobilité World Usability Day 2012 - Banque Nationale du Canada et mobilité Presentation Transcript

    • BANQUE NATIONALE DUCANADA ET MOBILITÉMarcio Leibovitch, Directeur UX 2012
    • Fondée en 2003, à MontréalSpécialisée en expérience utilisateurÉquipe multidisciplinaire10 000 heures d’entrevues avec utilisateurs300 produits testésPlus de 400 clients satisfaits
    • BRÉSIL
    • BRÉSIL 16 secondes = 1 fraude
    • BANQUE NATIONALE DU CANADA
    • BANQUE NATIONALE DU CANADA
    • LES SOLUTIONS BANCAIRES MOBILES AU CANADA
    • LES SOLUTIONS BANCAIRES MOBILES AU CANADA
    • LES SOLUTIONS BANCAIRES MOBILES AU CANADA ?
    • QUE S’EST-IL PASSÉ ENTRE 2009 ET 2011? Apps et sites de Un autre First concepts prototype Première réflexion compétiteurs No mobile iPhone en ligne conceptuel2009 2010 2011 2012 Prototype iPhone Recherche et User Research conceptuel évangélisation
    • QUE S’EST-IL PASSÉ ENTRE 2009 ET 2011? DÉBUT DU PROJET LANCEMENT 2 Juin 2011 19 November 2011 Apps et sites Un autre Premiers concepts First concepts prototype Pas de mobilité No mobile de compétiteurs iPhone en ligne conceptuel2009 2010 2011 2012 Prototype iPhone conceptuel
    • LES DÉFIS
    • DÉFI #1L’ÉTENDUE DU PROJET
    • POURQUOI OFFRIR MOINS SUR LA SOLUTION MOBILE ? INTRO _____________________ Login: [#] Mot de passe: [xxxx] Messages [#] _____________________ Mon conseiller > _____________________ Trouvez Nous > _____________________ Contacter Nous > _____________________ Mes Outils > BILAN COMPTES MES ALERTS [#] MON CONSEILLER TROUVEZ NOUS CONTACTER NOUS LISTE MES OUTILS _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ & PARAMETRES Mes Alertes [#] > _ ____________________ Recherche Appel Telnat > Mes Nouvelles > _____________________ Alerte 1 exemple: . Interact / Exchange _____________________ _____________________ Cheque [$ solde] Confirmation achat . Cirrus / Maestro Mastercard > Calculette Hypothèque > _____________________ courtage _____________________ _____________________ Epargne [$ solde] Mon conseiller > Louer / Acheter > _____________________ Alerte 2 exemple: _____________________ _____________________ Mastercard [$ solde] N.S.F Compte Conjoint Succursales > Parcours ma 1er Maison > LISTE DES ALERTES _____________________ ____________________ _ _____________________ _____________________ _____________________ Marge [$ solde] PARAMéTRAGE : Assurances > Prêt auto > . Confirmation courtage _____________________ Confirmation courtage _____________________ _____________________ . Confirmation transaction Payer Factures > Confirmation transaction BN courtage direct > Calcul meilleur forfaits > . N.S.F _____________________ NSF _____________________ . Nouveaux forfaits Virement / P2P > Nouveaux Forfaits Imagerie cheque > . Prêt accepte _____________________ Prêt accepte _____________________ . Hypothèque accepte Mes comptes conjoints > Hypothèque Taux de change + . Alerte paiement a faire _____________________ Devise internationale > . Variation taux hypothécaire Hypothèque _____________________ . Variation de change (USD / EU / ...) _____________________ Alertes + Paramètres > . Augmentation de marge Mon profil > _____________________ . Augmentation de carte crédit _____________________ Epargne calculette > . Alerte de passement de budget CPG > . Alerte réception imagerie cheque _____________________ Reer > _____________________ Celli > _____________________ Prêt Personnel > _____________________ Imagerie cheque > _____________________ Mes outils > _____________________ Mon Courtage > _____________________ Mes Produits Epargne > _____________________ Je veux Savoir > COMPTE CHEQUE OFFRE OUVERTURE COMPTE EPARGNE OFFRE OUVERTURE MASTERCARD OFFRE OUVERTURE MARGE OFFRE OUVERTURE PAIEMENT FACTURES VIREMENT/ P2P MES PRODUITS EPARGNE HYPOTHEQUE HYPOTHEQUE DETAILS MOM PROFIL CPG OFFRE "EPARGNE" REER (MARGE) OFFRE MARGE REER PRêT PERSONNEL OFFRE PRêT IMAGERIE CHEQUE OFFRE IMAGERIE __________________________________________ DE COMPTE _ ____________________ _ ____________________ _ ____________________ _ ____________________ _ ____________________ _____________________ Solde [ $ ] _ ____________________ _____________________ _____________________ _ ____________________ _ ____________________ _____________________ _ ____________________ _____________________ DE COMPTE AJOUT DE CARTE DE CARTE _ ____________________ Contribution REER CHEQUEDétails de la transaction _ ____________________ Détails de la transaction _ ____________________ Détails de la transaction _ ____________________ Détails de la transaction _ ____________________ Bell [ ] $ / Auto Montant [ ] REER CPG Détails [info] Mise a jour > Nom XYZ Détails [info] Détails [info] Payer Totalité Détails [info] _ ____________________ Taux fixe [ $ ] _____________________[$] Détails [info] [$] Détails [info] [$] Détails [info] [$] Détails [info] Hydro [ ] $ / Auto De [ ] fonds mutuels > _ ____________________ _____________________ _____________________ _ ____________________ _ ____________________ _____________________ _ ____________________ _____________________ Détails [info] Capital [ $ ] VirementDétails de la transaction _ ____________________ Détails de la transaction _ ____________________ Détails de la transaction _ ____________________ Détails de la transaction _ ____________________ _ ____________________ A [ ] _____________________ Sur le mobile Info personnelles > Solde initial [$] Sur le mobile Sur le mobile Effectuer Versement Sur le mobile Je veux savoir > _ ____________________ Solde [$] _____________________[$] Sur le mobile [$] Sur le mobile [$] Sur le mobile [$] Sur le mobile HISTORIQUE _ ____________________ CELI CPG _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ Sur le mobile Terme restant: Augmentation de maDétails de la transaction _____________________ Détails de la transaction _____________________ Détails de la transaction _____________________ Détails de la transaction _____________________ Détails de la transaction HISTORIQUE fonds mutuels > Telnat Changer Nip > Date déchéance Telnat Telnat Solde Restant Telnat _____________________ Amortissement restant: marge REER[$] Telnat [$] Telnat [$] Telnat [$] Telnat [$] Détails de la transaction _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ Telnat Date versement: __________________________________________ _____________________ _ ____________________ _____________________ _ ____________________ _____________________ _ ____________________ _____________________ Détails de la transaction [$] Appel Telnat > Rendez vous succ. Changer background > IDEM: ABC / DEF Rendez vous succ. Rendez vous succ. Prochain versement Rendez vous succ. _____________________ ____________________ _ Je veux savoir >Payer factures > Rendez vous succ. Payer factures > Rendez vous succ. Augmenter limite > Rendez vous succ. Augmenter limite > Rendez vous succ. [$] Détails de la transaction _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ Rendez vous succ._____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ [$] Je veux savoir > Alerte Échéance o/n @ Blocage de carte > Achat dun nouveau @ @ Paramètre mes alertes @ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________Virement / P2P > @ Virement / P2P > Payer Factures > Payer Factures > Lien postal > _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ CPG _____________________ @ @ @ @_____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ paramètre alerte > Appel conseiller > Renégocier autant terme Votre succursale FCC _____________________ Je veux savoir >Limite guichet > Limite guichet > Echanger points > Compte lie > paramètre alerte > _____________________ _____________________ Adresse Appel Telnat >_____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ Je veux savoir > Marge de crédit #Tel + heure ouverture _____________________Choix forfaits Choix forfaits Offre taux réduite Paramètres > Enr. / Ajout / Sup / Modif > Hypothécaire Modifier (localisateur) Je veux savoir >_____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________Mes outils > Mes outils > Paramètres > Appel Telnat > Je veux savoir > Limite autorisée: [ $ ]_____________________ _____________________ _____________________ _____________________ Limite utilisés: [ $ ]Paramètres > Paramètres > Appel Telnat > Je veux savoir > Taux: %_____________________ _____________________ _____________________ _____________________Appel Telnat > Appel Telnat > Je veux savoir > Date prochain versement__________ _____________________ _____________________Je veux savoir > Je veux savoir > Info: www.BNC.ca _____________________ Je veux savoir > CPG OFFRE "EPARGNE" _____________________ _ ____________________ Solde initial [$] Détails [info] _____________________ _ ____________________ Solde courant [$] Sur le mobile _____________________ _____________________ Solde échéance [$] Telnat _____________________ _____________________ Date démission Rendez vous succ. _____________________ _____________________ Date déchéance @ _____________________ Taux dintérêt _____________________ Renouvellement a léchéance _____________________ Appel Telnat > _____________________ paramètre Alertes >
    • 120x160176x220 ... ...360x640480x960
    • ÊTRE RÉALISTERépartition de résolutions en 2010 Résolutions suggérées suite à l’analyse des téléphones D C B Selon une étude réalisée en 2010, les résolutions les plus utilisées A 640 sont les suivantes : 480 240, 320 et 480. En développant 320 pour ces formats, nous couvrons la grande majorité des téléphones 240 intelligents. Cependant, cela ne couvre pas les téléphones plus récents ( iPhone4 par exemple) Nous suggérons donc de développer des wireframe et le design visuel pour les résolutions A, B et C. Puis, de faire uniquement le design visuel pour la résolution D. Celle ci, bien que plus grande, s’affiche de façon identique à la B. Elle est de la même “taille” mais offre une densité de pixel plus élevé.
    • DÉFI #2LE FACTEUR TEMPS
    • 2009 2010 2011 2012
    • 2005 2006 2007 February January February January February January T T W F S W T F S S M T W T F S S M T F S S M T W T F S S M TS M T W T F S S T M W 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 1 2 3 4 5 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 7 8 9 6 7 8 9 10 11 12 8 9 10 11 16 172 3 4 5 6 7 8 16 17 18 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 159 10 11 12 13 14 15 13 14 15 21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 2516 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 31 25 26 27 28 26 27 28 28 29 30 27 28 29 27 28 29 30 3123 24 25 2630 31 April March April March W T F S T F S S M T T W F S S M T April T W T F S S M T W March S M 1 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 S M T W T F S 1 2 3 4 13 14S M T W T F S 8 4 5 6 7 8 9 10 8 9 10 11 12 5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 1 2 16 17 15 16 17 18 19 20 21 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 9 12 13 22 23 24 25 26 27 286 7 8 17 18 19 20 21 22 18 19 20 21 22 23 24 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 24 25 1613 14 15 16 17 18 19 10 11 25 26 27 28 29 30 31 29 30 26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 2920 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 3027 28 29 30 31 24 25 June May June W T F S S M FT W T S May June May S T M 1 2 M T W T F S 1 2 3 4 5 T W T F S S M T W T F S S 9S M T W T F S S M 6 7 8 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 1 2 31 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 13 14 15 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 7 8 17 18 19 20 21 22 238 9 10 12 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 25 26 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 19 20 11 3015 16 17 18 19 20 21 12 13 27 28 29 30 31 24 25 26 27 28 29 21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 2422 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 28 29 30 31 25 26 27 28 29 3029 30 31 26 27 28 29 30 August July August W T F S S MW T T F S July August July S M T 1 2 3 4 M T W T F S 1 2 3 4 5 6 7 T W T F S S M T W T F S S 11 S M T W T F S S M 8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 1 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 4 5 6 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 15 16 17 9 7 8 9 10 11 12 13 2 3 4 5 23 24 253 4 5 6 7 8 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 17 18 19 20 9 10 11 12 13 14 15 13 1410 11 12 13 14 15 16 14 15 16 29 30 31 26 27 28 29 30 31 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 2617 18 19 20 21 22 23 21 22 23 24 25 26 27 23 24 25 26 27 28 29 27 28 29 30 3124 25 26 27 28 29 30 28 29 30 31 October 30 31 September31 S F M S T W T F S S M T W T October 1 1 2 3 4 5 6 September October September 9 10 11 12 13 T W T F S 2 3 4 5 6 7 8 7 8 W T F S S M T W T F S S M S M T W T F S S M T 9 10 11 12 13 14 15 14 15 16 17 18 19 20 1 2 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 21 22 23 24 25 26 27 5 6 7 8 9 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 3 4 28 29 30 31 4 5 6 16 17 18 19 20 21 23 24 25 26 27 28 29 11 12 13 14 15 10 11 12 13 14 15 16 15 11 12 13 14 15 16 17 9 10 30 17 18 19 20 21 22 23 22 23 24 25 26 27 28 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 27 28 29 24 25 26 27 28 29 30 29 30 31 26 27 28 29 30 23 24 25 26 December 25 30 31 November December T W T F S S M T S W T F November S M 1 T F S 1 2 3 November December S M T W T F S S M T W 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 1 2 4 M T W T F S S M T W T F S 17 9 10 11 12 13 14 15 S 9 10 11 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 1 2 3 5 6 7 8 1 2 3 4 5 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 10 11 6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29 19 20 21 22 23 24 25 17 18 19 20 21 22 23 13 14 15 16 17 18 19 11 12 13 14 15 16 17 30 31 26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30 20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31 31 27 28 29 30 25 26 En moyenne : 14 mois
    • 2005 2006 2007 February January February January February January T T W F S W T F S S M T W T F S S M T F S S M T W T F S S M TS M T W T F S S T M W 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 1 2 3 4 5 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 7 8 9 6 7 8 9 10 11 12 8 9 10 11 16 172 3 4 5 6 7 8 16 17 18 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 159 10 11 12 13 14 15 13 14 15 21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 2516 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 31 25 26 27 28 26 27 28 28 29 30 27 28 29 27 28 29 30 3123 24 25 2630 31 April March April March W T F S T F S S M T T W F S S M T April T W T F S S M T W March S M 1 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 S M T W T F S 1 2 3 4 13 14S M T W T F S 8 4 5 6 7 8 9 10 8 9 10 11 12 5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 1 2 16 17 15 16 17 18 19 20 21 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15 11 12 13 14 15 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 9 12 13 22 23 24 25 26 27 286 7 8 17 18 19 20 21 22 18 19 20 21 22 23 24 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 24 25 1613 14 15 16 17 18 19 10 11 25 26 27 28 29 30 31 29 30 26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 2920 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 3027 28 29 30 31 24 25 June May June W T F S S M FT W T S May June May S T M 1 2 M T W T F S 1 2 3 4 5 T W T F S S M T W T F S S 9S M T W T F S S M 6 7 8 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 1 2 31 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 13 14 15 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 7 8 17 18 19 20 21 22 238 9 10 12 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 25 26 14 15 16 17 18 14 15 16 17 18 19 20 11 3015 16 17 18 19 20 21 12 13 27 28 29 30 31 24 25 26 27 28 29 21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 2422 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 28 29 30 31 25 26 27 28 29 3029 30 31 26 27 28 29 30 August July August W T F S S MW T T F S July August July S M T 1 2 3 4 M T W T F S 1 2 3 4 5 6 7 T W T F S S M T W T F S S 11 S M T W T F S S M 8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 1 1 2 3 4 5 1 2 1 2 3 4 5 6 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 15 16 17 9 7 8 9 10 11 12 13 2 3 4 5 23 24 253 4 5 6 7 8 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 17 18 19 20 9 10 11 12 13 14 15 13 1410 11 12 13 14 15 16 14 15 16 29 30 31 26 27 28 29 30 31 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 2617 18 19 20 21 22 23 21 22 23 24 25 26 27 23 24 25 26 27 28 29 27 28 29 30 3124 25 26 27 28 29 30 28 29 30 31 October 30 31 September31 S F M S T W T F S S M T W T October 1 1 2 3 4 5 6 September October September 9 10 11 12 13 T W T F S 2 3 4 5 6 7 8 7 8 W T F S S M T W T F S S M S M T W T F S S M T 9 10 11 12 13 14 15 14 15 16 17 18 19 20 1 2 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 1 21 22 23 24 25 26 27 5 6 7 8 9 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 3 4 28 29 30 31 4 5 6 16 17 18 19 20 21 23 24 25 26 27 28 29 11 12 13 14 15 10 11 12 13 14 15 16 15 11 12 13 14 15 16 17 9 10 30 17 18 19 20 21 22 23 22 23 24 25 26 27 28 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 27 28 29 24 25 26 27 28 29 30 29 30 31 26 27 28 29 30 23 24 25 26 December 25 30 31 November December T W T F S S M T S W T F November S M 1 T F S 1 2 3 November December S M T W T F S S M T W 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 1 2 4 M T W T F S S M T W T F S 17 9 10 11 12 13 14 15 S 9 10 11 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 1 2 3 5 6 7 8 1 2 3 4 5 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 10 11 6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29 19 20 21 22 23 24 25 17 18 19 20 21 22 23 13 14 15 16 17 18 19 11 12 13 14 15 16 17 30 31 26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30 20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31 31 27 28 29 30 25 26 image: ©Depositphotos/burak çakmak
    • WATERFALL QUI RESSEMBLAIT À AGILE ID 29 Task Name Validation client Start Thu 11-06-30 Finish Mon 11-07-04 Work 7 hrs 2011 June 2011 July 2011 August 2011 September 2011 October 151821242730020508111417202326290205081114172023262901040710131619222528310306091215182124273003060912151821 Client 30 Ajustements Mon 11-07-04 Tue 11-07-05 7 hrs Cynthia Savard Saucier[45%];Karina Marquis[45%];Marcio Leibovitch[9%] 31 Approbation finale client Tue 11-07-05 Tue 11-07-05 0 hrs 07-05 32 Priorité 3 Transactionnel Tue 11-06-21 Tue 11-07-12 59 hrs 33 Master Wireframes (320 + iPhone) Tue 11-06-21 Thu 11-06-23 12 hrs Dominic Lanteigne 34 Validation client Thu 11-06-23 Mon 11-06-27 7 hrs Client 35 Ajustements Master + Déclinaisons (240 + 480) Mon 11-06-27 Tue 11-06-28 12 hrs Dominic Lanteigne 36 Approbation client Tue 11-06-28 Wed 11-06-29 7 hrs Client 37 Design Visuel Tue 11-07-05 Wed 11-07-06 7 hrs Karina Marquis 38 Validation client Thu 11-07-07 Thu 11-07-07 7 hrs Client 39 Ajustements Fri 11-07-08 Fri 11-07-08 7 hrs Cynthia Savard Saucier[60%];Karina Marquis[60%];Marcio Leibovitch[12%] 40 Approbation finale client Tue 11-07-12 Tue 11-07-12 0 hrs 07-12 41 Priorité 4 Bancaire Wed 11-06-29 Thu 11-07-14 65 hrs 42 Master Wireframes (320 + iPhone) Wed 11-06-29 Mon 11-07-04 12 hrs Cynthia Savard Saucier 43 Validation client Mon 11-07-04 Tue 11-07-05 8 hrs Client 44 Ajustements Master + Déclinaisons (240 + 480) Tue 11-07-05 Thu 11-07-07 16 hrs Cynthia Savard Saucier 45 Approbation client Thu 11-07-07 Fri 11-07-08 7 hrs Client 46 Design Visuel Tue 11-07-12 Wed 11-07-13 8 hrs Karina Marquis 47 Validation client Wed 11-07-13 Wed 11-07-13 7 hrs Client 48 Ajustements Thu 11-07-14 Thu 11-07-14 7 hrs Cynthia Savard Saucier;Marcio Leibovitch[20%];Karina Marquis 49 Approbation finale client Thu 11-07-14 Thu 11-07-14 0 hrs 07-14 50 Priorité 5 Bancaire Wed 11-06-29 Wed 11-07-27 59 hrs 51 Master Wireframes (320 + iPhone) Wed 11-06-29 Mon 11-07-04 12 hrs Dominic Lanteigne 52 Validation client Mon 11-07-04 Tue 11-07-05 7 hrs Client 53 Ajustements Master + Déclinaisons (240 + 480) Tue 11-07-05 Wed 11-07-06 12 hrs Dominic Lanteigne 54 Approbation client Thu 11-07-07 Thu 11-07-07 7 hrs Client 55 Design Visuel Tue 11-07-19 Tue 11-07-19 7 hrs Karina Marquis 56 Validation client Tue 11-07-19 Wed 11-07-20 7 hrs Client Task Progress Summary External Tasks Deadline Project: CCQ Date: Wed 11-06-22 Split Milestone Project Summary External Milestone Page 2
    • WATERFALL QUI RESSEMBLAIT À AGILE 31 Approbation finale client Tue 11-07-05 Tue 11-07-05 0 hrs 07-05 32 Priorité 3 Transactionnel Tue 11-06-21 Tue 11-07-12 59 hrs 33 Master Wireframes (320 + iPhone) Tue 11-06-21 Thu 11-06-23 12 hrs Dominic Lanteigne 2 weeks 34 Validation client Thu 11-06-23 Mon 11-06-27 7 hrs Client 35 Ajustements Master + Déclinaisons (240 + 480) Mon 11-06-27 Tue 11-06-28 12 hrs Dominic Lanteigne 36 Approbation client Tue 11-06-28 Wed 11-06-29 7 hrs Client 37 Design Visuel Tue 11-07-05 Wed 11-07-06 7 hrs Karina Marquis 38 Validation client Thu 11-07-07 Thu 11-07-07 7 hrs Client 39 Ajustements Fri 11-07-08 Fri 11-07-08 7 hrs Cynthia Savard Saucier[60%];Karina Marquis[60%];Marcio Leibovitch[12%] 40 Approbation finale client Tue 11-07-12 Tue 11-07-12 0 hrs 07-12 41 Priorité 4 Bancaire Wed 11-06-29 Thu 11-07-14 65 hrs 42 Master Wireframes (320 + iPhone) Wed 11-06-29 Mon 11-07-04 12 hrs Cynthia Savard Saucier 2 weeks 43 Validation client Mon 11-07-04 Tue 11-07-05 8 hrs Client 44 Ajustements Master + Déclinaisons (240 + 480) Tue 11-07-05 Thu 11-07-07 16 hrs Cynthia Savard Saucier 45 Approbation client Thu 11-07-07 Fri 11-07-08 7 hrs Client 46 Design Visuel Tue 11-07-12 Wed 11-07-13 8 hrs Karina Marquis 47 Validation client Wed 11-07-13 Wed 11-07-13 7 hrs Client 48 Ajustements Thu 11-07-14 Thu 11-07-14 7 hrs Cynthia Savard Saucier;Marcio Leibovitch[20%];Karina Marquis 49 Approbation finale client Thu 11-07-14 Thu 11-07-14 0 hrs 07-14 50 Priorité 5 Bancaire Wed 11-06-29 Wed 11-07-27 59 hrs 51 Master Wireframes (320 + iPhone) Wed 11-06-29 Mon 11-07-04 12 hrs Dominic Lanteigne 2 weeks 52 Validation client Mon 11-07-04 Tue 11-07-05 7 hrs Client 53 Ajustements Master + Déclinaisons (240 + 480) Tue 11-07-05 Wed 11-07-06 12 hrs Dominic Lanteigne 54 Approbation client Thu 11-07-07 Thu 11-07-07 7 hrs Client
    • FEEDBACK CONSTANT : 2 RENCONTRES PAR JOUR 11:00 15:00
    • DÉFI #3LA PRISE DE DÉCISIONS
    • Projet Antenne Livraison T1 Démarrage, architecture, réalisation 6.1 Gestion de Projet 6.4 Fermeture Déclaration 6.1.1 BNFG de fermeture Post-mortem 6.1.2 CGI du projet 6.1.3 IBM Support Démarrage Architecture Réalisation Architecture Architecture Sécurité CO Gestion du LivrablesBureau de projets ODS (15%) Plan de travail Qualité Besoins d’affaires SBIP Hybride Urchin, Shérif, d’entreprise changement d’affaires Manuel de GLSE CGI Demande de Étude de Développement Développement des Développement de Mise en place de la Besoin en projet Besoins d’affaires Développement maquettes pour dérogation menaces et risques Plan qualité de l’internet fonctionnalités du projet l’application Hybride gestion du Manufactures Antenne (Iphonu, Android) changement SBIP et Hybride architecture mobile SBIP GSA_PO Stratégie Document Échéancier BdQ Document Baniere d’analyse Suivi des besoins de projet (WBS) Grille de risque Document communicationnelles Vigie Rapport détaillée Demande de Encadrement d’analyse d’analyse d’affaires EA_CISO dérogation (Iphonu, Android) Prototypage d’architecture Plan de livraison (section 4 et +) Tableau de bord Plan DSEIIA Plan de livraison Plan de livraison Plan de livraison financier DSEIIA (CP, Expert, Vérification (section 4 et +) (section 4 et +) Communication Opérationnel (section 4 et +) Hybride) Ateliers diligente Stratégie de externe d’architecture et interne tests finale Statut au Stratégie de Stratégie de Stratégie de Enjeux & Risques Operation TI (Urchin, Manuel des tests finale comité de revue tests finale tests finale Shérif, BdQ, Serti) besoins d’affaires Résultat des Enjeux & Risques certification ARB tests Résultat des Résultat des Collatéral Demande de CGI Stratégie de Résultat des tests tests changement gestion du tests TA Déploiement changement Arrimages (CDBN/ IBM Stratégie Forum Maquettes Ass. Trans-It, TA MEP Marque, G. du État de santé de test (section 1-4) technologique Hybride changement, G. des (Web) limites, TI Bell MEP Achat Majestic, Plan de livraison Maquettes de licences et device Légende Grille de risque SBIP sommaireet plan de mitigation Licences (section 1-3) TA Bell TA MEP Yu BdQ CentriK MEP
    • TESTS D’UTILISABILITÉ RAPIDES
    • LE RÉSULTAT
    • 3 RÉFLEXIONS SURCETTE EXPÉRIENCE EXTRÊME
    • 1. Les grandes organisations ne deviendront pas « agiles » du jour au lendemain
    • 2. L’expérience utilisateur peut être allégée et rapide, même dans un environnement non « agile »
    • 3. Une équipe motivée peut réinventer sa façon de travailler
    • Étude internationale sur les solutions bancaires en ligne 18 pays, 38 banques http://www.uxalliance.com/ideas/publications/uxa-international-ebanking-benchmark-study-2012
    • Étude internationale sur les solutions bancaires en ligne 18 pays, 38 banques http://www.uxalliance.com/ideas/publications/uxa-international-ebanking-benchmark-study-2012
    • merci!QuestionsCommentairesApplaudissements } @yucentrik Marcio Leibovitch mleibovitch@yucentrik.ca 514 523-5862 yucentrik.ca