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  1. 1. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS COMPETENCIA RESULTADO DE APRENDIZAJE CONOCIMIENTO DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS CONOCIMIENTO PROCESO CRITERIO DE EVALUACION • La empresa: conceptos, clasificación, ciclos de vida, estructuras básicas • Establecer necesidades de personal y • Define recursos requeridos para el • Administración: Historia, evolución, recursos requeridos de acuerdo con el desarrollo de las actividades de acuerdo c conceptos, principales personajes y portafolio, los objetivos y fines de la on el plan de producción. teorías administrativas. organización, área o servicio. • Administración: Conceptos, teorías, Elaborar informes diarios y mensuales de •Interpreta pronósticos de venta de funciones o áreas funcionales de una costos del área como herramienta para acuerdo con políticas de la organización, el empresa de servicios turísticos: Hotel, controlar los procesos del área. área o el servicio . alojamiento rural, agencia de viajes, Comunicar plan de trabajo y desarrollo de Diligencia formatos conforme con los empresa de recreación, empresa de actividades en el área a fin de lograr los estándares eventos, restaurantes, bares, objetivos del área. 26020100101 operadores, oficinas de turismo, entre Identificar las necesidades y otras. El proceso administrativo, el papel • Elaborar planes de trabajo, cronogramas propósitos para la del administrador, Características de la de trabajo específicos para las tareas elaboración del plan de administración. propias departamentales según políticas deADMINISTRAR RECURSOS trabajo de la empresa, área la organización.LOGRANDO o servicio con base en el  Técnicas de comunicación: Comunicar información pertinenteLA PRODUCTIVIDAD DEL ÁREA. plan de producción. Comunicación escrita: Elaboración de respetando conductos regulares informes, de presentaciones, redacción, establecidos, en forma adecuada ortografía. Comunicación Oral: Elaboración de presentaciones, la exposición oral de propuestas, lenguaje corporal, los gestos, la Presentación personal. Software operativo: conceptos, usos y aplicación al servicio.  Identifica la segmentación turística Detectar el segmento del  Cliente: tipologías, necesidades,  Interpretar la segmentación turística, con ajustándola a las tendencias delASESORAR AL CLIENTE SEGÚN cliente de acuerdo con las requerimientos, motivaciones, el fin de ajustar la oferta turística de laLA OFERTA mercado. TURÍSTICA DE LA EMPRESA. ofertas turísticas disponibles experiencias, hábitos, tendencias, empresa.  Asesora al cliente o usuario y brinda en el mercado. modas, costumbres, cultura alternativas de solución de acuerdo con  Utilizar medios de comunicación efectivos  Medios de comunicación: Radio, las necesidades del usuario y el para la presentación de productos, prensa, televisión, Web, escritos, protocolo del servicio. servicios, paquetes y planes turísticos.
  2. 2. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS 26020101201REALIZAR PROCESOS BÁSICOS Seleccionar equipos y • Equipos, insumos y recursos para • Identificar el requerimiento de los equipos • Selecciona equipos y elementos paraPARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. prestar el servicio de guianza: Concepto, necesarios para la operación de la actividad(EQUIVALE A LA NORMA NTS 001 elementos requeridos para la las actividades de acuerdo con normas yDEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA prestación del clasificación, manuales de • Seleccionar equipos para las actividades Técnicas de seguridad. servicio de acuerdo con lasY TURISMO). actividades a desarrollar y la funcionamiento, aplicación, cuidados. programadas. normatividad Vigente. • Identificar las necesidadesATENDER USUARIOS y requerimientos de servicio DE ACUERDO A POLÍTICAS al cliente acorde con los  Técnicas de comunicación: Lenguaje • Atender las necesidades del cliente  Identifica las necesidades, deseos y DE SERVICIO. protocolos de la verbal y no verbal, componentes de la aplicando técnicas de comunicación. expectativas del cliente según normatividad(EQUIVALE A LA NORMA organización. comunicación, protocolo social. y los protocolos establecidos por laNTSH 002 DEL MINCOMERCIO,  Comunicación asertiva: técnicas, organización.INDUSTRIA Y TURISMO) programación neurolingüística, manejo de la comunicación. 26020102401 Identificar los procedimientos para manejo • Operaciones básicas de matemáticas que • Maneja procesos de caja de acuerdo con lasMANEJAR VALORES E INGRESOS de valores e ingresos con base permitan realizar operaciones contables • Aplicar normas contables básicas sobre el políticas de pago establecidas por la organización.RELACIONADOS CON LA OPERACIÓN las políticas de seguridad de en • Caja: procedimientos, sistemas que permitan manejo de impuestos y la aplicación en laDEL ESTABLECIMIENTO la empresa y normas legales la adecuada recepción de ingresos en los(EQUIVALE A LA NTSH 005 cuenta huésped de acuerdo con las políticas vigentes. diferentes ambientes.DE MINCOMERCIO, I • Ingresos: Definición, abonos, depósitos establecidas.NDUSTRIA Y TURISMO). • Realizar operaciones básicas para el manejo de valores de acuerdo con las necesidades del área • Aplicar procedimientos de caja de acuerdo con las normas de control y las políticas de la organización. Actualizar el portafolio dePROMOCIONAR PRODUCTOS servicios de acuerdo con la Información local: biodiversidadY SERVICIOS CUMPLIENDO oferta de productos y local, cultura y patrimonio,  Identificar las principales características  Identifica la segmentación turísticaPOLÍTICAS DE VENTA tradiciones. ajustándola a las tendencias del mercado.(EQUIVALE A LA NORMA NTS políticas de la organización. de: Producto, servicio, paquete, plan AV 05 DE MINCOMERCIO, Atractivos turísticos: Definición, turístico INDUSTRIA Y TURISMO). clases. Productos turísticos: Definición, características, tipología. Posadas Turísticas: Definición, importancia con el entorno.  Producto Turístico: Definición, características, componentes, ámbito  Servicio turístico: Definición,
  3. 3. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS características, componentes, ámbito  Plan turístico: Definición, características, componentes, ámbito  Paquete turístico: Definición, características, componentes, ámbito Identificar necesidades del Identifica las necesidades del VENDER PRODUCTOS TURÍSTICOS cliente de acuerdo con la Comunicación asertiva: Detectar necesidades del cliente de acuerdo a la Y DE VIAJE GARANTIZANDO información suministrada Atención, aplicación, LOS RENDIMIENTOS cliente o usuario. información suministrada. importancia ESPERADOS POR LA EMPRESA Geografía turística: colombiana Identificar destinos turísticos (EQUIVALE A LA NORMA NTS AV 05 DE MINCOMERCIO, e internacional y rutas nacionales e INDUSTRIA Y TURISMO). Normatividad: viajes, internacionales documentación, soporte. Argumenta la importancia de actuar dentro del Interactuar en los contextos marcó de las leyes y el ordenamiento ciudadano e Productivos y Sociales en Relaciones interpersonales: Conceptos, institucional función de los Principios y tipología. Establecer relaciones interpersonales Valores Universales. dentro de criterios de libertad, justicia, Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, Establece relaciones interpersonales dentro de responsabilidad, tolerancia y solidaridad. respeto, responsabilidad, tolerancia y criterios de libertad, justicia, respeto, Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas solidaridad responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de en función de la resolución acuerdo con las normas de convivencia y el rol dePROMOVER LA INTERACCION de problemas de carácter cada uno de los participantes en el procesoIDONEA CONSIGO MISMO, CON Desarrollar actividades de autogestión formativo. Productivo y social. AlteridadLOS DEMAS Y CON LA orientadas hacia el mejoramiento personal Dignidad humanaNATURALEZA EN LOS Establece relaciones interpersonales de acuerdo Derechos HumanosCONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL Principios y Valores éticos universales con los criterios del trabajo en equipo Normas de convivencia Generar procesos autónomos y Criticidad. de trabajo colaborativo Resolución de problemas permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes Toma de decisiones racionales y emocionales Asertividad orientados hacia el Desarrollo Lógica Humano Integral. Coherencia Identificar e integrar los elementos de su Autonomía Desarrollo Humano Integral contexto que le permiten redimensionar su Emplea instrumentos y estrategias para formular Motivación y Auto aprendizaje proyecto de vida. propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta
  4. 4. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS Redimensionar Trabajo en Equipo aspectos personales y laborales. permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las Conocimiento de sí mismo circunstancias del contexto y Proyecto de Vida con visión prospectiva. Resiliencia Argumenta y acoge objetivamente los criterios que Autogestión contribuyen a la resolución de problemasDesarrollar procesos Mejoramiento personalcomunicativos eficaces Trabajo colaborativo Propone alternativas creativas lógicas yy asertivos dentro coherentes que posibiliten la resolución dede criterios de racionalidad problemasque posibiliten la convivencia Normas y Leyes: Conceptos, características, el establecimiento de tipos, Desarrolla actividades de autogestión orientadas acuerdos, la construcción Constitución Política de Colombia: hacia el mejoramiento personalcolectiva del conocimiento Características y estructura del Estado, y la resolución de problemas derechos y deberes de los ciudadanos. Identifica e integra los elementos de su contexto de carácter productivo Derechos y deberes de los trabajadores que le permiten redimensionar su proyecto de viday social. Identificar e integrar los elementos de su Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo humano IntegralAsumir los deberes y derechos contexto que le permiten redimensionar su con base en las leyes y la  Salud ocupacional: Definición, proyecto de vida. normativa institucional en el propósito, conceptos básicosmarco de su proyecto de vida.  Factores de riesgo ocupacional: Vivenciar su proyecto de vida en el marco del concepto, clasificación Desarrollo Humano Integral  Riesgos ocupacionales: accidentes de regular su comportamiento actuando con base en trabajo y enfermedad ocupacional; normas, principio y valores universales concepto, marco legal, prevención y reconocidos control. reconocer su condición humana frente a diferentes  Prevención de riesgos ocupacionales: dimensiones del ser Concepto, Beneficios. definir propósitos estrategias y metas a partir del  Riesgo ergonó ico: Definición, m reconocimiento de su condición humana características, manejo, medición,  Diagnóstica los riesgos ergonómicos y análisis  Aplicar metodologías para la identificación psicosociales de su desempeño laboral.  Riesgo Psicosocial: Definición, y control de factores de riesgo ocupacional Características, Manejo, Medición, Análisis.  Aplica técnicas y procedimientos  Desempeño laboral: Definición,  Valorar las técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la Duración, Cuidados, Clasificación. necesarios para lograr su desempeño psicomotricidad frente a los requerimientos psicomotriz de acuerdo con el área de su desempeño laboral.  Bienestar laboral: definición, ocupacional. clasificación, alcances, estrategias de  Selecciona las técnicas de cultura física desarrollo, cobertura, requerimientos.  Implementar las técnicas y para prevenir riesgos ergonómicos y procedimientos para lograr mayor psicosociales.  Ficha antropométrica: definición, productividad en su desempeño laboral.  Implementa técni de cultura física para cas características, clasificación, la prevención de riesgos ergonómicos y aplicaciones, tipos.
  5. 5. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOSAplicar técnicas de cultura  Técnicas de valoración: definición, psicosocialesfísica para el mejoramiento tipos, características , selección,  Valora el impacto de la cultura física en elde su expresión corporal, aplicación, formulas, baremos, índices mejoramiento de la calidad de vida y sudesempeño laboral según la  Test: Definición, clases, características, efecto en el entorno familiar social ynaturaleza y complejidad aplicaciones. productivo.del área ocupacional.  Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.Desarrollar  Baremos: Definición, Clases,permanentemente las Características, Interpretación.habilidades psicomotrices y  Métodos de entrenamiento físico:de pensamiento en la Definiciones, Clasificación,ejecución de los procesos de Características y Aplicación.aprendizaje.  Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.  Series: Definición, Aplicación, Clases  Diligenciar la ficha antropométrica según  Repetición: Definición y aplicación las técnicas de valoración.  Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos  Registrar los resultados del test de de aplicación, Condición, Características, acuerdo con los formatos establecidos. Beneficios.  Cargas de trabajo: Definición, Función,  Analizar los resultados del test de acuerdo Aplicación, Riesgos, Clasificación. con los baremos.  Interpretar métodos de entrenamiento  Actividad física: definición físico según sistemas establecidos. ,características, componentes, ventajas  Definir los tiempos de aplicación de cada  Biopsicosocial: definición, dimensión, ejercicio según los resultados del test. aplicación, características. Desarrollo.  Determinar el número de series y  Beneficios: definición, características, repeticiones de cada ejercicio según el clases, ventajas. resultado del test.  Rendimiento laboral: definición,  Establecer los tiempos de pausas de aplicación, características, desarrollo, acuerdo a los métodos de entrenamiento.  Aplica los test de condición física según requerimientos.  Interpretar las cargas de tra ajo b estándares.  Motricidad: definición, clasificación, ergonómicas y psicosociales según la  Selecciona los ejercicios para el plan de aplicación, teorías, características, naturaleza del desempeño laboral acondicionamiento físico métodos, beneficios, desarrollo.  Determinar los ejercicios específicos para  Elabora el plan de acondicionamiento  Programas deportivos: definición, la prevención del riesgo ergonómico y físico, según sistemas de entrenamiento clasificación, aplicación, estrategias de psicosocial. físico desarrollo, objetivos, clases,  Seleccionar los elementos, materiales, requerimientos, ventajas y desventajas. equipos e implementos según el plan de  Implementa estrategias que le permitan acondicionamiento físico. liderar actividades físicas deportivas y Recreación: definición, clases,  Aplicar el plan de acondicionamiento culturales en contexto social y productivo. métodos, aplicaciones, estrategias, físico según el diagnóstico establecido.  Participa en actividades que requieren
  6. 6. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS características.  Analizar las ventajas de la actividad física coordinación motriz fina y gruesa de forma  Integrar: definición, métodos, en la dimensión Biopsicosocial según su beneficios, características. criterio.  Interpretar los beneficios que se  Reacción Mental: definición, adquieren para su rendimiento en el características, desarrollo, técnicas, desempeño laboral. métodos, teorías, características.  Organizar actividades orientadas al  Destreza motora: definición, desarrollo de programas recreodeportivos características, desarrollo, técnicas, según las nececesidades de su entorno. ventajas, aplicaciones.  Ejecutar e integrar acciones encaminadas  Psicomotricidad: definición, clases, a la promoción y participación en los técnicas y procedimientos. eventos de acuerdo a las políticas de bienestar.  Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.  Seleccionar téc icas que le permitan n potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral.  Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional. Leer textos muy breves yCOMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS sencillos en inglés general yEN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA. técnico..  About me: Adquisición de mayor  Pronuncia adecuadamente el vocabulario  Reconocer palabras y expresiones muy habilidad comunicativa utilizando el básicas que se usan habitualmente relativas y modismos básicos del idioma Encontrar información lenguaje introductivo. Cómo presentarse a si mismo y a su entorno. específica y predecible en presentarse y responder preguntas  Reconocer vocabulario técnico básico. Sostiene conversaciones con vocabulario escritos sencillos y personales.  Participar en una conversación de forma básico y técnico aprendido. cotidianos - Be affirmative. Yes/ No Questions, sencilla si el interlocutor está dispuesto a Contractions, Short Answers, Present repetir lo que ha dicho o a usar un Plantea y responde preguntas sobre sí Encontrar vocabulario y Simple. vocabulario básico, y a reformular lo que ha mismo. expresiones de inglés  Day: Adquisición del lenguaje que My intentado decir.
  7. 7. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS técnico en anuncios, se utiliza diariamente para hablar defolletos, páginas web, etc. ocupaciones y rutinas diarias.  Utilizar expresiones y frases sencillas para - Articles, Negative, WH Questions who, describir su entorno y relacionarse en su what, Affirmative, Yes/No Questions, sitio de práctica o trabajo. Verbs describring day to day activities,
  8. 8. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS SABANA ACADEMICA 1. COMPETENCIAS A 2.RESULTADOS 3.1CONOCIMIENTOS 3.2CONOCIMIENTOS 4.CRITERIOS DESARROLLAR DE DE CONCEPTOS Y DE PROCESO DE APRENDIZAJE PRINCIPIOS EVALUACIONVender productos turísticos Identificar las Geografía turística Identificar destinos Identificary de viaje garantizando los necesidades colombiana e turísticos y rutas las rendimientos esperados del cliente de internacional nacionales e necesidades por la empresa acuerdo con la internacionales del cliente información de acuerdo a suministrada la información suministrada INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS SABANA ACADEMICA (CLAUDIA ATEHORTUA) 1. COMPETENCIAS A 2.RESULTADOS 3.1CONOCIMIENTOS 3.2CONOCIMIENTOS 4.CRITERIOS DESARROLLAR DE DE CONCEPTOS Y DE PROCESO DE APRENDIZAJE PRINCIPIOS EVALUACIONAdministrar recursos Identificar las Técnicas de Elaborar informes Interpretalogrando la productividad necesidades y comunicación: diarios y mensuales pronósticosdel área propósitos Comunicación de costos del área de venta de para la escrita: como herramienta acuerdo con elaboración Elaboración de para controlar los políticas de del plan de informes, de procesos del área. la trabajo de la presentaciones, Comunicar plan de organización, empresa, área redacción, trabajo y desarrollo el área o el o servicio con ortografía. de actividades en el servicio . base en el plan Comunicación oral: área a fin de lograr Diligencia
  9. 9. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS de producción Elaboración de los objetivos del formatos presentaciones, la área. conforme exposición oral de Elaborar planes de con los propuestas, trabajo, estándares lenguaje corporal, cronogramas de los gestos, la trabajo específicos presentación para las tareas personal propias departamentales según políticas de la organización. Comunicar informaciòn pertinente respetando conductos regulares establecidos, en forma adecuada INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS SABANA ACADEMICA (CLAUDIA ATEHORTUA) 1. COMPETENCIAS A 2.RESULTADOS 3.1CONOCIMIENTOS 3.2CONOCIMIENTOS 4.CRITERIOS DESARROLLAR DE DE CONCEPTOS Y DE PROCESO DE APRENDIZAJE PRINCIPIOS EVALUACIONAdministrar recursos Identificar las Técnicas de Elaborar informes Interpretalogrando la productividad necesidades y comunicación: diarios y mensuales pronósticosdel àrea propósitos Comunicación de costos del área de venta de para la escrita: como herramienta acuerdo con elaboración Elaboración de para controlar los políticas de del plan de informes, de procesos del área. la trabajo de la presentaciones, Comunicar plan de organización, empresa, área redacción, trabajo y desarrollo el área o el
  10. 10. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOSo servicio con ortografía. de actividades en el servicio .base en el plan Comunicación oral: área a fin de lograr Diligenciade producción Elaboración de los objetivos del formatos presentaciones, la área. conforme exposición oral de Elaborar planes de con los propuestas, trabajo, estándares lenguaje corporal, cronogramas de los gestos, la trabajo específicos presentación para las tareas personal propias departamentales según políticas de la organización. Comunicar informaciòn pertinente respetando conductos regulares establecidos, en forma adecuada
  11. 11. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS SABANA ACADEMICA 2. COMPETENCIAS A 2.RESULTADOS 3.1CONOCIMIENTOS 3.2CONOCIMIENTOS 4.CRITERIOS DESARROLLAR DE DE CONCEPTOS Y DE PROCESO DE APRENDIZAJE PRINCIPIOS EVALUACION Identificar Comunicación Detectar Identifica lasVender productos necesidades del asertiva: necesidades del necesidadesturísticos y de viaje cliente de Atención, cliente o usuario. del cliente degarantizando los acuerdo con la aplicación, Identificar acuerdo a larendimientos información importancia destinos informaciónesperados por la suministrada Geografía turísticos y rutas suministrada.empresa (equivale a la turística: nacionales enorma NTS AV 05 de colombiana e internacionalesMincomercio, industria internacionaly turismo). Normatividad: viajes, documentación, soporte.
  12. 12. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS SABANA ACADEMICA3. COMPETENCIAS A 2.RESULTADOS 3.1CONOCIMIENTOS 3.2CONOCIMIENTOS 4.CRITERIOS DE DESARROLLAR DE DE CONCEPTOS Y DE PROCESO EVALUACION APRENDIZAJE PRINCIPIOSPromocionar Actualizar el Interpretar el Interpreta elproductos y servicios portafolio de Información contexto y la portafolio decumpliendo políticas servicios de local: importancia de servicios yde venta (equivale a la acuerdo con la biodiversidad los atractivos productos de lanorma NTS AV 05 de oferta de local, cultura y naturales y organizaciónMincomercio, productos y patrimonio, culturalesindustria y turismo). políticas de la tradiciones. locales. organización. Atractivos Interpretar leyes turísticos: y normativas Definición, relacionadas con clases. la actividad. Productos Manejar turísticos: terminología Definición, aplicada en características, español ingles. tipología. Posadas Turísticas: Definición, importancia con el entorno.  Producto Turístico: Definición, características, componentes, ámbito  Servicio turístico: Definición, características,
  13. 13. INSTITUCION EDUCATIVA SANTA ROSALIA DE PALERMO ZONA RURAL PLANA DEL MUNICIPIO DE ROLDANILLO SABANAS ACADEMICAS - PROGRAMA OPERACION DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURISTICOS componentes, ámbito  Plan turístico: Definición, características, componentes, ámbito  Paquete turístico: Definición, características, componentes, ámbito

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