YOU Educação: Apresentação - Paulo Schiavon

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Curso: Novas mídias – O que muda, o que transforma? …

Curso: Novas mídias – O que muda, o que transforma?
Professor: Paulo Schiavon @PauloSchiavon
Data: 23/07/2011

More in: Technology , Business
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  • 1. PAULO SCHIAVON BOA paulo@schiavon.com.br @pauloschiavon /in/pauloschiavon TARDE! /pauloschiavon /pauloschiavon
  • 2. 78 MILHÕESDE INTERNAUTAS NO BRASILNOVEMBRO/2010 (PESQUISA F/NAZCA-DATAFOLHA) F/NAZCA- @pauloschiavon
  • 3. 51,851 8 MILHÕESACESSAM REGULARMENTEACESSOS CASA+TRABALHO - OUTUBRO/2010 (PESQUISA IBOPE NIELSEN ONLINE) @pauloschiavon
  • 4. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 5. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 6. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 7. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 8. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 9. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 10. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 11. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 12. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 13. Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010 @pauloschiavon
  • 14. Fonte: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/in-the-u-s-tablets-are-tv-buddies-while-ereaders-make-great-bedfellows/ @pauloschiavon
  • 15. Fonte: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/in-the-u-s-tablets-are-tv-buddies-while-ereaders-make-great-bedfellows/ @pauloschiavon
  • 16. FATURAMENTO E-COMMERCE BRASIL E- 2011 (ESTIMADO) R$ 20 BILHÕES +30% 2010 R$ 14,8 BILHÕES 14 8 +40% 2009 R$ 10,6 BILHÕESFonte: E-bit http://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/Release_WS23.pdf @pauloschiavon
  • 17. ESPERANÇAConsumidores acreditamnum futuro melhor @pauloschiavon
  • 18. MENTEEXPANDIDAAcesso a um crescente númerode tecnologias e produtoscriam novos mercados @pauloschiavon
  • 19. @busarello
  • 20. TIPO DE MERCADO• Massa• Segmento• Nicho• One-to-one @pauloschiavon
  • 21. Tipos de mercado - Segmento•Geográfico•Região•Concentração•Cidades•Estados•Clima Cli p ç•População @pauloschiavon
  • 22. SE SEGMENTO QUAL? SEGMENTO...• Geográfico• Demográfico• Psicográfico• Comportamental @pauloschiavon
  • 23. Tipos de mercado - Segmento•Demográfico•Idade•Sexo•Se o•Renda•Educação•Ocupação O ã•Ciclo familiar•Religião @pauloschiavon
  • 24. Demográfico
  • 25. @pauloschiavon
  • 26. Mercado femininoInfluenciam Compram • 94% Acessórios do lar • 35% Camisas de times • 92% Decisão de férias • 23% Chuteiras • 91% Imóveis • 80% Cuecas • 75% Planos de Saúde • 40% Carros • 40% Carros • 50% C Computadores d @pauloschiavon
  • 27. Tipos de mercado - Segmento•Psicográfico•Estilo de vida•Personalidade•Hábitos e costumes•Consciência @pauloschiavon
  • 28. @pauloschiavon
  • 29. COMPORTAMENTAL• Ocasiões de compra• Datas D t especiais i i• Benefícios• S a us usuá o Status do usuário• Taxa de uso @pauloschiavon
  • 30. @pauloschiavon
  • 31. Tipos de mercado - Nicho (cauda longa) @pauloschiavon
  • 32. @pauloschiavon
  • 33. Tipos de mercado - One-to-one @pauloschiavon
  • 34. Tipos de mercado - One-to-one @pauloschiavon
  • 35. PAPEL DO CONSUMIDOR INICIADORESPECIFICADOR INFLUENCIADOR COMPRADOR USUÁRIO @pauloschiavon
  • 36. ESTÁGIOS DO PROCESSO DE COMPRA Reconhecimento Busca de Avaliação de Decisão de Comportamento do problema informações alternativas compra pós-compraFonte: KOTLER, P. Administração de Marketing @pauloschiavon
  • 37. @pauloschiavon
  • 38. EMAIL MKT
  • 39. PortaisComunidades ServiçosBlogs TIPOS DE Notícias CANAISRegionais E-commerce Verticais / Especializados @pauloschiavon
  • 40. Portais• Caracterizados pela multidisciplinaridade• Normalmente controlados por grandes grupos de mídia ou de telecomunicações• P Possuem di diversos outros sites abaixo d sua t it b i de estrutura, sendo o portal um grande guarda- chuvas de conteúdo e serviçosExemplos: Terra, UOL, iG Terra UOL @pauloschiavon
  • 41. Serviços• São plataformas destinadas a prestaçãode serviços das mais diversas finalidades,como comparação de preços, meteorologia,defesa do consumidor, e-mails etc.Exemplos: Buscapé, Climatempo, ReclameAqui, G a e c qu , Gmail etc. @pauloschiavon
  • 42. Notícias• Sites focados na produção e divulgaçãode notícias• Normalmente organizado em editorias• Periodicidade definida• ColunistasExemplo: E dE l Estadão.com, F lh Folha.com, CBN CBN,Investimento e Notícias etc. @pauloschiavon
  • 43. E-commerce• Sites focados na comercialização deprodutos e serviços, muitas vezes sendoapenas a plataforma tecnológica paraintegração de terceiros.Exemplo: Submarino, Mercado Livre etc. @pauloschiavon
  • 44. Verticais / Especializados• Sites especializados em uma determinadaindústria ou serviço, oferecendonormalmente conteúdo e serviçosdirecionados para os fins de sua audiência.Exemplo: Webmotors, Imóvelweb,G a u a a, o saGlamurama, Bolsa de Mulher etc. u e ec @pauloschiavon
  • 45. Regionais• Sites especializados em uma determinadaregião geográfica, oferecendo normalmenteconteúdo e serviços direcionados para osfins de sua audiência local.Exemplo: Rede Bom Dia, Gazeta do Povo,C cClick RBS, O Vale etc. S, aeec @pauloschiavon
  • 46. Blogs• Usualmente temáticos• Focados nos interesses de uma ou mais pessoas ou personas• Publicações periódicas• Normalmente caracterizados pelo espaço aberto para comentáriosExemplo: Brainstorm9, WebInsider, Gizmodoetc. @pauloschiavon
  • 47. Comunidades• Plataformas focadas em reunir e integrarpessoas com interesses comuns, sejam elesregionais, pessoais, hobbies, profissiões ouqualquer outra modalidade.Exemplo: Facebook, Orkut, Foursquare,Twitter e c e etc. @pauloschiavon
  • 48. E‐mail  marketing Hotsites Vídeo Games Display Redes Sociais Adnetworks MEIOS EMultiplataformas FORMATOS Richmedia Branded  Content SEM (LP, SEO e  Seeding) Mobile TextAds OOH @pauloschiavon
  • 49. E-mail marketing• Endomarketing (interno)• Marketing direto (venda)• Newsletters (relacionamento) @pauloschiavon
  • 50. Vídeo• Viral• Patrocínio• Promoted Vídeos• Demonstrativos• Institucional @pauloschiavon
  • 51. Display• Banners flash• Banners .gif• Banners interativos• Banners expansivos @pauloschiavon
  • 52. AdNetworks• Entrega display em redes de sitescategorizados e organizados por temas oufiltros de segmentação de audiência• A integração de dados permite ações de behavioral targeting e remarketing @pauloschiavon
  • 53. Richmedia• Formatos display de alto impacto• Integração com vídeo• Integração com bases de dados• Intervenção no layout dos sites @pauloschiavon
  • 54. SEM• Links patrocinados em sistemas de buscas• Links patrocinados em redes de conteúdo• SEO - Otimização em resultados de buscas através d melhoria d próprio site t é de lh i do ó i it• Seeding - Otimização em resultados de buscas a partir da construção de reputação com trocas de links e cliques @pauloschiavon
  • 55. TextAds• Inserção de publicidade em palavras detextos e artigos a partir da comprapatrocinada dos termos. @pauloschiavon
  • 56. OOH (Out of Home)• Telas em ambientes fechados de altovolume de deslocamento ou concentraçãode pessoas, como elevadores, shoppings,metrô, ônibus e bares. @pauloschiavon
  • 57. Mobile• SMS / MMS• Wap• Mobile sites / HTML• Apps (iOS, Android, RIM, Symbian, Bada)• Bluetooth @pauloschiavon
  • 58. Branded Content• Patrocínio• Licenciamento• Storytelling• Brand Channels• Blogs (posts pagos) @pauloschiavon
  • 59. Multiplataformas• Integração de dois ou maismeios/formatos para construção damensagem ou ativação (ex.: OOH + SMS /Redes Sociais + Games etc.)• Tagging (QR Code / Beetag)• Conteúdo direcionado por geolocalização @pauloschiavon
  • 60. Redes Sociais• Promoções• Engajamento com a marca• Gestão de crises• Divulgação• Social Apps• Boca-a-boca @pauloschiavon
  • 61. Games• Social games• Branded games• InGame Advertising @pauloschiavon
  • 62. Hotsites• Ações com prazos definidos• Suporte para multiplataformas• Branded games @pauloschiavon
  • 63. Funis de  Pageviews g conversão Visitas Sumário de  navegação Visitantes  Únicos Oi d Origens de  tráfego Páginas  AUDIÊNCIA por visita Sistema Operacional Bounce rate Lealdade Tempo médio no  site Novas visitas  % Novas  x Retornos Origem  visitas geográfica @pauloschiavon
  • 64. OBJETIVOS S M A R T S.M.A.R.T.SPECIFIC• EspecíficoMEASUREBLE• MensurávelATTAINABLE• AtingívelRELEVANT• RelevanteTIME BOUNDED• Definido no tempo @pauloschiavon
  • 65. KPIs key process indicators• Awareness da marca (branding)• Promoção de URL (t áf ) P ã d (tráfego)• Geração de leads/vendas• ReputaçãoPONTOS DE ATENÇÃO• Branding X Performance• Fli ht X Presença Flight P @pauloschiavon
  • 66. ROI return over investment LUCRO LÍQUIDO – CUSTO CAMPANHA ________________ = ROI OCUSTO DA CAMPANHA• Cada mercado tem seu índice se• Determina verba de marketing @pauloschiavon
  • 67. PONTOS DE VISTA ANUNCIANTE (DENTRO E FORA DA EMPRESA) x AGÊNCIA x VEÍCULO x CONSUMIDOR (PROSUMER) @pauloschiavon
  • 68. NEGOCIAÇÃO BV / FEE / SUCCESS FEE xNEGOCIAÇÃO DIRETA E COM AGÊNCIA x LEILÃO E ADEXCHANGES x AVALIAÇÃO DE PROPOSTAS Ã @pauloschiavon
  • 69. MENSURAÇÃO ANALYTICS x ADSERVERS xRELATÓRIOS DE VEÍCULOS @pauloschiavon
  • 70. FUNIL PADRÃO IMPRESSÃO/UN.IMP. IMPRESSÃO/UN IMP FREQUÊNCIA CTR / ÚNICO CLIQUE / Ú ÚNICO CPC / ÚNICO VISITA / Ú ÚNICO CPL CPA @pauloschiavon
  • 71. @pauloschiavon
  • 72. @busarello
  • 73. @busarello
  • 74. DE ONDE VÊM AS BOAS IDÉIAS? @pauloschiavon
  • 75. @Tecnisa
  • 76.  Entre as dez maiores do Brasil 33 anos de atuação Mais de 5 milhões de m2 lançados Mais de 5 milhões de m Presente em 22 cidades / 7 estados Capital aberto na BOVESPA desde fev/2007 Atua em todo o ciclo: Incorporação, Construção e Vendas @Tecnisa
  • 77. @Tecnisa
  • 78. @Tecnisa
  • 79. @Tecnisa
  • 80. @Tecnisa
  • 81. @Tecnisa
  • 82. @Tecnisa
  • 83. @Tecnisa
  • 84. @pauloschiavon
  • 85. Blog Tecnisa construção de marca YouTubeaumento do alcance dos produtos Wikipedia comunicação institucional @Tecnisa
  • 86. Twitter viralização SlideSharecomunicação acadêmica Flickr exposição de produtos @Tecnisa
  • 87. @Tecnisa
  • 88. @Tecnisa
  • 89. @Tecnisa
  • 90. @Tecnisa
  • 91. @Tecnisa
  • 92. @Tecnisa
  • 93. @Tecnisa
  • 94. @Tecnisa
  • 95. @Tecnisa
  • 96. @Tecnisa
  • 97. @Tecnisa
  • 98. @Tecnisa
  • 99. @Tecnisa
  • 100. @Tecnisa
  • 101. @Tecnisa
  • 102. @Tecnisa
  • 103. @Tecnisa
  • 104. @Tecnisa
  • 105. @Tecnisa
  • 106. @Tecnisa
  • 107. @Tecnisa
  • 108. @Tecnisa
  • 109. @Tecnisa
  • 110. @Tecnisa
  • 111. @Tecnisa
  • 112. Primeira a implantar o iPad como plataforma de vendas substituindo o papel @Tecnisa
  • 113. @Tecnisa
  • 114. @Tecnisa
  • 115. @Tecnisa
  • 116. @Tecnisa
  • 117. @Tecnisa
  • 118. @Tecnisa
  • 119. @Tecnisa
  • 120. @Tecnisa
  • 121. A primeira a oferecer um site completo para vendas através do Facebook @Tecnisa
  • 122. E após 10 anos, ainda o melhor site de marca do país. @Tecnisa
  • 123. E O QUE MAISPODEMOS FAZER @Tecnisa
  • 124. @Tecnisa
  • 125. @Tecnisa
  • 126. @Tecnisa
  • 127. @Tecnisa
  • 128. @Tecnisa
  • 129. @Tecnisa
  • 130. @Tecnisa
  • 131. PAULO SCHIAVON paulo@schiavon.com.br @pauloschiavon /in/pauloschiavon Obrigado! /pauloschiavon /pauloschiavon