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YOU Educação: Apresentação - Gustavo Zanotto

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Curso: Novas mídias – O que muda, o que transforma? …

Curso: Novas mídias – O que muda, o que transforma?
Professor: Gustavo Zanotto @gustavozanotto
Data: 23/07/2011

Published in: Business, Technology

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  • 1. NOVAS MÍDIAS #vitoria #youeducacao julho de 2011 @gustavozanotto @PauloSchiavon
  • 2. Experiência Acadêmica 13 professor titular da disciplina de Criatividade e Inovação - Pós Graduação em MKT Digital professor titular da disciplina de TV * graduado em ADM pela PUC-CPS Interativa, Mobile e Novas Mídias - * pós graduado em Planejamento Pós Graduação em Hipermídia Estratégico Digital (FECAPE/SP)@gustavozanotto {facebook.com/gustavohzanottogplus.to/gustavozanotto
  • 3. 01
  • 4. Um pouco sobre conceitos...
  • 5. REDES SOCIAISMÍDIA SOCIALMÍDIA DIGITAL
  • 6. Recapitulando...Rede Social é uma estrutura social,composta por pessoas ou organizações,conectadas por um ou mais tipos derelações, que partilham valores e objetivosem comumMídia Social Trata-se da produção deconteúdos de forma descentralizada e sem ocontrole editorial de grande grupos. Significaa produção de muitos para muitos.Mídia Digital pode ser definida comoo conjunto de veículos e aparelhos decomunicação baseados em tecnologia digital
  • 7. #ficaadica01 trabalhar as novas mídias é , antes de pensar em tecnologia, pensar em quem vai consumir a mensagem que estamos enviando! - PESSOAS, PESSOAS
  • 8. Mídias Mídias xTradicionais Sociais Quem influencia Quem?
  • 9. Vamos pensar?
  • 10. # Trendig Topics do Twitter # O sucesso da cantora Lady Gaga# Programas de auditório, Eliana/SBT por ex. # promos culturais no Facebook
  • 11. O que asmídias sociaisdigitais podem ensinar as mídias tradicionais?
  • 12. #ficaadica02 entender o comportamento de consumo e não mais somente o perfil de consumidor
  • 13. Passado, Presente e o Futuro das Novas Mídias
  • 14. O Começo A Modernidade Anos 90 e o avanço da internet2 MILHÕES A.C. 1890 1994 O telefone é inventado Nasce o Geocities.Os primeiros homens das cavernas se reúnemem grupos e dão origem as redes sociais Sites são criados por qualquer um. 1891 O rádio é inventado 1997 1971 Lançado o SixDegress, o que talvez O primeiro e-mail enviado entre dois foi a primeira rede social para computadores interligar pessoas.Criada a AOL. 1999 Surge o Napster, o compartilhamento de músicas em formato MP3 de 550 A.C. 1978 computadores pessoais para umaSurgem os primeiros serviços postais, O primeiro BBS se torna online, em sua rede de pessoas.comunicação a distância deixou de ser um origem hospedados dentro dos PC’s eproblema. acesso discado através de um modem. 1988 O IRC foi criado para compartilhar arquivos, links e para manter CONTATO.
  • 15. Números nas Mídias SociaisComparativo 2010/até agora em 2011
  • 16. usuários do Twitter usuários do LinkedIn2010: 75MM / 15MM ativos 2010: 50MM de usuários2011: 175MM (nõ o total de ativos) 2011: 100MM (100% a mais)usuários do Facebook números da wikipedia2010: 350MM de usuários 2010: 14MM artigos / 85k colaboradores2011: 640 MM de usuários 2011: 17MM artigos / 91k colaboradores*SocialbakersMobile: acesso ao Facebook número de tweets no Twitter2010: 65MM de usuários 2010: média de 27MM por dia2011: + de 200MM de usuários 2011: 95MM atualmente
  • 17. Consumidor Digital
  • 18. psicologia das massas
  • 19. Comportamento MotivaçãoOportunidade
  • 20. Comportamento sãomotivações filtradas por oportunidades
  • 21. Como mudar umcomportamento ?
  • 22. ! ofereçaoportunidadesmais vantajosas
  • 23. consumo
  • 24. * conte uma estória, crie umanarrativa consistente* dê-me uma razão para comprar* justifique seu comportamento comuma oportunidade
  • 25. Teoria da Cauda Longa
  • 26. Teoria da Cauda Longa*segmentação comportamental*do mercado de massa para o mercadode nicho*resultada da globalização*custo de prateleira internet
  • 27. As gerações
  • 28. As geraçõesbaby boomers geração X geração y 1946-1964 1965-1979 1980 - 1984 geração z geração alpha 1985-2009 2010 - ainda não definido
  • 29. Como seu targetreage a seu produto/ marca ?
  • 30. Criar difusores damarca além deconsumirem e Entusiasmaretornarem, sãopropagadores de Cria Vínculoidéias Amar EmocionalFazer o consumido. Resposta Espalhar a notícia, Imediata querer fazer parte. Gostar AlterarEstimular o retorno. Percepção Criar e reforçar o conhecimento dos Conhecer Awareness principais atributos
  • 31. Como isso fica quando falamos do online ?
  • 32. Percepção de PresençaEngajamento Amar Interatividade Conversão Gostar Impacto Aquisição Conhecer
  • 33. Percepção de PresençaEngajamento mash up validação criação de conteúdo perfis login partidas Interatividade cadastros Conversão e-mails enviados participação em promo visitantes que retornam bounce rate origem da visita Impacto consumo de conteúdo visitantes únicos/visitas Aquisição tempo médio de visitação impacto das mensagens
  • 34. Case KLM
  • 35. PURO CONSUMO RELACIOCONSUMO INTERATIVO NAMENTOnão espera espera resposta espera resposta resposta automática humana
  • 36. 02
  • 37. Engajamento?? É nóis!
  • 38. O que é Engajamento?? Engajamento é a transformação dosesforços de mkt das empresas em menos propaganda e mais comunicação!
  • 39. Qual a importância doEngajamento?Por que o engajamento digital doconsumidor é importante para suaorganização?
  • 40. Qual a importância doEngajamento dos consumidores?86% das empresas consideram o engajamentodo consumidor essencial ou importante.
  • 41. Será mesmo? Caso Renault Megane
  • 42. Será mesmo? Caso Brastemp
  • 43. Para que engajamento?
  • 44. fidelidadebuzz positivo maior percepção proximidade participação construtiva melhor conversão
  • 45. #ficaadica03 o consumidor hoje, além de consumidor é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro da equipe
  • 46. Engajamento??#Como fais? (*)
  • 47. Siga seu #feeling......mas não esqueça dealgumas regras básicas
  • 48. conhecer o consumidor importância a ele, SEMPRE FIQUE POR PERTO tenha conteúdo
  • 49. Quais as ferramentasmais úteis?# O que usar? Por que usar? Quando usar?
  • 50. Quais as ferramentasmais úteis?# O que usar? Por que usar? Quando usar?
  • 51. Quais as ferramentasque são a BOLA DA VEZ?
  • 52. O que tem sido feito atualmente?
  • 53. Ações/ofertas rápidas
  • 54. Recompensa / pontos / badges para certos comportamentos online
  • 55. Técnicas de Social Exchange
  • 56. Interfaces Lúdicas
  • 57. 03
  • 58. Que buscam osconsumidores?
  • 59. Desejo de interação em tempo real
  • 60. Qualidade e Preço Justo
  • 61. Intolerância em ser mau atendido
  • 62. Conectado 100% Social
  • 63. #ficaadica04 saiba qual plataforma é mais adequada a sua comunicação, que seja rápida, fácil, útil e JAMAIS prometa o que não pode entregar!
  • 64. Curtir e Seguir: por que?
  • 65. # o que você recomenda define como você é vistopor seus amigos# você é o que você recomenda, o conteúdo quevocê consome
  • 66. # noção de propriedade # moeda social Compartilhar gera valor # valor não econômico# quem descobriu x quem divulgou # hubs sociais
  • 67. Compartilhar gera valor necessidade desejo
  • 68. 04
  • 69. siteblog redes sociais mobileO mundo depois da bolha...
  • 70. Mobile Marketing
  • 71. # games são destaque# lojas de aplicativos seespalham# mobile entrega conteúdoespecifico para o target# fim da era das promoçõespor cartas
  • 72. A importância do Mobile Marketingem sua comunicação Digital
  • 73. # telefones mais inteligentes (smartphones)# serviços baseados nalocalização entre os usuáriosmovéis# mercado de aplicativos emexpansão: 2bi downloadsiphone e mais de 85k naApple Store
  • 74. Case 01: Sessões de cinema viram jogo de videogame em campanha da Carefree # integração mobile e mundo real # cinema, comercial, game, competição, premiação # conteúdo relevante
  • 75. Case 02: Aplicativo Garota do Tempo, Skol # empresas parceiras na campanha # maior aderência a marca da cerveja # conteúdo relevante
  • 76. Case 03: Seda Teens, o maior investimento em mobile marketing do Brasil # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target
  • 77. Case 04: Trident Fresh realiza ação de mobile marketing # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target
  • 78. Advertainment e Advergame
  • 79. Advertainment e AdvergameAdvertainment é o uso do entretenimentocomo forma de divulgação e criação deuma marcaAdvergaming é o uso dos jogos comoferramenta de marketing
  • 80. Case Jet Blue Airways
  • 81. # pronto falei! Obrigado!