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Curso: Estratégias para E-commerce e Social Commerce
Professora: Ivone Rocha - @ivonerocha
Data: 17/09/2011

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  • 1. Estratégias parae-commerce esocial commerce Ivone Rocha
  • 2. Quem sou eu-Especialista em comunicação digital- Coordenadora dos cursos de pós-graduação em Comunicação do Senac-SP(Mídias Digitais, Comunicação Integrada e Produção e Gestão Jornalística)- Diretora da ABC Comunicação, empresa especializada em comunicação digital- Professora do Senac-SP, Unicid-Autora do livro “Soluções em Internet”- Jornalista de formação com pós-graduação em Marketing e e-Business (MBA)- Já desenvolvi projetos de internet para empresas como Santander, Tokio Marine,HSM Management, além do Governo do Estado da Bahia, deputados estaduais,federais e vereadores de São Paulo. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 3. Bibliografia recomedada-ROCHA, Ivone. Soluções em Internet – Conceitos e Estratégias para Facilitar a Geração deNegócios. Rio de janeiro: Express, 2004- MORAIS, Felipe. Planejamento Estratégico Digital. São Paulo: Brasport, 2009- GABRIEL, Martha. Marketing na Era Digital. São Paulo: Novatec, 2010- VAZ, C. Adolpho. Google Marketing. São Paulo: Novatec, 2008- SALVADOR, Maurício. Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso. São Paulo: Gramma, 2009- ANDERSEN, Chris. A Calda Longa. São Paulo: Campus, 2006- KOTLER, Philip. Marketing 3.0. São Paulo: Campus, 2010-MAXIMIANO, A. C. Amaru. Administração de Projetos. São Paulo: Atlas, 2002Online:Imasters.com.brEcommerce.org.brWebinsider.com.brMediaboom.com.br.Mundodomarketing.com.br Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 4. O que veremos •Comércio Eletrônico – conceito •O mercado brasileiro em números •Compras coletivas •Como ser bem sucedido no e-Commerce •Modelos de negócios •Social Commerce •Mobile Commerce •Facebook Commerce •Investimentos •Logística •Gestão do relacionamento com o cliente •Plataformas de e-CommerceEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 5. Metodologia / Dinâmica• 1ª parteAula expositiva, podendo haver a intervenção do aluno a qualquermomento, com perguntas, comentários, debates.• 2ª parteTrabalho em grupoDesenvolvimento de um projeto de e-commerce que contempletodas as informações da aula.Sugestões:Chocolate, assessórios esportivos, curso de línguas, games, Cultura e lazer, turismo egames. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 6. Comércio eletrônicoCompra e venda de produtos e serviçosutilizando ferramentas de tecnologia da informaçãoEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 7. Fonte: SebraeEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 8. Fonte: SebraeEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 9. Evolução do e-commerce em 10 anos 2011: previsãoEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 10. Raio X das datas comemorativas 2010 Nível de satisfação dos consumidores = 86,62% Patamar de excelência = 85%Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 11. Categoria de produtos mais vendidos* 2010Eletrodomésticos 1º lugar 15%Livros e assinaturas de revistas e jornais 2º lugar 12%Saúde, beleza e medicamentos 3º lugar 11%Informática 4º lugar 9%Eletrônicos 5º lugar 7%*Em volume de pedidos Fonte: ebitempresa Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 12. Compras coletivasConceitoÉ quando um grupo de consumidores se reúne e usauma velha regra de mercado, a que afirma ser amelhor tática agrupar várias pessoas para alcançar omenor preço possível com um produto ouestabelecimento. (Wikipedia) Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 13. Compras coletivas Pretendem comprarConhecem o conceito Já compraram? Fonte: ebitempresaEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 14. Compras coletivas Marcas Top >> Grupon / Peixe Urbano / Click onPúblico: Como ficou sabendo? Público: Grau de satisfação Fonte: ebitempresa Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 15. Por que estar na internet?• O mundo conhecerá sua empresaAlém disso, é possível:• Conectar-se a clientes e fornecedores• Vender, comprar, criar estratégias e atuar em um ambientecolaborativo• Fixar a marca, vender mais e conhecer melhor o cliente• Ter agilidade nos negócios• Apresentar melhor os produtos• Ter um novo canal para aumentar as vendas Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 16. Benefícios de estar na internet• Competitividade – quanto maior melhor a qualidade• Visibilidade de marca – aumenta o market share• Credibilidade – seu trabalho fica mais transparente e valorizado• Custo x Benefício – é uma relação bem mais satisfatória• Cliente mais próximo – pode receber produtos on demand• Agilidade e comodidade – satisfação do cliente Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 17. Benefícios de ter uma loja virtual• Não precisa de espaço físico• Lojas funcionam 24 horas por dia• Custos burocráticos e administrativos são baixos em relação a lojas físicas• Pode-se atender de acordo com o perfil do consumidor• Pode funcionar como extensão do comércio real DIFERENCIAL: CONCORRÊNCIA Você pode ser tão eficiente quanto uma grande rede Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 18. Benefícios para o cliente- Redução dos preços dos fabricantes- Economia para o cliente- Lucro para o intermediário- Produtos e serviços disponíveis a qualquer hora- Como não precisa se deslocar até o estabelecimento,economiza-se tempo e dinheiro Kotler Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 19. Como ser bem sucedido no e-commerce?1. Saiba escolher o ramo2. Faça um bom planejamento3. Construa um bom site4. Saiba estimular os visitantesEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 20. 1. Como escolher o ramo?1. Perfil pessoal deve convergir com o ramo de negócios escolhido2. Vender o que se gosta3. Avaliar as oportunidades que sejam viáveis do ponto de vista comercial4. Identificar e ENTENDER o seu consumidor5. Conhecer o mercado e o seu tamanho6. Saber como é a concorrência Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 21. Perfil do e-consumidor Classes A e B – 61% IDADE Classe C – 35% Consumidores convencionais – 25 e 44 Classes D e E – 4% Consumidor online – 33 anos Homens – 54% Solteiros – 49% Mulheres – 46% Casados – 41% Comparam preços na internet – 80% Procuram carro novo – 25% Compras profissionais – 18% Compram na internet – 43% Mais de 66% dos consumidores online compraram de uma a cinco vezes nos primeiros seis meses de 2011 e 30% gastaram pelo menos R$ 224 TG.netEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 22. 2. Dicas para um bom planejamentoUm plano de marketing deve contemplar:O estratégicoAnálise da situação e oportunidades do mercado, determinandoas estratégias a serem desenvolvidasO táticoAções operacionais a serem executiadas a partir das estratégias(preços, canais, agências e fornecedores) Martha Gabriel Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 23. Dicas para um bom planejamentoEstrutura:Análise do macroambienteDo ponto de vista: político / econômico / social e cultural / demográfico /tecnológico / natural (de natureza)Análise do MicroambienteMercado / concorrência /público-alvoAnálise do ambiente internoProduto / estratégia em ação / imagem do produto/marca percebida /levantamento financeiro Martha Gabriel Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 24. Dicas para um bom planejamentoUm plano de negócio bem feito aumenta em 70% as chances de sucesso Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 25. 3. Como fazer um bom site?Deve saber transformar visitantes em compradoresPara isso precisa ter: - Boa arquitetura - Bom layout - Conteúdo adequado e alinhado - Tecnologias que suportem as informações necessárias - Atualização constante Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 26. 4. Dicas para estimular os visitantes- Atender e superar a expectativa do cliente- Oferecer agilidade e comodidade nos serviços- Reduzir ao máximo o número de cliques (navegação/usabilidade)- Dar opções de escolha- Oferecer cross selling que seja realmente atrativo Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 27. E o modelo de negócio? Como escolher?Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 28. Modelo de negócio >> Venda DiretaComercialização de produtos e serviços para pessoas físicas ou jurídicas Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 29. Modelo de negócio >> Venda DiretaComercialização de produtos e serviços para pessoas físicas ou jurídicas Tipos Descrição ExemploComércio misto Negócio com instalações físicas e que utiliza a Ponto Frio internet como mais um canal de venda.Comércio virtual Venda exclusiva pela internet SubmarinoComércio virtual puro Venda cuja entrega é feita pela própria internet. Symantec É o caso de software, músicas, cursos, e-booksMercantil Venda de produtos ou serviços entre empresas utilizando a internet como canal para o negócio IBM Venda de produto direta ao consumidor pelaMercantil direto própria empresa que produz. Ex. Dell, GM (Celta) Dell Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 30. Modelo de negócio >> IntermediáriosVenda intermediada por sites que facilitam e estimulam as transações Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 31. Modelo de negócio >> Intermediários venda intermediada por sites que facilitam e estimulam as transações Tipos Descrição ExemploShopping Virtual Sites cuja receita é obtida por meio de uma taxa mensal Shopfácil mais comissão sobre as vendas.Leilões Online Oferta de mercadorias via lances Mercado LivrePortal Vertical Venda de produtos via comunidades de negócios. Além Flying Blue das transações disponíveis, há um grande fluxo de Clubchina informação e orientação aos membros da comunidade. É um agregador de compras que reúne os compradores para obter maior volume e melhor negociaçãoMetamediários Aproxima compradores e vendedores. A receita é obtida por meio de comissões. É o caso dos corretores Investshop financeiros Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 32. Modelo de negócio >> Publicidade Oferecem produtos como informação ou entretenimentoEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 33. Modelo de negócio >> Publicidade Oferecem produtos como informação ou entretenimento Tipos Descrição ExemploPortais Genéricos Anúncios gratuitos ou não em portais Uol, Terra, IG de acesso à internetPortais Especializados Apropriado para venda de produtos Infomoney, focada em determinado público. Geram Comunique-se menos volume de tráfego, mas atinge o perfil de público que se objetiva.Gratuidade Yahoo, Hotmail Venda via sites gratuitos, como os de mecanismos de buscas e serviços de correio eletrônico Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 34. Social CommerceEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 35. Novos modelos S-Commerce / M-Commerce / F-CommerceEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 36. Social Commerce Pessoas que divulgam e indicam produtos nas Redes Sociais da internet e, dentro dessas redes, acontecem a compra e a venda.- As pessoas montam comunidades de venda de produtos específicos edivulgam entre seus seguidores.- Elas indicam produtos para outras pessoas via Redes Sociais da internet, paraque o produto possa ser adquirido em uma loja virtual. O S-commerce também é uma forma de fazer com que as pessoas indiquem um produto e uma loja para seus amigos, usando as redes de forma positiva para as marcas Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 37. Social CommerceSe produto tiver qualidade, o preço for bom, a compra for facilitada e oatendimento corresponder, ótimo, todos saberão pelas redes.E a marca será fortalecidaPorém, se um desses itens falhar, da mesma forma, todos saberão. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 38. Mobile Commerce em números 50% dos consultados desejam mais conteúdo 49,5% acham que os conteúdo não estão adequados 30,3% possuem um smartphone >> 10,9% aparelhos iPhone >> 17,8% Samsung >> 35% Nokia 47% usam banda larga 3G 33,9% acessam redes sociais pelo celular, independente de classe socialPesquisa pela Ipsos Marplan, com o apoio da W/McCann e do Grupo.Mobi. Foram ouvidas mil pessoas das classes A, B e C, no início de 2011.Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 39. Mobile Commerce em númerosAcessos via celular:- Google, com 68,1%- Orkut , 49,4%- Facebook, 46,9%-Twitter, 36,6%-Outros: Portal MSN (35,5%), Globo.com (25,3%), Yahoo (16,5%), UOL (14,9%), Terra(10,3%), iG (5,7%) e Linkedin (2,9%).Jogos64% dos usuários de smartphones baixam aplicativos de jogos, >> 73,3% homens e 48,5%, mulheres.57% dos homens baixam 12 jogos por mês >> 40% dos que baixam esses jogos não os mantém por muito tempo emseus aparelhos. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 40. Mobile Commerce As estratégias se baseiam em aplicativos e players de diferentes segmentos É sustentado por multiplataformas e pela maturidade dos equipamentos. No Mercado Livre, 2% do acesso já vêm de dispositivos móveis. A participação ainda é pequena, mas já representa 17 milhões de visualizações de página. O serviço de compras coletivas Clube de Desconto contabiliza 15 mil cupons vendidos por meio deste tipo de equipamento desde que lançou seu aplicativo para iPhone, em outubro do ano passado. No total, são vendidos em média 200 mil cupons ao mês. Camara-e.netEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 41. Facebook Commerce O f-commerce é a evolução do e- commerce. O Facebook entrou recentemente no mundo das vendas online. Agora, qualquer usuário pode usar a rede social para vender, comprar ou pesquisar produtos. Facebook Social Shop BigCommerceEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 42. Investimentos DEPENDE...Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 43. DEPENDE... Do quanto será investido Do seu público Do negócio Da tecnologia.Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 44. O valor do seu investimento também vai depender da logística utilizada Compreende o suporte necessário ao e-commerce, envolvendo a estocagem e distribuição.Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 45. Logística Segundo pilar do e-CommerceAtende PRINCIPALMENTE aos trabalhos de:- Recepção- Condicionamento de produtos;- Estocagem;- Preparo do pedido- Embalagem- Entrega- Deslocamento de produtos para a preparação do pedido- Transporte > Entrega de matéria prima > Entrega ao consumidor final- Planejamento de entrega e saída de matéria prima e produtos- Acompanhamento operacionalhttp://www.youtube.com/watch?v=_6atCeiSNwQ&feature=related Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 46. Fluxograma da atividade logísticaEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 47. Por que a logística é fundamentalUma boa logística pode ser uma grande vantagem emrelação à concorrência.A logística pode representar um instrumento importantede fidelização de cliente.A e-Logística representa 30% do sucesso do e-commerce Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 48. A logística dos correios>> Diagnóstico;>> Preparação de proposta comercial;>> Viabilidade econômica da proposta;>> Apresentação e negociação de proposta;>> Elaboração de contratos;>> Pós-vendas;>> Planejamento;>> Implantação Operacional;>> Acompanhamento Operacional;>> TI – Adaptações,>> desenvolvimento, customizações e implantações. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 49. A logística dos correiosCapacidade e abrangência do CorreiosLog- 108 mil empregados;- Presente em 5.561 municípios brasileiros;- Distribui 9 milhões de objetos por ano;- Rede de agências em todo o Brasil pode ser utilizada como ponto deapoio para a coleta e para a entrega; Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 50. Mas não esqueça, nem tudo é transportado pelo CorreioEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 51. Atendimento ao cliente - CRM É uma estratégia de gestão de negócios que integra pessoas,processos e tecnologia para otimizar o gerenciamento de todos os relacionamentos da sua loja virtual. CRM – Customer Relationship Management Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 52. Como o CRM pode apoiar nos negócios?Compra complementar / Cross sellingQuando o cliente compra um produto, as ferramentas de CRM oferecem um outroproduto complementar à compra.Exemplos:- Câmera digital ======== Cartões de memória- Computador ========= ImpressoraDatas especiaisOs dias importantes da vida do cliente, como aniversários, datas comemorativas ealtas temporadas, são lembrados pelas ferramentas de CRM.CobrançasA ferramenta também permite lembrar aos clientes as datas de pagamento e avisá-los sobre pagamentos em atraso, diminuindo assim as taxas de inadimplência. Com o uso da tecnologia, é possível atender ao cliente na medida das suas necessidades. E descobrir até o que ele nem sabe que precisa. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 53. Como montar o site da loja? Duas opções: - Construir sua própria plataforma - Adquirir plataforma prontaEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 54. Desenvolver sua própria plataforma Assumir as etapas: Necessário contratar  desenvolvimento ou montar equipe  atualizações própria.  correções Solução com custo e risco altos Quem faz? Amazon / Submarino / Carrefour Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 55. Plataformas de e-commerceEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 56. Plataformas de e-commerce Algumas opçõesEstratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 57. Plataformas de e-commerceAntes de escolher...... faça um checklist de todas as necessidades Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 58. Plataformas de e-commerce1 - Do ponto de vista do usuário...... A plataforma deve oferecer:-multiplos meios de pagamento (cartão de crédito, boleto, transferência, …) ?-sistema automático de cálculo de frete-carrinho de compras de fácil uso-layout clean, rápido e de fácil uso-sistema para visualização de fotos com variedade e zoom- sistema de cupom de desconto Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 59. Plataformas de e-commerce2 - Do ponto de vista do lojista...... A plataforma deve ser-compatível com a instalação de scripts adicionais como Google Analytics e GoogleAdwords-otimizada para sites de busca ou com código flexível para ser otimizado no futuro-compatível com soluções de segurança como site seguro, certificados SSL,-composta por ferramenta que dê condições para que sejam criadas formas depromoções,- desenvolvida com uma boa variedade de relatórios gerenciais de vendas, clientes,retorno por mídia etc. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 60. Plataformas de e-commerce3 - Do ponto de vista prático e funcional ...... A plataforma deve ser- flexível para receber modificações necessárias conforme a lojafor crescendo Neste sentido, qualidade e formas de pagamento devem prevalecer, em relação ao preço. Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 61. Plataformas de e-commerce VANTAGENS Free / Open Source / PersonalizaçãoPlataforma Gratuita DESVANTAGENS Hospedagem / Estabilidade / Suporte / Manutenção Vantagens Software mais robusto Atendimento especializado Maior estabilidade Atualizações e novas funcionalidades Plataforma Paga Desvantagens Preço Menor possibilidade de personalização Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 62. Plataformas de e-commerceMagentohttp://www.artesacro.com.br/ Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 63. Plataformas de e-commerceOutras plataformasSolucoesnet, Ciashop, OsCommerce Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 64. Plataformas - Investimentoabaixo de R$ 3.000: acima de R$ 6.000: acima de R$ 40.000: Tray  Cia Shop  Ikeda FastCommerce  EZ Commerce  E-Hub Soluções Net  Vertis Nixus Locaweb UOL Host Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 65. Plataformas – como escolher?Avalie...Está entrando agora no comércio eletrônico? Qual o mercado de atuação? Você tem um bom entendimento sobre e-commerce? Quanto pretende investir? Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 66. Conheça algumas plataformasWebStore LocawebSolução simples com suporte aos meios de pagamento Paypal e Pagamento Digital.O investimento inicial da WebStore Locaweb mais baixo é de R$ 59,00/mês com direito a50 produtos e domínio próprio.Para cadastrar 100 produtos o valor é de R$ 89,00/mês e o plano ilimitado. Oinvestimento final deve ser de R$ 279,00/mês.No site e na proposta comercial a empresa não deixa claro se existe alguma limitação deespaço em disco e banda. www.rodolfogomez.com.br Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 67. Conheça algumas plataformasUOL HostA plataforma de ecommerce oferecida pelo o UOL é a solução open sourceMagento customizada. Esta informação não aparece de forma clara na páginados planos da loja virtual.A hospedagem é otimizada para suportar o Magento. Logicamente a empresautiliza o gateway de pagamento do UOL, o PagSeguro.O plano mais simples é de R$49,00/mês com direito a 5 mil transações por mês,25 emails, domínio próprio, certificação de segurança digital compartilhada.O plano mais robusto de R$ 149,00/mês a sua loja pode ter até 50 mil transaçõesno mês. www.rodolfogomez.com.br Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 68. Conheça algumas plataformasiG Loja virtualNo iG, o plano mais barato é o de R$ 49,00/mês com a limitação de 50 produtose 1GB de tráfego. Paga-se R$ 0,10 por MB excedente.Não é uma solução mujito bem vista pelo mercado. Não trabalha com umfacilitador de pagamento.Para ativar as formas de pagamento, é preciso contar o banco da empresa.As formas de pagamento disponíveis são: cartão de crédito (Visa, Mastercard eAmex), boleto Bancário e depósito em Conta.É necessário pagar uma taxa mensal de administração com a operadora decartão de crédito. www.rodolfogomez.com.br Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 69. Conheça algumas plataformasMercadoShops do MercadoLivreCom o surgimento dos vários gateways de pagamento o MercadoLivre decidiuabrir a sua solução de pagamento MercadoPago, que até então era exclusivapara os vendedores do MercadoLivre.Logo depois lançou o MercadoShops integrado com o MercadoPago.O investimento é de R$ 99,00/mês com direito a produtos, pageviews e espaçoem disco ilimitado.O maior problema é a customização das plataformas, um tanto limitada. www.rodolfogomez.com.br Estratégias para e-commerce e social commerce Ivone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha
  • 70. “Daqui a algum tempo, vão existir dois tipos de empresa: as que fazem negócios pela Internet e as que estão fora dos negócios". Bill Gates Obrigada! Ivone Rocha ivoneasr@gmail.com / ivone@abccom.com.br Tel.: 11 7675-0462Estratégias para e-commerce e social commerceIvone Rocha – ivoneasr@gmail.com - @ivonerocha