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MIM Analysis

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Analysis about Mobile Instant Messenger

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  • 1. UI AnalysisMIM(Mobile Instant Messenger) Service 1
  • 2. 00 MIM Service Contents MIM이란? 01 MIM의 정의 02 MIM의 배경 03 MIM의 현황 주요 MIM Service 사례 분석 01 카카오톡 02 마이피플 03 틱톡 04 라인 05 Windows Live Messenger 06 Facebook Messenger 07 iMessage 결론 01 종합 및 분석 02 방향성 2
  • 3. MIM이란?01 MIM의 정의02 MIM의 배경03 MIM의 현황 3
  • 4. 01 MIM이란? MIM 정의Mobile Instant Messenger모바일 환경에서 상대방과 실시간으로 메시지를 주고받는 서비스기본적으로 실시간 메시지 전송, 이메일 송수신, 파일 공유, 전송, 채팅 등의 기능을 제공별도의 통신 요금 부담 없이 의사 소통이 가능하고 의사 전달의 시간도 절약 가능 출처 : 한국정보통신기술협회 용어 사전(http://word.tta.or.kr)에서 인용 MIM의 발전 형태 PC Instant Messenger 등장 - ICQ 등장(1996년) - 사용자의 증가 → 여러 포털의 Instant Messenger 출시 - 포털의 경쟁 · 초고속 통신망의 발달을 통한 빠른 보급 Feature Phone Instant Messenger의 모바일 화 Feature Phone의 Instant Messenger의 쇠퇴 - e-Merge Messenger 출시(2000년) - 데이터의 통신망 사용 or 정액제를 통한 사용료 과금 - 증가하는 휴대폰 보급률 각 통신사 · 휴대폰 제조사의 폐쇠적 구조를 & 이동 통신망의 개선을 바탕으로 출시 - Contents 공유에 대한 제약 Smart Phone MIM으로의 정립 MIM 사용자의 폭발적 증가 - 스마트폰의 Wi-Fi 사용 / 데이터 무제한 요금제의 등장 - 다양한 업체의 MIM 출시 - 크로스 플랫폼 MIM의 등장 - SNS의 대안으로 이용 - Contents 공유에 대한 낮은 제약 출처 : 위키피디아, The Free Library에서 인용 4
  • 5. 02 MIM이란? MIM 배경 스마트폰 사용자의 증가 일반 휴대폰 대비 스마트폰 사용자 비율 20%(2009. 12)에서 51%(2011. 9)로 증가 출처 : Nielsen, 2011. 3 타인과의 대화 · 정보 공유의 증가 스마트폰 이용으로 타인과의 대화 · 정보 공유 활동이 51%(2010. 1/2)에서 60.4% (2011. 2/2)로 증가 출처 : “스마트폰이용실태조사”, 방송통신위원회, 2010 ~ 2011 에서 종합 MIM 이용의 증가 / SMS 이용의 감소 스마트폰 사용자 중 약 88%가 MIM을 이용함 출처 : ATLAS(2011. 4), 트랜드모니터(2011. 6)에서 종합 MIM 사용 이후 약 78%의 사용자가 SMS 이용 빈도가 감소 출처 : ATLAS(2011. 4) 약 38%의 사용자가 MIM이 무료라서 이용함 출처 : ATLAS(2011. 4) 5
  • 6. 03 MIM이란? MIM 현황 주요 모바일 메시징 서비스 출시 현황 MIM 서비스 별 가입자 수(국내) MIM 서비스 별 점유율 현황(해외)사업 구분 개발사 서비스 출시일 3500 만명 애플 iMessage 2011. 10 3000 구글 플랫폼 업체 Google Talk 2005. 8 Windows Live 마이크로소프 Windows Live Messenger 2005. 12 2500 Messenger 트 Skype 네이버톡 → 라인 2000 네이버 2011. 2IT 서비스 업 마이피플 다음 2010. 5 체 네이트온 톡 → 네이트온 Yahoo! SK컴즈 2011. 7 1500 UC Messenger 팬택 SoulMate 2011. 5 1000 Tencent QQ단말 제조 업 삼성전자 ChatOn 2011. 10 체 LG전자 - - 500 RIM BlackBerry Messenger 2007. 3 Google Talk SKT - - 0 이동 통신사 KT 올레톡 2011. 6 etc LG U+ 와글 2011. 1 WhatsApp Inc. What’s App 2005. 12 Viber Media Viber 2010. 12벤처 기업 군 카카오 카카오톡 2010. 3 매드스마트 틱톡 출처 : 각 서비스 홈페이지 2011. 5 경향신문, 2012. 1 / 한국경제, 2012. 1 출처 : OPSWAT Report, 2011. 6다양한 사업 영역의 개발사들이 MIM 서비스를 출시 카카오톡이 주도, 라인과 마이피플이 추격, Windows Live Messenger의 지속적 성장, 틱톡의 성장 iMessage, Facebook Messenger의 성장 - 카카오톡은 1년, 라인은 6개월 만에 1000만 명을 돌파 - 기존 Windows Live Messenger의 지속적인 성장 - 2011년 7월 선보인 틱톡은 그 해 연말에 1000만 명을 - iMessage, Facebook Messenger와 같은 넘어서며 폭발적 성장 신규 MIM 서비스의 출시로 시장의 변화 예상 - 카카오톡이 주도, 라인과 마이피플이 추격하던 MIM 시장에 변화 올 것으로 예상 - 2016년에 13억 명이 MIM을 사용할 것으로 전망 출처 : Juniper Research, 2011. 5 인용 - 카카오톡의 사용자 수는 3200. 라인 & 마이피플은 1500만 명 수준 출처 : Moneta, 2012. 1 6
  • 7. 주요 MIM 사례 분석00 Summary 05 Windows Live Messenger01 카카오톡 06 Facebook Messenger02 마이피플 07 iMessage03 라인04 틱톡 7
  • 8. 00 주요 MIM 사례 분석 Summary■ 국내 MIM 서비스 시장에서 1000만 이상의 가입자를 보유한 카카오톡, 마이피플, 라인, 틱톡과 해외 MIM 서비스 시장에서 40% 이상 점유율의 Windows Live Messenger와 새롭게 출시된 iMessage, SNS에서 영역을 확대한 Facebook Messenger의 개요 / 서비스 특징 / 정보 구조 / Layout을 중심으로 분석 MIM 개요 (개발사, 출시일, ⋯) 서비스 특징 정보 구조 Layout 카카오톡 카카오 2010. 3 내프로필, 선물하기, 친구목록 내보내기 / 불러오기, ⋯ 친구 / 채팅 / 친구추천 / 설정 다음커뮤니케이 무료 통화, 새 연락처 추가. 한 명씩 발송하기, 히스토리 마이피플 2010. 5 친구 / 대화 / 히스토리 / 설정 션 ⋯ 라인 NHN 2010. 8 무료 통화, LINE 날씨친구 / LINE 일본어통역, ⋯ 친구 / 대화 / 친구 추가 / 설정 1st Depth에서 Menu Tab 존재 틱톡 매드스마트 2010. 5 모임, 그룹 동기화, 멀티디바이스 설정, ⋯ 친구 / 채팅 / 모임 / 설정 Windows Live Microsoft 1999. 7 Social, 내 상태, 사진, ⋯ 소셜 / 친구 / 대화 / 사진 Messenger Facebook Facebook 2011. 8 SNS 기반 주소록, 현재 위치 공유, ⋯ Messenger 메시지 1st Depth에서 Menu Tab 미 존재 iMessage Apple 2011. 10 iMessage / SMS의 구분, Nickname 검색, ⋯ 8
  • 9. 01 주요 MIM 사례 분석 카카오톡1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : 카카오 ■ 내 프로필 - 친구 목록 상단에 내 프로필을 확인할 수 있음 ■ 출시일 : 2010년 3월 ■ 플랫폼 : Android, iOS, BlackBerry OS ■ 선물하기 - 특정 친구의 프로필 내 선물하기를 통해 제휴 쿠폰을 ■ 주요 기능 선물할 수 있음 - 메시지, 사진, 동영상, 음성, 연락처 전송 - 선물 하기 - 채팅 내용 이메일로 보내기 - 친구 자동 등록 ■ 친구목록 내보내기 / 불러오기 - 친구목록 내보내기 & 불러오기 - 친구 설정에서 친구 목록의 내보내기 / 불러오기를 할 수 있음 - 브랜드, 스타, 미디어의 친구 추가로 혜택 얻기 ■ 그룹채팅방 알림 - 채팅방 알림 서비스를 개별적으로 설정할 수 있음 ■ 플러스 친구 - 친구 목록에 추가하면 제휴 컨텐츠의 새로운 소식이 제공됨 ■ 그룹 생성 불가 [친구] [채팅] [채팅 상세] 9
  • 10. 01 주요 MIM 사례 분석 카카오톡3. 정보 구조 4. Layout 친구 채팅 친구추천 설정 <1st Depth> <2nd Depth> 내 프로필 채팅 목록 제휴 컨텐츠 추천 프로필 설정 Navigation Navigation 친구 목록 채팅 목록 편집 친구 추천 공지사항 친구 목록 편집 채팅 생성 추천 목록 편집 서비스 설정 친구 추가 Contents Contents Area Area Menu Input Area 연락 친구 선택 / 채팅 개설 · 참여 / 제휴 컨텐츠 관리 / 친구 목록 관리 채팅 목록 관리 추천 친구 관리 서비스 설정 관리 [채팅] [채팅 상세] ■ ‘친구 / 채팅 / 친구추천 / 설정’ ■ 1st Depth에서 Menu Tab 존재 - Communication의 기본 요소인 대화 상대와 대화의 ‘친구 / 채팅’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area, Menu Tab의 3가지 영역으로 구성 ∴ 자동 추가 된 친구나 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 - ‘친구 추천’을 ‘친구’에서 분리하여 ‘제휴 컨텐츠 추천’와 같이 Top 메뉴에 구성 ■ ‘친구 / 채팅’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 생략 ∴ 타인의 친구 신청의 알림을 메인 화면에서 확인 가능 - 다른 Menu로의 이탈을 방지하고 해당 위치의 Task 에 대한 집중을 높임 수익 모델이 되는 제휴 컨텐츠 소식의 수신 여부를 친구 신청의 승낙 여부로 비유하여 제휴 컨텐츠에 대한 거부감을 줄임 ■ ‘친구추천 / 설정’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 유지 - 해당 Depth에서 다른 Top Menu로 쉽게 이동할 수 있도록 구성 ■ 혼합 구조(계층적 구조 + 네트워크 구조) - 각 기능들이 조직화 되어 있어 계층적 구조의 형태를 보임 - 특정 Goal에 대해 다양한 접근 경로를 제공하여 네트워크 구조의 형태를 보임 ex> ‘친구’의 친구 목록 → 친구 선택 → 1:1 채팅 선택 → ‘채팅’의 ‘채팅 상세’로 이동 ‘채팅’의 채팅 생성 선택 → 친구 목록 → 친구 선택 → ‘채팅’의 ‘채팅 상세’로 이동 10
  • 11. 02 주요 MIM 사례 분석 마이피플1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : 다음커뮤니케이션 ■ 무료통화 - mVoIP를 통한 무료통화 가능 ■ 출시일 : 2010년 5월 ■ 플랫폼 : Android, iOS, BlackBerry OS(Beta) ■ 새 연락처 추가 - 새 연락처를 추가하면 폰의 주소록에 자동 저장됨 ■ 주요 기능 - 무료 음성 & 영상 통화 - PC 버전과 연동 - 메시지, 사진, 동영상, 클라우드, 음성, 위치, 연락처 전송 ■ Daum ID 검색 - Daum ID로 친구 찾기 - Daum User의 모든 ID 검색이 가능 - 친구 자동 등록 ■ 좋은 소식, 함께해요! - 친구 목록에 추가하면 제휴 컨텐츠의 새로운 소식이 제공됨 ■ 한 명씩 발송하기 - 같은 메시지를 복수의 친구에게 개별적으로 전달할 수 있음 ■ 대화 목록 일괄 삭제 - 대화 목록에서 ‘편집’ 선택 시 대화 목록을 일괄적으로 삭제 가능 ■ 히스토리 - 친구와의 통화 내역, 대화 시 주고 받은 컨텐츠를 확인 및 삭제 가능 mVoIP(mobile Voice over Internet Protocol) : 모바일 단말과 무선 네트워크를 통해 제공되는 인터넷 전화 [친구] [대화 상세] [무료 통화 중] 출처 : 네이버 백과사전 11
  • 12. 02 주요 MIM 사례 분석 마이피플3. 정보 구조 4. Layout 친구 대화 히스토리 설정 <1st Depth> <2nd Depth> 친구 목록 대화 목록 컨텐츠 목록 프로필 설정 Navigation Navigation 친구 목록 편집 대화 목록 편집 컨텐츠 목록 편집 공지사항 친구 추가 대화 생성 서비스 설정 제휴 컨텐츠 추천 Contents Area Contents 친구 추천 Area 추천 목록 편집 연락 친구 선택 / 친구 목록 관리 / Menu 제휴 컨텐츠 관리 / 대화 개설 · 참여 / 추천 친구 관리 대화 목록 관리 컨텐츠 목록 관리 서비스 설정 관리 [친구] [새 그룹 만들기] ■ ‘친구 / 대화 / 히스토리 / 설정’ ■ 1st Depth에서 Menu Tab 존재 - Communication의 기본 요소인 대화 상대와 대화의 ‘친구 / 대화’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area, Menu Tab의 3가지 영역으로 구성 ∴ 자동 추가 된 친구나 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 - 대화 내 송 · 수신했던 컨텐츠에 대한 ‘히스토리’를 Top 메뉴에 구성 ■ ‘친구 / 대화’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 생략 ∴ 모든 대화에서 송 · 수신했던 컨텐츠를 메인 화면에서 접근 용이 - 해당 위치의 Task 에 대한 집중을 높임 ■ 혼합 구조(계층적 구조 + 네트워크 구조) ■ ‘히스토리 / 설정’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 유지 - 각 기능들이 조직화 되어 있어 계층적 구조의 형태를 보임 - 해당 Depth에서 다른 Top Menu로 쉽게 이동할 수 있도록 구성 - 특정 Goal에 대해 다양한 접근 경로를 제공하여 네트워크 구조의 형태를 보임 ex> ‘친구’의 친구 목록 → 친구 선택 → 1:1 대화 선택 → ‘대화’의 ‘대화 상세’로 이동 ‘대화’의 대화 생성 선택 → 친구 목록 → 친구 선택 → ‘대화’의 ‘대화 상세’로 이동 12
  • 13. 03 주요 MIM 사례 분석 라인1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : NHN ■ 무료통화 - mVoIP를 통한 무료통화 가능 ■ 출시일 : 2011년 8월 ■ LINE 날씨친구 / LINE 일본어통역 ■ 플랫폼 : Android, iOS, BlackBerry OS(Beta) - 친구와 대화 하듯 날씨를 물어 확인하거나 일본어 통역 서비스를 이용할 수 있음 ■ 주요 기능 - 무료 음성 & 영상 통화 - 날씨 친구, 일본어 통역 - 메시지, 사진, 동영상, 클라우드, 음성, 위치, 연락처 전송 ■ QR 코드 / Shake it! - Shake it!, QR코드, Naver ID로 친구 등록 및 찾기 - QR 코드와 Shake it! 을 통해 친구를 추가할 수 있음 - 친구 자동 등록 ■ Naver ID 검색 - Naver User의 모든 ID 검색이 가능 ■ 알림 설정 - 대화방 알림 서비스를 개별적으로 설정할 수 있음 ■ 대화내용 내보내기 - 대화설정에서 대화내용의 내보내기를 할 수 있음 ■ 초성 검색 미 지원 ■ 닉네임 설정 미 지원 ■ 즐겨찾기 미 지원 [친구] [친구 추가] [무료 통화 중] 13
  • 14. 03 주요 MIM 사례 분석 라인3. 정보 구조 4. Layout 친구 대화 친구 추가 설정 <1st Depth> <2nd Depth> 친구 목록 대화 목록 날씨 / 번역 추천 프로필 설정 Navigation Navigation 친구 목록 편집 대화 목록 편집 친구 추천 공지사항 친구 추가 대화 생성 추천 목록 편집 서비스 설정 친구 추가 Contents Area Contents Area Menu 연락 친구 선택 / 대화 개설 · 참여 / 제휴 컨텐츠 관리 / 친구 목록 관리 대화 목록 관리 추천 친구 관리 서비스 설정 관리 [친구 추가] [초대] ■ ‘친구 / 대화 / 친구 추가 / 설정’ ■ 1st Depth에서 Menu Tab 존재 - Communication의 기본 요소인 대화 상대와 대화의 ‘친구 / 대화’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area, Menu Tab의 3가지 영역으로 구성 ∴ 자동 추가 된 친구나 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 - ‘친구 추가’ 및 ‘친구 추천’을 ‘친구’에서 분리하여 ‘날씨 / 번역 추천’와 같이 Top 메뉴에 구성 ■ ‘친구 / 대화 / 친구 추가’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 생략 ∴ 타인의 친구 신청의 알림을 메인 화면에서 확인 가능, ‘친구 추가’ 기능은 ‘친구‘ 에서 바로가기 제공 - 해당 위치의 Task 에 대한 집중을 높임 날씨 확인과 일본어 번역의 사용 여부를 친구 신청의 승낙 여부로 비유, 대화 하듯 기능 사용이 가능 ■ ‘설정’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 유지 ■ 혼합 구조(계층적 구조 + 네트워크 구조) - 해당 Depth에서 다른 Top Menu로 쉽게 이동할 수 있도록 구성 - 각 기능들이 조직화 되어 있어 계층적 구조의 형태를 보임 - 특정 Goal에 대해 다양한 접근 경로를 제공하여 네트워크 구조의 형태를 보임 ex> ‘친구’의 친구 목록 → 친구 선택 → 1:1 대화 선택 → ‘대화’의 ‘대화 상세’로 이동 ‘대화’의 대화 생성 선택 → 친구 목록 → 친구 선택 → ‘대화’의 ‘대화 상세’로 이동 14
  • 15. 04 주요 MIM 사례 분석 틱톡1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : 매드스마트 ■ 친구추천 - 친구추가와 친구추천 메뉴가 친구추천 메뉴로 통합 되어 있음 ■ 출시일 : 2011년 5월 ■ 플랫폼 : Android, iOS, BlackBerry OS(Beta) ■ 주요 기능 ■ 채팅방 알림 - 메시지, 사진, 동영상, 음성, 위치, 연락처 전송 - 채팅방 알림 서비스를 개별적으로 설정할 수 있음 - 모임(SNS) - 친구 자동 등록 ■ 모임 - 인맥 내 · 외의 사람들이 개설한 모임에 참여할 수 있음 - 새로운 모임 개설 및 친구 초대를 할 수 있음 - 사진이나 게시 글에 대한 댓글이나 공감 표시 가능 ■ 그룹 동기화 - 기존 폰의 주소록에 있던 주소록을 동기화 할 수 있음 ■ 멀티디바이스 설정 - 동일한 전화번호 계정을 통해 두 개 이상의 기기에서 서비스 이용 가능 [친구] [모임] [모임 상세] 15
  • 16. 04 주요 MIM 사례 분석 틱톡3. 정보 구조 4. Layout 친구 채팅 모임 설정 <1st Depth> <2nd Depth> 친구 목록 채팅 목록 모임 목록 프로필 설정 Navigation Navigation 친구 목록 편집 채팅 목록 편집 모임 목록 편집 공지사항 친구 추가 채팅 생성 모임 목록 생성 서비스 설정 친구 추천 Contents Contents Area Area 추천 목록 편집 Menu Sub Menu 연락 친구 선택 / 채팅 개설 · 참여 / 모임 개설 · 참여 / 친구 목록 관리 채팅 목록 관리 모임 목록 관리 서비스 설정 관리 [모임] [모임 상세] ■ ‘친구 / 채팅 / 모임 / 설정’ ■ 1st Depth에서 Menu Tab 존재 - Communication의 기본 요소인 대화 상대와 대화의 ‘친구 / 채팅’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area, Menu Tab의 3가지 영역으로 구성 ∴ 자동 추가 된 친구나 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 - 인맥 내 · 외의 사람들과 함께 컨텐츠를 공유할 수 있는 ‘모임’을 Top 메뉴에 구성 ■ ‘친구 / 채팅 / 모임’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 생략 ∴ 인맥 밖의 사람들과 소통할 수 있으며 모임을 통한 인맥 확장이 가능 - 해당 위치의 Task 에 대한 집중을 높임 참여하고 있는 모임의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 ■ ‘설정’ 메뉴는 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 유지 ■ 혼합 구조(계층적 구조 + 네트워크 구조) - 해당 Depth에서 다른 Top Menu로 쉽게 이동할 수 있도록 구성 - 각 기능들이 조직화 되어 있어 계층적 구조의 형태를 보임 - 특정 Goal에 대해 다양한 접근 경로를 제공하여 네트워크 구조의 형태를 보임 ex> ‘친구’의 친구 목록 → 친구 선택 → 1:1 대화 선택 → ‘채팅’의 ‘채팅 상세’로 이동 ‘채팅’의 채팅 생성 선택 → 친구 목록 → 친구 선택 → ‘채팅’의 ‘채팅 상세’로 이동 16
  • 17. 05 주요 MIM 사례 분석 Windows Live Messenger1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : Microsoft ■ Social - SNS를 통한 타 User의 contents 및 feed 확인 가능 ■ 출시일 : 1999년 7월 - 사진이나 게시 글에 대한 댓글이나 공감 표시 가능 ■ 플랫폼 : Android, iOS, BlackBerry OS, Windows Phone OS, Symbian OS ■ 주요 기능 ■ 내 상태 - PC 버전과 연동 - 온라인 상태 변경 - SNS - 메시지, 사진 전송 - 온라인 상태 변경 ■ 대화 목록 일괄 삭제 - 대화 목록에서 ‘편집’ 선택 시 대화 목록을 일괄적으로 삭제 가능 ■ 사진 - 별도의 사진첩이 제공 - 앨범 관리 및 사진 업로드 가능 ■ 그룹 대화 미 지원 ■ 초성 검색 미 지원 ■ 닉네임 설정 미 지원 ■ 즐겨찾기 미 지원 ■ 폰 주소록 동기화 미 지원 [Social] [친구] [대화 상세] 17
  • 18. 05 주요 MIM 사례 분석 Windows Live Messenger3. 정보 구조 4. Layout 소셜 친구 대화 사진 <1st Depth> <2nd Depth> 친구 소식 목록 친구 목록 대화 목록 사진 목록 Navigation Navigation 내 소식 확인 · 작성 친구 추가 대화 목록 편집 사진 설정 내 상태 확인 · 변경 대화 생성 사진 추가 Contents Contents Area Area 연락 친구 선택 / Menu 친구 소식 확인 / 친구 목록 관리 / 대화 개설 · 참여 / 내 소식 확인 · 작성 내 상태 확인 · 변경 대화 목록 관리 사진 관리 [사진] [모바일 업로드] ■ ‘소셜 / 친구 / 대화 / 사진’ ■ 1st Depth에서 Menu Tab 존재 - Communication의 기본 요소인 대화 상대와 대화의 ‘친구 / 대화’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area, Menu Tab의 3가지 영역으로 구성 ∴ 자동 추가 된 친구나 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 - 인맥 내 · 외의 사람들과 함께 컨텐츠를 공유할 수 있는 ‘모임’을 Top 메뉴에 구성 ■ 2nd Depth에서 Menu Tab Bar 생략 ∴ 인맥 밖의 사람들과 소통할 수 있으며 모임을 통한 인맥 확장이 가능 - 해당 위치의 Task 에 대한 집중을 높임 참여하고 있는 모임의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 ■ 혼합 구조(계층적 구조 + 네트워크 구조) - 각 기능들이 조직화 되어 있어 계층적 구조의 형태를 보임 - 특정 Goal에 대해 다양한 접근 경로를 제공하여 네트워크 구조의 형태를 보임 ex> ‘친구’의 친구 목록 → 친구 선택 → ‘대화’의 ‘대화 상세’로 이동 ‘소셜’의 친구 선택 → IM 선택 → ‘대화’의 ‘대화 상세’로 이동 18
  • 19. 06 주요 MIM 사례 분석 Facebook Messenger1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : Facebook ■ SNS 기반 주소록 - Facebook 서비스를 기반으로 하는 주소록 ■ 출시일 : 2011년 8월 ■ 플랫폼 : Android, iOS, BlackBerry OS ■ 주요 기능 ■ 대화 알림 - Facebook Web 서비스와 연동 - 대화 알림 서비스를 개별적으로 설정할 수 있음 - 메시지 전송 - 그룹 메시지 - 사진 & 현재 위치 공유 ■ 현재 위치 공유 - 대화 하는 친구와 함께 현재 위치를 공유할 수 있음 ■ 초성 검색 미 지원 ■ 닉네임 설정 미 지원 ■ 즐겨찾기 미 지원 ■ 폰 주소록 동기화 미 지원 [메시지] [새 메시지] [지도] 19
  • 20. 06 주요 MIM 사례 분석 Facebook Messenger3. 정보 구조 4. Layout 메시지 <1st Depth> <3rd Depth> 대화 목록 Navigation Navigation 대화 목록 편집 대화 생성 서비스 설정 Contents Contents Area Area 대화 개설 · 참여 / Menu 대화 목록 관리 / 서비스 설정 관리 [메시지] [메시지 설정] ■ ‘메시지’ ■ 1st Depth에서 별도의 Menu Tab이 없음 - Communication의 기본 요소인 대화인 ‘메시지’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area의 2가지 영역으로 구성 ∴ 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 ■ 3rd Depth에서 Menu Tab 존재 ■ 순차적 구조 - Navigation, Contents Area, Menu Tab의 3가지 영역으로 구성 - 대화에 대한 한 가지 접근 경로를 제공하여 순차적 구조의 형태를 보임 ex> ‘메시지’의 새 메시지 선택 → 친구 선택 → ‘메시지’의 ‘메시지 상세’로 이동 ■ 순차적 구조 - 흐름에 따라 진행되는 순차적 구조의 형태를 보임 ex> ‘친구’ 목록에서 대화 할 대상을 선택 → ‘대화’의 대화로 이동 20
  • 21. 07 주요 MIM 사례 분석 iMessage1. 개요 2. 서비스 특징 ■ 개발사 : Apple ■ iMessage / SMS의 구분 - iMessage 는 파란색, 일반 SMS는 연두색 말 풍선으로 구분 ■ 출시일 : 2011년 10월 ■ 플랫폼 : iOS, Mac OS ■ 주요 기능 ■ Nickname 검색 - Touch, Pad, Mac과 연동 - 폰의 주소록에서 설정한 Nickname을 통해 검색 가능 - 메시지, 사진, 동영상 전송 - 그룹 대화 ■ e-mail로 전송 - 폰의 주소록 및 e-mail로 대화 전송 가능 ■ 즐겨찾기 외부 지원 - 폰의 ‘전화‘ 에서 ‘즐겨찾기‘ 지원 ‘전화 → 즐겨찾기 → 특정 친구 상세 → 메시지 보내기’를 통해 지원 [메시지 목록] [새 메시지] [메시지 상세] 21
  • 22. 07 주요 MIM 사례 분석 iMessage3. 정보 구조 4. Layout 메시지 <1st Depth> <2nd Depth> 대화 목록 Navigation Navigation 대화 목록 편집 대화 생성 Contents Contents Area Area 대화 개설 · 참여 / Input Area 대화 목록 관리 [메시지 목록] [메시지 상세] ■ ‘메시지’ ■ 모든 Depth에서 별도의 Menu Tab이 없음 - Communication의 기본 요소인 대화인 ‘메시지’를 바탕으로 Top 메뉴에 구성 - Navigation, Contents Area의 2가지 영역으로 구성 ∴ 대화의 새로운 알림을 메인 화면에서 확인 가능 ■ 2nd Depth에서 3가지 영역으로 구성 ■ 순차적 구조 - Navigation, Contents Area, Input Area의 3가지 영역으로 구성 - 대화에 대한 한 가지 접근 경로를 제공하여 순차적 구조의 형태를 보임 ex> ‘메시지’의 새 메시지 선택 → 친구 선택 → ‘메시지’의 ‘메시지 상세’로 이동 22
  • 23. 결론01 종합 및 분석02 방향성 23
  • 24. 01 결론 종합 및 분석■ 부가 기능을 통한 진화 시도- 마이피플, 라인은 mVoIP(무료 통화) 기능을 지원함으로써 서비스 경계를 통화까지 확대, 카카오톡도 mVoIP 기능을 지원할 예정- 틱톡, Windows Live Messenger는 Social 기능을 지원함으로써 모바일 SNS로 변화를 도모■ 제휴와 연계를 통한 수익 구조 모색- 카카오톡과 마이피플은 컨텐츠 및 쿠폰 업체와의 제휴를 통해 수익 모델 수립- 마이피플과 라인은 기존 Daum 및 Naver의 연계로 각 포털 모든 User의 검색 및 초대가 가능. 이를 통해 웹과 같이 모바일에서의 Daum과 Naver에 대한 지배력 강화를 유도■ 정보 구조 / Layout- 카카오톡, 마이피플, 라인, 틱톡, Windows Live Messenger는 다양한 Top 메뉴의 구성으로 인해 사용자들의 특정 Goal에 대한 다양한 접근 경로를 제공하는 혼합 구조의 형태를 보임 이에 따라 다양한 접근 경로를 나타낼 수 있도록 Main에 Menu Tab이 구성됨- Facebook Messenger, iMessage는 하나의 Top 메뉴의 구성으로 인해 사용자들의 특정 Goal에 대한 한가지 접근 경로를 제공하는 순차적 구조의 형태를 보임 이에 따라 한가지 접근 경로로 제한할 수 있도록 Main에 Menu Tab이 구성되지 않음 MIM mVoIP Social 제휴 컨텐츠 제휴 쿠폰 포털 연계 정보 구조 카카오톡 혼합 구조 순차적 구조 Windows Live Facebook 마이피플 카카오톡 마이피플 iMessage Messenger Messenger 라인 틱톡 라인 틱톡 Layout Windows Live Messenger Main Menu Tab 有 Main Menu Tab 無 Facebook Windows Live Facebook 카카오톡 마이피플 iMessage Messenger Messenger Messenger 지원 라인 틱톡 iMessage 미지원 부가 기능 수익 구조 24
  • 25. 02 결론 방향성1. 부가 기능을 지원하는 MIM 서비스의 증가할 것으로 보임 ■ mVoIP를 지원하기 시작하면서 상대적 점유율이 많이 상승한 마이피플이나 mVoIP을 기본으로 지원하여 출시 초 부터 많은 가입자를 모으고 있는 라인과 같이 메신저 이외의 다른 기능을 지원함으로써 경쟁력을 강화할 것으로 보임 ■ 현재 가입자 수 1위인 카카오톡도 mVoIP기능을 지원할 예정2. Social 서비스화는 진화 여부에 관한 관망이 필요함 ■ 틱톡, Windows Live Messenger의 경우 Social 서비스를 지원하고 있으며 카카오톡 역시 제휴를 통해 간접적으로 지원할 예정 ■ Facebook Messenger 같은 경우 기존 Facebook 서비스의 방대한 Social Infra를 연계하지 않고 Facebook 내 채팅 기능만으로 MIM을 구성함 ■ iOS 4.0 이후 버전에서 Twitter가 기본 애플리케이션으로 업데이트 되었지만, 같이 업데이트 된 iMessage와의 직접적 연계성은 희박함3. SNS는 MIM 서비스로의 진출이 확대될 것으로 보임 ■ Google+, Facebook과 같은 SNS의 모바일 웹 또는 MIM의 형태로 출시함 ■ 이미 다양한 부가기능이 내포 되어 있는 SNS는 이제 막 다른 부가 기능을 적용하고 있는 MIM 서비스 보다 더 큰 경쟁력을 확보할 것으로 보임4. 수익모델을 도모하는 MIM 서비스가 증가할 것으로 보임 ■ MIM 서비스들의 주요 기능인 Messenger과 mVoIP를 통해서는 서비스 자체의 수익을 추구할 수 없음 ■ 현재 카카오톡, 마이피플이 컨텐츠 및 쿠폰 제휴, 유료 이모티콘 등을 통해 수익모델을 추구하고 있으며 다른 MIM 서비스 역시 이런 시도를 통해 수익 모델을 도모할 것으로 보임5. 기존 통신사는 새로운 수익 모델을 개발할 것으로 보임 ■ SNS를 통해 수익을 얻던 기존 통신사들이 MIM의 확대에 맞춰 통신사 별로 MIM을 출시 했거나 출시할 예정 ■ 통신사에서 출시한 기존 MIM 서비스의 상대적 점유율은 미비한 상황이므로, 기존 서비스 개선이나 새로운 수익 모델을 추구할 것으로 보임 25

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