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  • 1. Dr. Luca Triacca, Partner &FounderLE BANCHE E I SOCIALMEDIARIFLESSIONI 1
  • 2. DI COSA VORREI PARLARVI• I SOCIAL MEDIA VANNO BENE, MA NON PER TUTTI…• STRATEGIE ADATTE AL CONTESTO…• OCCIO AI SOCIAL MEDIA 2
  • 3. I SOCIAL MEDIA VANNO BENE, MA NON PERTUTTI... 3
  • 4. STRATEGIE ADATTE AL CONTESTO 4
  • 5. TARGET 5
  • 6. STRATEGIE CHE FUNZIONANOEsempio 1.3. – corporate social responsability 6
  • 7. STRATEGIE CHE FUNZIONANOEsempio 2.3. – engagement a valore aggiunto BANK AUSTRIA 32 LIKESTUDENTENLEBEN BY BANK AUSTRIA 5547 LIKE 7
  • 8. STRATEGIE CHE FUNZIONANOEsempio 2.3. – engagement a valore aggiunto STUDENTENLEBEN BY BANK AUSTRIA 5547 LIKE 8
  • 9. STRATEGIE CHE FUNZIONANO Esempio 3.3. – competizione e collaborazionehttp://www.standardchartered.com/home/en/index.html 9
  • 10. STRATEGIE CHE FUNZIONANOEsempio 3.3. – competizione e collaborazione 10
  • 11. STRATEGIE CHE FUNZIONANORaccontare una storia 11
  • 12. STRATEGIE CHE FUNZIONANORaccontare una storia 12
  • 13. STRATEGIE CHE FUNZIONANOIl testimonial… dipende 55351 VIEWS 13
  • 14. OCCIO AI SOCIAL MEDIA… 14
  • 15. …PER EVITARE CHE DIVENTI IL PEGGIOR NEMICO 231176 VIEWShttp://www.youtube.com/watch?v=cNHd-GBZGQo 15
  • 16. COME FARE A TENERLISOTT’OCCHIOAscoltare prima di parlare 16
  • 17. 10 RAGIONI PER MONITORARE 01. IL COMPLIMENTO 02. IL RECLAMO 03. IL BISOGNO ESPRESSO 04. IL CONCORRENTE 05. LA FOLLA 06. L’INFLUENZA 07. IL ROI 08. LA CRISI 09. LA VERIFICA 10. LA MINACCIA 17
  • 18. CONCLUSIONI• I Social Media non sono un canalepubblicitario: sono un canaledicomunicazionepiùarticolato, non lineare ma “circolare” many- to-many.• Importanza del brand positioning rispettoai Social Media: non sipuòparlareditutto, ma sipuòtrovareilgiustocompromessotra transparency e privacy, tra social ecompliance.• Sceglieteil target ma siatepronti a parlare con tutti.• Diventare Social significaessere Social: creareinformazioneedintrattenimento, coinvolgimentoepartecipazione. Raccontaredellestorie.• Diventare social significaessereunaBancacheparla con te. E tiascolta. 18
  • 19. GRAZIE! 19

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