Manual de funciones de la empresa yo te lo organizo
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Manual de funciones de la empresa yo te lo organizo Manual de funciones de la empresa yo te lo organizo Document Transcript

  • Manual de funciones de la Empresa Yo Te Lo OrganizoDescripción de puestos de trabajo 1) GERENTE GENERAL: PAOLA SOTOEl término gerente general hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga laresponsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de unacompañía. Esto significa que un gerente general usualmente vela por todas las funcionesde mercadeo y ventas de una empresa, así como las operaciones del día a día.Frecuentemente, el gerente general es también responsable de liderar y coordinar lasfunciones de planeamiento estratégicoProgramar, dirigir, controlar y ejecutar todos los servicios que ofrece la empresa engeneral.Programar, supervisar el desarrollo y la ejecución de todas las actividades de la empresa.Realizar las gestiones y trámites pertinentes necesarios para la realización de lasactividades de la empresaProponer y programar las acciones para la renovación e incremento de nuevos servicios ala empresaApoyar el desarrollo de las actividades de capacitación de los empleados. 2) SECRETARÍA LOGÍSTICA: ANA BALLESTEROSGarantizar con oportunidad y calidad, los bienes y servicios que requieran los usuariosexternos y las dependencias que conforman la Administración Central del Departamento,para el normal desarrollo de sus actividades, bajo los principios de equidad, honestidad ytransparencia, contando para ello, con una indeclinable actitud hacia la optimización en laprestación del servicio, a través de una adecuada dinámica organizacional.FINALIDAD. Desarrollar con eficiencia y eficacia las acciones pertinentes para gestionaroportunamente el suministro de los bienes y/o servicios, requeridos por los clientesexternos y las dependencias internas de la Administración Central del Departamento.Encargada de recibir llamadas y brindar información a los clientesAsistir a reuniones encaminadas a la planeación y coordinación del evento.Encargada de elaborar cartas , folletos, actas, comunicados e informes financierosSolicitar cotizaciones y realizar compras.  Encargada de Cobro de cartera  Encargada de enviar invitaciones 3) TÉCNICA DE EQUIPOS DE AUDIO: ALEJANDRA GARCIA  Realizar instalaciones de los equipos de sonido y audio  Revisar y reparar equipos y/o instalaciones eléctricas.  Efectuar labores de mantenimiento de equipos de sonido y audio
  •  Realizar instalaciones o traslado de equipos de sonido y audio.4) VIGILANTE Es una persona capacitada en el curso de vigilancia, encargada de velar por el orden y la seguridad de la empresa. Proteger las instalaciones donde se lleve acabo el evento. Controlar los vehículos que salen e ingresan a el establecimiento. Apoyar el control de ingreso y salida de los trabajadores administrativos, nombrados y contratados. Efectuar rondas permanentes por los ambientes del evento para garantizar su seguridad. .colaborar en cualquier eventualidad.5) CONDUCTOR Se denomina chófer a la persona encargada de conducir un vehículo de motor para transportar a personas, personalidades o cualquier tipo de cliente que haya contratado sus servicios,. Conducir vehículos motorizados livianos y/o pesados para transporte de personal y/o carga. Efectuar viajes en eventos locales y nacionales de acuerdo al cronograma debidamente aprobado. Solicitar a la dependencia correspondiente, la dotación oportuna de combustibles y carburantes, responsabilizándose de la circulación del vehículo.
  • INTRODUCCIÓNEste documento es el manual de procedimientos de la empresa YO TE LO ORGANIZO lacual se dedica a la organización de eventos .El manual de procedimientos es eldocumento que contiene la descripción de actividades que deben de seguirse en larealización de las funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ellas .Elmanual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienenprecisando su responsabilidad y participación. En él se encuentran registrada y trasmitíaclaramente la información básica referente al funcionamiento de todas las unidadesadministrativas facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno. Laconciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se esta realizando o noadecuadamente .Permite conocer el funcionamiento interno con lo que respecta adescripción de tareas, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento de la capacitación del personal yaque describe en forma detallada las actividades de cada puesto. Sirve para el análisis orevisión de los procedimientos de un sistema.PERFILES DE PUESTOSDIRECTOR GENERAL MISION DEL PUESTO: Dirigir y formular la política de una empresa u organismo. Dirigir,planificar y coordinar las actividades generales de los Departamentos en colaboración consus respectivos Directores. Representar a la compañía ante otras empresas oInstituciones.FUNCIONES PRINCIPALES: Definir y formular la política de la compañía.* Planificar,dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa con la asistencia de los demásdirectores en caso extremo mínimo con dos directores* Evaluar las operaciones y losresultados obtenidos, y en su caso informar al Consejo Directivo.* Representar a laempresa en su trato con terceros.TAREAS RELACIONADAS: Dirección Administración Relaciones comerciales SupervisiónFORMACION Y/O CONOCIMIENTOS: Titulación universitaria Superior. Estudios depostgrado, maestría incluso doctorado sobre economía, administración de empresas,legislación. COMPETENCIAS DESEABLES* Flexibilidad mental* Destrezas de negociación*Capacidad de análisis de información* Orientación al cliente interno/externo* Liderazgo*Seguridad personal* Disponibilidad de actitud* Capacidad de organización* Habilidadpersuasora y de negociación* Flexibilidad mental de criterios* Orientación al clienteinterno/externo* Pensamiento creativo. View slide
  • ADMINISTRADOR MISION DEL PUESTO: Planificar y dirigir la política de promoción, venta y distribución deproductos o servicios de lacompañía.Cuando los responsables de las áreas de Marketingy Publicidad no tienen carácter directivo, asume también esta responsabilidad.FUNCIONES PRINCIPALES* Elaborar los planes y acciones a corto y medio plazo paraconseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias ysupervisando su aplicación.* Investigar el mercado, previendo la evolución del mismo yanticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas inclinaciones otendencias.* Dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo ymotivándolo.* Responsabilizarse de la negociación y seguimiento de grandes cuentas.TAREAS RELACIONADAS: Ventas Grandes Cuentas Asistencia Técnica y postventaAdministración Comercial Marketing.FORMACION Y CONOCIMIENTOS PREFERIBLES: Titulación universitaria Superior omedia, preferentemente Administración de Empresas o similar. Estudios deespecialización en Marketing/Ventas Conocimientos de planificación de estrategiascomerciales, canales de distribución, producto-mercado-competencia de su empresa.MERCADOTECNIAMISION DEL PUESTO Asumirá la responsabilidad de estructurar estrategias de mercadopara vender y comercializar el servicio, incluyendo los subsistemas de mercados,promoción, publicidad, ventas, distribución, productos y precio. Implícita en las áreasanteriores se encuentra la filosofía de servicio, la orientación al análisis de mercados y lavisión comercial integral a nivel local, regional y global.FUNCIONES PRINCIPALES: El mercadologo tendrá que analizar mercados, las variablesdel medio ambiente social, económico y competitivo a nivel local, regional y global.Predecir la conducta de compra de los consumidores, identificando sus hábitos y susmotivos. Pronosticar la demanda de un producto (bien/servicio) en un mercado.Promoción. Diseñar el programa de promoción de un producto (bien o servicio) o de unaorganización a nivel local, regional y global. Publicidad. Establecer sistemas deadministración de la publicidad. Diseñar la campaña de publicidad de un producto (bien oservicio) a nivel local, regional y global. Ventas. Administrar la fuerza de ventas desde elreclutamiento hasta su evaluación y control. Desarrollar y aplicar procesos de venta yservicio. Distribución. Determinar los tipos de canales de distribución a nivel local, regionaly global. Administrar los canales de distribución y su logística correspondiente. Productos.Diseñar y desarrollar productos (bienes o servicios) a nivel, local, regional y global.Establecer y aplicar estrategias de productos para ampliar o reducir la mezcla de losmismos. Precio. Aplicar métodos para la fijación de precios tomando en cuenta losenfoques de mercado, financieros y organizacionales. Establecer y aplicar estrategias deprecios ante un ambiente incierto e inestable.TAREAS RELACIONADAS: Ventas Administración de marketing Campañas publicitarias View slide
  • FORMACION ACADEMICA se basa en el dominio de la administración de laMercadotecnia, análisis de mercados, promoción, publicidad y ventas. Dominio deadministración mercadológica Análisis de mercados Promoción publicidad y ventasCOMPETENCIAS DESEABLES: Creativo Emprendedor Superación personal Orientaciónde publicidadRECURSOS HUMANOSMISION DEL PUESTO: Elaborar e implantar la política de personal, para conseguir que elequipo humano de la empresa sea el adecuado y se sienta motivado y comprometido conlos objetivos corporativos, que esté profesionalizado y sea capaz de contribuir tantoindividualmente como en equipo a los resultados generales de la organización.FUNCIONES PRINCIPALES Diseñar las guías a seguir en el reclutamiento, selección,formación, desarrollo, promoción y desvinculación, para garantizar la adecuación delpersonal a la empresa.* Instaurar un sistema de gestión del desempeño adecuado, aligual que determinar una política de retribuciones que sea coherente, equiparativa,competitiva y que motive al personal.* Colaborar en la definición de la cultura empresarial,controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valoresapropiados en cada momento.* Coordinar las relaciones laborales en representación de laempresa.* Supervisar la administración de personal.TAREAS RELACIONADAS: Selección y evaluación Formación y desarrolloCompensación y beneficios Organización Administración de personal.FORMACION Y CONOCIMIENTOS PREFERIBLES: Titulación universitaria Superiorpreferentemente Psicología, derecho, económicas, administración de empresas ograduado social. Conocimientos de psicología de las organizaciones, técnicas de gestiónde recursos humanos, legislación laboral, mercado de trabajo.COMPETENCIAS DESEABLES Destrezas para la negociación* Flexibilidad mental decriterios* Habilidades para la obtención y análisis de información* Orientación al cliente(interno)LOGISTICAMISION DEL PUESTO: Sera capaz de dirigir, planear y controlar de manera estratégica laadquisición de recursos, administración tiempos y distribución eficiente de los eventos yservicios; así ser eficientes en los costos de los recursos. Lograr la satisfacción delcliente. Identificando el conjunto de medios y métodos necesarios, haciendo eco en lanecesidad de buscar la excelencia en la calidad de los servicios y de actos de primermundo.FUNCIONES PRINCIPALES: Llevara la obligación de que cada servicio nunca decaigasiempre estará en constante innovación y calidad. Tendrá la responsabilidad de hacereficiente la calidad del servicio que cada cliente contrate. Incrementar la competitividad ymejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización.Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad,confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio. Ampliación de la visión
  • Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo deplanificación de las actividades internas y externas de la empresa. La definición tradicionalde logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en eltiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.TAREAS RELACIONADAS: Incorporación de equipamiento tecnológico avanzado: Laempresa de logística deben tener un caudal de información y cooperación a través deInternet muy importante, ya que en la actualidad, todo se basa a través de la red.Comunicara las variables en los servicios y hará una retroalimentación del servicioimpartido.PROCEDIMIENTO: Nuestro servicio comienza desde que el cliente se pone en contactocon nosotros, de ahí se realizara una cita previa con el interesado para conocer susgustos y exponerle en qué consiste nuestro servicio y así saber qué es lo que quieredetalladamente para su evento. Se realizara un presupuesto de acuerdo a los recursoscon los que cuente. Posteriormente nos pondremos en contacto con nuestrosproveedores.YO TE LO ORGANIZO PERSONAL.GEOGRAFICAS:POBLACION: URBANADEMOGRAFICOS:SEXO: HOMBRE Y MUJEREDAD: 25-50 AÑOSNIVEL: SOCIOECONOMICO: A/B C+ Y COCUPACION: PROFESIONAL, EMPRESARIOS, ESTUDIANTESESCOLARIDAD: UNIVERSITARIOS, MAESTRIAS, DOCTORADOESTADO CIVIL: INDISTINTORELIGION: INDISTINTOPSICOGRAFICA:ESTILO DE VIDA: LES GUSTA LA FIESTA, TRABAJADORESE INDEPENDIENTESPERSONALIDAD:LES GUSTA SER EL CENTRO DE ATENCION,DE MOSTRAR PODERECONOMICO,PRESTIGIOS PRETENCIOSOSVALORES: LIBERTDAD DE EXPRESIONCOMPORTAMIENTOBENEFICIOSBUSCADOS: SATISFACCION, CALIDAD, ORIGINALIDAD, AUTENTICIDAD, PRESTIGIOY RECONOCIMIENTO