COMPETENCIA         PARA LA


EMPLEABILIDAD II
SESIÓN 08

   La Asertividad


        Sistemas de Entrenamiento Motivacion...
Aprender y aplicar la 
Comunicación Asertiva
reconociéndola como una 
habilidad personal y gerencial.
SESIÓN 8:
                                                              La Asertividad




“Mis circunstancias no
me hacen...
SESIÓN 8:
                                      La Asertividad



        Asertividad
Wolpe (1958) y Lazarus ( 1966) “expr...
SESIÓN 8:
                                    La Asertividad



       Asertividad
Pueden decir NO.

Hay una mayor relajac...
SESIÓN 8:
                      La Asertividad



Asertividad

      Existen 3 estilos de
      conducta:

      Agresiva
...
SESIÓN 8:
                                La Asertividad



Conducta Agresiva
 Estilo agresivo:

 Actitudes de agresión a ...
SESIÓN 8:
                               La Asertividad



Conducta Agresiva

   Defensa de los derechos personales y
   e...
SESIÓN 8:
                                         La Asertividad




Conducta Agresiva
Su objetivo habitual es la dominac...
SESIÓN 8:
                                 La Asertividad



Conducta Pasiva
Estilo pasivo:
Permite que los demás la pisen...
SESIÓN 8:
                            La Asertividad



Conducta Pasiva
     Transgresión de los propios
     derechos al ...
SESIÓN 8:
                              La Asertividad



Conducta Pasiva
    Su objetivo es el de apaciguar a
    los dem...
SESIÓN 8:
                                La Asertividad



Conducta Pasiva
 Conduce a una conducta hostil o
 irritable.

...
SESIÓN 8:
                                         La Asertividad



                         Conducta Asertiva
Estilo ase...
SESIÓN 8:
                                       La Asertividad



          Asertividad
Habilidad para recibir y expresar...
SESIÓN 8:
                                                      La Asertividad



                    Asertividad como 
  ...
SESIÓN 8:
                 La Asertividad



Conducta Asertiva
 La manifestación de las
 opiniones propias se hace
 de for...
SESIÓN 8:
                                               La Asertividad



            Conducta Asertiva
•   Las personas ...
SESIÓN 8:
                    La Asertividad



Conducta Asertiva
•   Escucha, respeta y expresa
    con honestidad
•   Re...
SESIÓN 8:
                                   La Asertividad



Oposición Asertiva
  •   Las habilidades de oposición asert...
SESIÓN 8:
                                    La Asertividad



           Aceptación 
            Asertiva
•   Capacidad ...
SESIÓN 8:
                                                  La Asertividad



                    Entrenamiento en la 
   ...
SESIÓN 8:
                                                          La Asertividad



             Situaciones que requier...
SESIÓN 8:
                                              La Asertividad



       Componentes de la 
      Comunicación Ase...
SESIÓN 8:
                                              La Asertividad



       Componentes de la 
      Comunicación Ase...
SESIÓN 8:
                                               La Asertividad



       Componentes de la 
      Comunicación As...
SESIÓN 8:
                                            La Asertividad



     Componentes de la 
    Comunicación Asertiva
...
SESIÓN 8:
                                         La Asertividad



 Componentes de la 
Comunicación Asertiva
 •   Saber ...
SESIÓN 8:
                           La Asertividad



    En Conclusión:
•   “...es tomar decisiones en tu
    vida, habl...
SESIÓN 8:
                                                              La Asertividad



                    Los Derechos...
SESIÓN 8:
                                                     La Asertividad



            Los Derechos Asertivos
7. EL ...
SESIÓN 8:
                                         La Asertividad



             Los Derechos Asertivos
13. El derecho a ...
SESIÓN 8:
                                                                  La Asertividad


         Actividad de Consoli...
COMPETENCIA            PARA LA


EMPLEABILIDAD II
SESIÓN 08   Autoconciencia
PALABRAS    Control Personal
CLAVE:      Resp...
COMPETENCIA PARA LA
EMPLEABILIDAD II


   Sistemas de Entrenamiento Motivacional
Email de Contacto:
cj.delarosav@gmail.com
ramasharaka@hotmail.com

Teléfonos de Contacto:
(51 – 1) 553 4397
(51 – 1) 9238 ...
Asertividad como Habilidad Gerencial
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Asertividad como Habilidad Gerencial

31,381

Published on

Published in: Business
5 Comments
20 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
31,381
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
2,999
Comments
5
Likes
20
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Asertividad como Habilidad Gerencial

  1. 1. COMPETENCIA PARA LA EMPLEABILIDAD II SESIÓN 08 La Asertividad Sistemas de Entrenamiento Motivacional
  2. 2. Aprender y aplicar la  Comunicación Asertiva reconociéndola como una  habilidad personal y gerencial.
  3. 3. SESIÓN 8: La Asertividad “Mis circunstancias no me hacen ser el que soy, sino que tan sólo revelan el que he elegido ser” Wayne Dyer IFB Instituto de Formación Bancaria • © 2009 CARLOS DE LA ROSA VIDAL
  4. 4. SESIÓN 8: La Asertividad Asertividad Wolpe (1958) y Lazarus ( 1966) “expresión de los derechos y sentimientos personales” Persona asertiva : defiende los derechos propios sin violar los de los demás. Se expresa espontáneamente, sin cohibición. Pueden pedir aclarar las cosas.
  5. 5. SESIÓN 8: La Asertividad Asertividad Pueden decir NO. Hay una mayor relajación en las relaciones interpersonales.
  6. 6. SESIÓN 8: La Asertividad Asertividad Existen 3 estilos de conducta: Agresiva Pasiva Asertiva
  7. 7. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Agresiva Estilo agresivo: Actitudes de agresión a los demás. Pelea, acusación y la amenaza. No toman en cuenta los sentimientos de la otra persona. Violenta los derechos de los otros. Ventaja :No es violentada. Desventaja: Es evitada.
  8. 8. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Agresiva Defensa de los derechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas.
  9. 9. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Agresiva Su objetivo habitual es la dominación de otros. Se busca hacer a los demás más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades.
  10. 10. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Estilo pasivo: Permite que los demás la pisen. No defiende sus intereses, hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto. Ventaja : Rara vez recibe un rechazo directo Desventaja : Se aprovechan de ella, y acumula carga de resentimiento e irritación.
  11. 11. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Transgresión de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de forma autoderrotista, con disculpas y falta de confianza.
  12. 12. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Su objetivo es el de apaciguar a los demás y evitar conflictos. Baja probabilidad de satisfacer necesidades o de lograr aceptación de opiniones, debido a la falta de comunicación o a la comunicación indirecta o incompleta.
  13. 13. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Conduce a una conducta hostil o irritable. La conducta pasiva sostenida conduce a desórdenes emocionales y baja satisfacción en la interacción socio- laboral. Hay un límite respecto a la cantidad de frustración que un individuo puede almacenar dentro de sí.
  14. 14. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Asertiva Estilo asertivo: Defiende sus propios intereses, expresa sus opiniones libremente y no permite que se aprovechen de ella. Es considerada con la forma de pensar y de sentir de los demás. Ventaja: Se obtiene lo que desea sin generar trastornos a los demás. Se actúa en favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado.
  15. 15. SESIÓN 8: La Asertividad Asertividad Habilidad para recibir y expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de forma eficaz, oportuna y respetuosa, sin negar o desconsiderar los de otros y sin sentir vergüenza. Expresión directa de los propios sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de otros.
  16. 16. SESIÓN 8: La Asertividad Asertividad como  Habilidad Gerencial La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan conseguir: Eficacia (conseguir aquello que uno se propone), Ausencia de incomodidad con la conducta personal En situaciones de conflicto de intereses, ocasionar las mínimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro y para la relación. En situaciones de aceptación asertiva, establecer relaciones positivas con los demás.
  17. 17. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Asertiva La manifestación de las opiniones propias se hace de forma razonada, evitando las reacciones emocionales disfuncionales, usando la capacidad persuasiva para convencer a otros o ser convencido
  18. 18. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Asertiva • Las personas deben reconocer cuales son sus responsabilidades y qué consecuencias resultan de la expresión de sus sentimientos. » La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto; pero su objetivo es la potenciación de las consecuencias favorables y la minimización de las desfavorables.
  19. 19. SESIÓN 8: La Asertividad Conducta Asertiva • Escucha, respeta y expresa con honestidad • Responsable de sus acciones • Firmeza sin agresidad • Negocia los conflictos • Congruencia entre lo verbal y no verbal
  20. 20. SESIÓN 8: La Asertividad Oposición Asertiva • Las habilidades de oposición asertiva se aplican a situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los demás. • Una consecuencia principal de la oposición asertiva es la conservación de la autoestima
  21. 21. SESIÓN 8: La Asertividad Aceptación  Asertiva • Capacidad para ofrecer y recibir reconocimiento y cumplidos. • Aumenta la autoestima del emisor y receptor al mostrar aceptación y afecto hacia los demás. Facilitan la relación de confianza aumentando la satisfacción mutua. • Ayuda a establecer relaciones positivas con los demás.
  22. 22. SESIÓN 8: La Asertividad Entrenamiento en la  Conducta Asertiva • 1. Describa la conducta: Cuando haces esto… • 2. Exprese sus sentimientos: Yo siento ... • 3. Cree empatía: Entiendo por qué tú ... • 4. Negocie su cambio: Quiero que tú ... • 5. Informe las consecuencias • Si haces ( no haces) esto, entonces...
  23. 23. SESIÓN 8: La Asertividad Situaciones que requieren  respuestas Asertivas • Rechazar una petición, • Hacer una petición, o solicitar ayuda, • Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta • Mostrar desacuerdo • Hacer una crítica, • Recibir una crítica • Formular un elogio, • Hacer cumplidos.
  24. 24. SESIÓN 8: La Asertividad Componentes de la  Comunicación Asertiva • Tener un buen concepto de sí mismo • Planificar los mensajes: Ahorra tiempo, produce confianza y puede disminuir la intimidación por parte de los demás.
  25. 25. SESIÓN 8: La Asertividad Componentes de la  Comunicación Asertiva • Controlar las emociones disfuncionales: • No supone olvidar o negar los sentimientos, sino encauzar las emociones para que éstas, no lleguen a niveles de intensidad que nos provoque reacciones ineficientes. • Enfadarse provoca confusión y hace que los demás vean al individuo débil, descontrolado y con una baja credibilidad.
  26. 26. SESIÓN 8: La Asertividad Componentes de la  Comunicación Asertiva • Respetarse a sí mismo: Significa concebirse como un ser humano con energía limitada que necesita abstenerse, cuidarse y de la ayuda de otros. • Respeto por los demás: Involucra identificar las necesidades, emociones e ideas de los demás para ser tratados con dignidad y respeto, es decir, requiere de empatía.
  27. 27. SESIÓN 8: La Asertividad Componentes de la  Comunicación Asertiva • Ser directo: Implica garantizar que los mensajes transmitidos sean lo suficientemente claros, sencillos y precisos. • Ser honesto y creíble • Ser apropiado: Para lograr una comunicación satisfactoria, es necesario no sólo tomar en cuenta lo que decimos o escuchamos, sino también el tiempo y el contexto donde ocurre.
  28. 28. SESIÓN 8: La Asertividad Componentes de la  Comunicación Asertiva • Saber decir: Depende del objetivo que perseguimos, del proceso y la estructura del mensaje asertivo. • Saber escuchar: Es un proceso activo para comprender lo que los demás quieren transmitirnos. • Ser positivo: Quiere decir reconocer e informar a los demás que nos damos cuenta de que ellos, al igual que nosotros, intentamos beneficiar y ayudar.
  29. 29. SESIÓN 8: La Asertividad En Conclusión: • “...es tomar decisiones en tu vida, hablar claramente y honestamente, pedir lo que quieres y decir “no” a lo que no quieres. Es aprender a sentirse con valor, capaz y poderoso. Con otras palabras, significa interesarse por uno mismo. Pero la persona asertiva también ayuda a los demás a que se sientan bien, tratándoles con cariño, amabilidad y consideración.” • (Palmer,P y Alberti)
  30. 30. SESIÓN 8: La Asertividad Los Derechos Asertivos 1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad 2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones 3. El derecho a ser escuchado y tomado en serio. 4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer Mis prioridades y tomar mis propias decisiones. 5. El derecho a decir no sin sentir culpa. 6. El derecho a pedir lo que quiero , dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO
  31. 31. SESIÓN 8: La Asertividad Los Derechos Asertivos 7. EL derecho a cambiar 8. El derecho a cometer errores. 9. El derecho a pedir información y ser informado. 10. El derecho a obtener aquello por lo que pagué. 11. El derecho a decidir no ser asertivo. 12. El derecho a ser independientes.
  32. 32. SESIÓN 8: La Asertividad Los Derechos Asertivos 13. El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas. 14. El derecho a tener éxito. 15. El derecho a gozar y disfrutar. 16. El derechoa mi descanso, aislamiento, siendo asertivo 17. El derecho a superarme, aun superando a los demás.
  33. 33. SESIÓN 8: La Asertividad Actividad de Consolidación IFB Instituto de Formación Bancaria   •  © 2009 CARLOS DE LA ROSA VIDAL
  34. 34. COMPETENCIA PARA LA EMPLEABILIDAD II SESIÓN 08 Autoconciencia PALABRAS Control Personal CLAVE: Respeto, Derechos Sistemas de Entrenamiento Motivacional
  35. 35. COMPETENCIA PARA LA EMPLEABILIDAD II Sistemas de Entrenamiento Motivacional
  36. 36. Email de Contacto: cj.delarosav@gmail.com ramasharaka@hotmail.com Teléfonos de Contacto: (51 – 1) 553 4397 (51 – 1) 9238 9446 Lima-Perú
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×