Trabajo de marketing

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definicion y conceptos de marketing

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Trabajo de marketing

  1. 1. CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY NETHERLANDS ANTILLES CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA Master en Ciencias Gerenciales TIPOS DE MARKETING INTEGRANTES: Díaz, Oriana Gómez, Kimberlyn Goncalves, Joaymar Goncalves, Yosmary
  2. 2. DEFINICIONDE MARKETING El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se dice también que trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la organización, la implementación y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades. CONCEPTOS BASICOS EN MARKETING  Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.  Bien: objeto físico, tangible. Puede destruirse por el consumo o ser duradero y permitir su uso continuado.  Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Son tangibles.  Idea: un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Es intangible. El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.  Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.  Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del marketing. Supone un acto de voluntas. Posterior a la necesidad.  Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente para él.
  3. 3. El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, creo o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Contribuye también a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas. Pero no ha de crear demandas artificiales.  El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.  Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.  Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del marketing. Supone un acto de voluntas. Posterior a la necesidad.  Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente para él. El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, creo o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Contribuye también a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas. Pero no ha de crear demandas artificiales. TIPOS DE MARKETING Hay varios tipos de marketing existen para darse a conocer, presentar o demostrar la existencia de una empresa con el fin de convencer a una persona de hacer una acción deseada. Así pues, es “imposible” convencer a una persona excepto por la fuerza, el miedo o la culpabilidad aunque todos crean lo contrario. En lo más
  4. 4. profundo de ser humano existe una intención o no y los especialistas que piensan convencer a la gente de comprar no están conscientes de ellos mismos ni de los otros.  Marketing 2.0: Adapta la filosofía de la web 2.0 al marketing a través de la construcción de redes.  Marketing corporativo: Es una disciplina del marketing que se dedica a establecer estrategias de marketing dentro de una misma organización, con el objetivo de fidelizar a los colaboradores de la empresa y mejorar su productividad.  Marketing directo: Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como mailing, telemarketing, publicidad directa, venta por correo, televenta, e- comerce.  Marketing experiencial: Intenta crear situaciones en torno a la compra de un producto apelando al uso de los sentidos y no a un mensaje publicitario.  Marketing estratégico: Su trabajo es asegurarse de que el programa tenga objetivos y metas estratégicas bien definidas. Debe coordinar al equipo marketing y al equipo de email marketing para probar, evaluar y optimizar el desarrollo del programa para incrementar el valor del cliente.  Marketing externo: Consiste en establecer la política de precios, la adopción de decisiones sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc.  Marketing de guerrilla: Se apoya en medios no convencionales para atraer la atención del consumidor y sustituye la inversión en espacios publicitarios por una idea ingeniosa y económica. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente.  Marketing por goteo: Tiene que ver con la forma en que se va obteniendo información de los consumidores poco a poco, por goteo, para conocerlos más. Influye la manera en que se diseñan cuestionarios.  Marketing horizontal: Se le conoce como la colaboración de dos compañías sin relación previa que unen recursos para sacar partido de una oportunidad del mercado.  MarketingInformationSystem: Está formado por una serie de personas que desarrollan el proceso de recoger, clasificar, analizar y distribuir la información concerniente a Marketing.  Marketing integrado: Consiste en reunir en una misma campaña las estrategias combinadas de todos los medios con los que un target pudiese llegar a tener contacto.  Marketing internacional: Actividades de marketing diseñadas para facilitar el intercambio de bienes y/o servicios de una empresa en un país extranjero.
  5. 5.  Marketing interno: Actividades de comunicación que se encargan de promocionar los valores de marca, la identidad corporativa y la imagen corporativa de una compañía entre sus propios empleados.  Marketing lateral: Se trata de realizar diferentes acciones para conseguir la rentabilidad y diferenciación en mercados maduros o muy competitivos.  Marketing mix: Estrategia donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía regula para obtener ventar efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y promoción.  Marketing en motores de búsqueda/ Marketing de contenidos: Busca promover un sitio web mediante el aumento de su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.  Marketing móvil: Desarrolla acciones de marketing utilizando los dispositivos móviles.  Neuromarketing: Aplica técnicas de la neurociencia, con la finalidad de analizar el comportamiento del cerebro humano frente a los estímulos publicitarios y de esta forma poder elaborar estrategias de comportamiento predictible.  Marketing online: Se refiere al uso de las herramientas digitales con el objetivo de planificar y ejecutar estrategias orientadas a conseguir los objetivos de una organización.  Marketing participativo: Se apoya en la participación de líderes de opinión o difusores de tendencias, conocidos como multiplicadores.  Marketing por permiso: Consiste en obtener el permiso para rastrear los deseos de los clientes y para comunicarse con ellos a través de sus hábitos de consumo. Un factor importante radica en que no se invierten recursos de marketing en un cliente que no quiere tener una relación con el sitio.  Marketing de proximidad: Engloba todas las acciones de comunicación directa que permiten llegar a un cliente en un momento concreto y en un lugar concreto a través del uso de los dispositivos móviles y con un mensaje personalizado.  Marketing político: El objeto que se promociona es una persona, un candidato, una idea o un programa electoral. Está diseñado para influenciar a la gente a que vote por un candidato o partido en especial.  Marketing relacional: Se basa en el establecimiento de sólidas relaciones con los clientes, se debe unir a un buen servicio comercial y a unos productos de calidad, lo que asegura la fidelidad de los compradores.  Marketing reputacional: Incorpora la filosofía de la Responsabilidad Social Corporativa a las estrategias de marketing con el objetivo de mejorar la imagen que los consumidores tienen de una marca.
  6. 6.  Marketing social: Se orienta hacia el cambio de actitud hacia una marca mediante la realización de obras sociales, posicionando la marca como precursora del bienestar de la comunidad.  Marketing verde (Green Marketing): Es el que promueve productos que han sido diseñados cuidando el medio ambiente. Este ha sido necesario gracias al crecimiento de la conciencia de desarrollo sostenible.  Marketing viral: Utiliza los medios digitales (principalmente las redes sociales) para difundir la marca de la forma más rápida posible, que a su vez lo difunden a sus propias redes EVOLUCIÓNDEL MARKETING A pesar de los avances registrados en la introducción el concepto actual de marketing, todavía está muy presente en las organizaciones la orientación de producto, ofrecer un buen producto es necesario para estimular la demanda de mercado, pero no es suficiente. Un buen producto puede ser un fracaso de ventas si no se distribuye adecuadamente, no se comunican suficientemente sus beneficios o el precio es elevado. Pero la orientación que está más arraigada en la mayoría de las empresas es todavía la de ventas, que centra en la promoción prácticamente toda la actividad comercial. ENFOQUE DEL MARKETING Enfoque: conjunto de aspectos de un fenómeno sobre los que se centra la atención en el estudio de una ciencia. Determina el objeto de estudio de una disciplina y delimita el campo de investigación de una escuela de pensamiento. El marketing se consideró originalmente como una rama de la economía aplicada, dedicada al estudio de los canales de distribución. Posteriormente pasó a ser una
  7. 7. disciplina de la dirección (management) que incluía técnicas para incrementar las ventas. Más recientemente, se la considera la ciencia del comportamiento aplicada, que está interesada en comprender los sistemas de relaciones entre comparadores y vendedores. Paralelamente a la evolución del marketing, ha ido cambiando también el enfoque del mismo. El marketing empezó con un enfoque de producción, institucional y funcional. A partir de 1948 comienza el enfoque gerencial. La transacción se ha transformado actualmente en relación de intercambio que es una transacción repetida. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING. Es un proceso en el que la empresa detecta las oportunidades del mercado, establece su posición en el mismo elabora los planes y los controla, para poder llevar a cabo los diferentes objetivos. Posee siete fases: 1ª. Análisis de la situación. 2ª Fijación de los objetivos de marketing. 3ª. Evaluación y selección de los mercados meta. 4ª. Formulación de las estrategias de marketing. 5ª. Elaboración de los planes de acción. 6ª. Implantación y ejecución de las estrategias y planes. 7ª. Seguimiento y control. IMPORTANCIA DEL MARKETING En estos últimos tiempos se está dando una mayor importancia no solo a los mensajes que se transmiten, sino también al modo en que se está transmitiendo, por lo que han adquirido mayor popularidad las carreras universitarias orientadas a la Publicidad y Creatividad, además de analizar las distintas estrategias que permiten llegar a mayor cantidad de personas. El concepto que traemos en esta ocasión está ligado a ello, y tiene distintas aplicaciones acorde a cada campo, siendo conocido en español como Mercadotecnia, y derivando de su equivalente en idioma francés Mercatique, o mayormente conocido por su referencia en inglés Marketing.
  8. 8. La realización del Marketing conlleva entonces a una gran cantidad de actividades que tienen como objetivo principal la Satisfacción del Cliente potencial que debe captarse, mediante el ofrecimiento de un producto o un servicio determinado, considerando no solo obtener la Mayor Ganancia posible, sino también algo derivado de ello, que es la mayor cantidad de clientes posible (es decir, que nuestro producto o servicio llegue a la mayor cantidad de destinos) El Marketing también contempla poder obtener le mayor beneficio de un producto determinado, buscando apuntar a distintos sectores del mercado y que sean capaces de pagar el precio acorde a cada producto (fijado también por los distintos análisis de mercado que deben realizarse), siendo también conocido como Estrategia Comercial, considerándose como parte de ella a las Promociones y Publicidades relativas al producto.

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