Business ModelGenerationMODELO CANVAS
Alex OsterwalderUn modelo de negociosdescribe los fundamentos decómo una organizacióncrea, desarrolla ycaptura valor
9   Bloques de    construcción
1    El bloque de clientes define los      Los clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios. Para              ...
2    La propuesta de valor describe        La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren        ...
3              Los canales describen cómo una                                               Los canales de comunicación, d...
4    El bloque de relación con                 Se debería clarificar el tipo de relación que la empresa quiere            ...
5      El flujo de ingresos representa la     Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los             ...
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7    Las actividades clave            Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuesta de                 ...
8    La red de partners describen las            Las compañías crean alianzas y partnerships para optimizar sus modelos   ...
9      La estructura de costos               Se describen los costos más relevantes que deben solventar para              ...
Propuesta de                                                           2   valor                                 Actividad...
LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS
HEMISFERIO   HEMISFERIO IZQUIERDO   DERECHO    Lógica   Emoción
HEMISFERIO     HEMISFERIO IZQUIERDO     DERECHO  Eficiencia   Valor
Producción                  Producto/Servicio   Interacción                    Compradores             Flujos de $$       ...
TENDENCIAS                                                                       Regulatorias                 Sociales y c...
Opciones                            TiempoENTORNO ACTUAL                  ENTORNO FUTURO
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden         partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcció...
ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIOS1. Resumen ejecutivo            1. Resumen Ejecutivo        1. Resumen ejecutivo2. Product...
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  1. 1. Business ModelGenerationMODELO CANVAS
  2. 2. Alex OsterwalderUn modelo de negociosdescribe los fundamentos decómo una organizacióncrea, desarrolla ycaptura valor
  3. 3. 9 Bloques de construcción
  4. 4. 1 El bloque de clientes define los Los clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios. Para satisfacerlos de la mejor forma posible es posible agruparlos en distintos diferentes grupos de personas u segmentos, comportamientos comunes, o algún otro atributo. Una organización debe realizar un análisis sobre cuáles segmentos servir organizaciones que la empresa y cuáles ignorar. Una vez definidos, el modelo de negocios debe ser diseñado en torno a un entendimiento de sus necesidades específicas. desea alcanzar y servir ¿Para quién estamos creando valor? Mercados masivos Nichos de mercado Segmentos específicos Segmentos diversificados
  5. 5. 2 La propuesta de valor describe La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren una empresa sobre otra, satisface la necesidad del cliente al que el set de productos y/o servicios apunta. Es un conjunto de beneficios que una organización ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y que crean valor para un presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos. segmento específico de clientes ¿Cuál es nuestra oferta distintiva? Precio Customisación Reducción de riesgos Novedad Diseño Accesibilidad Desempeño Marca/status Excelencia Velocidad de servicio Reducción de costos Eexperiencia del consumidor
  6. 6. 3 Los canales describen cómo una Los canales de comunicación, distribución y ventas son la interfase con compañía comunica y llega a su los clientes. Son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente. segmento de clientes para ¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente? entregar su propuesta de valorEtapas Propios Ventas web • Reconocimiento Subcontratados Tiendas propias • Evaluación del cliente Directos Distribuidores • Compra • Entrega del producto Indirectos Concesiones • Post venta Fuerza de ventas Publicidad
  7. 7. 4 El bloque de relación con Se debería clarificar el tipo de relación que la empresa quiere establecer con su segmento de clientes. Las relaciones pueden ser clientes describe los tipos de desde personalizadas a automatizadas. Las relaciones pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar relaciones que una compañía ventas. ¿Qué tipo de vínculo creamos con el cliente? establece con un segmento específico Asistencia individual Comunidades Asistencia personalizada Co-creación de productos Autoservicio Servicios automatizados
  8. 8. 5 El flujo de ingresos representa la Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los clientes están dispuestos a pagar. Contestando esta pregunta, se caja que una empresa genera, detectan los distintos flujos de ingresos. Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, proveniente de los distintos dependencia de mercado, volumen, etc. segmentos de clientes ¿Cuanto están dispuestos a pagar por la propuesta de valor? Venta de bienes tangibles Préstamo Fee de uso Rentas Suscripciones Licencias Mecanismos de fijación de precios Arriendo Comisiones
  9. 9. 6 Los recursos clave describen los Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una propuesta de valor, alcanzar sus mercados, mantener sus relaciones elementos más importantes que con los clientes y generar ingresos. Se requieren diferentes recursos para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser físicos, financieros, se requieren para que el modelo intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados o adquiridos de negocios funcione de socios. ¿Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor, hacerla llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar ingresos??Equipos TI Recursos intelectuales Recursos humanosMaquinarias Bodegas Conocimientos FinancierosAutomóviles Infraestructura logística PatentesPuntos de venta Oficinas Derechos de uso
  10. 10. 7 Las actividades clave Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuesta de valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados, mantener relaciones con describen las acciones más clientes y generar ingresos. ¿Que acciones críticas debemos realizar para operar de manera importantes que se requieren exitosa? para que el modelo de negocios funcione Producción Entrenamiento Diseño Resolución de problemas Armado de productos Operación
  11. 11. 8 La red de partners describen las Las compañías crean alianzas y partnerships para optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos o adquirir recursos. Se pueden generar alianzas más importantes que se alianzas estratégicas entre no competidores, alianzas estratégicas con competidores, joint ventures para nuevos negocios, alianzas con requieren para que el modelo de proveedores, socios, etc. negocios funcione ¿Que alianzas críticas debemos concretar para que el modelo sea exitoso? Motivaciones para crear alianzas: • Optimización y economías de escala • Reducción de riesgos e incertidumbres • Adquisición de recursos y actividades particulares
  12. 12. 9 La estructura de costos Se describen los costos más relevantes que deben solventar para operar bajo un modelo de negocios en particular. Crear y entregar describen los costos que valor, mantener relaciones con los clientes, y generar ingresos llevan un costo asociado. debemos incurrir para operar el ¿Cuáles son los costos más relevantes del modelo? modelo de negocios Orientación a costos Costos fijos Costos variables Costos de RRHH Economías de escala Arriendos Economías por amplio scope Orientación a valor Costo materias primas
  13. 13. Propuesta de 2 valor Actividades Trata de resolver 7 clave problemas de los clientes Relación con el mediante la realización y satisfacer las necesidades del cliente 4 cliente de una serie de con propuestas de valor actividades se establecen y mantienen fundamentales con cada segmento de clientes Red de 1 Segmentos de clientes8 partners Uno o varios Algunas actividades segmentos de se externalizan y clientes algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 3 Canales 5 Flujos de ingreso 9 Estructura de costos Los ingresos son el Los elementos del modelo de 6 Recursos clave Las propuestas de valor se entregan a los clientes a resultado de propuestas de valor ofrecidas con negocio dan como resultado son los medios necesarios la estructura de costos. para ofrecer y entregar los través de la comunicación, éxito a los clientes. elementos descriptos la distribución y los canales anteriormente de venta
  14. 14. LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS
  15. 15. HEMISFERIO HEMISFERIO IZQUIERDO DERECHO Lógica Emoción
  16. 16. HEMISFERIO HEMISFERIO IZQUIERDO DERECHO Eficiencia Valor
  17. 17. Producción Producto/Servicio Interacción Compradores Flujos de $$ Logística de entrega
  18. 18. TENDENCIAS Regulatorias Sociales y culturales Tecnológicas Socioeconómicas TENDENCIAS CLAVE Proveedores y otros actores de la cadena de valor Segmentos de mercadoENTORNO COMPETITIVO Necesidades y demanda Stakeholders MERCADO Competidores FUERZAS DE LA FUERZAS DE Problemáticas actuales INDUSTRIA MERCADO Costos de cambios Nuevos competidores Productos y servicios Atractivo de los ingresos sustitutos FUERZAS MACROECONÓMICAS Condiciones Infraestructura económica Mercados de capitales Commodities y otros recursos ENTORNO MACROECONÓMICO
  19. 19. Opciones TiempoENTORNO ACTUAL ENTORNO FUTURO
  20. 20. Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción. El enfoque más utilizado es el de clienteA partir de los A partir de A partir de las A partir de A partir de múltiplesrecursos la oferta necesidades del las finanzas. epicentros cliente 1 2 3 4 5
  21. 21. ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIOS1. Resumen ejecutivo 1. Resumen Ejecutivo 1. Resumen ejecutivo2. Producto o servicio 2- La empresa 2. Descripción del producto y valor3. Equipo de gestión 3- El producto o servicio distintivo4. Mercado y 4- El mercado 3. Mercado potencial competencia 5- El Plan de Marketing 4. Competencia5. Marketing y ventas (producto, plaza, precio y promoción). 5. Modelo de negocio y6. Sistema de negocio y plan financiero organización 6- Gestión y organización 6. Equipo directivo y7. Plan de organización implementación 7- Proyecciones Financieras 7. Estado de desarrollo8. Riesgos y y plan de implantación oportunidades 8- Necesidades financieras 8. Alianzas estratégicas9. Planificación financiera y 9. Recomendaciones 9. Estrategia de financiamiento Finales marketing y ventas 10.Principales riesgos y 1 2 estrategias de salida 3
  22. 22. LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS
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