소셜커머스 진단 및 2012년 전망 발표

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가2011. 12.

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 깜냥 윤상진은 누구? 이름: 윤상진 •깜냥이의 웹2.0 이야기! 운영 필명: 깜냥(GGAMNYANG) •블로그와이드 운영 • 경영학석사논문 ‘블로그의 콘텐츠 작성의도가 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구’ 발표 • <소셜 웹 사용설명서>, <소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가> <100만 방문자와 소통하는 파워블로그 만들기>, <그루폰 스토리> 지음 • 베타뉴스 칼럼 기고Copyright © 2011 GGAMNYANG All rights reserved.

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 소셜커머스 이용실태와 만족도 조사 소셜커머스를 통해 할인쿠폰이나 제품을 구매한 적이 있느냐? 구매한 적이 있다 20대 59.6%, 30대 48.6%, 40대 26.5% 소셜커머스에 대한 만족도는? 소셜커머스 경험이 있는 응답자의 67.2%가 대체로 만족, 17.2%가 매우 만족 만족의 이유로는 저렴한 가격이 91.3%, 우수한 품질ㆍ서비스 5.0%, 상품선택의 고민 감소 3.7% 소셜커머스 이용자들은 평균 2.17개의 소셜커머스 사이트를 알고 있으며, 일주일에 1.2회 사이트를 방문하고, 한달에 1.1회 제품 구매 가장 많이 구매한 품목은 식사·음료티켓 43.4%, 문화공연티켓 37.2%, 음식(배달) 22.9%, 의류 17.8%, 여행관련 상품 11.5%, 화장품 10.2% 소셜커머스 이용자의 26.1%가 이용과정에서 피해 경험 과다판매로 인한 예약불가 및 수량부족 32.0%, 쿠폰발신누락 등 시스템 오류 25.0%, 환불ㆍ양도의 어려움 19.0%Copyright © 2011 GGAMNYANG All rights reserved. 출처: 대한상공회의소

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 소셜커머스 시장현황은? 상위 Big 4 업체간의 경쟁 심화 700개에 이르던 소셜커머스 업체가 현재 500개 수준으로 감소 2011년 8,000억~1조 원 수준의 시장으로 성장 예상 공정거래위원회의 고객서비스 강화 조치 4대 업체 4월 매출 540억 원 자연 도태? or 인수합병?Copyright © 2011 GGAMNYANG All rights reserved. 내용발췌: 매일경제

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 소셜커머스 무엇이 문제인가? 소셜이 빠진 소셜커머스 짝퉁 판매나 할인율을 속이는 등 소비자를 기만하는 딜 만연 공정거래위원회의 시정조치에도 불구하고 사후관리 부족 지역업소에 대한 영향력 미미로 CS 한계 봉착 공정거래위윈회에 판매수량 조작 적발 엄청난 광고로 바리케이트를 치고 있는 상위 업체Copyright © 2011 GGAMNYANG All rights reserved.

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 소비자 구매 트렌드는? 공산품뿐만 아니라 서비스도, 특히 지역업소 서비스를 인터넷으로 산다! 보다 저렴하고 경제적인 쇼핑을 하기 위해 얼마든지 손품을 판다! 쇼핑을 통해 좋은 경험을 했다면 얼마든지 입소문을 낸다! 스마트폰(LBS)과 소셜커머스의 결합으로 바로 결제하고 바로 쓰는 모바일 커머스도 뜬다! 지역업소 쿠폰에서 이제는 공산품까지도 소셜커머스를 이용한다.Copyright © 2011 GGAMNYANG All rights reserved.

소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 앞으로 어떻게 전개될 것인가? 상위 업체로의 쏠림 현상 가속화 및 M&A 등을 통한 시장 재편 예상 농산물, 특산품, 중소제조사 제품 등을 판매하는 틈새시장 확대 대형유통업체, 통신사, 포털 등의 Big 플레이어의 본격적인 시장 진출 예상 페이스북 딜&플레이스 or 소셜커머스 오픈마켓의 등장으로 시장 재편 예상 공동구매 이외에 전혀 새로운 형태의 소셜커머스 등장 기대Copyright © 2011 GGAMNYANG All rights reserved.

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소셜커머스 진단 및 2012년 전망 발표

by 상진 윤

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