페이스북과 비즈니스 (by 깜냥 윤상진)

[이페이퍼포럼]‘페이스북 비즈니스 실전’ 컨퍼런스 발표자료
페이스북과 비즈니스
2011. 05.

오늘의 이야기
페이스북의 이해
페이스북 현황
페이스북 비즈니스
페이스북 페이지 활용 전략
향후 전망

깜냥 윤상진은 누구?
이름: 윤상진
필명: 깜냥(GGAMNYANG)
깜냥이의 웹2.0 이야기! 운영
블로그와이드 운영
tnm미디어 파트너 블로거
<소셜 웹 사용설명서>, <소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가>, <100만 방문자와 소통하는 파워블로그 만들기> 지음
베타뉴스 칼럼 기고

1. 페이스북의 이해
1.1 페이스북 무엇인가?
일상의 라이프스타일, 뉴스, 정보를 공유하는
소셜네트워크서비스& 소셜미디어

1.2 페이스북 네트워크 이펙트
친구
친구
친구
친구
페이스북 친구들을 통해 공유되고 추천(좋아요)되면서
친구의 친구, 그 친구의 친구에게 까지 정보가 전달되는 네트워크 효과 발생

1.3 페이스북 글로벌 네트워크 그래픽
이집트, 튀니지, 리비아 시위 등에서 위력을 보인 페이스북이 지구촌을
촘촘하게 연결하고 있음을 잘 보여주는 '페이스북 글로벌 네트워크 그래픽'

2. 페이스북 현황
1.1 전세계 페이스북 사용자
자료: 소셜베이커스
(2011년 4월29일 기준)
2011년 1/4분기 동안 8,000만 명의 신규 회원 가입!
(출처: http://goo.gl/Upce8)

1.2 한국 페이스북 사용자 현황(1)
(2011년 5월16일 기준)

1.2 한국 페이스북 사용자 현황(2)
(2011년 5월16일 기준)

3. 페이스북 비즈니스
3.1 페이스북 비즈니스 유형
입소문을 통한 제품 및 브랜드 홍보
페이스북커머스인‘F-커머스’
커뮤니티 구축
B2B, B2C, B2G 등 비즈니스 네트워크 구축

3.2 입소문을 통한 제품 및 브랜드 홍보
리바이스 청바지 쇼핑몰 등에 부착된 ‘좋아요(Like)’ 버튼!
블로그에 부착된 ‘좋아요(Like)’ 버튼!
이 모든 것들이 페이스북을 활용한 입소문 마케팅

3.3 페이스북커머스
페이스북 내에 쇼핑몰을 열고 페이스북 회원
6억8000만 명을 대상으로 영업을 실시하고 있음

3.4 커뮤니티 구축
페이스북 내에 브랜드 페이지나 그룹을 개설하여
팬들과 공감대를 형성하고 커뮤니티를 구축함

3.5 비즈니스 네트워크 구축
페이스북 내에서 다양한 부류의 사람과 교류하면서
B2B, B2C, B2G 등비즈니스 네트워크를 구축함

3.6 페이스북채널별 활용 유형
프로필 활용
페이지 활용
그룹 활용

3.6 페이스북채널별 활용 유형(프로필 활용)
개인 프로필을 활용하여 개인 네트워크 구축 및
다양한 홍보 활동, 브랜드 구축 가능

3.6 페이스북채널별 활용 유형(페이지 활용)
페이스북에서 제공하는 공식적인 비즈니스 채널

3.6 페이스북채널별 활용 유형(그룹 활용)
그룹을 활용한 커뮤니티 형성 및 정보공유를 통한
비즈니스 네트워킹 구축 가능

4. 페이스북 페이지 활용전략
4.1 페이스북 브랜드 페이지를 ‘좋아요’ 하는 이유
1. 가격 할인 및 프로모션 혜택을 얻고자(40%)
2. 브랜드 지지도를 다른 팬들에게 공유하고자(39%)
3. 공짜 샘플, 쿠폰 등을 얻고자(36%)
4. 브랜드 활동 정보를 지속적으로 얻고자(34%)
5. 출시 제품 정보를 업데이트 받고자(33%)
6. 세일즈 정보를 업데이트 받고자(30%)
7. 재미 혹은 흥미로운 콘텐츠를 얻고자(29%)
8. 독점 콘텐츠에접근성을 확보하고자(25%)
9. 주변인의 추천으로(22%)
10. 기업 및 브랜드에 대해 더 알고 싶어서(21%)
11. 기업의 주제에 대해 더 배우고자(13%)
12. 아이디어를 공유하고, 피드백을 제공하고자(13%)
출처: Cotweet & ExactTarget

4.2 페이스북 브랜드 페이지를 ‘좋아요’ 취소하는 이유
1. 더 이상 브랜드에 대한 관심이 없어서(32%)
2. 너무 자주 정보를 보내주기 때문에(27%)
3. 제공되는 정보 자체가 별로 흥미롭지 않아서(22%)
4. 브랜드 페이지가 제공하는 정보를 싫어해서(12%)
5. 정보가 충분히 자주 제공되지 않아서(7%)
출처: DDB

4.3 페이스북 페이지 운영 전략
브랜드에 대한 우호적 감정을 자신의 네트워크와
공유하고 공감할 수 있도록 페이지 운영전략 수립
페이지 팬들의 니즈가 반영된 콘텐츠 기획 필요
이벤트, 쿠폰, 가격할인 등 다양한 프로모션 진행
회원이 실증내지 않거나 거부감이 없을 정도로 정보 업데이트 빈도 조절

4.4 페이스북 페이지 구축 사례
* 아이프레임으로 손쉽게 만드는 페이스북 페이지 사례
‘수익블로그만들기’ 페이지: http://www.facebook.com/revulog
관련칼럼: http://www.betanews.net/article/537672

4.5 짧은 URL 생성을 위한 페이스북 페이지 팬 확보 Tip
페이스북‘좋아요’ 그룹은 페이스북 페이지 운영자 커뮤니티로써
짤은URL 생성을 위해 필요한 25명의 팬을 확보하기 위해
회원들이 서로의 팬이 되어주어 손쉽게 25명의 팬 확보 가능
http://www.facebook.com/#!/group_176441732401907

5. 향후 전망
페이스북, 랭키 전체 순위 10위에 랭크되면서 포탈 수준의 트래픽 확보
페이스북 회원 수 보다 더 무서운 것은 그들의 체류시간
10~20대 회원이 늘어날 경우 지금보다 더 폭발적인 성장 가능
비즈니스 측면에서 페이스북의 활용도 무궁무진

감사합니다.
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깜냥 윤상진
와이드커뮤니케이션즈 대표
(widecomms.blogwide.kr)
사업분야:
소셜마케팅, 블로그마케팅, 체험마케팅,소셜미디어 비즈니스 컨설팅

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by 상진 윤

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