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Différents types de communautés #   Communautés de projets Communautés d’intérêts Communautés de pratiques Communautés per...
Fiches descriptives des types de communautés <ul><li>Caractéristique clé : </li></ul><ul><ul><li>Tous les membres appartie...
Kit de chaque communauté <ul><li>Pour chaque communauté, identifier & concevoir : </li></ul><ul><ul><li>Type </li></ul></u...
Quelques documents « facilitateurs » #
Pensez votre stratégie de recrutement <ul><li>Définir la politique de recrutement : </li></ul><ul><ul><li>Volontariat (com...
Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document #   MERCI !
Sqli agency : offre et démarche entreprise 2.0 Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document #   AMOA CON...
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L'adoption par les communautés "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entreprise" - Collaboratif Info

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L'adoption par les communautés "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entreprise" - Collaboratif Info

  1. 1. Réseau social d’entreprise… <ul><li>… l’adoption par les communautés </li></ul>Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # Christophe Gazeau Directeur Conseil Entreprise 2.0 Sqli Agency [email_address] 12 / 10 / 2010 V. 01 +
  2. 2. Du RSE aux communautés <ul><li>La raison d’être d’un réseau social d’entreprise = créer ou dynamiser les liens entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation. </li></ul><ul><li>Des liens à valeur ajoutée </li></ul><ul><li>L’un des critères de réussite d’un réseau social d’entreprise, c’est qu’il crée des liens durables (pas toujours) et/ou forts entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation. </li></ul><ul><li>Un groupe de personnes réunies par un lien « fort » = une communauté . </li></ul>#
  3. 3. Du RSE aux communautés # Notre conviction = L’adoption et la réussite des réseaux sociaux d’entreprise passe par la facilitation des communautés.
  4. 4. Chacun dynamise l’autre # RSE Communautés Fiche profil Activités & contributions Espaces de travail collaboratif Sites communautaires internes + et/ou
  5. 5. Comment faciliter les communautés ? <ul><li>Analyser et imaginer les raisons qu’ont, ou que peuvent avoir, les individus de rentrer en relation les uns avec les autres : </li></ul><ul><li>Analyser les communautés existantes </li></ul><ul><ul><li>Analyse de l’organisation et de l’activité de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse des métiers et de l’activité des personnels de l’entreprise </li></ul></ul><ul><li>Imaginer les potentielles futures communautés </li></ul><ul><ul><li>Utilisation d’une « grille » de lecture des communautés > voir écran suivant </li></ul></ul>#
  6. 6. Différents types de communautés # Communautés de projets Communautés d’intérêts Communautés de pratiques Communautés permanentes Communautés imposées Communautés non imposées Infos clés <ul><li>Compétences, fonctions, savoir-faire d’un individu, vie interne, CE… </li></ul><ul><li>L’entreprise </li></ul><ul><li>Les filiales </li></ul><ul><li>Les filières & activités </li></ul><ul><li>Une implantation locale </li></ul>Exemples Mobilisation centralisée/verticale (hiérarchie, responsables de projets…) Mobilisation décentralisée/transversale (leaders d’opinions, experts métiers, passionnés…) <ul><li>Groupe projet </li></ul><ul><li>Groupe de travail </li></ul><ul><li>Communauté d’objectif </li></ul><ul><li>Les niveaux hiérarchiques (managers, cadres, etc.) </li></ul><ul><li>Extraprofessionnel : parents, sportifs, covoiturage… </li></ul><ul><li>Communauté métier (R&D, marketing, comptables…) </li></ul><ul><li>Communauté d’experts </li></ul><ul><li>Communauté d’innovation </li></ul><ul><li>Objectif, membres, documents clés, agenda, workflow, avancement… </li></ul><ul><li>Q/R, conseils, bons plans, news, invitations… </li></ul><ul><li>Référentiels, documents, outils et méthodes d’un métier, veille, supports de formation… </li></ul><ul><li>Ensemble des personnes appartenant à une même entité. </li></ul>Définition & enjeu <ul><li>Collaboration en vue d’accomplir une tâche, un objectif, un projet. </li></ul><ul><li>Groupe de personnes partageant des intérêts communs et disposées à s’entraider . </li></ul><ul><li>Groupe de personnes se réunissant pour faire progresser leur pratique du métier (apprendre) ou faire progresser l’entreprise (capitalisation, innovation) </li></ul>Durée <ul><li>Longue, permanente </li></ul><ul><li>Le temps du projet </li></ul><ul><li>Indéterminée, de brève à très longue </li></ul><ul><li>Souvent longue </li></ul><ul><li>Variable (2 stratégies : « laisser faire » ou « animation / communication corporate ») </li></ul>Enjeu d’animation <ul><li>Faible </li></ul><ul><li>Variable </li></ul><ul><li>Fort </li></ul><ul><li>L’intranet 2.0 </li></ul><ul><li>Les fiches profils </li></ul>Outils 2.0 <ul><li>Partage de documents </li></ul><ul><li>Espaces de travail collaboratif </li></ul><ul><li>Social bookmarking, Q&A, Microblogging… </li></ul><ul><li>Veille collaborative, Ideagora, microblogging… </li></ul>D’après Michel Germain
  7. 7. Fiches descriptives des types de communautés <ul><li>Caractéristique clé : </li></ul><ul><ul><li>Tous les membres appartiennent à la même structure/organisation </li></ul></ul><ul><li>Provenance des membres et nature du lien entre eux : </li></ul><ul><ul><li>Cf. ci-dessus </li></ul></ul><ul><ul><li>Appartenance des membres d’office </li></ul></ul><ul><ul><li>Les membres entrent et sortent de la communauté quand ils entrent et sortent de la structure/organisation </li></ul></ul><ul><li>Durée : </li></ul><ul><ul><li>permanente (tant que la structure existe) </li></ul></ul><ul><li>Objectifs, enjeux, usages, bénéfices pour l’organisation ou les membres : </li></ul><ul><ul><li>travail et échanges sur dossiers internes </li></ul></ul><ul><ul><li>Favoriser sentiment d’appartenance à l’organisation/structure </li></ul></ul><ul><ul><li>Fédérer équipes </li></ul></ul><ul><li>Défi : </li></ul><ul><ul><li>comme l’appartenance des membres est non-motivée, le défi consiste à motiver les membres à participer </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiert effort particulier en animation de communauté </li></ul></ul><ul><li>Taille : </li></ul><ul><ul><li>très hétérogène suivant les cas (10 à 100) </li></ul></ul><ul><li>Fonctionnalités types : </li></ul><ul><ul><li>Fiche profil des membres, news, </li></ul></ul># Communauté d’organisation
  8. 8. Kit de chaque communauté <ul><li>Pour chaque communauté, identifier & concevoir : </li></ul><ul><ul><li>Type </li></ul></ul><ul><ul><li>Thème </li></ul></ul><ul><ul><li>Animateurs & rôles (qui fait quoi ?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Cibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Objectifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Durée </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonctionnalités à mettre en œuvre </li></ul></ul><ul><ul><li>Stratégie de recrutement </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Guide d’animation (pour le community manager) </li></ul></ul><ul><ul><li>Charte de communauté (pour les membres) </li></ul></ul><ul><ul><li>Communication, plan de lancement ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Coaching / accompagnement / tutoriel ? </li></ul></ul>#
  9. 9. Quelques documents « facilitateurs » #
  10. 10. Pensez votre stratégie de recrutement <ul><li>Définir la politique de recrutement : </li></ul><ul><ul><li>Volontariat (communauté ouverte) ou membres désignés (fermée) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ouverte à tous avec ou sans inscription </li></ul></ul><ul><ul><li>Sollicitations, invitations ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment identifier et contacter les futurs membres ? </li></ul></ul><ul><ul><li>… . </li></ul></ul><ul><li>Elaborer un plan de recrutement : </li></ul>#
  11. 11. Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # MERCI !
  12. 12. Sqli agency : offre et démarche entreprise 2.0 Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # AMOA CONCEPTION DEVELOPPEMENT - INTEGRATION ETUDES STRATEGIQUES Ex : Portail iBP, Danone Etude outils web 2.0, Gécina Etude réseaux sociaux… Ex : Icade, BNP, Renault… Ex : Vente-privée, Icade, Quatrem, Janssen, Vallourec, CNP… Ex : Icade, Sanofi, Vallourec… ACCOMPAGNEMENT Ex : Vente-privée, Icade, Valéo, Rhodia, Renault…
  13. 13. sqli agency - usages & technologies ubimédia <ul><li>www.sqliagency.com </li></ul>Parcourir les activités de sqli agency <ul><li>www.auditweb.net </li></ul>Mieux connaître nos activités de conseil et d’audit <ul><li>www.lamachinecreative.com </li></ul>Explorer nos dernières réalisations design, flash et richmedia Blog dédié au e-marketing <ul><li>www.emarketinggarden.com </li></ul>Blog dédié à l’ergonomie <ul><li>www.ergonomicgarden.com </li></ul>Blog dédié au design www.ecreativegarden.com Blog dédié à l’ubimedia <ul><li>www.ubimediagarden.com </li></ul>Suivez-nous sur twitter / sqliagency <ul><li>www.sqli.com </li></ul>Le site web du groupe Sqli
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