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L'adoption par les communautés "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entreprise" - Collaboratif Info
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L'adoption par les communautés "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entreprise" - Collaboratif Info

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Présentation réalisée par Christophe Gazeau de SQLI Agency

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  • 1. Réseau social d’entreprise…
    • … l’adoption par les communautés
    Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # Christophe Gazeau Directeur Conseil Entreprise 2.0 Sqli Agency [email_address] 12 / 10 / 2010 V. 01 +
  • 2. Du RSE aux communautés
    • La raison d’être d’un réseau social d’entreprise = créer ou dynamiser les liens entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation.
    • Des liens à valeur ajoutée
    • L’un des critères de réussite d’un réseau social d’entreprise, c’est qu’il crée des liens durables (pas toujours) et/ou forts entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation.
    • Un groupe de personnes réunies par un lien « fort » = une communauté .
    #
  • 3. Du RSE aux communautés # Notre conviction = L’adoption et la réussite des réseaux sociaux d’entreprise passe par la facilitation des communautés.
  • 4. Chacun dynamise l’autre # RSE Communautés Fiche profil Activités & contributions Espaces de travail collaboratif Sites communautaires internes + et/ou
  • 5. Comment faciliter les communautés ?
    • Analyser et imaginer les raisons qu’ont, ou que peuvent avoir, les individus de rentrer en relation les uns avec les autres :
    • Analyser les communautés existantes
      • Analyse de l’organisation et de l’activité de l’entreprise
      • Analyse des métiers et de l’activité des personnels de l’entreprise
    • Imaginer les potentielles futures communautés
      • Utilisation d’une « grille » de lecture des communautés > voir écran suivant
    #
  • 6. Différents types de communautés # Communautés de projets Communautés d’intérêts Communautés de pratiques Communautés permanentes Communautés imposées Communautés non imposées Infos clés
    • Compétences, fonctions, savoir-faire d’un individu, vie interne, CE…
    • L’entreprise
    • Les filiales
    • Les filières & activités
    • Une implantation locale
    Exemples Mobilisation centralisée/verticale (hiérarchie, responsables de projets…) Mobilisation décentralisée/transversale (leaders d’opinions, experts métiers, passionnés…)
    • Groupe projet
    • Groupe de travail
    • Communauté d’objectif
    • Les niveaux hiérarchiques (managers, cadres, etc.)
    • Extraprofessionnel : parents, sportifs, covoiturage…
    • Communauté métier (R&D, marketing, comptables…)
    • Communauté d’experts
    • Communauté d’innovation
    • Objectif, membres, documents clés, agenda, workflow, avancement…
    • Q/R, conseils, bons plans, news, invitations…
    • Référentiels, documents, outils et méthodes d’un métier, veille, supports de formation…
    • Ensemble des personnes appartenant à une même entité.
    Définition & enjeu
    • Collaboration en vue d’accomplir une tâche, un objectif, un projet.
    • Groupe de personnes partageant des intérêts communs et disposées à s’entraider .
    • Groupe de personnes se réunissant pour faire progresser leur pratique du métier (apprendre) ou faire progresser l’entreprise (capitalisation, innovation)
    Durée
    • Longue, permanente
    • Le temps du projet
    • Indéterminée, de brève à très longue
    • Souvent longue
    • Variable (2 stratégies : « laisser faire » ou « animation / communication corporate »)
    Enjeu d’animation
    • Faible
    • Variable
    • Fort
    • L’intranet 2.0
    • Les fiches profils
    Outils 2.0
    • Partage de documents
    • Espaces de travail collaboratif
    • Social bookmarking, Q&A, Microblogging…
    • Veille collaborative, Ideagora, microblogging…
    D’après Michel Germain
  • 7. Fiches descriptives des types de communautés
    • Caractéristique clé :
      • Tous les membres appartiennent à la même structure/organisation
    • Provenance des membres et nature du lien entre eux :
      • Cf. ci-dessus
      • Appartenance des membres d’office
      • Les membres entrent et sortent de la communauté quand ils entrent et sortent de la structure/organisation
    • Durée :
      • permanente (tant que la structure existe)
    • Objectifs, enjeux, usages, bénéfices pour l’organisation ou les membres :
      • travail et échanges sur dossiers internes
      • Favoriser sentiment d’appartenance à l’organisation/structure
      • Fédérer équipes
    • Défi :
      • comme l’appartenance des membres est non-motivée, le défi consiste à motiver les membres à participer
      • Requiert effort particulier en animation de communauté
    • Taille :
      • très hétérogène suivant les cas (10 à 100)
    • Fonctionnalités types :
      • Fiche profil des membres, news,
    # Communauté d’organisation
  • 8. Kit de chaque communauté
    • Pour chaque communauté, identifier & concevoir :
      • Type
      • Thème
      • Animateurs & rôles (qui fait quoi ?)
      • Cibles
      • Objectifs
      • Durée
      • Fonctionnalités à mettre en œuvre
      • Stratégie de recrutement
      • Contenus
      • Guide d’animation (pour le community manager)
      • Charte de communauté (pour les membres)
      • Communication, plan de lancement ?
      • Coaching / accompagnement / tutoriel ?
    #
  • 9. Quelques documents « facilitateurs » #
  • 10. Pensez votre stratégie de recrutement
    • Définir la politique de recrutement :
      • Volontariat (communauté ouverte) ou membres désignés (fermée)
      • Ouverte à tous avec ou sans inscription
      • Sollicitations, invitations ?
      • Comment identifier et contacter les futurs membres ?
      • … .
    • Elaborer un plan de recrutement :
    #
  • 11. Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # MERCI !
  • 12. Sqli agency : offre et démarche entreprise 2.0 Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # AMOA CONCEPTION DEVELOPPEMENT - INTEGRATION ETUDES STRATEGIQUES Ex : Portail iBP, Danone Etude outils web 2.0, Gécina Etude réseaux sociaux… Ex : Icade, BNP, Renault… Ex : Vente-privée, Icade, Quatrem, Janssen, Vallourec, CNP… Ex : Icade, Sanofi, Vallourec… ACCOMPAGNEMENT Ex : Vente-privée, Icade, Valéo, Rhodia, Renault…
  • 13. sqli agency - usages & technologies ubimédia
    • www.sqliagency.com
    Parcourir les activités de sqli agency
    • www.auditweb.net
    Mieux connaître nos activités de conseil et d’audit
    • www.lamachinecreative.com
    Explorer nos dernières réalisations design, flash et richmedia Blog dédié au e-marketing
    • www.emarketinggarden.com
    Blog dédié à l’ergonomie
    • www.ergonomicgarden.com
    Blog dédié au design www.ecreativegarden.com Blog dédié à l’ubimedia
    • www.ubimediagarden.com
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