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  • 2010年に映画公開「ソーシャルネットワークサービス」\n
  • 2010年に映画公開「ソーシャルネットワークサービス」\n
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  • ニールセンの調査。インターネット視聴率。\n\n
  • ニールセンの調査。インターネット視聴率。\n\n
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  • ニールセンの調査。インターネット視聴率。\n\n
  • 時価総額は最低でも4兆円。マックザッカーバーグの総資産は2兆円を超える。\n
  • 時価総額は最低でも4兆円。マックザッカーバーグの総資産は2兆円を超える。\n
  • 時価総額は最低でも4兆円。マックザッカーバーグの総資産は2兆円を超える。\n
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  • 時価総額は最低でも4兆円。マックザッカーバーグの総資産は2兆円を超える。\n
  • キャズム\nchasm / 深い溝\n\n ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝のこと。マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア(Geoffrey A. Moore)の著書『Crossing the chasm』(1991年)に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。\n 普及学の基礎理論として知られるエベレット・M・ロジャーズ(Everett M. Rogers)のモデルでは、顧客は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの採用者タイプに区分される。この理論ではイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしている。そこで、イノベーターとアーリーアダプターにアピールすることが新製品普及のポイントであるとされてきた。\n これに対してムーアは、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品においては、5つの採用者区分の間にクラック(断絶)があると主張した。その中でも特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には「深く大きな溝」があるとし、これをキャズムと呼んだ。\nハイテク市場のアーリーアダプター(ムーアはその中心的人物をビジョナリーと呼ぶ)が製品を購入しようとするのは“変革の手段”としてであり、競合他社に先んじて新技術を採用することで差別化することを狙いとしている。彼らは競争優位を得るために自身でリスクを引き受ける覚悟で新技術を導入するが、ベンダに対して過大な要求を突きつける場合もある。\n 一方、アーリーマジョリティ(実利主義者)は“業務効率改善の手段”として製品を位置付けている。未熟な技術によって自身が試行錯誤を行うことになる事態を回避し、同業他社などの使いこなしの事例を参考にしたがる。しかし、導入した製品や技術を社内標準に指定する場合が多いため、ベンダにとっては高い利益率が見込めるため、重要な顧客である。\n すなわち、キャズム理論ではアーリーアダプターとアーリーマジョリティでは要求が異なっており、キャズムを超えてメインストリーム市場に移行するためには自社製品の普及段階に応じて、マーケティングアプローチを変えていくことが必要だと説いている。\n\n\n
  • キャズム\nchasm / 深い溝\n\n ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝のこと。マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア(Geoffrey A. Moore)の著書『Crossing the chasm』(1991年)に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。\n 普及学の基礎理論として知られるエベレット・M・ロジャーズ(Everett M. Rogers)のモデルでは、顧客は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの採用者タイプに区分される。この理論ではイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしている。そこで、イノベーターとアーリーアダプターにアピールすることが新製品普及のポイントであるとされてきた。\n これに対してムーアは、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品においては、5つの採用者区分の間にクラック(断絶)があると主張した。その中でも特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には「深く大きな溝」があるとし、これをキャズムと呼んだ。\nハイテク市場のアーリーアダプター(ムーアはその中心的人物をビジョナリーと呼ぶ)が製品を購入しようとするのは“変革の手段”としてであり、競合他社に先んじて新技術を採用することで差別化することを狙いとしている。彼らは競争優位を得るために自身でリスクを引き受ける覚悟で新技術を導入するが、ベンダに対して過大な要求を突きつける場合もある。\n 一方、アーリーマジョリティ(実利主義者)は“業務効率改善の手段”として製品を位置付けている。未熟な技術によって自身が試行錯誤を行うことになる事態を回避し、同業他社などの使いこなしの事例を参考にしたがる。しかし、導入した製品や技術を社内標準に指定する場合が多いため、ベンダにとっては高い利益率が見込めるため、重要な顧客である。\n すなわち、キャズム理論ではアーリーアダプターとアーリーマジョリティでは要求が異なっており、キャズムを超えてメインストリーム市場に移行するためには自社製品の普及段階に応じて、マーケティングアプローチを変えていくことが必要だと説いている。\n\n\n
  • キャズム\nchasm / 深い溝\n\n ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝のこと。マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア(Geoffrey A. Moore)の著書『Crossing the chasm』(1991年)に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。\n 普及学の基礎理論として知られるエベレット・M・ロジャーズ(Everett M. Rogers)のモデルでは、顧客は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの採用者タイプに区分される。この理論ではイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしている。そこで、イノベーターとアーリーアダプターにアピールすることが新製品普及のポイントであるとされてきた。\n これに対してムーアは、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品においては、5つの採用者区分の間にクラック(断絶)があると主張した。その中でも特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には「深く大きな溝」があるとし、これをキャズムと呼んだ。\nハイテク市場のアーリーアダプター(ムーアはその中心的人物をビジョナリーと呼ぶ)が製品を購入しようとするのは“変革の手段”としてであり、競合他社に先んじて新技術を採用することで差別化することを狙いとしている。彼らは競争優位を得るために自身でリスクを引き受ける覚悟で新技術を導入するが、ベンダに対して過大な要求を突きつける場合もある。\n 一方、アーリーマジョリティ(実利主義者)は“業務効率改善の手段”として製品を位置付けている。未熟な技術によって自身が試行錯誤を行うことになる事態を回避し、同業他社などの使いこなしの事例を参考にしたがる。しかし、導入した製品や技術を社内標準に指定する場合が多いため、ベンダにとっては高い利益率が見込めるため、重要な顧客である。\n すなわち、キャズム理論ではアーリーアダプターとアーリーマジョリティでは要求が異なっており、キャズムを超えてメインストリーム市場に移行するためには自社製品の普及段階に応じて、マーケティングアプローチを変えていくことが必要だと説いている。\n\n\n
  • キャズム\nchasm / 深い溝\n\n ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝のこと。マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア(Geoffrey A. Moore)の著書『Crossing the chasm』(1991年)に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。\n 普及学の基礎理論として知られるエベレット・M・ロジャーズ(Everett M. Rogers)のモデルでは、顧客は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの採用者タイプに区分される。この理論ではイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしている。そこで、イノベーターとアーリーアダプターにアピールすることが新製品普及のポイントであるとされてきた。\n これに対してムーアは、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品においては、5つの採用者区分の間にクラック(断絶)があると主張した。その中でも特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には「深く大きな溝」があるとし、これをキャズムと呼んだ。\nハイテク市場のアーリーアダプター(ムーアはその中心的人物をビジョナリーと呼ぶ)が製品を購入しようとするのは“変革の手段”としてであり、競合他社に先んじて新技術を採用することで差別化することを狙いとしている。彼らは競争優位を得るために自身でリスクを引き受ける覚悟で新技術を導入するが、ベンダに対して過大な要求を突きつける場合もある。\n 一方、アーリーマジョリティ(実利主義者)は“業務効率改善の手段”として製品を位置付けている。未熟な技術によって自身が試行錯誤を行うことになる事態を回避し、同業他社などの使いこなしの事例を参考にしたがる。しかし、導入した製品や技術を社内標準に指定する場合が多いため、ベンダにとっては高い利益率が見込めるため、重要な顧客である。\n すなわち、キャズム理論ではアーリーアダプターとアーリーマジョリティでは要求が異なっており、キャズムを超えてメインストリーム市場に移行するためには自社製品の普及段階に応じて、マーケティングアプローチを変えていくことが必要だと説いている。\n\n\n
  • キャズム\nchasm / 深い溝\n\n ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝のこと。マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア(Geoffrey A. Moore)の著書『Crossing the chasm』(1991年)に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。\n 普及学の基礎理論として知られるエベレット・M・ロジャーズ(Everett M. Rogers)のモデルでは、顧客は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの採用者タイプに区分される。この理論ではイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしている。そこで、イノベーターとアーリーアダプターにアピールすることが新製品普及のポイントであるとされてきた。\n これに対してムーアは、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品においては、5つの採用者区分の間にクラック(断絶)があると主張した。その中でも特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には「深く大きな溝」があるとし、これをキャズムと呼んだ。\nハイテク市場のアーリーアダプター(ムーアはその中心的人物をビジョナリーと呼ぶ)が製品を購入しようとするのは“変革の手段”としてであり、競合他社に先んじて新技術を採用することで差別化することを狙いとしている。彼らは競争優位を得るために自身でリスクを引き受ける覚悟で新技術を導入するが、ベンダに対して過大な要求を突きつける場合もある。\n 一方、アーリーマジョリティ(実利主義者)は“業務効率改善の手段”として製品を位置付けている。未熟な技術によって自身が試行錯誤を行うことになる事態を回避し、同業他社などの使いこなしの事例を参考にしたがる。しかし、導入した製品や技術を社内標準に指定する場合が多いため、ベンダにとっては高い利益率が見込めるため、重要な顧客である。\n すなわち、キャズム理論ではアーリーアダプターとアーリーマジョリティでは要求が異なっており、キャズムを超えてメインストリーム市場に移行するためには自社製品の普及段階に応じて、マーケティングアプローチを変えていくことが必要だと説いている。\n\n\n
  • キャズム\nchasm / 深い溝\n\n ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝のこと。マーケティング・コンサルタントのジェフリー・A・ムーア(Geoffrey A. Moore)の著書『Crossing the chasm』(1991年)に登場するキーワードで、ハイテク市場におけるマーケティング理論である「キャズム理論」は大いに注目を集めた。\n 普及学の基礎理論として知られるエベレット・M・ロジャーズ(Everett M. Rogers)のモデルでは、顧客は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの採用者タイプに区分される。この理論ではイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしている。そこで、イノベーターとアーリーアダプターにアピールすることが新製品普及のポイントであるとされてきた。\n これに対してムーアは、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品においては、5つの採用者区分の間にクラック(断絶)があると主張した。その中でも特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には「深く大きな溝」があるとし、これをキャズムと呼んだ。\nハイテク市場のアーリーアダプター(ムーアはその中心的人物をビジョナリーと呼ぶ)が製品を購入しようとするのは“変革の手段”としてであり、競合他社に先んじて新技術を採用することで差別化することを狙いとしている。彼らは競争優位を得るために自身でリスクを引き受ける覚悟で新技術を導入するが、ベンダに対して過大な要求を突きつける場合もある。\n 一方、アーリーマジョリティ(実利主義者)は“業務効率改善の手段”として製品を位置付けている。未熟な技術によって自身が試行錯誤を行うことになる事態を回避し、同業他社などの使いこなしの事例を参考にしたがる。しかし、導入した製品や技術を社内標準に指定する場合が多いため、ベンダにとっては高い利益率が見込めるため、重要な顧客である。\n すなわち、キャズム理論ではアーリーアダプターとアーリーマジョリティでは要求が異なっており、キャズムを超えてメインストリーム市場に移行するためには自社製品の普及段階に応じて、マーケティングアプローチを変えていくことが必要だと説いている。\n\n\n
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  • 例えば、104店舗が加盟している大村最大の「松並商工振興会」で検索してもヒットしない。\n
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  • 現在ではインターネットが日常の生活に大きく浸透しつつあり、「AIDMAの法則」から「AISASの法則」へ消費者の行動プロセスが移ってきています。\nSearch(検索)に示されているように、現在では、Yahoo!やGoogleなどの検索サービスの利用が一般化しています。つまり、気になるものがある場合、人はインターネット上で検索してWebサイト(ホームページ)で情報を取得するということです。\nさらに、Share(情報共有)に示されるように、ブログやSNS・口コミサイトなどのCGM(Consumer Generated Media)が普及している現在では、消費者同士による商品の使用感や感想などの情報交換・共有が日常化してきた状況が表されています。\nまた、Share(情報共有)された情報をSearch(検索)するといったループの状況が形成される特徴があります。\n
  • 現在ではインターネットが日常の生活に大きく浸透しつつあり、「AIDMAの法則」から「AISASの法則」へ消費者の行動プロセスが移ってきています。\nSearch(検索)に示されているように、現在では、Yahoo!やGoogleなどの検索サービスの利用が一般化しています。つまり、気になるものがある場合、人はインターネット上で検索してWebサイト(ホームページ)で情報を取得するということです。\nさらに、Share(情報共有)に示されるように、ブログやSNS・口コミサイトなどのCGM(Consumer Generated Media)が普及している現在では、消費者同士による商品の使用感や感想などの情報交換・共有が日常化してきた状況が表されています。\nまた、Share(情報共有)された情報をSearch(検索)するといったループの状況が形成される特徴があります。\n
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  • 現在ではインターネットが日常の生活に大きく浸透しつつあり、「AIDMAの法則」から「AISASの法則」へ消費者の行動プロセスが移ってきています。\nSearch(検索)に示されているように、現在では、Yahoo!やGoogleなどの検索サービスの利用が一般化しています。つまり、気になるものがある場合、人はインターネット上で検索してWebサイト(ホームページ)で情報を取得するということです。\nさらに、Share(情報共有)に示されるように、ブログやSNS・口コミサイトなどのCGM(Consumer Generated Media)が普及している現在では、消費者同士による商品の使用感や感想などの情報交換・共有が日常化してきた状況が表されています。\nまた、Share(情報共有)された情報をSearch(検索)するといったループの状況が形成される特徴があります。\n
  • 現在ではインターネットが日常の生活に大きく浸透しつつあり、「AIDMAの法則」から「AISASの法則」へ消費者の行動プロセスが移ってきています。\nSearch(検索)に示されているように、現在では、Yahoo!やGoogleなどの検索サービスの利用が一般化しています。つまり、気になるものがある場合、人はインターネット上で検索してWebサイト(ホームページ)で情報を取得するということです。\nさらに、Share(情報共有)に示されるように、ブログやSNS・口コミサイトなどのCGM(Consumer Generated Media)が普及している現在では、消費者同士による商品の使用感や感想などの情報交換・共有が日常化してきた状況が表されています。\nまた、Share(情報共有)された情報をSearch(検索)するといったループの状況が形成される特徴があります。\n
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  • Facebookセミナー資料

    1. 1. シャディー(長崎地区)セミナー2012年10月3日 NOTICE.LLC
    2. 2. facebookとは何か What’s facebook
    3. 3. facebookとは?
    4. 4. facebookとは? 利用者数が9億人を超える世界最大の 90,000 90000SNS(ソーシャルネットワークサービス) 75,000 67500 50,000 2004年 サービス開始 45000 35,000100 22500 550 5,000 10,000 1,20004年12月05年12月 06年12月 07年10月 08年8月 0 09年12月 10年7月 11年7月 単位:億人 2006年 一般公開 12年7月 2008年 日本語版一般公開
    5. 5. facebookとは何か 日本での利用者数日本国内でも急速に利用者が拡大
    6. 6. facebookとは何か 日本での利用者数日本国内でも急速に利用者が拡大 ニールセン調べ
    7. 7. 各国の利用者数と増加率
    8. 8. 各国の利用者数と増加率 日本国内のfacebookアカウント数 はSocial Bakersによるとここ2週 間で300万人近く増加している。 オリンピックの影響という見方も ある。 また、人口比のアカウント数もま だ諸外国に比べて低い水準にある ので、伸びしろは期待できる。 (2012年8月現在) ☆Social Bakersはfacebookの広告パネル からアカウント数を取得しているが、こ の数値は正確ではないことがあるので注 意が必要。 Social Bakers http://www.socialbakers.com
    9. 9. シンガポール台湾香港オーストラリア 利用状況 アジア諸国facebook利用率 対人口比ニュージーランドマレーシア韓国日本インド中国
    10. 10. 利用状況 アジア諸国facebook利用率 対人口比 60.0 45.0 30.0 ニュージーランド 15.0 オーストラリアシンガポール マレーシア 0 インド 韓国 台湾 香港 日本 中国
    11. 11. 利用状況 アジア諸国facebook利用率 対人口比57.7 60.0 54.9 54.3 53.1 52.3 48.3 45.0 30.0 ニュージーランド 16.6 15.0 オーストラリア シンガポール 9.9 マレーシア 4.5 0 0.0 インド 韓国 台湾 香港 日本 中国
    12. 12. 利用状況 アジア諸国facebook利用率 対人口比57.7 60.0 54.9 54.3 53.1 52.3 48.3 45.0 30.0 キャズムライン ニュージーランド 16.6 15.0 オーストラリア シンガポール 9.9 マレーシア 4.5 0 0.0 インド 韓国 台湾 香港 日本 中国
    13. 13. キャズム理論アーリーアダプターアーリーマジョリティレイトマジョリティ
    14. 14. キャズム理論アーリーアダプター 新しもん好きアーリーマジョリティレイトマジョリティ
    15. 15. キャズム理論アーリーアダプター 新しもん好きアーリーマジョリティ 役立つなら新商品を使う人レイトマジョリティ
    16. 16. キャズム理論アーリーアダプター 新しもん好きアーリーマジョリティ 役立つなら新商品を使う人レイトマジョリティ 周りが使うなら自分も使う人
    17. 17. facebookの特徴 What’s facebook
    18. 18. キーワード1ストックとフロー
    19. 19. 他のインターネット媒体との比較 容易 特徴1 Facebook Pageは比較的容易に導入・維持管理ができ Twitter る。 Facebook Page 特徴2 ブログ ストック・フローの両方の機能を持つ。 ★ストックストック フロー  HPのように、それほど更新をする必要のない情報を蓄 積すること。会社情報・環境方針・過去の記事など。 ホームページ Facebookでは基本情報・ノート・Welcomeページなどが ネット ある。 ショップ ★フロー  頻繁に更新される情報。Twitterが代表的だがFacebook 難 ではウォールで実現できる。リアルタイム性があると言わ れるのはこの機能があるから。 更新されないHP,ブログはやがて誰も見なくなる → 維持管理が重要 更新の手間・費用は負担が大きい → 維持管理の容易なFacebook の活用
    20. 20. 公共での利用(ストック情報) 武雄市がfacebookを導入した目的 1. 市職員と市民がコミュニケーションを取る機会を設け、両者 をつなげていく。(インタラクション性) 2. 市の活動や施策などの情報を、素早く発信し、市民に限らず 広く拡散する(拡散性) 3. SNSを使って広く誰でも見せることで「常につながってい る」ということを意識させ、職務に対する意識も向上させ る。(職員の意識の向上) 4. 生まれたつながりを最大限に生かして、社会に貢献する(意 見の活用や、市民の暮らしへの貢献) facebook導入の効果(数値評価)武雄市FB Pageに関する分析記事(SIIIS)http://siiis.com/takeo/武雄市facebook Page
    21. 21. 問題点ストック情報についての問題点 フロー情報についての問題点武雄市のように市役所のHPが持つ情報をすべてfacebook内にストックす 公的機関がフロー情報を発信する際の問題点る場合の問題点1 視認性の問題 1 決裁の問題facebookのカスタムタブは表示幅が810pxであり現在の通常の フロー情報は、リアルタイムで情報を発信する用途として用いらHPに比べて狭いため、視認性にやや劣る。 れる。その場合、発信する情報に対して事前に内部で決裁をどの ようにして取るかが問題となる。2 facebookアカウントを持たないユーザーからのアクセス 公的機関では外部コミュニケーションに関して、これまでの決裁武雄市ではfacebook Pageが主、通常のHPが従という位置づけで のフローとは異なる権限の委譲などが必要。運用している。facebookアカウントを持たないユーザーでもfacebook Pageにアクセスはできるが、投稿に対するコメント・ 2 文章管理・記録の問題ページへのメッセージなどのfacebook標準機能が使えない。 外部コミュニケーションで発信される文章は記録・管理・保存さ れる必要がある。しかし、facebookのタイムラインに投稿される3 コストの問題通常のHPと併用する場合は純粋にfacebook Page運用コスト分だ 内容については、データはfacebook社のサーバー上に保管され、け増加する。武雄市ではfacebook Page移行によりコスト低減が ユーザー側では管理が難しい。できたとアナウンスしているが、単純に製作会社の制作費が他社 また、投稿に対する一般ユーザーのコメント、シェアされた情報と比べて安かっただけと思われる。 などについては管理・記録することが困難。カスタムタブにページを製作する場合、通常のHPと同様にHTMLサーバーを確保し、必要なデータをアップする必要がある。 参考:アメリカにおける政府ソーシャル・メディア利用の現状 と課題 http://www.iisec.ac.jp/proc/vol0003/iisec_proc_003_p121.pdf4 facebookの仕様変更やトラブルに対する対応facebook社は頻繁に仕様変更を行い、ユーザーへの事前通知すらない場合もある。また、トラブルのため表示に不具合が発生する事もあるが、ユーザー側では対応ができない。
    22. 22. 民間での利用(HPとして) NOTICE DEMO Page1
    23. 23. 民間での利用(HPとして) NOTICE DEMO Page1
    24. 24. 民間での利用(HPとして) NOTICE DEMO Page1
    25. 25. キーワード2 感情の共有
    26. 26. クラブチームでの利用 タイムラインに書き込んだフロー情報は 2,900万人に伝わる。写真や動画などの印象 に残る投稿がリアルタイムで伝わる事に よって多くの共感を得る事が可能。 FC Barcelona
    27. 27. キーワード3リッチコンテンツ
    28. 28. リッチコンテンツの例(写真) 楽天トラベル
    29. 29. リッチコンテンツの例(写真) 南島原のことを日本全国たくさんの人たちに知っ てもらうために、南島原の魅力が伝わる「動画」 「写真を」募集し、表彰するコンテスト。 facebook, twitter, youtubeを活用。 (南島原市秘書広報課 / 撮ってくれんね!南島原 コンテスト事務局) 8月17日時点で、  facebookのファン数 2,100人  月間賞写真のリーチ数 11万人  7月から8月16日までの全リーチ数 78万人  Youtube動画の閲覧数 2万人以上HP http://www.totte-minamishimabara.jp/FB Page https://www.facebook.com/minamishimabaracity 応募作品の例
    30. 30. Youtubeとのリンク 佐賀県公式プロモーション映像、「THREE MINUTE TRIP TO SAGA」。 "Avant-garde Country Side(アバンギャルド・カントリーサイ ド/挑戦する田舎)"をコンセプトに、倉成英俊、向井秀徳ほか、 佐賀県出身のトップクリエイターが表現する佐賀の魅力と可能 性。 Staff: ・クリエーティブディレクター/倉成 英俊 ・音 楽/向井 秀徳 ・プロデューサー/松隈 善弘 ・モーショングラフィックス/小島 淳二 ・アートディレクター/カンナ アキコ ・撮影/山田 トモフミYoutubeアドレス http://youtu.be/MeZvwICOZ7A
    31. 31. 利用での問題点(リッチコンテンツ)リッチコンテンツを扱う場合の問題点 参考 ・facebook プラットフォームポリシー公的機関が写真・動画などの投稿を行う場合の問題点  https://developers.facebook.com/policy/Japanese/ ・facebook 利用規約1 著作権・肖像権の問題  https://www.facebook.com/legal/terms Youtube, Pinterestなどと連携して動画・写真を投稿する場合 ・facebookの原則には元ソースの著作権に注意を払う必要がある。  https://www.facebook.com/principles.phpfacebookでは動画・写真を豊富に用いたリッチコンテンツが共 ・facebook広告ガイドライン有されやすく、共感を呼びやすいという特徴がある。しかし、す  https://www.facebook.com/ad_guidelines.phpべてをオリジナル製作するとコスト・手間がかかるので他からの ・facebookプロモーションガイドライン流用を行う事例をよく見かけるが、著作権の問題がクリアになっ  https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelinesていない例も多い。 ・facebookページ利用規約  https://www.facebook.com/page_guidelines.php また、一般の人の移った写真などを投稿する場合には肖像権の問題にも留意が必要。facebookのようなSNSの場合、多くの人の目に触れ、共有され拡散していく特徴がある。2 コスト・手間の問題 常に良質でインパクトのある投稿をしようとすると、オリジナルコンテンツの製作が必要となり、コストと手間がかかる。3 facebookの規定に関する問題 facebook Page上で写真コンテストなどを開催することは ファン数13万人を持つfacebookページが規約違反でアカウント停止facebookの規定違反となり、アカウント停止などが行われる事 になった事例があるので注意が必要。 Gaiax Social Media Labの記事より http://gaiax-socialmedialab.jp/facebook/041
    32. 32. ECショップ 魅力のあるECショップを展開 ショッピングカートシステムは宮崎のアラ タナが提供。(ソーシャルゲートウエイ) facebook内で決済まで完結する。 ショップへのアイテムのアップロード・関 連ページなどは市役所で実施。商品を出す ショップには負担のかからないようになっ ている。 将来的には年商10億円を目指す。 ☆1アイテムあたり月商10万円  全1,000アイテムを販売予定 10万円×12ヶ月×1,000=12億円 F&B良品TAKEO
    33. 33. 武雄市でのfacebook 活用事例2012年5月  摩川内市(鹿児島県) https://www.facebook.com/SatsumasendaiCity2012年7月 陸前高田市(岩手県)  https://www.facebook.com/RikuzentakataCity2012年7月 大刀洗町(福岡県)   https://www.facebook.com/tachiarai
    34. 34. AISASモデル
    35. 35. AISASモデルキーワード4 AI SA S
    36. 36. AISASモデルA ttentionI nterestS earchA ctionS hare 参考:WikiPedia “AIDMA” http://ja.wikipedia.org/wiki/AIDMA Giax Social Media Labo http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/003
    37. 37. AISASモデルA ttentionI nterestS earchA ctionS hare マスメディア 参考:WikiPedia “AIDMA” http://ja.wikipedia.org/wiki/AIDMA Giax Social Media Labo http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/003
    38. 38. AISASモデルA ttentionI nterestS earchA ctionS hare マスメディア 商品開発 参考:WikiPedia “AIDMA” http://ja.wikipedia.org/wiki/AIDMA Giax Social Media Labo http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/003
    39. 39. AISASモデルA ttentionI nterestS earchA ctionS hare マスメディア 商品開発 Google検索 参考:WikiPedia “AIDMA” http://ja.wikipedia.org/wiki/AIDMA Giax Social Media Labo http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/003
    40. 40. AISASモデルA ttentionI nterestS earchA ctionS hare マスメディア 商品開発 Google検索 通販など 参考:WikiPedia “AIDMA” http://ja.wikipedia.org/wiki/AIDMA Giax Social Media Labo http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/003
    41. 41. AISASモデルA ttentionI nterestS earchA ctionS hare マスメディア 商品開発 Google検索 通販など SNSなど 参考:WikiPedia “AIDMA” http://ja.wikipedia.org/wiki/AIDMA Giax Social Media Labo http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/003
    42. 42. キーワード5 コミュニケーション
    43. 43. 内部コミュニケーショングループ設定 イベントの設定 写真・資料の共有など 地域組織のメンバーグループ 会合の招集 必要資料の共有など
    44. 44. 内部コミュニケーショングループ設定 イベントの設定 写真・資料の共有など 地域組織のメンバーグループ 会合の招集 必要資料の共有など 武雄市では市役所内イントラの補完としてfacebookを活用
    45. 45. コミュニケーション メッセージ チャット ビデオチャットfacebookメッセージはチャット・ビデオチャットと統合されており、シームレスに切り替えて利用する事が可能。相手がオンラインならチャットに、オフラインならメッセージに自動的に切り替わる。また、Skypeアプリを利用したビデオチャットも可能。☆現時点では1対1にしか対応していない。 Google+のハングアウトは10人の同時利用が可能
    46. 46. 外部コミュニケーション 欧州議会の例欧州議会にとって最も重要なソーシャルネットワーク(SNS)であるFacebookは、ヨーロッパ内の各国から約37万人が利用している。各議員のアカウントは、欧州議会の公式ページ上で、MEPタグから簡単に見つけられる。1か月に2回、最新のテーマについて、一人の議員とライブ・チャットができる。欧州議会の公式ページは英語だけだが、議会の情報オフィスのページは、すべての公用23言語で利用できる。欧州議会プレスリリースhttp://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/content/20120220STO38576/html/Das-EU-Parlament-in-sozialen-Netzwerken欧州議会FB Page https://www.facebook.com/europeanparliament 欧州議会HP http://www.europarl.europa.eu/
    47. 47. 外部コミュニケーション 欧州議会の例欧州議会にとって最も重要なソーシャルネットワーク(SNS)であるFacebookは、ヨーロッパ内の各国から約37万人が利用している。各議員のアカウントは、欧州議会の公式ページ上で、MEPタグから簡単に見つけられる。1か月に2回、最新のテーマについて、一人の議員とライブ・チャットができる。欧州議会の公式ページは英語だけだが、議会の情報オフィスのページは、すべての公用23言語で利用できる。欧州議会プレスリリースhttp://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/content/20120220STO38576/html/Das-EU-Parlament-in-sozialen-Netzwerken欧州議会FB Page https://www.facebook.com/europeanparliament 欧州議会HP http://www.europarl.europa.eu/
    48. 48. 外部コミュニケーション 欧州議会の例欧州議会にとって最も重要なソーシャルネットワーク(SNS)であるFacebookは、ヨーロッパ内の各国から約37万人が利用している。各議員のアカウントは、欧州議会の公式ページ上で、MEPタグから簡単に見つけられる。1か月に2回、最新のテーマについて、一人の議員とライブ・チャットができる。欧州議会の公式ページは英語だけだが、議会の情報オフィスのページは、すべての公用23言語で利用できる。欧州議会プレスリリースhttp://www.europarl.europa.eu/news/de/headlines/content/20120220STO38576/html/Das-EU-Parlament-in-sozialen-Netzwerken欧州議会FB Page https://www.facebook.com/europeanparliament 欧州議会HP http://www.europarl.europa.eu/
    49. 49. 利用での問題点(コミュニケーション)コミュニケーションに関する問題点 経過武雄市が内部コミュニケーションの補完としてfacebookを活用している事 2011年8月 市HPをfacebookに全面移行例について問題点を検討する。 2012年1月 市職員390名全員がfacebook個人アカウント を取得し、イントラの補完として利用することを発表 2012年4月 全職員のfacebookアカウント取得       facebook内にグループウエアを構築       (Google Apps, オリジナルFBアプリなど?)       会議室予約・スケジュール管理などに活用 ・発表当初はイントラとして活用する上でのポリシー等を 策定の上、公表するとアナウンスされていたが、具体的な 内容については未だ未見。 ・グループウエアの詳細については不明。一部Google Apps の利用やオリジナルアプリを作成という情報もあり。1 実名アカウントの業務利用 2 アカウント管理の問題facebookの個人アカウントは実名登録が義務づけられており、1個人に 個人アカウントはfacebookが管理しており、公的機関側では管理ができ1アカウントしか取得できない。こういった性質のアカウントは業務命 ない。そのため、職員の退職・転出・死亡などが生じてもアカウントの令によって強制的に取得させるのは適切ではないと思われる。 削除が管理側では不可能。 業務上の機密情報などをfacebookアカウンまた、その性質から個人アカウントにはプライベート情報がひもづけられ トを用いてアクセスできる状態になっていると、対象職員の退職後も情報ており、業務利用と完全に切り離すことができない。 へのアクセスをシャットダウンすることが困難。☆Twitterアカウントやメールアカウントは業務目的だけの取得が可能 →アプリなどを利用する事で回避は可能
    50. 50. イベント機能「ふるさとがえり」は地域おこしをテーマにした映画。地域のグループが上映権をレンタルし、小額の鑑賞料(1,000円程度)で上映会を開催する。全国400カ所で上映がなされ、動員数も20,000人を超える。長崎大学学生の境君が長崎市内での上映会を主催し、facebookで参加の呼びかけを行った。宣伝広告費をかけずに動員を図るのに有効。 ふるさとがえり
    51. 51. イベント機能 おおむら夏越まつりfacebook Page内ではイベン トをたてて集客をはかった。 「おむらんちゃんを探せ」イベントでは事前の 参加登録が32人、ページから発信する情報の リーチ数が1,000を超えた。当日の参加者は開始 90分間で150名を超えた。
    52. 52. キーワード6 バイラル効果
    53. 53. Facebookの特徴 バイラル効果情報発信者 1次受信者 2次受信者
    54. 54. Facebookの特徴 バイラル効果情報発信者 1次受信者 2次受信者SNS以外の方法では即時に情報が伝わるのはこの範囲
    55. 55. Facebookの特徴 バイラル効果情報発信者 1次受信者 130人 2次受信者SNS以外の方法では即時に情報が伝わるのはこの範囲
    56. 56. Facebookの特徴 バイラル効果情報発信者 1次受信者 130人 2次受信者 130 130=16,900人SNS以外の方法では即時に情報が伝わるのはこの範囲
    57. 57. おおむら夏越まつりfacebook Page
    58. 58. おおむら夏越まつりfacebook Page
    59. 59. おおむら夏越まつりfacebook Page
    60. 60. おおむら夏越まつりfacebook Page 37,000人にリーチ
    61. 61. 利用での問題点(バイラル効果)バイラル効果に関する問題点 参考情報が指数関数的に拡散するため、運用側が望まない形で広まる可能性 良い話を集めるはずのマクドナルドTwitterキャンペーンが大失敗!がある。1 炎上の危険性Twitterや匿名での書き込みができるブログなどでは、不適切な投稿に対して炎上(投稿に対するネガティブコメントが多く寄せられる状態)することがしばしば起こる。これに対してfacebookの場合は、その実名性により比較的炎上する危険性が少ない。参考武雄市の震災がれき受け入れ発表でTwitter, facebookが炎上http://www.saga-s.co.jp/news/saga.0.2093325.article.html http://www.webpronews.com/mcdstories-social-marketing-gone-bad-鳥越俊太郎氏が「FBのチカラ-3月11日 私たちも声を上げよう」 and-dirty-2012-01facebook Pageで「3月11日に手近なものを鳴らしたり、大声をあげよ 米マクドナルドの「#McDStories」に集まったひどい話う」と呼びかけ、2ch, facebookが炎上 「バンズ(パン)のうえをネズミが いずり回ったのを見てからは、https://www.facebook.com/20110311.voice マクドナルドを2度と口にしていない」 「熱心な顧客はいい話をつぶやかないだろう。彼らは機械的に製造さ2 扇動的情報拡散の危険性(デマ) れるナゲットを食いたいだけだ」Twitterではその拡散性から、震災時などにデマの拡散が問題となった。 「チキンナゲットのために、ひよこは生きながらにして消毒される詳facebookの場合、シェア元の情報にたどり着きやすい特徴があるため、 しくはここを見て(URLを表記)」一時的なデマの拡散は起こっても、すぐに沈静化することが多い。 「まあ、こういうひどいエピソードは古くなることはないだろう、チ キンナゲットのようにね」 など
    62. 62. キーワード7 キャラクター戦略
    63. 63. ローソン・伊藤ハムローソン 伊藤ハム・ハム係長
    64. 64. キャラクターの活用
    65. 65. キャラクターの活用 大村市マスコットキャラクター おむらんちゃん
    66. 66. キーワード8 SEO対策
    67. 67. 検索エンジンへの影響 Search, plus Your World Googleが検索結果にソーシャルを反映 2012年1月10日、Googleが検索結果にソーシャルサービスでの交流を加味することを発表した。当初はGoogle+のみという事だか、これによりSNS(ソーシャルネットワークサービス)での交流に関する情報が検索結果のランキングに影響を与えることになってきた。 Googleは以前からTwitterと連携してリアルタイム検索(Twiiter上でやりとりされる情報を検索結果に反映させる)サービスを提供していたが、今後はSNS情報も多く取り入れていく方向性であることは間違いない。(現時点ではTwitterとの提携は解消している) また、facebookについてもコンテンツに関しては外部からオープンにアクセスできるので、Google検索の上位にfacebook Pageが来る場面も多くなってきている。 直接的なインデックスの指標にfacebook内のソーシャル情報が利用されてはいないが、facebookを通じてHPへ誘導される流れが多くなってきてる現状を考えると間接的な影響は増大してきていると想定される。
    68. 68. facebookと個人情報
    69. 69. facebookと個人情報インターネット上に個人情報を記入してはいけない
    70. 70. facebookと個人情報インターネット上に個人情報を記入してはいけない
    71. 71. facebookと個人情報インターネット上に個人情報を記入してはいけない今や、これは古い常識
    72. 72. facebookと個人情報インターネット上に個人情報を記入してはいけない今や、これは古い常識信頼できるサービスには個人情報を登録しても良い
    73. 73. キーワード9ターゲティング広告
    74. 74. インターネット広告インターネット広告が増加
    75. 75. キーワード10 動員力
    76. 76. facebookには動員力があるジャスミン革命 原発再稼働反対デモ facebook, Twitterなどの呼び かけを通じて多くの人が集まる
    77. 77. 活用事例 長崎コン長崎初の街コンはSNSをフル活用して実施された参加者1,000人に対して応募者が1,200人を超えた。このイベントは企画段階からボランティアスタッフの募集までfacebookを活用して行われた。 長崎コンfacebook Page
    78. 78. facebookで何ができるか?
    79. 79. facebookで何ができるか? 企業アカウント個人アカウント
    80. 80. facebookで何ができるか? 企業アカウント個人アカウント友人との交流ゲーム情報の取得クーポン券利用就職活動
    81. 81. facebookで何ができるか? 企業アカウント個人アカウント HPとしての利用友人との交流 顧客との交流ゲーム イベントなどの情報発信情報の取得 情報交換 イントラの補完クーポン券利用 ECショップ運営就職活動 広告宣伝 求人活動 災害時連絡インフラ 企業イメージの向上
    82. 82. IT技術の活用について 社内サーバー 従来型HP fileサーバー 画像加工ソフト DBサーバー HP作成ソフト WEBサーバー ドメイン維持管理 メールサーバー SEO対策【問題点】 【問題点】システムエンジニアの配置・バック ページの更新のためにはHTMLの知識が不可欠。アップ設備などコスト高で、技術力 Googleの検索上位表示のためには継続的なSEO対が必要。セキュリティ面の対策も。 策が必要。 ブログ型HP(CMS機能)へクラウドへ
    83. 83. IT技術の活用について IT機器・ソフト 広告宣伝 新聞・TV・雑誌など ノートPC オフィスソフト など【問題点】重量・バッテリーの持ち・通信・買い替えの時の費用などコスト高で、 【問題点】決して便利とは言えない リーチ率が低下。価格が高い、ターゲティング広 告に不向きなど。タブレット端末へ SNSを活用した広報手段の併用
    84. 84. ローカルからの情報発信手軽・安価に情報発信できるツールの登場ローカル・中小零細企業がインターネットを活用して情報発信できる環境がそろった
    85. 85. 地域でのfacebook活用 商店街facebook Page Option3 ECショップ 運営に余裕があれば、各店 舗から出品を集めネット販 売を行うためのECショッ プを稼働させる。 ★キャラクターのfacebook Facebook内で完全決済で pageなども有効 きるシステムもある。2 各店舗のfacebook Page 1 各店舗オーナー・従業員が個人 facebookアカウントを取得 交流や情報発信に利用する商店街丸ごとfacebook化計画
    86. 86. facebookを活用している商店街の例
    87. 87. 街まるごとWi-Fi&Facebook化プロジェクト
    88. 88. 大村グルメさるくfacebook Page
    89. 89. 大村グルメさるくfacebook Page
    90. 90. facebookのビジネス活用 facebook for Business
    91. 91. 01 情報発信HPは豊富な情報のストックとして facebookは情報発信ツールとして
    92. 92. 01 情報発信HPは豊富な情報のストックとして facebookは情報発信ツールとして
    93. 93. 01 情報発信HPは豊富な情報のストックとして facebookは情報発信ツールとして イベント機能の活用も重要
    94. 94. 02 広告宣伝 facebook内広告の利用  ☆比較的安価で広告出稿可能  ☆facebookアプリとの連動で効果増  ☆手軽に出稿可能  ☆ターゲットを絞った出稿が可能  ☆HPへの誘導も可能
    95. 95. 03 簡易グループウエアとして ファイル共有が可能 非公開・秘密グループの設定ができる グループ内でチャットやイベント設定が可能 ☆ビデオチャットではGoogleハングアウト の方が優秀 ☆個人アカウントのビジネス利用について はコンセンサスが必要 ☆簡易グループウエアとしてはサイボウズ liveの方が機能も充実している。
    96. 96. 04 企業イメージのアップにタイムラインを利用して企業史がわりに(FCバルセロナ 設立の写真)
    97. 97. 04 企業イメージのアップにコメントに対する応答をオープンの場で行う事に寄って、カジュアルで親しみやすいイメージを形成
    98. 98. 05 イベントへの集客に長崎初の街コンはSNSをフル活用して実施された
    99. 99. 06 facebook内ショッピングサイトfacebook内で決済まで完結するショッピングカートシステムを利用する事が可能他にカラーミー・お茶のこネット・アラタナのソーシャルゲートウエイなど
    100. 100. facebook Page企画・製作facebookのことならNOTICEにおまかせくださいご清聴ありがとうございました。

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