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  • 1. ó
  • 2. › 190 millones de Smartphones BlackBerry vendidos› 80 millones de suscriptores› 60 millones de usuarios BBM activos
  • 3. é≈ 20% de penetración20157 de cada 10 mexicanos tendrán uno
  • 4. 9.5 7.5 7.1 8.1 7.1 6.8 6.6 5.3 6.4 5.4 4.2 4.2 3.9 4.0 3.3 2.4 2.1 1.9 1.4 1.2 1.0 É 0.9 0.8
  • 5. é66% usuarios de Internet móvil que descargaron apps en últimos 12 meses47% redes sociales33% juegos Tipo de apps que usuarios que declararon descargar en últimos 6 meses Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles en México 2012
  • 6. Son Marketing Son Software• Se involucra a: • Se involucra a: – Marketing – TI – Agencia de publicidad – Seguridad de la – Servicio a clientes información – Gerencia de Proyectos
  • 7. 4. Mantenimiento 1. Diseño3. Lanzamiento 2. Desarrollo
  • 8. • El Lanzamiento no es la etapa más importante – Se pueden cometer errores irreparables • Al buscar apresurarlo • Al retrasarlo buscando hacerlo perfecto
  • 9. ¿ é
  • 10. Instalar Contar consoftware en el una copiadispositivo local de unamóvil pieza de softwareCopiar localmente unaaplicación e integrarla alSistema Operativo del móvil
  • 11. #2• Descargar apps – Para una marca : • Es crear un vínculo con el consumidor – Que debe gestionarse adecuadamente
  • 12. #3• La marca debe crear su propia cuenta en las tiendas de apps
  • 13. • Comunicar SÍ es esencial – ATL puede ayudar – Pero más importante es comunicar en medios que permitan actuar de forma inmediata al usuario potencial
  • 14. Código 2D SMS DESCARGAR APP Banners en otrosBanners sitios móvilesen otras apps E-mail Newsletter
  • 15. • El software puede y debe actualizarse – Es mejor lanzar con pocas funcionalidades útiles – Que esperarse a tener la app perfecta completa al 100%
  • 16. 4. Mantenimiento 1. Diseño3. Lanzamiento 2. Desarrollo
  • 17. #6• Es fácil desestimar los costos de mantenimiento • Nuevas versiones de SOs • Nuevos dispositivos • Nuevas funcionalidades – Malo que lo omita la marca – Peor que lo omita el proveedor
  • 18. #6• Es fácil desestimar los costos de infraestructura • Generación de contenido • Servicios en servidores • Recursos humanos para gestionar la vida de la app – Moderar calificaciones de usuarios – Responder a dudas • Lo puede hacer la marca, la agencia, el desarrollador – Pero deben definirse responsabilidades al inicio del proyecto
  • 19. Regla General• Si tu sitio web lo hace• Es más probable que tu app lo pueda hacer
  • 20. #7• Se puede subcontratar – Desarrollo de la app – Campaña para la app – Diseño de interfaz – Generación de contenido
  • 21. • NO SUBCONTRATAR Diseño y gestión de experiencia del usuario
  • 22. • La marca debe asegurarse de probar, de primera mano, la experiencia de uso de todas sus apps en todas las plataformas que soporte.
  • 23. #8• Tener bien claro para qué !#$%$´{ñ}# !%$#!%$#!%} $$! queremos una app • ¿Atraer clientes? • ¿Retener clientes?
  • 24. #8• ¿Cómo lograremos el objetivo de negocio?• Siendo relevantes al cliente – Entreteniéndolo – Informándolo – Ahorrándole TIEMPO – Ahorrándole DINERO
  • 25. #9• Tener bien claro para qué !#$%$´{ñ}# !%$#!%$#!%} $$! queremos una app • En función de ello, definir métricas • Las descargas son sólo el principio
  • 26. ¿Si no estoy listopara hecer apps? #10 á“ ” ñ
  • 27. Hacer más“mobile friendly” mis campañas de e-mail
  • 28. Campañas vía emailal escritorio y a móviles dmaemailblog.com
  • 29. Hacer más“mobile friendly” mi presencia web
  • 30. • ¿Qué servicios ya usan mis clientes?
  • 31. 1. El Lanzamiento no es la etapa más importante2. La descarga de una app establece una relación de la marca con su usario3. La marca debe crear su propia cuenta en tiendas de apps4. Comunicar la existencia de la app5. Recordar que el software puede actualizarse6. No desestimar costos de mantenimiento e infraestructura así como impacto en el resto de la organización7. No subcontratar experiencia de usuario8. Tener claro para qué quiero una app9. ¿Qué métricas tendrá mi app?10.¿Tengo alternativas a hacer una app?
  • 32. ó