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Acoso
 

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como sin darce cuenta en el espacio de trabajo, dentro del ambito de la organizacion y la division del trabajo, se favorece que estos factores de riesgo sicosocial no solo afecte el clima sino que sea ...

como sin darce cuenta en el espacio de trabajo, dentro del ambito de la organizacion y la division del trabajo, se favorece que estos factores de riesgo sicosocial no solo afecte el clima sino que sea capaz de generar patologia, como un mito se a convertido en realidad ya ampliamente estudiado por sicologos, siquiatras, sociologos, y otros profesionales...

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    Acoso Acoso Presentation Transcript

    • Luis Herrera.Msc. en Prevención y Salud Laboral.N. Reg. INPSASEL; CAR-07-7114801.Reg. Nacional de Consultores: 17.538.MOBBINGACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJOLA PLAGA DEL SIGLO XXI
    • El acoso laboral o acoso moral en el trabajo, conocido frecuentementea través del término inglés mobbing ("asediar, acosar, acorralar engrupo"1 ), es tanto la acción de un hostigador u hostigadoresconducente a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en eltrabajador afectado hacia su trabajo, como el efecto o la enfermedadque produce en el trabajador. Esta persona o grupo de personasreciben una violencia psicológica injustificada a través de actosnegativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupossociales externos, de sus compañeros (entre iguales), de sussubalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus superiores (ensentido vertical descendente, también llamado bossing, del inglésboss, jefe). Dicha violencia psicológica se produce de formasistemática y recurrente durante un tiempo prolongado, a lo largo desemanas, meses e incluso años, y a la misma en ocasiones se añaden"accidentes fortuitos" y hasta agresiones físicas, en los casos másgraves.
    • Lo que se pretende en último término con este hostigamiento, intimidación operturbación (o normalmente la conjugación de todas ellas) es el abandono deltrabajo por parte de la víctima —o víctimas—, la cual es considerada por susagresores como una molestia o amenaza para sus intereses personales(necesidad de extorsión, ambición de poder, de riquezas, posiciónsocial, mantenimiento del statu quo, etc.)
    • Acoso Laboral en las leyes venezolanasEl acoso laboral esta penado en Venezuela bajo la normativaestablecida en la Lopcymat.Este incluye tanto presiones e intimidaciones sobre sindicalistas ydelegados de prevención así como acoso de tipo sexual a trabajadoresy trabajadoras que perjudique psicológica o moralmente a lostrabajadores.
    • Lopcymat:-Art. 56: “Son deberes de los empleadores, adoptar las medidas necesariaspara garantizar a los trabajadores condiciones de salud, higiene, seguridad ybienestar en el trabajo”. Numeral 5: “Abstenerse de realizar toda conductaofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que perjudiquepsicológica o moralmente a los trabajadores, prevenir toda situación deacoso por medio de la degradación de las condiciones y ambiente detrabajo, violencia física o psicológica, aislamiento, o por no proveer unaocupación razonable al trabajador de acuerdo a sus capacidades yantecedentes, y evitar la aplicación de sanciones no claramente justificadaso desproporcionadas y una sistemática e injustificada crítica contra eltrabajador o su labor”.
    • Art. 119: “Sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales, administrativas odisciplinarias, se sancionará al empleador o empleadora con multas de veintiséis(26) a setenta y cinco (75) unidades tributarias (UT) por cada trabajador expuestocuando: No identifique, evalúe y controle las condiciones y medio ambiente detrabajo que puedan afectar tanto la salud física como mental de los trabajadores ytrabajadoras en el centro de trabajo, de conformidad con lo establecido en estaLey, su Reglamento o las normas técnicas” (Numeral 19).Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia:-Art. 49: La persona que mediante el establecimiento de requisitos referidos asexo, edad, apariencia física, estado civil, condición de madre o no, sometimientoa exámenes de laboratorio o de otra índole para descartar estado deembarazo, obstaculice o condicione el acceso, ascenso o la estabilidad en elempleo de las mujeres, será sancionado con multa de 100 a 1000 UT.
    • Humanidad Feb 3, 2011 06:43 AMSe debe supervisar constantemente a los Directores, verificar si lasevaluaciones son justas, verificar si al empleado se lea dado cursos con laequidad que corresponde con respecto al resto de los empleados, verificar sihay mafias internas de otros empleados apadrinados que delinquen enasociación con el jefe para acosar aun determinado trabajador. Se debeaveriguar los constantes cambios de oficinas de Direcciones y cual es elmotivo y sobre todo averiguar a quien se debe la sugerencia y las razonesde peso para tales actuaciones.
    • Responder SuprimirLibiaMar 9, 2011 06:15 AMA veces el acoso no viene sólo de los jefes, también hay personal quetienen el mismo rango y aun así se encargan de molestar y agredir aotros compañeros, tanto verbal como psicológicamente, para ellos noaplica la ley? o el empleador debe hacerse cargo y de no hacerlo asumirlas consecuencias?
    • ResponderSuprimirvictoriaMar 16, 2011 09:12 PMbuenas noches,yo tengogo tres hernias discales estoy de reposo y misupervisor anterior me mantuvo un acoso total en que lo tenia que estarllamando,entre otras cosas y al nuevo supervisor le dio una carpeta contodos mis reposos tipo expediente y ahora quieren evaluar mi caso en rrhhcuando ellos van a poner a un director de recursos humanos nuevo, ysiguen con el acoso de que mis reposos son chimbos y eso, y algunoscompañeros hacen difamaciones cuando mi estado ha empeorado meimagino causado por el mismo estres
    • UN PELIGRO REAL“ EN LAS SOCIEDADES DE NUESTRO MUNDOOCCIDENTALALTAMENTE INDUSTRIALIZADO, ELLUGAR DE TRABAJO CONSTITUYE EL ÚLTIMOCAMPO DE BATALLA EN EL QUE UNA PERSONA PUEDEMATAR A OTRA SIN NINGÚN RIESGO DE LLEGAR ASER PROCESADA ANTE UN TRIBUNAL”.
    • CONCEPTO...” Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con infligir alindividuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbing es un proceso dedestrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de formaaislada, podrían parecer anodinas, pero cuya repetición constante tiene efectosperniciosos”.“El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de unperíodo de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostilesconsumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera :la víctima”.
    • ORIGEN• El Nóbel Konrad Lorenz utilizó el término “mobbing” en relación con elcomportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo deechar a un intruso del territorio.• El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la década de los80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones.• Desde entonces, el término se ha generalizado y hoy es un tema de moda,que preocupa, y que es urgente denunciar y divulgar, pues supone unabuso de poder, una tortura psicológica y un maltrato de las personasen el puesto de trabajo.
    • DISTINTAS ACEPCIONESMobbing : del inglés “to mob”, ser atropellado o atacado por lamultitud.Bossing : acoso de un jefe o sus representantes, para deshacerse de unempleado incómodo.Bullying : suele aplicarse a las humillaciones y novatadas en ambientesescolares. También en casos de violencia ejercida por la propiaorganización (EEUU)Whistleblowing : se refiere a los “bocazas” que ponen en evidencia losproblemas de la organización, mediante denuncias públicas olegales, y que la empresa se venga de ellos utilizando variadas represalias.Ijime : El acoso japonés. “El clavo que sobresale se encontrará con elmartillo”, dice un refrán japonés, que sintoniza con los enemigosdel individualismo.
    • SINÓNIMOS* Acoso moral* Psicoterror* Hostigamiento laboral* Persecución encubierta* Intimidación en el trabajo* Maltrato psicológico* Violencia psíquica* Ninguneo
    • ETAPAS DEL PROCESO 1ª .- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES CRÍTICOS. 2ª .- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN. 3ª .- FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA 4ª .- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y DIAGNÓSTTICO.
    • Fase de Conflicto o de IncidentesCríticos> En un momento determinado, se produce un cambio repentino en la relaciónpersonal o profesional.> El cambio suele estar motivado por la envidia, los celos, la competitividad, elansia de ascensos, o la inclusión de una nueva persona en el grupo a laque se le ve como competidora.> La “victima” comienza a ser criticada yperseguida por la forma de hacer sutrabajo y se utilizan por parte del “acosador” todo tipo de incidentes,tretas, calumnias y vejaciones, tantopersonales como profesionales.Siempre hay una mecha en el origen delmobbing.
    • Fase de Acoso y EstigmatizaciónLa “victima” comienza a quedar excluida en lo personal y apartada en lo social, y enlo profesional se la asignan tareas insignificantes o humillantes.Se consolida el conflicto convirtiéndose en una campaña de hostigamiento.El “acosador” busca el apoyo del grupo, bien por inclusión o por omisión.La labor de zapa no es fácilmente identificable, y no resulta fácil obtener pruebas.En muchas ocasiones, ni siquiera la victima es consciente, al principio, de lacampaña en su contra.
    • Fase de Intervención de la EmpresaTras un tiempo, a veces interminable, la empresa toma cartas en el asunto. Lasmedidas suelen consistir en rotaciones de puestos, cambios de departamento, intentosde arreglo amistosos, o bien, directamente el despido.Los compañeros de la “victima”, en un principio, se solidarizan con ella; tras pasar labarrera de esta fase, la abandonan a su suerte, “no vaya a ser que les toque pagar aellos también...”En la “victima” se generan sentimientos de culpabilidad y remordimiento :“tendrán razón los demás...”; “sin duda es culpa mía...”; “debo cambiar...”Si no se solicita ayuda externa, le “victima” no puederesolver el problema. Sencillamente está desbordada.De no solucionarse esta fase satisfactoriamente, comienzan losefectos indeseables, perjudicando la salud de la “victima”.
    • Fase de solicitud de Ayuda y DiagnósticoLa “victima” queda totalmente aislada y derrotada y sufre inexorablemente unperiodo de deterioro de su salud.De seguir en la empresa, comienzan las bajas laborales, cada vez más largas, seenferma (problemas psicológicos, físicos, sociales, familiares) y lasituación se agrava día a día.> La “víctima” puede llegar incluso al SUICIDIO. Por ello es primordialque el diagnóstico del proceso se realice de forma correcta y cuantoantes, pues los efectos son más perjudiciales cuanto más tiempopase.
    • DIAGNÓSTICOPodemos hablar de acoso psicológico cuando :* El hostigamiento se produce de forma continuada.* Al menos durante seis meses, una vez por semana.* Provoca en la “victima” estados de ansiedad, estrés,depresión, daños en el aparato digestivo,alteración del sueño, pérdida deautoestima, irritación generalizada, ...,entre otros síntomas.
    • Círculo del EstrésAmenazas contra la victima si continúacausando baja por enfermedad con :· ser despedida· ser sustituida· ser asignada a otros trabajosReacción de la victima :MIEDO· evita ponerse enferma· no toma bajas si está enferma· niega los síntomas deenfermedadRespuesta del organismo :· ansiedad generalizada· incremento del estrésIncremento de laincidencia de lapatología, incremento delos síntomas :· más bajas porenfermedadIñaki Piñuel y ZabalaMobbing. 2001
    • PERFIL DE LA VICTIMASegún el profesor IÑAKI PIÑUEL, de la Universidad de Alcalá de Henares.• Elevado nivel de ética• Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia• Autónomo, independiente y con iniciativa• Alta capacitación profesional• Popular entre sus compañeros• Alto sentido cooperativo para el trabajo enequipo• Persona sensible y de personalidad estable
    • PERFIL DEL ACOSADORSegún el profesor IÑAKI PIÑUEL, de la Universidad de Alcalá de Henares.• Personalidad psicopática, con alteración del sentido dela norma moral• Ausencia del sentimiento de culpabilidad• Si se le hace frente es cobarde• Mentiroso compulsivo, con gran capacidad deimprovisación• Profesional mediocre, con complejo de inferioridad• Necesita del secreto, la vergüenza de la victima y lostestigos mudos, ciegos y sordos• MEDIOCRE INOPERANTE ACTIVO(MIA) Dr. González de Rivera
    • EFECTOS DEL ACOSO PSICOLÓGICOEL CRIMEN PERFECTO : EFECTOS EN LA SALUD FÍSICA EFECTOS PSICOLÓGICOS EFECTOS EN LA VIDA SOCIAL, FAMILIAR Y LASRELACIONES INTERPERSONALES EFECTOS EN LA ECONOMÍA EFECTOS EN LA ESFERA PROFESIONAL
    • Efectos en la salud Física EFECTOS COGNITIVOS E HIPERREACCIÓN PSÍQUICADificultad para concentrarse. Depresión. Falta de iniciativa.Irritabilidad. Agitación. Agresividad. Sensación deinseguridad. Hipersensibilidad. SÍNTOMAS SICOSOMÁTICOS DE ESTRÉSDolores de estómago. Vómitos. Falta de apetito. Llanto persistente. Dolores deespalda dorsales y lumbares. Dolores cervicales. Dolores musculares. Hiper oHipotensión arterial. SÍNTOMAS DE DESAJUSTE DEL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMOSudoración. Sequedad de la boca. Palpitaciones. Sensación de falta de aire. TRASTORNOS DEL SUEÑODificultad para conciliar el sueño. Sueño interrumpido. Despertar temprano. CANSANCIO Y DEBILIDAD
    • Efectos psicológicoso Estrés postraumáticoo Crisis nerviosa o “breakdown”o Suicidioo Síndrome de Fatiga crónicao Cambios en la personalidad de la víctima :> obsesiva> depresiva> resignada
    • Efectos en la vida social, Familiar y en lasrelaciones interpersonales• Exclusión y rechazo de los compañeros• Intentos por parte de los compañeros de convencer a la victima paraque acate la situación• Traiciones de los propios compañeros Incomprensión de la familia ante la situación adversa Ruptura de la relación o abandono del cónyuge Aislamiento total de la victima en lo familiar y lo social
    • Efectos en la Economía Reducción de salario por baja laboral Abandono voluntario del trabajo actual Despido (con o sin indemnización) Incapacidad laboral total o parcial Dificultades para encontrar otro empleo Dificultad para hacer frente a compromisos económicos (gastos,facturas, hipotecas, etc.) Gastos de procesos legales costosos y prolongados Venta obligada de propiedades
    • Efectos en la esfera ProfesionalMinar la empleabilidad de la victima es el objetivo directo del mobbingLa victima no puede desempeñar su trabajo, pedir un traslado, osimplemente, buscar otro trabajo, con lo que queda abocado auna situación profesional imposibleTambién se reduce su autoestima por las continuas manipulaciones yacusaciones malévolas del hostigador, lo que mermaconsiderablemente la calidad de su trabajo.SE TRATA DEL CRIMEN PERFECTO¡¡ NO DEJA HUELLA!!
    • INTERVENCIÓN ¡¡ FACILITAR INFORMACIÓN !!* A las posibles víctimas* Al empresario y al hostigador* A la organización (charlas, carteles, encuestas, etc.) PRESTAR AYUDA TERAPEÚTICAA LA VICTIMA* Médico, Psicólogo, Abogado, Trabajadores Sociales. PRESTAR AYUDAA LA FAMILIA ACOSO Y DERRIBO AL HOSTIGADOR* Vulneración del Derecho a la Salud (Art. 14.1y Art. 16.3de la Ley 31/1995 de PRL.)