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Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I
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Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I Marketing Mix - Comunicaciones Integradas I Presentation Transcript

  • Marketing Mix:Gestión de Comunicaciones Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿De qué vamos a Hablar?• Las comunicaciones como variable del marketing mix• Herramientas de las comunicaciones integradas• Las comunicaciones masivas como la publicidad y RR.PP.• Las herramientas selectivas como el marketing directo y la promoción de ventas Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Qué son las CIM?Conceptos básicos Las comunicaciones integradas de marketing es la planificación y ejecución de acciones comunicacionales y promocionales de manera conjunta y con criterios y mensajes en común. Constituyen una forma altamente efectiva de “poner en valor” los bienes y servicios que ofrece una organización. Yeries Musiet Weitzel
  • Gestión de Líder en costos Marketing Mix:Concentración Diferenciación Comunicaciones Posicionamiento buscado Producto mercado, distribución y precio Objetivo del programa de ComunicaciónMisión de la Objetivos Objetivo de otras Fuerza de comunicación herramientas venta (cognitivo, afectivo, de comunicación comportamental)Decisión de Presupuesto de Decisión decontenido: CIM asignación:temas, tiempoejecución delmensaje Ejecución espacio, activs. Medición de la eficacia Comunicacional Sico-sociológica Comportamental Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Qué son las CIM?Conceptos básicos 1. Publicidad: Cualquier forma pagada de prestación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador que se identifica. 2. Promoción de ventas: Diversos incentivos a corto plazo que estimulan a probar o comprar un bien o servicio. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Qué son las CIM?Conceptos básicos 3. Relaciones Públicas: Diversos programas diseñados para promover o proteger la imagen de una empresa o sus productos individuales. 4. Ventas Personales: Interacción cara a cara con uno o más posibles compradores con el fin de hacer presentaciones, contestar preguntas y obtener pedidos. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Qué son las CIM?Conceptos básicos 5. Marketing Directo: Sistema de marketing interactivo mediante el uso de correo, teléfono, fax, correo electrónico o Internet para comunicarse directamente con clientes y prospectos específicos o solicitar una respuesta directa de ellos. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones6,000 Coke Brand Experience Points TV Advertising5,500 Vending Machines Point of Sale5,000 Cinema Ads4,5004,0003,500 Magazine Ads3,000 Postcards Website2,500 Contact Effectiveness Index2,000 50 60 70 80 Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Este proceso implica 8 pasos:1. Identificar el público objetivo.2. Determinar los objetivos de la comunicación.3. Diseñar el mensaje.4. Seleccionar los canales y herramientas de comunicación. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Este proceso implica 8 pasos:5. Establecer el presupuesto de comunicación total.6. Escoger la mezcla de comunicaciones.7. Medir los resultados de la comunicación.8. Manejar el proceso integrado de comunicación de marketing. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Público objetivo El proceso debe iniciarse con un público objetivo claramente definido: - Compradores potenciales de los productos de la empresa, usuarios actuales, decisores o influenciadores. - Individuos, grupos, públicos específicos o el público en general. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Público objetivo El público objetivo tiene una influencia crucial sobre las decisiones de la marca en cuanto a qué decir, cómo decirlo, cuándo decirlo, dónde decirlo y a quién decirlo. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Público objetivo – Análisis de Familiaridad Actitud favorable B A Baja Alta familiaridad familiaridad C D Actitud desfavorable Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Público objetivo – Modelos de Jerarquía de Respuesta Existen distintos enfoques teóricos que tratan de explicar cómo funcionan, en el consumidor, las etapas y los mecanismos de respuesta frente a los mensajes. Todos son reducciones de procesos altamente complejos e implicativos. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Etapas Modelo Modelo de Modelo de Modelo de AIDA jerarquía de innovación- comunicaciones efectos adopción Conciencia Exposición Atención Conciencia Etapa Recepcióncognoscitiva Conocimiento Respuesta cognoscitiva Agrado Interés Interés Actitud PreferenciaEtapa afectiva Deseo Convicción Evaluación Intención Ensayo Etapa de Acción Compra Conducta conducta Adopción Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Público objetivo – Modelos de Jerarquía de Respuesta Respuesta Cognitiva (learn) Respuesta Afectiva (feel) Respuesta Comportamental (do) Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Aprehensión Intelectual Aprehensión Emocional (razón, lógica, hechos) (emociones, sentidos, intuición)Implicación Fuerte Seguros de Vida Auto deportivo Seguros Automotriz Auto familiar Lentes de Contacto Secadora/Lavadora Reloj de valor (1) Lentes (2) APRENDIZAJE AFECTIVIDAD (learn, feel, do) (feel, learn, do) Tarjetas de Crédito Perfume Aceite de motor Dentífrico Insecticida Reloj Swatch BronceadorImplicación Débil Tarjeta de saludo Champú Pizza (3) (4) RUTINA HEDONISMO (do, learn, feel) (do, feel, learn) Cerveza sin alcohol Afeitadora desechable Bebida dietética Bebida con gas Papas fritas Papel higiénico Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Diseño del mensaje La formulación del mensaje requiere la resolución de cuatro problemas: qué decir (contenido del mensaje), cómo decirlo lógicamente (estructura del mensaje), cómo decirlo simbólicamente (formato del mensaje), y quién debe decirlo (fuente del mensaje). Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Presupuesto Bienes de consumo Bienes industriales Promoción de ventas Ventas personales Publicidad Promoción de ventas Ventas Publicidad personales Relaciones Relaciones públicas públicas Gasto relativo Gasto relativo Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Selección de la Mezcla?Publicidad Promoción de ventas Relaciones Ventas Marketing Públicas personales directo•Anuncios impresos •Concursos, juegos, •Boletines de •Presentaciones •Catálogosy difundidos sorteos prensa y Publicity de ventas •Correo directo•Insertos de •Premios y regalos •Discursos •Reuniones de •Telemarketingempaque •Muestras •Seminarios ventas •Compras•Placement / •Ferias y exposiciones •Informes anuales •Programas de electrónicasAdvertaiment comerciales •Donaciones incentivos •Compras por•Folletos •Exhibiciones •Patrocinios •Muestras TV•Afiches •Demostraciones •Publicaciones •Ferias y •Correo por fax•BTL y Publicidad •Cupones exposiciones •Correo •Relaciones comercialesNo Tradicional •Devoluciones de dinero comunitarias electrónico•Letreros y Vía •Financiamiento de bajo •Gestión de •Correo de vozPública interés Medios de prensa•Publicidad móvil •Autoliquidable •Revista de la•Material audiovisual •Programas de empresa continuidad •Eventos Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Etapas del ciclo de vida Las herramientas de promoción, también varían en cuanto a su eficacia en costos en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto. En la etapa de introducción, la publicidad y la propaganda tienen la mayor eficacia en costos, seguida de las ventas personales para lograr cobertura de distribución y la promoción de ventas para inducir a la prueba del producto. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces?Etapas del ciclo de vida En la etapa de crecimiento se puede bajar la intensidad de uso de todas las herramientas porque la demanda tiene su propio ímpetu gracias a las recomendaciones de boca en boca. En la etapa de madurez aumenta la importancia de la promoción de ventas, la publicidad y las ventas personales, en ese orden. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones ¿Comunicaciones eficaces? Promoción deEficacia del costo promocional ventas Ventas personales PublicidadConciencia Comprensión Convicción Pedido Pedido subsecuente Etapas de preparación del comprador Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesHerramientas de Mix de Comunicaciones (CIM) Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesPublicidad Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadConcepto Definimos la publicidad como una comunicación no personal y pagada, de promoción de ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un promotor identificado. Presentación pública: La naturaleza pública de la publicidad confiere una especie de legitimidad al producto y también sugiere una oferta estandarizada. Puesto que muchas personas reciben el mismo mensaje, los compradores saben que los motivos para comprar el producto se entenderán públicamente. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadConcepto Capacidad de penetración: La publicidad permite al que vende repetir un mensaje muchas veces, y también permite al comprador recibir y comparar los mensajes de diversos competidores. La publicidad a gran escala dice algo positivo acerca del tamaño, poder y éxito del anunciante Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadConcepto Expresividad amplificada: La publicidad ofrece oportunidades de introducir escenificación para la empresa y sus productos mediante el uso hábil de texto, sonido y color. Impersonalidad: El público no se siente obligado a prestar atención ni a responder a la publicidad. En general, la publicidad es un monólogo frente al público, no un diálogo con él. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadParticipantes En la publicidad participan varias partes tales como: • El anunciante. Quién paga la publicidad. • Las agencias de publicidad. Las agencias de publicidad elaboran a estrategia publicitaria (o a nivel comunicacional completo) • Los medios de comunicación que son los vehículos para llevar la información. La televisión, la prensa, etc. • El público objetivo. El grupo poblacional que deseamos sea el receptor del mensaje. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTipos de publicidad Cívica o de bien público Se llaman así las campañas realizadas por entidades sin ánimo de lucro o por empresas que se colocan en un papel similar. Con frecuencia los gobiernos, fabricantes o entidades de servicio a la comunidad o caritativas, u otras asociaciones, buscan cambiar actitudes masivas mediante la oferta de satisfactores diferentes a un producto rentable: cultura, turismo, rehabilitación de minusválidos, patriotismo. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTipos de publicidad Institucional o de imagen Algunas de sus manifestaciones pueden confundirse fácilmente con las cívicas, pero las diferencia el tener un interés comercial. Se hacen porque las empresas desean que la gente tenga de ellas una imagen favorable, para obtener actitudes positivas hacia las mismas o hacia sus productos. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTipos de publicidad Cooperativa o Co-branding Se realiza para varios productos que se acompañan entre sí por cualquier razón: la empresa y la cadena distribuidora, ropa y detergente, automóviles y aceite de motor, etc. Industrial o genérica Elaborada para un grupo de fabricantes o comercializadores de un producto común: la leche. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTipos de publicidad De marca o corporativa Gira alrededor del nombre de un fabricante o generador de servicios, o de sus productos tomados en forma colectiva, con el fin de fortalecer la marca que los respalda. Individuales, para bienes de consumo o servicios Se realizan para satisfactores concretos, bien sean productos o servicios: una clase de jeans, de cigarrillos, de cuentas corrientes o de bebidas gaseosas. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadObjetivo publicitario Incrementar el conocimiento de la marca Mejorar el conocimiento de las características del producto Creación o mejora de imagen de la empresa y/o producto Conseguir una actitud o sentimiento más favorable respecto a la empresa o al producto Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTipos de campañas publicitarias Campaña Teaser o Intriga Corresponde al objetivo de crear ansiedad en torno al cambio drástico de un producto o al nacimiento próximo de uno nuevo. Así, la campaña posterior que anuncie su salida al mercado, caerá sobre terreno abonado por la curiosidad Campaña de Lanzamiento. Informa sobre la salida de un nuevo producto e introduce por lo menos su concepto Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTipos de campañas publicitarias Campaña de Mantención Acompaña la vida normal de un producto cuando éste se mantiene en los niveles esperados; soporta su posicionamiento estable en medio de los cambios normales del mercado Campaña de Relanzamiento o Reposicionamiento Esta campaña de relanzamiento sirve para posicionar al producto en nueva forma, cambiar la imagen total que los consumidores tienen en su mente. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa - elementos El mensaje publicitario se fundamenta en varios puntos claves: Promesa Básica o Beneficio clave al consumidor. Por qué el consumidor deberá comprar su producto. Reason Why: Justificación o Apoyo. Una razón para creer en ese beneficio. Plataforma: Tipo de argumentación del Reason Why. Racional, Emocional o Sensorial. Concepto Central creativo. Elemento central de la idea a comunicar para diferenciar nuestro producto. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa El estilo. El tipo de comunicación que deseamos para nuestra publicidad. Tono. Cómo nos dirigiremos a la audiencia. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Beneficio clave al consumidor Motivaciones Simbólica (imagen proyectada) Hedonística (placer de la experiencia) Estética (atributos) Racional (intelectual) Mensaje Racional, Emocional o Mixto Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Directo: expresa claramente lo que quiere transmitir Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Directo: expresa claramente lo que quiere transmitir Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Directo: expresa claramente lo que quiere transmitir Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Directo: expresa claramente lo que quiere transmitir Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Indirecto: expresa en forma sugerida, simbólica Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Indirecto: expresa en forma sugerida, simbólica Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadEstrategia creativa Concepto creativo Indirecto: expresa en forma sugerida, simbólica Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadFormatos publicitarios - Presencia del Producto - Analogía Protagonista: Producto - Demostración - Solución de problemas - Narración Protagonista: - Escenas o trozos de la vida el consumidor (Slice of Life) Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadFormatos publicitarios Protagonista: - Testimonial Consumidor + Producto - Personaje famoso - Portavoz Protagonista: anunciante - Busto Parlante - Humor - Suspense Protagonista: mensaje - Musical Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadMedios en publicidadMedio: Televisión – Radio - Vía Pública – Prensa - RevistaSoporte: Canal 13 – Rock&Pop – Valla Caminera – La Tercera CarasIntersoporte: Teletrece – La Grúa – Espectáculos – Vida SocialUnidad: Spot – Frase Radial – Aviso Prensa – Aviso RevistaTarifa: Segundos – Segundos – Varios – Cms/Col. – ¼ Página Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadSelección de medios en publicidad Esto depende de las exposiciones que tenga el público en relación a la campaña y consideran tres elementos fundamentales: Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadSelección de medios en publicidad Alcance: cantidad de personas u hogares diferentes expuestos a una programación particular de los medios por lo menos una vez durante un período determinado. Frecuencia: cantidad de veces durante un período específico que una persona u hogar promedio se expone al mensaje. Impacto: valor cualitativo de una exposición a través de un medio determinado Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadUnificar el Medioy el Mensaje… Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadUnificar el Medioy el Mensaje… Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadUnificar el Medioy el Mensaje… Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadTendencias en publicidad Advertaiment Redes sociales y Publicidad 2.0 Comunicación móvil y multiplataforma Nuevos soportes, individuales Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadAdvertaiment – En el mundo y en Chile Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones PublicidadAdvertaiment – En el mundo y en Chile Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Publicidad On Line MEDIO MAS DETERMINANTE EN DECISIÓN DE COMPRA 30% 25% 24% 20% 19% 15% 12% 11% 10% 5% 1% 0%Fuente: Resultados preliminares estudio CCS/AMI, promedio de 9 categorías de productos/servicios Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Publicidad On Line MEDIO MAS DETERMINANTE EN DECISIÓN DE COMPRA40% AVISO DIARIO/REVISTA AVISO INTERNET SITIO WEB AVISO TV AVISO RADIO35%30%25%20%15%10%5%0% COMPUTACIÓN AUTOMÓVILES VIVIENDA VESTUARIO PROD. CELULARES CD DVD LIBROS PROD. HOGAR ELECTRODOM. BANCARIOS Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Publicidad On Line Recordación campañas onlineRecuerda alguna campaña? Cuál? 2 UNIVERSIDAD 9% 3 SITIO REMATES 7% SI 40% 4 BANCO 5% NO 60% 5 BANCO 5% 6 RETAIL 4% 7 TELEFONÍA MÓVIL 3% Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Publicidad On Line Branding Sponsorships SMM Tradicionales Video Juegos Rich MediaAlcance Widgets Segmentación SMS & E-Mail Mkg Bluetooth MMS Web SEO Moile Enlaces Performance Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Publicidad On Line Sky 300x600, 160x600 Botón 180x150 Banner 728x90, 468x60 ó 234x60• Se definen por su tamaño en píxeles: ancho X alto Box Banner 300x250• Tienen posiciones fijas dentro del portal y restringidas posibilidades de video, animación y medición Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesSEM Paid Inclusion Contextual SEO Advertising PPC Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesSEM Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesSEM Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesSSM Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesVideoOnline Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesPublicidad Mobile Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesPublicidad Mobile Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesRelaciones Públicas Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasConcepto Acciones que persiguen construir buenas relaciones con los diferentes públicos de las empresas. Se intenta crear buenas relaciones con los diversos con los que se relaciona la empresa, para conseguir publicidad favorable, crear buena imagen corporativa y evitar rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasConcepto PUBLICITY: Únicamente considera las actividades de promoción de una empresa o producción mediante la generación de noticias en los medios de comunicación. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasConcepto El atractivo de las relaciones públicas se basa en tres cualidades distintivas: Alta credibilidad: Los artículos noticiosos y reportajes son más auténticos y creíbles para los lectores, que los anuncios. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasConcepto Capacidad para tomar desprevenidos a los compradores: Las relaciones públicas pueden llegar a prospectos que tienden a evitar a los vendedores y los anuncios. Escenificación: Las relaciones públicas tienen potencial para representar una escenificación a una empresa o un producto. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasUsos de las relaciones públicas Promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones y países. Por ejemplo: Mejorar la imagen del vino en el extranjero, atraer turistas, atraer inversionistas extranjeros, atraer ayuda internacional, salir de crisis. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasUsos de las relaciones públicas La empresa no paga por tiempo o espacio en los medios sino a un grupo de personas para elaborar y difundir la información u organizar actos. Si crean una historia interesante, ésta puede ser captada por diferentes medios y obtener así el mismo efecto de la publicidad (pero que costaría más dinero y tendría menos credibilidad). Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Noticias: Crean o identifican noticias favorables en relación con la empresa. Surgen de forma natural o el responsable de RRPP puede sugerir eventos que se conviertan en noticias. Charlas y conferencias: Contribuyen a la publicidad de un producto. Charlas a asociaciones comerciales, grupos de venta o responden a preguntas planteadas por los medios de comunicación (lo que puede reforzar o dañar). Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesRelaciones Públicas Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Acontecimientos especiales: Van desde las conferencias y ruedas de prensa, grandes estrenos o fuegos artificiales, hasta espectaculares globos, presentaciones multimedia y espectáculos. Material escrito: Para influir al público. Este incluye informes anuales, artículos, folletos, boletines de la empresa. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Material audiovisual: Película, videos, diapositivas, CDs / DVDs. Material de identificación corporativa: Logos, material de escritorio, catálogos, cuotas, facturas, edificios, uniformes, camiones, cuando son atractivos y fáciles de recordar. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Servicios y actividades públicas: Las campañas para recaudar fondos para causas humanitarias ayudan a aumentar el reconocimiento del público. Patrocinio: Cualquier vehículo a través del cual las empresas aumentan su exposición al público. Website: Los consumidores y miembros de otros públicos pueden visitar el lugar para informarse y entretenerse. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasHerramientas de las relaciones públicas Servicios y actividades públicas: Las campañas para recaudar fondos para causas humanitarias ayudan a aumentar el reconocimiento del público. Patrocinio: Cualquier vehículo a través del cual las empresas aumentan su exposición al público. Website: Los consumidores y miembros de otros públicos pueden visitar el lugar para informarse y entretenerse. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasEvaluación de las relaciones públicas Son difíciles de medir porque se emplean con otras herramientas por lo que su impacto es indirecto. Si se utiliza antes de otras herramientas es fácil de evaluar. Medida: Nº de exposiciones de los medios - Los profesionales dan a sus clientes un libro de recortes de prensa donde figuran los medios en los que apareció la noticia y un resumen. Alcance de los medios: 200 páginas de noticia y 35 fotos en publicaciones. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de Comunicaciones Relaciones PúblicasEvaluación de las relaciones públicas Otra medida más adecuada es el cambio en la notoriedad del producto, conocimiento del producto, actitud que resulta de la campaña. Lo que hace necesario medir tanto antes como después de la campaña los niveles de conocimiento del producto. Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesContinuará… Yeries Musiet Weitzel
  • Marketing Mix: Gestión de ComunicacionesGracias. Yeries Musiet Weitzel