La Dirección en la Administración

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Presentación #3. …

Presentación #3.
Asignatura: Administración
Licenciatura en Recursos Humanos y Gestión de la Productividad.

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  • 1.  Motivación ComunicaciónLiderazgo
  • 2.  Keysilin R.
  • 3. La ejecución de los planes de acuerdo con la estructuraorganizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo sociala través de la motivación, la comunicación y la supervisión son latarea de la dirección.
  • 4. Burt K.Scanlan• Consiste en coordinar el esfuerzo común delos subordinados, para alcanzar las metas de laorganización.Robert B.Buchele• Comprende la influencia interpersonal deladministrador a través de la cual logra que sussubordinados obtengan los objetivos de laorganización (mediante la supervisión, lacomunicación y la motivación.
  • 5.  Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y laorganización. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros dela estructura organizacional. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleadosy, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos deorganización y en la eficacia de los sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organizaciónfuncione.
  • 6.  Proporcionar los servicios, productos y los recursos humanosque las áreas sustantivas y adjetivas requieran, logrando entodo momento las mejores condiciones de oportunidadeficiencia y calidad, bajo un esquema de racionalidad.
  • 7.  Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional Motivación Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados Comunicación Supervisión Alcanzar las metas de la organización
  • 8. Toma de DecisionesToma dedecisionesDefinir elproblemaAnalizarelproblemaEvaluar lasalternativasElegir entrealternativasAplicarladecisión
  • 9.  La integración comprende la función a través de la cual eladministrador elige y se allega, de los recursos necesarios paraponer en marcha las decisiones previamente establecidas paraejecutar los planes.Integración
  • 10. Principios de laIntegraciónEl hombre adecuado para el puesto adecuado.De la provisión de elementos necesariosDe la importancia de la introducción adecuada.
  • 11. MotivaciónComunicaciónSupervisiónAutoridad
  • 12.  Kiare E.
  • 13. El logro del fin común se hará más fácilcundo se logre coordinar los intereses degrupo y los individuales
  • 14. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (elmando), surgen como una necesidad de laorganización para obtener ciertos resultados, poresto, tanto los subordinados como los jefes debenestar conscientes de que la autoridad que emanade los dirigentes surge como un requerimientopara,
  • 15. Cuando seomite una ordenLesión en elprestigio ymoral de losjefesintermediosPérdida odebilitamientode suautoridadDesconciertoen lossubordinadosSe da lugar ala duplicidaddel mando
  • 16. Postula la importancia de respetar los canales decomunicación establecidos por la organización formal,de tal manera que al emitirse una orden, seatransmitida a través de los niveles jerárquicoscorrespondientes a fin de evitar conflictos, fugas deresponsabilidad, debilitamiento de autoridad de lossupervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo
  • 17. Lograr que todos persiganel interés comúnObtener mejor susfines particulares
  • 18. Lograr los objetivos Y no de suvoluntad personal.
  • 19. a. Que realmente la orden sea tan importante queamerite romper los canales establecidosb. Que esto ocurra en forma excepcional yextraordinariac. Que la orden se de en presencia de éstos yexplicando lo excepcional y trascendental de laorden, lo que justificará el rompimiento de la víajerárquica
  • 20. Es conflicto es unobstáculo para lacoordinaciónIndica la necesidad de resolver losproblemas que surjan durante la gestiónadministrativa al momento en queaparezcan;
  • 21. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto esun obstáculo para la coordinación, pero que puedeser aprovechada
  • 22. • Cuando una de las partes en conflicto obtiene todolo que deseaba, con base en la pérdida de la otrade sus pretensionesa. Por dominación• Cuando ambas partes solucionan su conflictocediendo cada parte de sus pretensionesb. Por compromisoo conciliación• Cuando ambas partes logran realizar de maneraintegra sus pretensionesc. Por integración ocoordinación
  • 23. Se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen elmando. La autoridad también es el prestigioganado por una persona u organización gracias asu calidad o a la competencia de cierta materiaJurídica Moral
  • 24. Autoridad de personalEs el tipo de autoridad caracterizado por ser delegadaprogresivamente en terceros, ya sea por la especialización delos mismos o por los recursos con que cuentan.Autoridad funcionalEs la autoridad que tendría un administrador del supermercadosobre todos los empleados del mismoAutoridad FormalLa ejerce un jefe superior sobre otras personas o subordinadosAutoridad OperativaNo ejerce directamente sobre las personas, sino más bien defacultad para decidir en torno a determinadas acciones, autoridadpara comprar, para lanzar una venta
  • 25. Es la acción y efecto de delegar (dar a una persona o grupolas facultades y poderes necesarios para representar a otra uotras). Aquel que representa a otro se conoce como delegado:su cargo y su oficina reciben el nombre de delegación.En el campo del derecho administrativo la delegación es la traslación de unórgano superior a otro inferior del ejercicio de una competencia, aunque eldelegante mantiene la titularidad de la misma. La delegación se concreta através de un acto administrativo y puede ser revocada por el delegante.
  • 26.  Raúl E.
  • 27. Definición Etimológica: La palabra motivación provienedel latín motivus (movimiento) y el sufijo-ción (acción yefecto).Motivus también es la base de las palabras: motivar ymotivo.
  • 28. La motivación son los factores o elementos queintervienen para que alguien halle una finalidad en suobrar. Es el impulso que le otorga a las accioneshumanas una causa fuente en vistas a una causa fin.
  • 29. • Motivación Intrínseca(de origen o causa interna):Hay personas que poseen para su conducta una motivación intrínseca, dada desde su interiorpara llegar a través de un obrar, al objetivo deseado.• Motivación desde el exterior :Otras veces la motivación, o sea la acción hacia el objetivo, puede estar inducida desde elexterior. Por ejemplo si un estudiante no se halla motivado internamente pues no ve en elestudio una satisfacción a ninguna de sus necesidades, el maestro, el padre o el compañerode estudios en su caso puede estimular ese deseo de aprender, mostrando el objeto deestudio de una manera más atractiva, o destacando las virtudes que ofrece suconocimiento, o despertando el interés a través de interrogantes, que le planteen alestudiante la curiosidad por su respuesta, teniendo en cuenta que para aprender hay quesentir que se quiere hacerlo.
  • 30. • Motivación Laboral :En materia laboral el empleado puede hallarse motivado a trabajar por elbuen trato que tienen sus empleadores y compañeros de trabajo hacia él yentre sí, por el buen salario que le abonan, por hacer una tarea que le gustaen un ambiente grato y adecuado, etcétera. Si todos estos factores se sumantendrá una gran motivación y el rendimiento laboral será seguramenteexcelente.
  • 31. • Motivación: es el impulso y el esfuerzo para satisfacer undeseo o meta.• Satisfacción: está referida al gusto que se experimenta unavez cumplido el deseo.
  • 32. Está basada en el antiguo modelo de amenazas y la presunción demediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencianatural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presentados necesidades urgentes para la organización: la supervisión y lamotivación.
  • 33. • Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y loevitaran tanto como sea posible• Dada esta característica humana de disgusto por el trabajo, la mayoría de laspersonas debe ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigospar q desempeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de losobjetivos organizacionales.• Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar todaresponsabilidad, poseen una ambición limitada y, por encima de todo, ansíanseguridad.• "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Másbien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, desu filosofía, política y gestión" McGregor.
  • 34. Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinadosencuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que seesforzarán siempre por lograr los mejores resultados para laorganización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes desus trabajadores en favor de dichos resultados.
  • 35. • La invención de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juegoo el descanso.• El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para produciresfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las personasejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los quecomprometen.• El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la importancia delas recompensas asociadas con su cumplimiento.• En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo aaceptar responsabilidades, sino también a buscarlas.• La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio ycreatividad en la solución de problemas organizacionales se halla amplia, noestrechamente, distribuida en la población.• En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectualesde los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente.
  • 36. Según el Psicólogo Abraham Maslow (1908-1970) lo que motiva a laspersonas es una jerarquía de necesidades, usualmente representadascomo una pirámide. La idea es que las necesidades primordiales (lasbásicas, representadas en la base de la pirámide) tienen que ser logradasprimero, antes de tratar de lograr las necesidades del nivel más alto en lapirámide.
  • 37.  Yessenia M.
  • 38. Es el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas einspira, motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas, la esencia delliderazgo es contar con seguidores.LiderazgoDebe incluir a otraspersonas.Supone una distribucióndesigual del poder entre líderesy miembros del grupo.Debe tener la capacidad parautilizar las diferentes formas depoder y para influir en laconducta de seguidores.
  • 39. Capacidad para usar el podercon eficacia y de un modoresponsable.Capacidad para comprenderque los seres humanos tienendiferentes fuerzas demotivación en distintosmomentos.Capacidad para inspirar.Capacidad para actuar enforma tal para que sedesarrolle un ambiente queconduzca a responder a lasmotivaciones y fomentarlas.
  • 40. Enfoques delLiderazgoEnfoque deRasgosBasados en laConducta HumanaUso de laAutoridadCuatro Sistemasde Administraciónde LikertRejillaAdministrativaLiderazgo continuoEnfoques oSituaciones deContingenciaEnfoque deContingenciaEnfoque delCamino-Meta.EnfoqueSituacionalEnfoqueContemporáneoLiderazgo basadoen valoresLíderescarismáticosLiderazgotransaccionalLiderazgo reflexivo
  • 41. Enfoques Basados en laConducta HumanaEnfoque de rasgos: El liderazgo se explica através de características físicas, deinteligencia y habilidades, sin considerarotra variable.Uso de la autoridad: Clasifican el liderazgoen base a la forma en la que los líderesutilizan su autoridad frente a los empleados.• Autocrático• Participativo• Liberal.Cuatro sistemas de administraciónde Likert:• Explotador-Autoritario• Benevolente-autoritario• Consultivo• Grupo participativo.
  • 42. Enfoques Basados en laConducta HumanaRejilla o Grid gerencial: Enfocado a definirlos estilos de liderazgo en dos dimensionesubicadas en un plano cartesiano:• “Eje X” Preocupación por la producción.• “Eje Y” Preocupación por las personasLiderazgo Continuo: El estilo que debeseguir cada líder dependerá del líder, de losseguidores y de la situación.
  • 43. La Rejilla Administrativa9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9Bajo AltoBajoAltoPreocupaciónporlaspersonasPreocupación por la producciónADMINISTRACION (1,9)Se proporciona considerable atención a lasnecesidades del personal para lograr relacionessatisfactorias, se crea una atmósfera agradable yamistosa y un ritmo adecuado de trabajo.ADMINISTRACION (9,9)La realización del trabajo está a cargo depersonas comprometidas: la interdependenciaa través de un interés común, por el objetivode la organización propicia relaciones deconfianza y de respeto.ADMINISTRACION (5,5)Un desempeño adecuado de la organización seconsigue al equilibrar la necesidad de realizar eltrabajo y mantener la moral del personal en unnivel satisfactorioADMINISTRACION (1,1)Conviene realizar el mínimo esfuerzo paralograr que el trabajo se realice y sostener alpersonal de la organización.ADMINISTRACION (9,1)La eficiencia en las operaciones de logra alestructurar las condiciones de trabajo de tal maneraque los elementos humanos interfieran lo menosposible.
  • 44. Enfoques Situacionales ode ContingenciaEnfoque del camino-meta: La principalfunción del líder es clasificar y fijar metascon los subordinados, ayudándolos aencontrar la mejor meta para alcanzar losobjetivos y eliminar los obstáculos quesurjan en el camino.Enfoque de contingencias: Los líderes nosolo se forman a través de sus atributos depersonalidad, sino también por diversosfactores situacionales y la interacción conlos miembros del grupo.• Poder del puesto• Estructura de la tarea• Relación líder- seguidor
  • 45. Enfoques Situacionales o deContingenciaEnfoque del liderazgo basado en valores:Necesidad de compartir valores entre loslíderes y los seguidores expresado en políticasy sistemas organizacionales.Enfoque situacional: Basado en la cantidadde conductas de relación y de tareas que ellíder aporta en determinada situación.Enfoques ContemporáneosEnfoque de líderes carismáticos: Losempleados se identifican con los líderes.Enfoque de liderazgo transaccional: El líderestipula una recompensa y un castigo deacuerdo a los resultados que se obtienen.Enfoque de liderazgo reflexivo: Se generauna confianza entre el líder y los seguidoresdonde se compartenestrategias, valores, ideas, información yactitud, resultado de un proceso reflexivo dela situación que se vive.
  • 46. Capacidad de visiónCapacidad demotivaciónAsunción deresponsabilidadesExperto, conoce elknow - howCapacidad dedecisión yresolución deproblemasAsertividadCapacidad decomunicaciónResponsabilidadética y socialDisposición alcambioCapacidad dedelegación
  • 47. Estilos de LiderazgoLiderazgo AutocráticoLos líderes tiene elpoder absoluto sobresus trabajadores oequipos.Liderazgo BurocráticoSiguen las reglasrigurosamente y seaseguran que todo loque hagan susseguidores sea preciso.Liderazgo CarismáticoLos líderes inspiranmuchísimo entusiasmoen sus equipos y susmuy energéticos alconducir a los demásLiderazgo participativoLos líderes invitan aotros miembros delequipo a contribuir conel proceso de toma dedecisiones.
  • 48. Estilos de LiderazgoLiderazgo “Déjalo ser”Los líderes dejan a losmiembros de equipo trabajarpor su cuenta.Liderazgo orientado a lasrelacionesLos líderes estáncompletamente orientados enorganizar, hacer de soporte ydesarrollar sus equipos.Liderazgo naturalOcurre cuando alguien encualquier nivel de unaorganización liderasimplemente por satisfacerlas necesidades de unequipo.Liderazgo orientado a la tareaLos líderes se focalizan sóloen que el trabajo se hayacumplido y pueden ser unpoco autocráticos.Liderazgo transformacionalInspiran a sus equipos enforma permanente, y letransmiten su entusiasmo alequipo.
  • 49.  Porque un jefe debe tener la capacidad de para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento deorganización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. Muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas deorganización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgodinámico.
  • 50.  Ector C.
  • 51. En términos generales, la comunicación es un medio de conexión o de uniónque tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, quecada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañerosde trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión conellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algúnsignificado.
  • 52. Comunicación Interpersonal – aquella en la que se interactúa conotros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es laforma de comunicación más primaria, directa y personal.Comunicación Masiva – toda aquella que se realiza a través de losmedios de difusión de información, como elradio, televisión, periódicos, revistas e internet.Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y laexterna.
  • 53.  Emisor, persona que emite el mensaje o información. Receptor, persona o personas que reciben el mensaje. Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir. Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje. Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración delmensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas decodificación y descodificación
  • 54.  Sergio B.
  • 55. Comunicación Oral EscritaEs la comunicación que se produce porcualquier medio que no sea la palabra. estaforma de comunicación se realiza entreseres humanos a través de cabeza,cara, Contacto visual. Postura corporal.Gestos. Piernas y pies. Orientación delcuerpoNo verbal
  • 56. EL PROCESA COMUNICACIÓN que pueden presentarse cierto obstáculos que ladificultan y que es necesario detectar para evitarlo y lograr una comunicacióneficiente a dicho obstáculo se les denomina barrea de comunicación, entre ellostenemos; el ambiente, una suposición, Percepción.Semántica
  • 57. Lo ideal enlacomunicación es sercomprendido por losotros; peroen larealidad sepresentaninterferencias pordiversosmotivos.Fallas en la Comunicación Falta de Planeación
  • 58. Supuestos confusosDistorsión semánticaMensajes deficientementeexpresadosBarreras a la comunicación enel ámbito internacional
  • 59. Pérdida por transmisión ydeficiente retenciónEscucha deficiente yevaluación prematuraComunicación impersonal:se da entre dos persona queestán físicamente próximas.
  • 60.  Cuando el jefe o superiorno se ha esmerado pormantener un climaorganizacional favorable,confianza y el ambientelaboral es demasiado hostilo amenazante, puedegenerar la desconfianza yuna actitud temerosa quebloquee la comunicación.
  • 61.  Cuando dan cambios organizacionales sustanciales y de granimportancia. Muchos de los colaboradores no responden de la misma formay a algunos les toma más tiempo adaptarse esta falta de tiempo puede provocan complicaciones en lacomunicación con repercusión en la empresa.
  • 62.  Se pondera el valor informativo en relación a suscreencias y puntos de vista, restándole importancia enalgunos casos a datos que el emisor considereimportante. Puede generar conflictos y errores al tratar de procesarla información.
  • 63. • Percepción parcial o selectiva• Diferencia jerárquica entre emisores y receptores de lainformación• Problemas de actitud, concentración o disposición.
  • 64. ComunicacióneficazCLARIDADPRECISIÓNOBJETIVIDADOPORTUNAINTERESANTE
  • 65.  Es una opción para mejorar los procesos de comunicación enuna empresa Es muy importante que la organización procure que lacomunicación sea eficiente es una herramienta de evaluación de las habilidades,conexiones, políticas y proceso de comunicación.
  • 66. CLARIDADBREVEDADPRECISIÓNCORRECCIÓNINTEGRIDADORIGINALIDAD
  • 67. 