Мониторинг социальных медиа

НУЖНО ЛИ МОНИТОРИТЬСОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА?Зачем потенциальным клиентам нуженмониторинг социальных медиа?

По данным Pew Research Center:58% взрослых американцев используетинтернет для поиска информации отоварах и услугах,24% американцев публикуют в интернетеотзывы и комментарии, посвященныетоварам, которые приобрели, или услугам,которыми воспользовались.Данных по России пока нет, НО

Нельзя игнорировать тот факт, что на сегодняшний день Аудитория ВКонтакте - 35 млн. чел Аудитория Twitter - 200 млн. чел. Аудитория Facebook - 875 млн. чел.И все эти люди говорят о вас, ваших продуктах и услугах постоянно!

Что же делать?МОНИТОРИТЬ! Управление репутацией компании/бренда. Анализ активности конкурентов. Поиск адвокатов бренда и локализация его недоброжелателей. Анализ эффективности рекламных кампаний.

Мониторинг. Точки контроля Что вызывает наиболее активное обсуждение в блогосфере? Новая реклама, услуга, ошибки на сайте, проблемы с сервисом или неудачное высказывание топ-менеджера? Репутация ваших услуг и товаров в блогосфере, вопросы качества, сервис вашей компании. Что говорят-пишут-думают о вас ваши потребители? Где сосредоточена ваша аудитория, в каких социальных сетях идет активная дискуссия? Размер вашей целевой аудитории, посещаемость социальных сетей и форумов.

Цели мониторинга соцмедиа Отслеживать Анализировать Реагировать Привлекать Вербовать

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМ МОНИТОРИНГА: Количество упоминаний. Динамика упоминаний. Анализ тональности сообщений. Площадки. Лидеры мнений. География.

Запросы для системы: Название вашей компании, бренда. Ваш продуктовый ряд и услуги. Владельцы, руководство, акционеры компании. Ваши конкуренты, их продукция и услуги. Партнеры, поставщики, дилеры вашей компании. Ссылки на ваш сайт, ЖЖ, Twitter и страницу на Facebook.

НЕДОСТАТКИ СИСТЕМ МОНИТОРИНГА Недостаточное покрытие Тональность сообщения Недостаточная оперативность Релевантная выдача ссылок

Ручной мониторинг? Трудоемок. Нетороплив. Зависит от поискового сервиса.НО: Более надежный. Без спама. С гарантированным определением тональности.

КТО ГОТОВ ПЛАТИТЬ ЗА МОНИТОРИНГ? Компании B2C: фармацевтика, банки, страховые компании, гостиницы, рестораны, туристические фирмы, розничная торговля, транспорт, сети кинотеатров. Чиновники и политические партии. VIP-персоны. Пресса.

Что вы можете сделать для развития бизнеса с помощью социальных медиа? Услышать своего клиента. Использовать его предложения для совершенствования товаров и услуг. Снизить затраты на маркетинг и PR. Снизить репутационные риски и финансовые потери. Локализовать негатив.

КОРПОРАЦИЯ РБС«МОНИТОРИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ -УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ ИБРЕНДА».Хотите знать, что действительно думают о вас вашиклиенты? Вы готовы услышать каждого клиента и небоитесь правды о себе? Ваш выбор - мониторинг поключевым словам для бренда: марка, название компании,имена руководителей и владельцев. Мониторинг поотзывам клиентов на форумах и в социальных сетях.Периодичность - еженедельно. Формат предоставленияинформации – pdf.Стоимость – от 50 000 рублей.

КОРПОРАЦИЯ РБС«МОНИТОРИНГ КОНКУРЕНТОВ»Узнать, что делают ваши конкуренты на рынке безпромышленного шпионажа и слежки поможет мониторингактивностей ваших конкурентов, новые продукты и услуги,рекламные кампании, отзывы клиентов, активности всоциальных сетях. (Периодичность - ежемесячно).Стоимость – от 50 000 руб. в месяц.

КОРПОРАЦИЯ РБС«МОНИТОРИНГ И ОПЕРАТИВНОЕРЕАГИРОВАНИЕ»Система мониторинга и реагирования состоит из 2 частей:в рамках мониторинга собираются сообщения, требующиеответа, одновременно с этим сотрудник, ответственный зареагирование, начинает отрабатывать собраннуюинформацию.Мы готовы обсуждать вопросы функционированиясистемы мониторинга и реагирования в режиме 24/7/365.Стоимость – от 200 000 руб. в месяц.

Корпорация РБСГлавная наша цель — увеличение ваших продаж!Корпорация РБС — это 11 лет опыта работы на российском рынке интернет-маркетинга (bdbd.ru), более 370 профессиональных сотрудников и более 1 500довольных клиентов.Корпорация РБС115280, Россия, Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, стр.1, БЦ «Омега Плаза»Телефон: (495) 772-97-91 (многоканальный), http://bdbd.ruПо всем вопросам продвижения в социальных медиа напишите намsocialmedia@rbscorp.ruМы ответим на все ваши вопросы и сделаем предложение,которое вы с удовольствием оплатите.

http://khramatrix.tumblr.com	204
http://yandex.ru	6
http://www.tumblr.com	1

Мониторинг социальных медиа

by Евгений Храмов

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 211

Statistics

Мониторинг социальных медиа Presentation Transcript