• Like
Лидогенерация_Seonews_26072013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Лидогенерация_Seonews_26072013

  • 619 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
619
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Евгений Храмов Директор департамента маркетинга ARTOX media | Digital Agency ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ. ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.
  • 2. 2 Цель выступления Дать базовую информацию об изучении своей целевой аудитории, формировании её описания и о том, как эти знания можно использовать при лидогенерации.
  • 3. ИТОГОВАЯ ЦЕЛЬ ПРОДВИЖЕНИЯ – УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ 3 Цель: привлечение заказов через сайт Лид: оформление и отправка заказа Результат: больше конверсий за меньшую цену: рост лидов 207 % снижение стоимости конверсии 59 %
  • 4. ЧТО ТАКОЕ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ 4 Комплекс работ, направленных на привлечение на сайт целевой аудитории с целью: А) Получение от потенциального клиента контактной информации для связи с ним по вопросу приобретения им конкретных услуг или товара. Подразумевает обязательную обратную связь. Б) Получение от потенциального покупателя заявки на приобретение конкретной услуги с отсроченной оплатой (к примеру по факту получения товара). В) Выбор конкретного товара или услуги, его оплата и немедленное получение в пользование (или с отсрочкой на доставку).
  • 5. ПРИМЕР ЛИДОВ 5 • Покупка билета в кино, билета на поезд или самолёт (выбор, формирование заказа, подтверждение, оплата, получение подтверждающего документа). • Покупка книг в интернет-магазине (выбор, формирование заказа, описание деталей доставки и его отправка). • Покупка лицензии на программное обеспечение (выбор, оплата, получение кода или возможности скачать ПО). • Покупка фотографий на стоках (выбор, уточнение параметров, формирование заказа, оплата, получение кода или ссылки для скачивания). • Оформление заявки на получение кредита… • …
  • 6. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, В КОТОРЫХ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ 6 • Образование • Финансы • Туризм и отдых • Юридические услуги • Программное обеспечение • Онлайн игры • Купонные сервисы • Интернет-магазины товаров • Сайты знакомств • Билеты • …
  • 7. ОБЩИЕ КРИТЕРИИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ 7 • Широкая целевая аудитория, определяемая простыми критериями. • Продукт или услуга просты и представлены в формате as is. • Простой и короткий цикл продажи. • Минимальное участие и влияние менеджера по продажам на принятие решения о приобретении. Или полное отсутствие такого влияния и участия.
  • 8. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ 8
  • 9. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ 9 Целевая аудитория – это те покупатели, для которых предназначен ваш товар или ваша услуга. Которые не только могут хотеть их приобрести, но и иметь физически такую возможность. Задача сложна – имея чёткое представление о том, какой цели вы хотите достигнуть, как можно точнее определить кто же является той самой аудиторией, для которой предназначено ваше сообщение.
  • 10. ХАРАКТЕРИСТИКИ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ 10 Географические место проживания, работы, место потребления товара или услуги Демографические возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование Экономические занятость, уровень дохода, размер накоплений Психологические темперамент, социальная группа, черты характера, жизненная позиция, образ жизни, система ценностей Поведенческие приверженность и степень лояльности к фирме и бренду, частота потребления товара или услуги, восприимчивость маркетинговых акций
  • 11. ОПИСАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ 11 khramatrix 2.0 — это методология, которая позволяет вам не только разобраться с вашей целевой аудиторией, но и подробно расписать все необходимые данные для того, чтобы ваш сайт, ваша рекламная кампания, ваши коммуникации с потенциальными покупателями были эффективны.
  • 12. KHRAMATRIX 2.0 - СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ПО ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ 12 Целевая аудитория Описание целевой аудитории Поведение в интернете Целевая функция Целевое действие Выбор лида Название целевой аудитории, принятое в компании Пол, возраст, образование, доходы, семейное положение, географическо е положение и т.п. Необходимое и достаточное количество параметров. С какой целью использует интернет, модель поведения в интернете (постоянство, активность и т.п.), какими сервисами пользуется… Какую задачу хочет решить в интернете применительн о к вашему продукту или услуге. Купить, получить под- тверждение правильности решения, выбрать, собрать информацию… Определение типов действий, которые может он совершить в процессе решения своей задачи. Лидом будем считать то целевое действие, по которому рассчитываютс я показатели KPI, ставятся планы, разрабатывает ся мотивация и т.п. … … … … … …
  • 13. KHRAMATRIX 2.0 ЦЕЛЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПОСЕТИТЕЛЯ 13 УЗНАТЬ СРАВНИТЬ КУПИТЬ
  • 14. KHRAMATRIX 2.0 – ОТЛИЧИЕ ЦЕЛЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ ОТ ЛИДОВ 14 Целевые действия – множество действий, осознанно совершаемых посетителем сайта и решающие его задачи (закрывают потребности). Лиды – те целевые действия, которые мы признаём наиболее ценными для себя, по которым измеряем эффективность, используем в качестве показателей для оплаты работы подрядчиков, ответственных за продвижение. Лид Целевое действие Целевая функция
  • 15. KHRAMATRIX 2.0 15
  • 16. ПЛЮСЫ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ 16 • Чёткие критерии выполнения работы и её эффективности. • Прозрачная система формирования счёта за работы. • Ведение комплексного проекта по продвижению. • Гибкость в использовании любого источника целевого трафика. • Возможность использовать широкий спектр работ для повышения эффективности лидогенерации.
  • 17. ПРИМЕР КОМПЛЕКСНОЙ РАБОТЫ ПО ЛИДОГЕНЕРАЦИИ 17 Цель: увеличение заказов типографии Лид: отправка заказов с сайта и телефонные звонки с заказом Результат: увеличение заказов 624 %
  • 18. ПРИМЕР КОМПЛЕКСНОЙ РАБОТЫ ПО ЛИДОГЕНЕРАЦИИ 18 Цель: увеличение заказов ж/д билетов Лид: оплата ж/д билета Результат: увеличение заказов 413%
  • 19. МИНУСЫ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ 19 • Не под все направления деятельности подходит. • Сложность в определении стоимости лида. Может сильно превышать «обычные» показатели, к которым привыкли и это пугает. • Весь набор рисков, связанных с комплексным проектом по продвижению. • Сложность выбора подрядчика, обладающего опытом и знаниями не только в области комплексных проектов, но и в данной конкретной тематике (знание тематики позволяет более точно планировать результаты). • Наличие грамотно настроенной CRM, специального ПО.
  • 20. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРОЕКТА ПО ЛИДОГЕНЕРАЦИИ ПОЗВОЛЯЕТ ДОБИТЬСЯ ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ НО ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОБЕ СТОРОНЫ СПОСОБНЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НА 100% ВСЕ ПЛЮСЫ И ГОТОВЫ К МИНУСАМ ЭТОЙ ФОРМЫ СОТРУДНИЧЕСТВА 20
  • 21. social: ykhramov skype: yevguenykhramov http://www.artox-media.ru email: y.khramov@artox-media.ru Евгений Храмов С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОТВЕЧУ НА ВАШИ ВОПРОСЫ 21
  • 22. ARTOX media – digital-агентство с офисами в Москве и Минске, предоставляющее полный комплекс услуг для успешного развития и продвижения вашего бизнеса в интернете. В агентстве работают лучшие специалисты в области поискового продвижения, контекстной рекламы, медиапланирования и других сферах интернет- маркетинга. Контакты: +7 (495) 565-35-94 www.artox-media.ru