Особенности коммуникаций с подрядчиками_семинары iManagement

  • 356 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
356
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. «Особенности коммуникаций с подрядчиками при создании сайта и его продвижении в интернете»
  • 2. © 2014, Евгений Храмов 2 43 46 45 47 50 52 55 56 58 59 60 59 62 63 65 65 66 70 71 70 71 72 73 52 52 54 57 60 57 61 60 62 60 63 64 66 66 65 67 68 67 69 69 70 72 72 77 77 75 77 76 77 58 61 62 63 62 63 64 64 68 67 67 69 73 70 74 74 76 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 Апр '07 Окт '07 Апр '08 Окт '08 Апр '09 Окт '09 Апр '10 Окт '10 Апр '11 Окт '11 Апр '12 Окт '12 Апр '13 Окт '13 Апр '14 Россия 100 000+ Москва C.-Петербург Пользователирунета MonthlyReach%, 12+лет
  • 3. © 2014, Евгений Храмов 3 Пользователирунета Стажпользования, % от MonthlyReach, 12+ лет 4% 3% 4% 10% 6% 7% 20% 11% 17% 36% 35% 36% 23% 36% 30% Россия 100 000+ Москва С.-Петербург Более 10 лет 5-10 лет 3-5 лет 1-3 года Менее года
  • 4. © 2014, Евгений Храмов 4 Конкуренция растёт…
  • 5. SEO © 2014, Евгений Храмов 5 CPCMedia SERMSMM RTB DM+
  • 6. © 2014, Евгений Храмов 6 Что нам стоитсайтпостроить…
  • 7. © 2014, Евгений Храмов 7 Особенностирынка создания сайтов
  • 8. Особенностирынка создания сайтов © 2014, Евгений Храмов 8
  • 9. Особенностирынка создания сайтов © 2014, Евгений Храмов 9 http://www.slideshare.net/kirillgotovtsev/ss-27679309
  • 10. © 2014, Евгений Храмов 10 Особенностирынка создания сайтов Распределение студий по ценовым нишам (корпоративные сайты, Москва)
  • 11. © 2014, Евгений Храмов 11 Особенностирынка создания сайтов
  • 12. © 2014, Евгений Храмов 12 Типовые проблемы заказчик – исполнитель…
  • 13. Типовые проблемы отношений заказчик - исполнитель • Нет понимания ЦА. • Нет технического задания. • Потный вал вдохновения. • Амбиции есть. Бюджета нет. • Недоверие. • Отсутствие договора. © 2014, Евгений Храмов 13 • Получить клиента любой ценой. • Переоценка опыта и ресурсов. • Слабая управляемость проектом. • Неумение слушать Заказчика. • Отсутствие договора. Заказчик Исполнитель
  • 14. • Первичное брифование. • Подписание договора. • Детальное брифование. • Разработка технического задания. • Планирование проекта (этап/сроки/результат/ресурсы/стоимость). • Оперативные коммуникации и отчётность. © 2014, Евгений Храмов 14 Типовые проблемы отношений заказчик – исполнитель. Решения
  • 15. © 2014, Евгений Храмов 15 Структура договора…
  • 16. • Термины. • Предмет договора. • Обязанности исполнителя. • Обязанности заказчика. • Стоимость работ и порядок расчётов. • Ответственность сторон. • Порядок проведения и сдача-приёмка работ. • Интеллектуальная собственность. • Форс-мажор. • Срок действия. • Иные условия. © 2014, Евгений Храмов 16 Структура договора на создание сайта и порядок работ
  • 17. © 2014, Евгений Храмов 17 Структура договора на создание сайта и порядок работ
  • 18. • Формализация (брифование, подготовка ТЗ). • Этапы работ. • Оперативное взаимодействие. • Зоны ответственности. • Контент. • Критерии приёмки и оценки качества выполненной работы. © 2014, Евгений Храмов 18 Структура договора. На что обратить внимание
  • 19. © 2014, Евгений Храмов 19 ОсобенностиSEO-продвижения…
  • 20. © 2014, Евгений Храмов 20 Особенностирынка SEO-продвижения
  • 21. В рамках исследования, проводимого весной 2014 года, были собраны данные о декларируемых минимальных бюджетах, с которыми работают компании в Москве по направлениям SEO и контекстная реклама. Информация собиралась по 12 наиболее известным компаниям в каждом сегменте. Минимальные декларируемые бюджеты, руб. Средний минимальный декларируемый бюджет: 26 000 руб. © 2014, Евгений Храмов 21 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 SEO 30 000 26 250 30 000 30 000 23 000 20 000 35 000 20 000 30 000 18 000 20 000 30 000 Особенностирынка SEO-продвижения
  • 22. © 2014, Евгений Храмов 22 Типовые проблемы заказчик – исполнитель…
  • 23. Типовые проблемы отношений заказчик - исполнитель • Ожидание быстрого результата. • Отсутствие стратегии. • Недоверие. • Невнесение рекомендаций. • Отсутствие договора. © 2014, Евгений Храмов 23 • Нет опыта работы. • Нет понимания бизнеса клиента. • Отсутствие анализа. • Нет плана работы и показателей. • Отсутствие отчётности. • Отсутствие договора. Заказчик Исполнитель
  • 24. © 2014, Евгений Храмов 24 Особенностирынка SEO-продвижения
  • 25. • Первичное брифование. • Подписание договора. • Создание и утверждение семантического ядра. • Разработка плана продвижения и показателей. • Решение вопроса с внесением изменений (доступы). • Решение вопроса с копирайтингом. • Оперативные коммуникации и отчётность. © 2014, Евгений Храмов 25 Типовые проблемы отношений заказчик – исполнитель. Решения.
  • 26. © 2014, Евгений Храмов 26 Структура договора…
  • 27. © 2014, Евгений Храмов 27 Структура договора на SEO-продвижение сайта • Термины. • Предмет договора. • Обязанности исполнителя. • Обязанности заказчика. • Стоимость работ и порядок расчётов. • Ответственность сторон. • Порядок проведения и сдача-приёмка работ. • Интеллектуальная собственность. • Форс-мажор. • Срок действия. • Иные условия.
  • 28. © 2014, Евгений Храмов 28 Структура договора на создание сайта и порядок работ
  • 29. © 2014, Евгений Храмов 29 Структура договора. На что обратить внимание • Формализация (брифование, подготовка СЯ). • Этапы работ (сроки, состав работ). • Внесение рекомендаций. • Предоставление необходимых доступов. • Создание необходимых аккаунтов на заказчика. • Разделение бюджетов. • Структура отчётности. • Критерии достижения результата.
  • 30. © 2014, Евгений Храмов 30 Выбор исполнителя…
  • 31. Сравнение возможностей Своисилы/ Вэбстудия / Фриланс © 2014, Евгений Храмов 31 Своисилы Вэбстудия Фриланс Степень детализации задачи и процедур выполнения Средний Средний Высокий Скорость смены исполнителя при возникновении форс-мажора В зависимости от возможностей компании Средняя Быстрая Длительность проекта, который может быть реализован Любая Любая Короткий проект / разовый проект
  • 32. Сравнение возможностей Своисилы/ Вэбстудия / Фриланс © 2014, Евгений Храмов 32 Своисилы Вэбстудия Фриланс Документооборот Отсутствует либо принятый внутри компании Стандартный. Договор -> акт Это вы о чем? Возможность реализации комплексного проекта Возможен с большими ограничениями Одно – три направления Исключено Можно ли влезть в оперативную работу исполнителя Зависит от структуры управления. Вряд ли. Специалист, как правило, недоступен Можно. Есть «прямой доступ к телу»
  • 33. © 2014, Евгений Храмов 33 Особенностикомплексных проектов…
  • 34. Особенностиведения комплексных проектов © 2014, Евгений Храмов 34
  • 35. SEO © 2014, Евгений Храмов 35 CPCMedia SERMSMM RTB DM+ Копирайтинг Техподдержка Дизайн
  • 36. © 2014, Евгений Храмов 36 Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика…
  • 37. Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика © 2014, Евгений Храмов 37 Внутренние факторы Управленческие Кадровые
  • 38. Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика • Воля и адекватность руководства, подкреплённая соответствующими финансами. • Внутренние процедуры и регламенты, планирование, бюджетирование. • Сложность и срочность текущих задач, стоящих перед компанией. • Конкуренция в отрасли. • … © 2014, Евгений Храмов 38
  • 39. Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика • Наличие компетентных руководителей, способных управлять проектом. • Наличие службы по набору персонала и её эффективность. • «Жадность» руководства. • … © 2014, Евгений Храмов 39
  • 40. Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика Например, разброс зарплат по менеджерам (работа внутри компании)*: SEO: от 30 000 руб. до 100 000 руб. SMM: от 15 000 руб. до 80 000 руб. Контекстная реклама: от 25 000 руб. до 100 000 руб. Интернет-маркетолог: от 60 000 руб. до 120 000 руб. ________________________________ * На основании данных rabota.yandex.ru от 10/06/2014 © 2014, Евгений Храмов 40
  • 41. Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика услуг © 2014, Евгений Храмов 41 Соотношение минимальной стоимости SEO-продвижения и зарплат специалистов
  • 42. Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика услуг © 2014, Евгений Храмов 42 Соотношение минимальной стоимости бюджетов контекстной рекламы и зарплат специалистов.
  • 43. Выводы © 2014, Евгений Храмов 43 • Формализация задач, сроков, результатов • Договор • Построение коммуникаций • Оперативное управление • Дисциплина
  • 44. Телефонофиса в Москве: +7 (495) 215-03-90 в Санкт-Петербурге: +7 (812) 425-34-90 e-mail: ykhramov@5pls.ru http://5pls.ru © 2014, Евгений Храмов 44 Готов ответить на ваши вопросы... Евгений Храмов Компания «Пять Плюс» Выпускник ИБДАРАНХиГС1997 года