Резервы роста
продаж в интернете
Евгений Храмов | ykhramov
Директор по развитию Компании «Пять Плюс»

Нижний Новгород, 2 н...
Знание – сила.
Сила продаж.
Больше новых продаж
Больше лояльных клиентов
Выше конкурентоспособность
…
Интернет-маркетинг
(англ. internet marketing) — это
практика использования всех
аспектов традиционного маркетинга
в интерн...
Скорость и Точность
Интернет – новая среда
коммуникаций
- Потенциальные клиенты
- Существующие клиенты
- Поставщики и субподрядчики
- Представительства и дилеры
- Потенциальные с...
Мгновенность использования
альтернатив – потенциальный клиент может перейти на
конкурирующий ресурс за пару секунд.

Потер...
ZMOT
2005 год
Исследования Procter&Gamble
Появление FMOT
Информация и
стимулирование

Посещение
магазина и
покупка

First
Momen...
2011 год
Исследования Google
Появление ZMOT
Информиро
вание и
стимулиров
ание

Сравнение и
исследован
ие опыта

Посещение
...
Где резервы продаж?
Целевая аудитория – это те покупатели, для
которых предназначен ваш товар или ваша
услуга. Которые не только могут хотеть ...
Ваша задача сложна – имея чёткое
представление о том, какой цели вы хотите
достигнуть, как можно точнее определить кто
же ...
Характеристики аудитории
Географические
место проживания, работы, место потребления товара или услуги

Демографические
воз...
ТОВАР

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
САЙТ
Купить

Узнать

Сравнить
khramatrix
Целевая
аудитория
Название
целевой
аудитории,
принятое в
компании

…

Описание
целевой
аудитории
Пол, возраст,
...
khramatrix

Купить

Узнать

Сравнить
Описание
целевой
аудитории
Руководитель, Муж, 30+, В/о,
владелец
доходы сильно
средней
выше среднего,
компании (до женат, ...
Описание
целевой
аудитории
Руководитель М/Ж 22-45, в.о.,
интернетдоход средниймагазина (до выше среднего,
100 доставок в о...
Описание
целевой
аудитории
Калининградс Мужчины, 25-34
кие IT-специа- года, с высшим
образованием
листы
(30%
незаконченное...
Целевая
аудитория
Специалисты,
которые
собираются
переехать в
Калининград
или только
переехали и
находятся в
поиске
работы...
Использование khramatrix при
управлении продвижением

4а

Область деятельности: обучение на рынке Forex
4б

Область деятельности: обучение на рынке Forex
Посещения

Бюджет

СРА

khramatrix

Контекст

36%

6%

47%

39%

Нет

SMM

218%

275%

-3%

-74%

Да

Поиск

4в

Заявки

3...
khramatrix
Сайт

Соцмедиа
Landing Page
Обучение
персонала

Медийная
реклама
Программа
лояльности
Контекстная
реклама
Готов ответить на ваши
вопросы
Евгений Храмов
Офис: +7 (495) 215-03-90
Skype: yevguenykhramov
E-mail: ykhramov@5pls.ru
htt...
Резервы продаж_семинар в НН_29102013
Резервы продаж_семинар в НН_29102013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Резервы продаж_семинар в НН_29102013

12,909

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
12,909
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
19
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Резервы продаж_семинар в НН_29102013

  1. 1. Резервы роста продаж в интернете Евгений Храмов | ykhramov Директор по развитию Компании «Пять Плюс» Нижний Новгород, 2 ноября 2013 г.
  2. 2. Знание – сила. Сила продаж.
  3. 3. Больше новых продаж Больше лояльных клиентов Выше конкурентоспособность …
  4. 4. Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в интернете.
  5. 5. Скорость и Точность
  6. 6. Интернет – новая среда коммуникаций
  7. 7. - Потенциальные клиенты - Существующие клиенты - Поставщики и субподрядчики - Представительства и дилеры - Потенциальные сотрудники - Текущие сотрудники - Профессиональные ассоциации - Акционеры - Общественность - Государственные органы
  8. 8. Мгновенность использования альтернатив – потенциальный клиент может перейти на конкурирующий ресурс за пару секунд. Потеря контакта – между контактом и принятием решения может пройти значительный промежуток, во время которого контакт будет отсутствовать. Обязательная эмоциональность и вовлечённость – клиент должен испытывать эмоции и быть вовлечён в предмет через действие. Высокая степень таргетированности и управления эффективностью коммуникацией
  9. 9. ZMOT
  10. 10. 2005 год Исследования Procter&Gamble Появление FMOT Информация и стимулирование Посещение магазина и покупка First Moment Of Truth Использование и приобретение опыта Second Moment Of Truth
  11. 11. 2011 год Исследования Google Появление ZMOT Информиро вание и стимулиров ание Сравнение и исследован ие опыта Посещение магазина и покупка First Moment Of Truth Zero Moment Of Truth Приобретение опыта и его распространен ие Second Moment Of Truth
  12. 12. Где резервы продаж?
  13. 13. Целевая аудитория – это те покупатели, для которых предназначен ваш товар или ваша услуга. Которые не только могут хотеть их приобрести, но и иметь физически такую возможность.
  14. 14. Ваша задача сложна – имея чёткое представление о том, какой цели вы хотите достигнуть, как можно точнее определить кто же является той самой аудиторией, для которой предназначено ваше сообщение.
  15. 15. Характеристики аудитории Географические место проживания, работы, место потребления товара или услуги Демографические возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование Экономические занятость, уровень дохода, размер накоплений Психологические темперамент, социальная группа, черты характера, жизненная позиция, образ жизни, система ценностей Поведенческие приверженность и степень лояльности, частота потребления товара, восприимчивость к акциям
  16. 16. ТОВАР ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
  17. 17. САЙТ
  18. 18. Купить Узнать Сравнить
  19. 19. khramatrix Целевая аудитория Название целевой аудитории, принятое в компании … Описание целевой аудитории Пол, возраст, образование, доходы, семейное положение, географическ ое положение и т.п. Необходимое и достаточное количество параметров. … Поведение в интернете Целевая функция Целевое действие С какой целью использует интернет, модель поведения в интернете (постоянство, активность и т.п.), какими сервисами пользуется… Какую задачу хочет решить в интернете применитель но к вашему продукту или услуге. Купить, получить подтверждение правильност и решения, вы-брать, собрать информацию Определение типов действий, которые может он совершить в процессе решения своей задачи. Лидом будем считать то целевое действие, по которому рассчитываются показатели KPI, ставятся планы, разрабатывается мотивация и т.п. … … … … Выбор лида
  20. 20. khramatrix Купить Узнать Сравнить
  21. 21. Описание целевой аудитории Руководитель, Муж, 30+, В/о, владелец доходы сильно средней выше среднего, компании (до женат, 1 – 2 100 человек). детей, Москва, увлечён работой. Целевая аудитория Поведение в интернете Найти компанию, которая поможет решить вопрос увеличения эффективности работы его фирмы, подписать контракт. Целевое действие Выбор лида Поиск подрядчика, изучение подробностей на сайте, заполнение заявки на встречу, заказ обратного звонка. Звонок, заявка на встречу, Помощник Жен, 22+, нз В/о, Активный Выполнить Поиск руководителя, доход средний, в пользователь своевременно подрядчика, заказ обратного владельца отношениях, без социальных сетей поручение шефа, поиск средней детей, Москва и приложений. подготовить материала для звонка. компании (до или МО, чем-то Умеет вести сравнение скачивания 100 человек). увлечена, но не переписку, компаний из или работой, контролировать области распечатки, старается, так как выполнение управленческог запрос на работа позволяет поручений. о консалтинга. предоставлен тратить деньги ие на увлечения. документов. 1 Уверенный пользователь. Иногда делает покупки, получает необходимую информацию, использует интернетбанкинг и иные сервисы, облако. Целевая функция Область деятельности: управленческий консалтинг
  22. 22. Описание целевой аудитории Руководитель М/Ж 22-45, в.о., интернетдоход средниймагазина (до выше среднего, 100 доставок в отношениях в день) или в браке, Москва, Питер, другие миллионники Целевая аудитория Поведение в интернете Получить информацию о возможностях, упростить свою жизнь, улучшить бизнес и сэкономить ему деньги Целевое действие Выбор лида поиск информации, просмотр функций, цен, сравнение с другими вариантами, уточняющие вопросы в саппорт или по телефону, регистрация, оплата, просмотр демо-версии Специалист по Ж/М, 22-50, В/О соцсети, почта, найти просмотр доставке или Ср-Сп/О, совершает информацию, информации, доход средний, в покупки понять, как сравнение, вопросы отношениях/сем может в саппорт или по ья, 1-2 ребенка, облегчить телефону, работает за свою работу, сохранение зарплату, тратит выполнить информации для на себя и семью поручение обсуждения с директора начальством, просмотр демоверсии 2 уверенный пользователь, пользуется облачными сервисами, совершает покупки Целевая функция Область деятельности: услуги по доставке регистрация оплата, звонок или письмо, просмотр демо-версии звонок или письмо, сохранение информации , просмотр демо-версии
  23. 23. Описание целевой аудитории Калининградс Мужчины, 25-34 кие IT-специа- года, с высшим образованием листы (30% незаконченное (программ, тестировщики высшее образование, , аналитики и 40% т.д.) непрофильное образование), состоят в гражданском или обычном браке, у 30% есть ребенок, живут в Калининграде, доход 25-35 тысяч, уровень английского – свободное чтение документации, опыт работы в сфере 5-6 лет Целевая аудитория 3а Поведение в интернете Целевая функция Целевое действие Выбор лида Уверенный пользователь. Получает необходимую информацию, использует интернетбанкинг и иные сервисы, облако. УЗНАТЬ: -что за события проводит ИТ сообщество, кто на них ходит, кто выступает - о других событиях, новостях ИТ сферы Калининграда НАЙТИ: -возможность интересно провести время, потусоваться - Оформить подписку на новости сообщества -Зарег. на ближайшее мероприятие - Предложить себя в качестве спикера на ближайшую встречу - Предложить тему статьи - Прочитать последние посты (новости) - Регистрация - Подписка Область деятельности: инф.-рекрутинговый сайт для IT-специалистов
  24. 24. Целевая аудитория Специалисты, которые собираются переехать в Калининград или только переехали и находятся в поиске работы 3б Описание целевой аудитории Мужчины, 25-34 года, с высшим образованием (30% незаконченное высшее образование, 40% непрофильное образование), состоят в гражданском или обычном браке, у 30% есть ребенок, живут в Сибири, на Дальнем Востоке, доход 25-35 тысяч, уровень английского – свободное чтение документации, опыт работы в сфере 5-6 лет Поведение в интернете Целевая функция Целевое действие Выбор лида Уверенный пользователь. Получает необходимую информацию, использует интернетбанкинг и иные сервисы, облако. УЗНАТЬ: -об ИТ сфере Калининграда (уровень зарплат, о компаниях, о том какие специалисты им нужны) -о возможностях, которые бы облегчили ему переезд НАЙТИ: -работу - Поиск информации об ИТ сфере Калининграда, - отправка заявки на помощь в поиске места работы - Оформить подписку на новости -Зарег. на ближайшее мероприятие сообщества -Прочитать последние посты (новости) на сайте - Отправка заявки на помощь в поиске места работы - Подписка - Регистрация Область деятельности: инф.-рекрутинговый сайт для IT-специалистов
  25. 25. Использование khramatrix при управлении продвижением 4а Область деятельности: обучение на рынке Forex
  26. 26. 4б Область деятельности: обучение на рынке Forex
  27. 27. Посещения Бюджет СРА khramatrix Контекст 36% 6% 47% 39% Нет SMM 218% 275% -3% -74% Да Поиск 4в Заявки 35% 74% 6% -39% Да Область деятельности: обучение на рынке Forex
  28. 28. khramatrix Сайт Соцмедиа Landing Page Обучение персонала Медийная реклама Программа лояльности Контекстная реклама
  29. 29. Готов ответить на ваши вопросы Евгений Храмов Офис: +7 (495) 215-03-90 Skype: yevguenykhramov E-mail: ykhramov@5pls.ru http://www.5pls.ru
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×