Управление потенциальной аудиторией_Нетология_19062013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Управление потенциальной аудиторией_Нетология_19062013

  • 872 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
872
On Slideshare
549
From Embeds
323
Number of Embeds
5

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
2

Embeds 323

http://khramatrix.tumblr.com 314
https://www.facebook.com 4
http://yandex.ru 3
http://www.tumblr.com 1
http://www.google.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»Онлайн-курс "Менеджер интернет-проекта"Как эффективно управлять вашейпотенциальной аудиториейЕвгений ХрамовДиректор департамента маркетингаARTOX media | Digital Agency
  • 2. Целевая аудитория всоциальных медиа.Каждый охотник желает знатьгде сидит фазан.
  • 3. Пользователи интернета, 12+ лет
  • 4. Стаж пользования интернетом, 12+ лет
  • 5. Топ-20 интернет-проектов, 100 000+, 12-64 лет
  • 6. Распределение в соцсетях по полу
  • 7. Распределение в соцсетях по возрасту
  • 8. Описание целевой аудитории -основа формирования любогокоммерческого проекта.
  • 9. Целевая аудиторияЦелевая аудитория – это те покупатели, для которыхпредназначен ваш товар или ваша услуга. Которыене только могут хотеть их приобрести, но и иметьфизически такую возможность.Ваша задача сложна – имея чёткое представление отом, какой цели вы хотите достигнуть, как можноточнее определить кто же является той самойаудиторией, для которой предназначено вашесообщение.
  • 10. Пример использования знания о ЦА…Рано или поздно каждый ребёнок попадает взабавные, неожиданные, странные, веселые и прочиеситуации, связанные с автомобилем. Важно неупустить такой момент и рассказать о нём всему миру!
  • 11. Пример использования знания о ЦА
  • 12. Пример использования знания о ЦА
  • 13. Характеристики целевойаудитории - параметры, знаниекоторых позволяет настроитьваш бизнес на вашихпотенциальных покупателей.
  • 14. Характеристики целевой аудиторииГеографическиеместо проживания, работы, место потребления товара или услугиДемографическиевозраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия,образованиеЭкономическиезанятость, уровень дохода, размер накопленийПсихологическиетемперамент, социальная группа, черты характера, жизненная позиция, образ жизни,система ценностейПоведенческиеприверженность и степень лояльности к фирме и бренду, частота потребления товараили услуги, восприимчивость маркетинговых акций
  • 15. Ещё один хороший пример
  • 16. Матрица описания khramatrix 2.0.Использование знаний о ЦА дляформирования концепциипостроения коммуникации всоциальных медиа.
  • 17. Khramatrix 2.0khramatrix 2.0 — это методология, которая позволяетвам не только разобраться с вашей целевойаудиторией, но и подробно расписать всенеобходимые данные для того, чтобы ваш сайт, вашарекламная кампания, ваши коммуникации спотенциальными покупателями были эффективны.
  • 18. Khramatrix 2.0ЦелеваяаудиторияОписаниецелевойаудиторииПоведение винтернетеЦелевая функцияЦелевоедействиеВыбор лидаНазваниецелевойаудитории,принятое вкомпанииПол, возраст,образование,доходы,семейноеположение,географическое положение ит.п.Необходимоеи достаточноеколичествопараметров.С какой цельюиспользуетинтернет,модельповедения винтернете(постоянство,активность ит.п.), какимисервисамипользуется…Какую задачухочет решить винтернетеприменительно к вашемупродукту илиуслуге. Купить,получитьподтверждениеправильностирешения,выбрать,собратьинформацию…Определениетиповдействий,которые можетон совершить впроцессерешения своейзадачи.Лидом будемсчитать тоцелевоедействие, покоторомурассчитываются показателиKPI, ставятсяпланы,разрабатывается мотивация ит.п.… … … … … …
  • 19. Khramatrix 2.0
  • 20. Определение целевых действийи лидов. Сходства и отличия.
  • 21. Целевые действия и лидыЦелевые действия – множество действий, осознанносовершаемых посетителем сайта или аккаунта всоциальных медиа и решающие его задачи(закрывают потребности).Лиды – те целевые действия, которые мы признаёмнаиболее ценными для себя, по которым измеряемэффективность, используем в качестве показателейдля оплаты работы подрядчиков, ответственных запродвижение.
  • 22. Целевые действия и лидыЦелевые действияЛиды
  • 23. Ещё один пример
  • 24. Как сделать ваши посланиясоответствующими ожиданиямвашей ЦА.
  • 25. Несколько простых правил• Пишите о том, что вашей аудитории интересно, а не отом, что интересно вам (до формирования трендовещё надо дорасти).• Говорите с аудиторией на простом, максимальнопонятном ей языке.• Объясняйте сложные вещи просто и, если тоготребуется, максимально избегая использованияпрофессиональной лексики (если это уместно).• Аудитория переменчива - постоянно изучайте еёповедение, её предпочтения, тренды.• Будьте честны и открыты. Просто будьте человеками.
  • 26. И ещё один интересный пример
  • 27. Использование данныхkhramatrix 2.0 для дальнейшегоразвития коммуникации с ЦА.
  • 28. Несколько простых правил• Знание вашей целевой аудитории позволитсделать ваш товар или услугу более интереснойдля покупки.• Знание вектора развития аудитории, смещенияинтересов поможет планировать коммуникацию всоцмедиа и сделать её актуальной.• Расширяйте информационную зону за счётобластей, лежащих рядом с основной, тестируйтеновые подходы, новые активности.• Помните о возможности переноса взаимодействияиз социальных медиа в реальную жизнь.
  • 29. Большое спасибо за внимание.Готов ответить на ваши вопросы.
  • 30. Евгений ХрамовДиректор департамента маркетингаARTOX media | Digital Agencyyevguenykhramov ykhramovkhramatrix