• Like
Управление потенциальной аудиторией_Нетология_19062013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Управление потенциальной аудиторией_Нетология_19062013

  • 566 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
566
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»Онлайн-курс "Менеджер интернет-проекта"Как эффективно управлять вашейпотенциальной аудиториейЕвгений ХрамовДиректор департамента маркетингаARTOX media | Digital Agency
  • 2. Целевая аудитория всоциальных медиа.Каждый охотник желает знатьгде сидит фазан.
  • 3. Пользователи интернета, 12+ лет
  • 4. Стаж пользования интернетом, 12+ лет
  • 5. Топ-20 интернет-проектов, 100 000+, 12-64 лет
  • 6. Распределение в соцсетях по полу
  • 7. Распределение в соцсетях по возрасту
  • 8. Описание целевой аудитории -основа формирования любогокоммерческого проекта.
  • 9. Целевая аудиторияЦелевая аудитория – это те покупатели, для которыхпредназначен ваш товар или ваша услуга. Которыене только могут хотеть их приобрести, но и иметьфизически такую возможность.Ваша задача сложна – имея чёткое представление отом, какой цели вы хотите достигнуть, как можноточнее определить кто же является той самойаудиторией, для которой предназначено вашесообщение.
  • 10. Пример использования знания о ЦА…Рано или поздно каждый ребёнок попадает взабавные, неожиданные, странные, веселые и прочиеситуации, связанные с автомобилем. Важно неупустить такой момент и рассказать о нём всему миру!
  • 11. Пример использования знания о ЦА
  • 12. Пример использования знания о ЦА
  • 13. Характеристики целевойаудитории - параметры, знаниекоторых позволяет настроитьваш бизнес на вашихпотенциальных покупателей.
  • 14. Характеристики целевой аудиторииГеографическиеместо проживания, работы, место потребления товара или услугиДемографическиевозраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия,образованиеЭкономическиезанятость, уровень дохода, размер накопленийПсихологическиетемперамент, социальная группа, черты характера, жизненная позиция, образ жизни,система ценностейПоведенческиеприверженность и степень лояльности к фирме и бренду, частота потребления товараили услуги, восприимчивость маркетинговых акций
  • 15. Ещё один хороший пример
  • 16. Матрица описания khramatrix 2.0.Использование знаний о ЦА дляформирования концепциипостроения коммуникации всоциальных медиа.
  • 17. Khramatrix 2.0khramatrix 2.0 — это методология, которая позволяетвам не только разобраться с вашей целевойаудиторией, но и подробно расписать всенеобходимые данные для того, чтобы ваш сайт, вашарекламная кампания, ваши коммуникации спотенциальными покупателями были эффективны.
  • 18. Khramatrix 2.0ЦелеваяаудиторияОписаниецелевойаудиторииПоведение винтернетеЦелевая функцияЦелевоедействиеВыбор лидаНазваниецелевойаудитории,принятое вкомпанииПол, возраст,образование,доходы,семейноеположение,географическое положение ит.п.Необходимоеи достаточноеколичествопараметров.С какой цельюиспользуетинтернет,модельповедения винтернете(постоянство,активность ит.п.), какимисервисамипользуется…Какую задачухочет решить винтернетеприменительно к вашемупродукту илиуслуге. Купить,получитьподтверждениеправильностирешения,выбрать,собратьинформацию…Определениетиповдействий,которые можетон совершить впроцессерешения своейзадачи.Лидом будемсчитать тоцелевоедействие, покоторомурассчитываются показателиKPI, ставятсяпланы,разрабатывается мотивация ит.п.… … … … … …
  • 19. Khramatrix 2.0
  • 20. Определение целевых действийи лидов. Сходства и отличия.
  • 21. Целевые действия и лидыЦелевые действия – множество действий, осознанносовершаемых посетителем сайта или аккаунта всоциальных медиа и решающие его задачи(закрывают потребности).Лиды – те целевые действия, которые мы признаёмнаиболее ценными для себя, по которым измеряемэффективность, используем в качестве показателейдля оплаты работы подрядчиков, ответственных запродвижение.
  • 22. Целевые действия и лидыЦелевые действияЛиды
  • 23. Ещё один пример
  • 24. Как сделать ваши посланиясоответствующими ожиданиямвашей ЦА.
  • 25. Несколько простых правил• Пишите о том, что вашей аудитории интересно, а не отом, что интересно вам (до формирования трендовещё надо дорасти).• Говорите с аудиторией на простом, максимальнопонятном ей языке.• Объясняйте сложные вещи просто и, если тоготребуется, максимально избегая использованияпрофессиональной лексики (если это уместно).• Аудитория переменчива - постоянно изучайте еёповедение, её предпочтения, тренды.• Будьте честны и открыты. Просто будьте человеками.
  • 26. И ещё один интересный пример
  • 27. Использование данныхkhramatrix 2.0 для дальнейшегоразвития коммуникации с ЦА.
  • 28. Несколько простых правил• Знание вашей целевой аудитории позволитсделать ваш товар или услугу более интереснойдля покупки.• Знание вектора развития аудитории, смещенияинтересов поможет планировать коммуникацию всоцмедиа и сделать её актуальной.• Расширяйте информационную зону за счётобластей, лежащих рядом с основной, тестируйтеновые подходы, новые активности.• Помните о возможности переноса взаимодействияиз социальных медиа в реальную жизнь.
  • 29. Большое спасибо за внимание.Готов ответить на ваши вопросы.
  • 30. Евгений ХрамовДиректор департамента маркетингаARTOX media | Digital Agencyyevguenykhramov ykhramovkhramatrix