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Reporte de investigacion 2011 trabajo flexible satisfaccion laboral e intencion de renuncia

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  1. 1. Trabajo flexible, satisfacción laboral e intención de renuncia en Venezuela Yker E. Valerio Pinto Consultor en Desarrollo y Bienestar Organizacional. Lic. en Psicología. Mención Social Universidad Central de Venezuela MSc. en Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Universidad de Nottingham Contactos Correo electrónico yker.valerio@gmail.com Twitter @ykervalerio Linkedin ykervalerio
  2. 2. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio PintoCreative Commons Reconocimiento 3.0 Unported 2011.Trabajo elaborado a partir del Resumen Ejecutivo de Trabajo de Grado presentado para la Maestría enPsicología del Trabajo y de las Organizaciones, del mismo autor, en el Instituto del Trabajo, la Salud ylas Organizaciones, Universidad de Nottingham.La investigación que sirvió de base para este reporte fue realizada como parte del curso de estudios yfue supervisado por el Dr. Jonathan Houdmont.La presentación resumida de los resultados de la investigación puede verlos haciendo click aquí.Imagen de portada por Josep Novellas Montaner obtenida bajo licencia Creative Commons Attributions-NonCommercial 2.0 Generic. 2Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
  3. 3. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio PintoAntecedentesEn los últimos años se ha reconocido cada vez más el papel estratégico de la Gestión del Talento Humano. En Venezuela,varias compañías reconocen la importancia de la Gestión del Talento Humano y han logrado avances notables hacia eldesarrollo de mejores lugares de trabajo para sus empleados. Sin embargo, varias de las políticas más novedosas deRecursos Humanos están siendo implementadas únicamente por las grandes empresas multinacionales como parte de suslineamientos corporativos.En perspectiva, una creciente inquietud en Europa y Estados Unidos respecto al equilibrio entre la vida personal y el trabajoha liderado un intenso debate acerca de cómo mejorarlo. Este debate, a su vez ha impulsado nuevos desarrollos en laspolíticas de recursos humanos dirigidas a la mejora del equilibrio entre la vida personal y el trabajo, con el propósito demejorar la calidad de vida de los empleados. En contexto, los países europeos han estimulado el esfuerzo activo de lasorganizaciones mediante regulaciones más estrictas en cuanto a salud y seguridad laboral; mientras que en los EstadosUnidos los arreglos de trabajo flexible se han convertido en una de las mejores vías para legitimar el papel de las compañíascomo ‘Ciudadanas Corporativas’.En este sentido, los arreglos de trabajo flexible son una de las políticas menos usadas por compañías locales, incluso en lasmás grandes. Sin embargo, la falta de evidencia producida en el contexto venezolano, acerca de la efectividad de estos 3Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
  4. 4. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio Pintoprogramas podría hacer que las empresas las vean con una mayor cautela, tomando en cuenta que estos arreglostransfieren una cuota importante de control sobre el trabajo al empleado en detrimento del empleador. A pesar de ello, cabedestacar que estudios realizados alrededor del mundo en otros países latinoamericanos, Europa, Asia y Estados Unidossugieren que el trabajo flexible puede mejorar el bienestar organizacional, incidiendo positivamente en la satisfacción laboral,reduciendo la rotación de personal y el ausentismo. Adicionalmente, en Venezuela, los empleados que disfrutan del beneficiodel trabajo flexible podrían considerarlo un privilegio, dando mayor base para una mayor satisfacción laboral e intención depermanecer con sus compañías.En Europa y los Estados Unidos se ha reconocido abiertamente que la razón principal para implementar políticas de trabajoflexible en las empresas, es la de retener empleados experimentados y altamente competentes. Sin embargo, dado que lasiniciativas orientadas a la mejora de la calidad de vida de los empleados pueden ser consideradas parte de los esfuerzos entérminos de Responsabilidad Social Empresarial Interna, debería considerarse la inclusión de los empleados que tienen unanecesidad considerable del uso de arreglos de trabajo flexible.En consecuencia, aunque el impacto del trabajo flexible es prometedor es necesario tomar en cuenta que la efectividad de laGestión de Recursos Humanos debe tomar decisiones basadas en evidencia contextualizada en lugar de intentar copiarprácticas de otras compañías. 4Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
  5. 5. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio PintoPreguntas1. ¿Los arreglos de trabajo flexible están vinculados con mayores niveles de satisfacción laboral y menores niveles deintención de renuncia?2. ¿Niveles altos de satisfacción laboral están asociados con menores niveles de intención de renuncia?MétodoEn este estudio se encuestaron 54 empleados fijos, a tiempo completo, en empresas locales y multinacionales. Se utilizarondos cuestionarios diferentes para medir la satisfacción laboral y la intención de renuncia. Adicionalmente, se usaron doscuestionarios para recabar la información demográfica como género, edad y responsabilidades de cuidado, así como tambiénla disponibilidad y el uso de los arreglos de trabajo flexible. Toda la data fue recogida mediante una plataforma de encuestasen línea y todas las respuestas fueron anónimas y voluntarias.Los participantes fueron mujeres en su mayoría, con una edad promedio alrededor de 30 años, en un rango entre 22 y 53años de edad. Adicionalmente, más de una cuarta parte de los participantes eran responsables del cuidado de al menos unniño y más de una décima parte cuidaban de un adulto. 5Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
  6. 6. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio PintoResultadosEl análisis de los datos muestra que la disponibilidad y el uso de los arreglos de trabajo flexible están relacionados conmayores niveles de satisfacción laboral. Adicionalmente, mayores niveles de satisfacción laboral están relacionados conmenores niveles de intención de renuncia. Sin embargo, la disponibilidad y el uso de los arreglos de trabajo flexible no estánrelacionados significativamente con menores niveles de intención de renuncia.En términos de la muestra, la mayoría de los participantes mostró altos niveles de satisfacción laboral y niveles de intenciónde renuncia relativamente bajos. Respecto al uso de arreglos de trabajo flexible, los más usados fueron ‘flexi-time’, trabajopor objetivos (sin horario) y tiempo libre por compensación. Por otro lado, los participantes no reportaron el uso de trabajocompartido, horas anualizadas ni trabajo por lapsos. Sorprendentemente, las responsabilidades de cuidado y el género nomuestran una relación significativa. Sin embargo, la edad muestra una relación con el uso de arreglos de trabajo flexible,siendo los trabajadores con más edad quienes utilizan los arreglos de trabajo flexible más frecuentemente.ImplicacionesLos resultados del estudio sugieren que la implementación de políticas de trabajo flexible puede mejorar los niveles desatisfacción laboral de los empleados. Esta mejora puede estar asociada con un incremento en la calidad de vida de los 6Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
  7. 7. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio Pintoempleados, un mayor control sobre su trabajo y su vida personal, así como el disfrute de un paquete de beneficiosexcepcionales de recursos humanos. Sin embargo, las políticas de trabajo flexible no son una varita mágica para prevenir larotación de personal. Nuestros resultados sugieren que a pesar de su impacto sobre la satisfacción laboral, los arreglos detrabajo flexible no son lo suficientemente potentes para hacer que empleados descontentos permanezcan con sus compañías.RecomendacionesLa importancia de la satisfacción laboral para las organizaciones ha sido ampliamente estudiada. Nuestros resultadosmuestran que la evidencia existente puede ser relevante para las compañías venezolanas, como lo ha sido a nivelinternacional. En este sentido, sugerimos que la satisfacción laboral sea monitoreada activamente en las organizaciones conel fin de prevenir niveles de rotación indeseables, así como beneficiarse de otros factores positivos vinculados con altosniveles de satisfacción como bajas tasas de ausentismo y empleados más sanos.Adicionalmente, la implementación de arreglos de trabajo flexible en una organización requiere del apoyo de la líneagerencial y directiva. En este sentido, si los empleados sienten que ponen sus carreras en riesgo por falta de confianza en yde sus supervisores, no usarán los arreglos de trabajo flexible, llevando a una situación negativa para organización o, endado caso, el empeoramiento de una relación precaria entre la gerencia y los empleados. 7Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
  8. 8. Trabajo Flexible, Satisfacción Laboral e Intención de Renuncia en Venezuela. Yker E. Valerio PintoFinalmente, la implementación de arreglos de trabajo flexible no debería orientarse estrictamente por criterios de negocio. Elcreciente interés en la legitimidad de la Ciudadanía Corporativa por parte de las empresas debería estimular laimplementación de políticas que mejoren la calidad de vida de todos los empleados, especialmente aquellos que lo necesitanmás. En este sentido, los beneficios de la retención de personal altamente calificado y experimentado dentro de laorganización puede ser balanceado con el ofrecimiento de apoyo a los empleados más vulnerables. 8Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. Para ver una copia deesta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES
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