The Knowledge management and Organizational Learning program at Bezeq - Engineering & Planning division 1999-2004

‫התכנית‬ ‫לניהול ידע ולמידה ארגונית‬ ‫בחטיבת הדסה ותכנון בבזק‬ ‫4002-9991‬ ‫סיפור המסע של ארגון טכנולוגי‬ ‫אל הארגון הלומד ומנהל הידע‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫חצי מילה‬ ‫• עוסק בליווי ארגונים, מנהלי ועסקים לתכנון וליישום‬ ‫תכניות ותהליכי ניהול ידע, למידה ארגונית ואפקטיביות‬ ‫ארגונית.‬ ‫– ‪ BA‬מדעי המדינה, סוצ' ואנתרופו' – אונ' בר-אילן‬ ‫– ‪ MBA‬במנהל עסקים (בהצטיינות) - אונ' בן-גוריון בנגב‬ ‫– לקראת ‪ PhD‬בניהול ידע (‪)Executives as Storytellers‬‬ ‫• מנחה – ‪ ,Prof. Vernon N. Trafford‬ביה\"ס לחינוך,‬ ‫• 4002-9991 'מנהל הידע' של חט' הנדסה ותכנון‬ ‫בבזק‬ ‫• מראשוני ומחלוצי ניהול הידע בישראל, מייסד ומוביל‬ ‫'פורום מנהלי הידע בארגונים בישראל'‬ ‫• אתר: ‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫עליסה בארץ הפלאות‬ ‫וצ'שר החתול‬ ‫\"התואיל להגיד לי,בבקשה, באיזה דרך עלי‬ ‫ללכת מכאן?\" - אמרה עליסה,‬ ‫\"זה תלוי במידה רבה לאן את רוצה‬ ‫להגיע,\" - אמר החתול,‬ ‫\"לא אכפת לי כל כך לאן\" - אמרה עליסה,‬ ‫\"אם כך,זה לא משנה באיזו דרך תלכי,\"אמר‬ ‫החתול‬ ‫\"בתנאי שאגיע לאנשהו \" - אמרה עליסה,‬ ‫\"בטוח שתגיעי\" אמר החתול, \"אם רק‬ ‫תתמידי בהליכה\".........‬ ‫לואיס קרול‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫עשינו משהו לא כל כך‬ ‫'ישראלי'....‬ ‫התחלנו מה בעיה.....‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫רקע‬ ‫\"ראשית חכמה קנה חכמה‬ ‫ובכל קניינך קנה בינה\"‬ ‫(משלי ד' פסוק ז)‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫סוף 8991‬ ‫(רקע)‬ ‫האם נוכל לעמוד בתחרות?..‬ ‫•‬ ‫התייצבנו במבנה ארגוני חדש‬ ‫•‬ ‫פערי ידע בהווה ובעתיד‬ ‫•‬ ‫ידע \"אבד\" ,עובדים עזבו, ברחו, נטשו‬ ‫•‬ ‫תרבות - \"ידע זה כוח\"‬ ‫•‬ ‫'כאילו' אליטה - למעשה אובדן ייחודיות‬ ‫•‬ ‫ועדיין – היעדר תחושת חירום.......‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫אגף הנדסה ותכנון‬ ‫סמנכ\"ל הנדסה ותכנון‬ ‫עד 9991‬ ‫מנהל האגף‬ ‫סגן סמנכ\"ל‬ ‫סגן סמנכ\"ל‬ ‫לתפעול ומבצעים‬ ‫לתכנון משולב‬ ‫קשר‬ ‫תקינה‬ ‫מיתוג‬ ‫ומפרטים‬ ‫רדיו וטלוויזיה‬ ‫תמסורת‬ ‫ארגון ומנהל‬ ‫תקשורת נתונים‬ ‫ורשת‬ ‫שידור‬ ‫בטיחות‬ ‫תשתית‬ ‫אינמרסאט‬ ‫קשר ב\"ל‬ ‫ואנרגיה‬ ‫ספקי‬ ‫אבטחת איכות‬ ‫הנדסת תנועה‬ ‫מערכות גישה‬ ‫תקשורת‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫סמנכ\"ל הנדסה ותכנון‬ ‫מנהל החטיבה‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫71‬ ‫תחום‬ ‫תחום‬ ‫תחום שידור‬ ‫מיתוג‬ ‫תק. נתונים‬ ‫רדיו וטלוויזיה‬ ‫תפעול‬ ‫תפעול‬ ‫תפעול‬ ‫תפעול‬ ‫תכנון‬ ‫תכנון‬ ‫תכנון‬ ‫תכנון‬ ‫תיכון‬ ‫תיכון‬ ‫תיכון‬ ‫תיכון‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫מו”פ‬ ‫מו”פ‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫מו”פ‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫מו”פ‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מבנה ארגוני - תפיסה עקרונית‬ ‫כיום‬ ‫תכנון‬ ‫אבטחת‬ ‫מנהלי‬ ‫תמיכה‬ ‫איכות‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫פרויקטים‬ ‫לוגיסטית‬ ‫ופיתוח שירותים‬ ‫ארגון‬ ‫ומנהל‬ ‫מו”פ יישומיי‬ ‫מפרטים‬ ‫ונהלים‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫חטיבת הנדסה ותכנון‬ ‫משנה למנכ\"ל‬ ‫וסמנכ\"ל‬ ‫הנדסה ותכנון‬ ‫פאול וייסבאך‬ ‫עוזרת סמנכ\"ל‬ ‫שושי כספי‬ ‫מנהל ידע‬ ‫יגאל חמיש‬ ‫מנהל יחידת‬ ‫ס/סמנכ\"ל‬ ‫תקציב כלכלה ובקרה‬ ‫להנדסה ותכנון‬ ‫יוני דודו‬ ‫יאיר שור‬ ‫אגף‬ ‫אגף‬ ‫אגף‬ ‫אגף‬ ‫אגף‬ ‫הנדסת רשתות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫רשתות גישה‬ ‫שילוב מערכות‬ ‫מו\"פ ישומי‬ ‫מישל היברט‬ ‫איציק הגדיש‬ ‫יורם לבקוביץ‬ ‫דני זלינגר‬ ‫עידו שרון‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫01‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫שתי בעיות יסוד‬ ‫• בעיות בניהול‬ ‫• בעיות בידע‬ ‫תכנון‬ ‫ניהול‬ ‫תמיכה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫פרויקטים‬ ‫לוגיסטית‬ ‫ופיתוח שירותים‬ ‫מו”פ יישומיי‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫\" הדבר החשוב באמת –‬ ‫סמוי מן העין.... \"‬ ‫מתוך \"הנסיך הקטן\", אנטואן דה סנט-אכזופרי‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫יעוד ומטרות התוכנית לניהול הידע‬ ‫יעוד התכנית:‬ ‫– להביא את חטיבת הנדסה ותכנון להיות ארגון‬ ‫לומד, המוביל בחברה בלמידה וניהול ידע ע\"מ‬ ‫לממש בהצלחה את יעודה הארגוני ואת חזונה‬ ‫מטרות:‬ ‫– לפתח ולהטמיע תהליכי ניהול ידע בחטיבה :‬ ‫ליצירה,לשיתוף, להעברה, ולשימור ידע‬ ‫– לפתח כלים לתמיכה בתהליכים הנ\"ל‬ ‫– להביא לשינוי בתרבות הארגונית של החטיבה‬ ‫– להוות מוקד מוביל בתרבות ניהול‬ ‫הידע בחברה‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תכנית ניהול הידע והלמידה הארגונית‬ ‫בחטיבת הנדסה ותכנון 4002-9991‬ ‫תכנית‬ ‫ניהול הידע‬ ‫והלמידה‬ ‫הארגונית‬ ‫פיתוח‬ ‫חיבור‬ ‫תשתיות‬ ‫תכנית‬ ‫תכניות‬ ‫ארגוני‬ ‫ניהול‬ ‫ליחידות‬ ‫תומכות‬ ‫כלל‬ ‫באגפים‬ ‫תומך‬ ‫התכנית‬ ‫אחרות‬ ‫ידע‬ ‫חטיבתית‬ ‫וייעוץ‬ ‫פרסום‬ ‫גיבוש‬ ‫חיבור‬ ‫כלים,‬ ‫גיבוש‬ ‫\"ספק‬ ‫וחשיפת‬ ‫חזון 'דפי-זהב' תשתיות‬ ‫מעבדות‬ ‫\"דפי זהב\" תכניות‬ ‫למנהלי‬ ‫למנהלי‬ ‫למנהל‬ ‫מנגנונים לחטיבות‬ ‫חזון אגפי מודעות‬ ‫לקוח\"‬ ‫לחטיבה לסמנכ\"ל‬ ‫לצוותים‬ ‫התכנית‬ ‫למידה חטיבתי חטיבתי טכנולוגיות‬ ‫אגפיות‬ ‫אגפי‬ ‫מחלקות‬ ‫אגפים‬ ‫הידע‬ ‫ופרקטיקות אחרות‬ ‫והטמעתו‬ ‫של הידע‬ ‫בחברה‬ ‫והטמעתו‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תכנית ניהול הידע והלמידה הארגונית‬ ‫‪ ‬מיפוי ידע קיים‬ ‫‪ ‬איתור, איסוף, ארגון ושיתוף הידע במנהל מסמכים ארגוני בסביבת אינטרה-נט‬ ‫(‪)Share point‬‬ ‫‪ ‬יצירת ידע חדש‬ ‫‪ ‬צוותי מומחים בתחומי הליבה, דיוני מהות בהנהלת החטיבה, ביטאון @הו\"ת,‬ ‫‪ ‬זרימת ידע‬ ‫‪ ‬תשתיות ארגוניות ותהליכיות תומכות שיתוף וזרימת ידע‬ ‫‪ ‬פתוח ומיצוי ידע קיים‬ ‫‪ ‬מידע טכנולוגי באתר, מקורות ומאגרי מידע, שירותי ידע‬ ‫‪ ‬סגירת פערי ידע‬ ‫‪ ‬תכנית הכשרות אישיות, תוכנית אוריינטציה, סמינרי עזריאלי,‬ ‫‪ ‬שימור ידע קיים‬ ‫‪ ‬אתר חטיבתי, אתרים אגפיים, אתרי צוותים,‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫חזון תאגיד בזק‬ ‫חיזוק מעמדנו כקבוצת‬ ‫הטלקומוניקציה ושירותי התוכן‬ ‫המובילה בישראל‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫הנכס היחיד של חטיבת‬ ‫הנדסה ותכנון בבזק:‬ ‫הידע!‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫התכלית:‬ ‫להפוך את הידע לנכס עסקי:‬ ‫• כדי להגדיל את ההון (שיפור)‬ ‫• כדי ליצור ערך חדש (חדשנות(‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫המתווה למובילות‬ ‫• בזק - חברת התקשורת המובילה בישראל‬ ‫• חטיבת הנדסה ותכנון – המובילה בתחומה‬ ‫• פיתוח מנהיגות והטמעת תרבות של \"ארגון‬ ‫לומד ומנהל ידע\"‬ ‫• הנהלת החטיבה מובילה, בשיתוף העובדים‬ ‫• הובלה עסקית וטכנולוגית בשוק הטלקום‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫ייעוד החטיבה‬ ‫לספק את התשתית הטכנולוגית לשירותי‬ ‫ומוצרי תקשורת מתקדמים בזמן, באיכות‬ ‫ובעלות הנדרשים‬ ‫תוך ניצול מושכל של משאבי הידע‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫אנחנו פועלים לכך שחטיבת הנדסה‬ ‫ותכנון תהיה:‬ ‫– ארגון טכנולוגי (‪ )High Tech‬הפועל כרשת‬ ‫של מקצוענים‬ ‫– ארגון בו כל עובד מפתח ומתפתח, באווירה‬ ‫של התחדשות אמון הדדי, פתיחות, שקיפות‬ ‫וזרימת מידע מתמדת.‬ ‫– ארגון בו העובדים תורמים יחדיו ליצירת‬ ‫חוכמה ארגונית, המובילה את חברת בזק‬ ‫להיות ארגון מוביל ומתחדש, המקיים קשר‬ ‫פורה ומפרה עם הסביבה.‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫קוד אתי וערכים‬ ‫רוח החטיבה‬ ‫מכווני תוצאה ומטרה‬ ‫•‬ ‫שותפות ועבודת צוות‬ ‫•‬ ‫מנהיגות‬ ‫•‬ ‫מקצוענות‬ ‫•‬ ‫מצוינות‬ ‫•‬ ‫חדשנות‬ ‫•‬ ‫למידה והתפתחות‬ ‫•‬ ‫שקיפות וזרימת מידע‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫צעדים מקדימים‬ ‫• הסתייעות בייעוץ חיצוני – החל מפברואר 0002‬ ‫– סקר לבחינת הבנת הרציונל של השינוי הארגוני – מרץ 0002‬ ‫– סקר לבחינת המודעות והחשיבות לניהול הידע - אפריל 0002‬ ‫• החלטת הנהלה \"ללכת\" על התכנית ,קביעת מטרות והתארגנות:‬ ‫– הסמנכ\"ל מוביל את התכנית , מנהל ידע המנהל את התכנית‬ ‫(מדווח ישירות למנהל החטיבה)‬ ‫– מינוי צוות היגוי , והתארגנות בצוותים ייעודיים‬ ‫מפגשי מודעות לכל העובדים בחטיבה- אפריל מאי 0002‬ ‫כ 51‬ ‫•‬ ‫• מפגשי ‪Top-Down‬‬ ‫– 3סדנאות עם מנהלי האגפים‬ ‫– מספר מפגשים עם מנהלי המחלקות‬ ‫– כנס כלל חטיבתי – יום עבודה‬ ‫• יוני 0002 - יציאה לדרך...‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫התפקיד המיוחד של חטיבת הנדסה ותכנון:‬ ‫מנוע צמיחה ליצירת ערכים עסקיים חדשים‬ ‫•‬ ‫מחולל מקורות הכנסה חדשים לחברה‬ ‫•‬ ‫ולתאגיד‬ ‫מגדירה תשתית טכנולוגית.‬ ‫•‬ ‫מפתחת רשתות ותשתיות להפעלת שירותים‬ ‫•‬ ‫חדשים ללקוחות.‬ ‫מספקת תורה, מתודולוגיה וכלים תומכים.‬ ‫•‬ ‫יוזמת ומאפשרת שיפור והתייעלות‬ ‫•‬ ‫מעיין טכנולוגי נובע - מקור כל ה ‪Skills‬‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫לחברה‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫התרבות‬ ‫• מנהל הארגון מוביל את המהלך‬ ‫• אמירות ומסרים מרכזיים:‬ ‫\"אין לנו ברירה , זה ‪ , Must have‬לא ‪\"Nice to have‬‬ ‫–‬ ‫\"המשאב החשוב ביותר - האנשים והידע שלהם\"‬ ‫–‬ ‫\"לא עוד פרויקט , אלא שינוי תרבות ארגונית הנגזר‬ ‫–‬ ‫מייעוד החטיבה\"‬ ‫\"זה הדבר החשוב ביותר שנעשה השנה..\"‬ ‫–‬ ‫\"זה לא פרויקט עם התחלה אמצע וסוף , אי אפשר‬ ‫–‬ ‫להפסיק את זה...\"‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תחנות במסע‬ ‫– התנעה - מודעות, 'פריצת' צירים ראשיים‬ ‫0002‬ ‫- הנעת תכנית חטיבתית ותוכניות באגפים‬ ‫1002‬ ‫- ביסוס ותמיכה בתהליכי ליבה‬ ‫2002‬ ‫- ארגון לומד ומנהל ידע - שגרה‬ ‫3002‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫החטיבה כארגון לומד ומנהל ידע‬ ‫• התרבות הארגונית בחטיבה:‬ ‫– נכסי הידע בחטיבה – לטובת עסקי החברה והתאגיד‬ ‫– כוח הידע הוא בזמינות, בזרימה ובהתחדשות - בנתינה‬ ‫– הכרה הוקרה ותגמול בידע‬ ‫• לכל מנהל ועובד בחטיבה:‬ ‫– יעדים אישיים להרחבת הידע הרלוונטי ולצמיחה‬ ‫מקצועית-אישית‬ ‫• לכל נושא ליבה ולכל תהליך ליבה‬ ‫– הפעלת מנגנונים מערכתיים:‬ ‫מוקדי ידע וצוותי מומחים‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מעבדות למידה‬ ‫מוקדי ידע ומובילי ידע בתחומי ידע‬ ‫•‬ ‫קריטיים‬ ‫הכרה, הוקרה ותגמול‬ ‫•‬ ‫\"אוניברסיטה\" חטיבתית (‪)Corporate University‬‬ ‫•‬ ‫סקרי תיכון (‪)Design Review‬‬ ‫•‬ ‫למידה מאירועים‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תוכניות אגפיות‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תוכניות באגפים‬ ‫• פתוח הניהול בכל אגף‬ ‫– יעדים אישיים לכל מנהל ועובד‬ ‫• פתוח הלמידה והלימוד כשגרה‬ ‫– דיוני מהות בנושאי ליבה‬ ‫– הרצאות מחלקתיות , למידה פנים ארגונית‬ ‫• פתוח התרבות‬ ‫– עבודה בצוותים רוחביים באגף, בחטיבה ובחברה‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫4002‬ ‫• הצלחנו להניע שינוי – בתוך הבית‬ ‫– ההנהלה מגויסת, מובילה ומניעה את ההשתנות‬ ‫– קפיצת מדרגה באווירה, באיכות ובכמות‬ ‫– יחידות בחברה יוזמות תהליכים ראשוניים של ניהול ידע‬ ‫– חטיבת משאבי ניהול יוזמת תכנית כלל ארגונית‬ ‫• אנחנו משפיעים על מה שקורה – מחוץ לבית‬ ‫– אנחנו מפרסמים מה שאנחנו עושים‬ ‫– ארגונים אחרים בארץ ובחו\"ל לומדים מניסיוננו‬ ‫– האקדמיה 'חוקרת' אותנו - העברית, רופין , תל אביב‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫חטיבת הנדסה ותכנון 4002‬ ‫מדובר במקצוענים‬ ‫•‬ ‫יש על מי לסמוך‬ ‫•‬ ‫יוצרים ערכים עסקיים חדשים‬ ‫•‬ ‫פועלים על בסיס עסקי‬ ‫•‬ ‫כל אחד מנהיג טכנולוגי מהרעיון ועד למימוש‬ ‫•‬ ‫החטיבה שלנו מובילה בתהליכים בארגון‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תשתיות תומכות ידע‬ ‫מודל‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תשתיות תומכות ידע‬ ‫מודל ודגשים‬ ‫צריך להיות‬ ‫קהילות‬ ‫פרויקט‬ ‫חדשות‬ ‫תחומי תוכן‬ ‫יישומים‬ ‫יישומים‬ ‫יישומים‬ ‫שירות‬ ‫שירות‬ ‫שירות‬ ‫ק\"ד‬ ‫שירות‬ ‫חיפוש‬ ‫רשימות‬ ‫שירות‬ ‫כרגע‬ ‫'‪'Portal‬‬ ‫חט\"ל‬ ‫חמ\"נ‬ ‫כספים‬ ‫כלכלה‬ ‫חפ\"ע‬ ‫הנדסה‬ ‫שיווק‬ ‫רשת‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫עץ יחידתי‬ ‫‪ – Taxonomy‬עץ מסמכים ארגוני‬ ‫‪Document Mgmt. System‬‬ ‫‪SPS, STS, CMS‬‬ ‫תשתיות מחשוב ארגוניות‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תשתיות תומכות ידע‬ ‫בחטיבת הנדסה‬ ‫ותכנון‬ ‫8 אוגוסט 4002‬ ‫יגאל חמיש‬ ‫מנהל ידע חה\"ת‬ ‫53‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תוכן‬ ‫• עיקרי התוכנית לניהול ידע ולמידה ארגונית‬ ‫בחטיבה‬ ‫• תשתיות תומכות ידע בחטיבה‬ ‫יעדים ועקרונות מנחים‬ ‫–‬ ‫סביבה טכנולוגית‬ ‫–‬ ‫אתר הבית של החטיבה – ‪SPS‬‬ ‫–‬ ‫אתרי צוותים, נושאים ופרויקטים – ‪STS‬‬ ‫–‬ ‫אתר ביטאון @הו\"ת – ‪CMS‬‬ ‫–‬ ‫ניהול הסביבות‬ ‫–‬ ‫סטטיסטיקה – ‪WebTrends‬‬ ‫–‬ ‫גורמים תומכים‬ ‫–‬ ‫• כיווני פתוח עתידי‬ ‫• סיכום‬ ‫63‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫עיקרי התוכנית לניהול‬ ‫ידע ולמידה ארגונית‬ ‫בחטיבה‬ ‫73‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תכנית ניהול הידע והלמידה‬ ‫הארגונית‬ ‫בחטיבת הנדסה ותכנון 4002-9991‬ ‫התכנית‬ ‫פיתוח‬ ‫חיבור‬ ‫תשתיות‬ ‫תכנית‬ ‫תכניות‬ ‫ארגוני‬ ‫ניהול‬ ‫ליחידות‬ ‫תומכות‬ ‫כלל‬ ‫באגפים‬ ‫תומך‬ ‫התכנית‬ ‫אחרות‬ ‫ידע‬ ‫חטיבתית‬ ‫וייעוץ‬ ‫83‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תשתיות תומכות ידע -‬ ‫מטרה‬ ‫• תמיכה בצוותי מומחים ומוקדי ידע בתחומי‬ ‫הליבה:‬ ‫– סביב נושא חוצה-ארגון (פרויקט, מוצר, שירות)‬ ‫– סביב דיסציפלינה מקצועית‬ ‫– סביב תהליך מרכזי‬ ‫• דיוני מהות –פורום הנהלה לדיון בנושאי‬ ‫ליבה‬ ‫• מעין טכנולוגי נובע – לכל יחידות החברה‬ ‫93‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫עקרונות מנחים‬ ‫תרבות ‪‬תהליכים ‪‬תשתיות תומכות‬ ‫•‬ ‫קוד אתי וערכי החטיבה – עיקרון מנחה‬ ‫•‬ ‫ומוביל‬ ‫תשתית תומכת ידע‬ ‫•‬ ‫שאיפה מתמדת לצמידות ולרלוונטיות‬ ‫•‬ ‫לעשייה הארגונית‬ ‫\"הכל כלול\"‬ ‫•‬ ‫מנהיגות ואחריות‬ ‫•‬ ‫ביזור וניהול עצמי‬ ‫•‬ ‫\"הכל פתוח\", (כמעט...)‬ ‫•‬ ‫04‬ ‫©– מאיתנו לכולם ‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫קישורים יגאל חמיש‬ ‫•‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תשתיות‬ ‫תומכות‬ ‫ידע‬ ‫בחטיבה‬ ‫14‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מבנה‬ ‫קונספטואלי‬ ‫אתר בית חטיבתי‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר מידע‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר מידע‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר מידע‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר מידע‬ ‫אתר בית אגפי‬ ‫אתר מידע‬ ‫צוות פרויקט‬ ‫אתר מידע‬ ‫צוות פרויקט‬ ‫צוות פרויקט‬ ‫אתר בית מחלקתי‬ ‫צוות פרויקט‬ ‫אתר בית מחלקתי‬ ‫צוות פרויקט‬ ‫אתר בית מחלקתי‬ ‫צוות פרויקט‬ ‫אתר לצוות פרויקט‬ ‫דוגמית‬ ‫אתר בית מחלקתי‬ ‫דוגמית‬ ‫דפי בית‬ ‫אישיים‬ ‫‪Sharepoint‬‬ ‫לשיתוף וניהול מרכזי של המסמכים‬ ‫(כולל אינדוקס וחיפוש)‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫24‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫מעל 000,51 פריטים‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מבנה קונספטואלי - מימוש‬ ‫תמיכה בצוות פרויקט‬ ‫תשתיות תומכות‬ ‫‪Project‬אתר+שת\"פ מסמכים+‬ ‫‪PCP‬‬ ‫שירות מורחב‬ ‫תהליכים‬ ‫אתר + שת\"פ מסמכים‬ ‫‪STS‬‬ ‫שירות בסיסי‬ ‫תרבות‬ ‫שתוף מסמכים‬ ‫34‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫‪SPS‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫סביבה טכנולוגית - מוצרים‬ Microsoft • SPS - Sharepoint Portal Server – http://handasa.bezeq.com • STS - Sharepoint Team Services (~PCP) – http://handasa-sites.bezeq.com • CMS - Content Management Server – http://www.pre-bezeq.co.il/Cultures/he-IL/Intranet/MahutNewspaper/ WebTrends • WebTrends – http://icms:7099/wrc/bin/WebTrendsReportingCenter 44 www.yigalchamish.com ‫©יגאל חמיש‬ yigal@yigalchamish.com ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫השירותים באתר‬ ‫64‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫שת\"פ וניהול מסמכים מרכזי‬ ‫ארגוני‬ ‫רשתות‬ ‫נושאים‬ ‫–‬ ‫– אסטרטגית רשת - רוני‬ ‫שילוב מערכות‬ ‫–‬ ‫– דיוני מהות בהנהלת החטיבה -‬ ‫משאבי ניהול‬ ‫–‬ ‫מעלה החמישה 2002 יגאל‬ ‫–‬ ‫– מידע טכנולוגי - דוד‬ ‫תובל 4002‬ ‫–‬ ‫– חודשונים - מזכירות‬ ‫הנהלה רחבה‬ ‫–‬ ‫– תכניות פתוח וסיכומים - אריק‬ ‫– מסמכי 'אופק'‬ ‫– תקנים, סקרים ומחקרים (ראה‬ ‫בהמשך)‬ ‫(ראה בהמשך)‬ ‫– ניהול הנדסי לשירותים‬ ‫74‬ ‫(ראה‬ ‫– מוקדי ידע וצוותי מומחים‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫בהמשך)‬‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫תקנים סקרים ומחקרים‬ ‫84‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫ניהול הנדסי לשירותים‬ ‫ניהול מרכזי: איתי פישביין, מו\"פ‬ ‫ניהול שוטף – מנהלי שירותים‬ ‫94‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫שת\"פ וניהול מסמכים מרכזי‬ ‫למוקדי ידע וצוותי מומחים‬ ‫מוקד ידע מספור - עזי‬ ‫‪ - ATMnet‬שלמה יונה/איציק •‬ ‫•‬ ‫חוות שרתים – דוד טפירו‬ ‫•‬ ‫‪ - IP-Centrex‬שלום‬ ‫•‬ ‫טכנאי ‪ - WOW‬רחל‬ ‫•‬ ‫ניסוי ‪ - iTV‬שלום‬ ‫•‬ ‫טכנולוגיות תמסורת - נעם‬ ‫•‬ ‫‪ - Karat‬ניר‬ ‫•‬ ‫טלויזיה אינטראקטיבית -‬ ‫•‬ ‫‪ – NGN-AGW‬איל ארביב‬ ‫•‬ ‫שלום‬ ‫‪ - SMS‬אורנה‬ ‫•‬ ‫ירוק-עמוק – גרשון/גיא‬ ‫•‬ ‫‪ - Umbrella‬שמוליק‬ ‫•‬ ‫מוקד ידע רכש - אריק‬ ‫•‬ ‫‪ - WDM‬יפי‬ ‫•‬ ‫ניהול פרויקטים - אריק‬ ‫•‬ ‫בזקגארד – אבי זרוק‬ ‫•‬ ‫סיבים - יפי‬ ‫•‬ ‫צוותי תורשו\"ת - עזי‬ ‫•‬ ‫ספרנת - מתי‬ ‫•‬ ‫‪ DSL‬בגישה – דני ורחל‬ ‫•‬ ‫בנינים עסקיים - שרפלר‬ ‫מיצוי והשבחת רשת - מירי •‬ ‫•‬ ‫רשת ‪ - WOW‬תום‬ ‫שדרוג מתגי 21-‪ - S‬טביביאן •‬ ‫•‬ ‫05‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫ועדיין...‬ ‫• אין שקיפות מלאה‬ ‫• יש שרתים \"פרטיים\" ברשתות \"ייעודיות\"‬ ‫15‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫אתרי אינטרה-נט לצוותים‬ ‫הנהלה רחבה - קישור‬ ‫•‬ ‫סמינרי עזריאלי - קישור‬ ‫•‬ ‫\"בית הקורא\" (וכן \"ספיר\") - קישור‬ ‫•‬ ‫יח' תיב\"מ וגרפיקה - קישור‬ ‫•‬ ‫25‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫ביטאון @הו\"ת‬ ‫ניהול גרסאות‬ ‫•‬ ‫ומאמרים ב ‪SPS‬‬ ‫מערכת לניהול‬ ‫•‬ ‫תוכן - ‪CMS‬‬ ‫טעינת המאמרים‬ ‫•‬ ‫במקביל לפרסום‬ ‫הגרסה‬ ‫המודפסת‬ ‫35‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫קישור‬ ‫•‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫עוד שלושה מושגים חשובים:‬ ‫‪:More of the same‬‬ ‫• ‪ – Re-use‬לעשות שימוש חוזר‬ ‫‪:Upgrade‬‬ ‫• ‪ – New-Use‬לעשות שימוש חדש בקיים‬ ‫‪:New‬‬ ‫• ‪ - Knowledge creation‬ליצור משהו חדש‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מה ייחשב כערך ? (עסקי?)‬ ‫לפעול למימוש החזון והייעוד העסקי‬ ‫חדשנות‬ ‫שיפור‬ ‫לחשוב עסקית‬ ‫•‬ ‫• ללמוד מהעבר‬ ‫לחשוב ארגונית‬ ‫•‬ ‫• לטעות כל בוקר‬ ‫לחשוב לרוחב!‬ ‫•‬ ‫טעות חדשה‬ ‫לפתח שיטות חדשות‬ ‫•‬ ‫• לתכנן - לצפות‬ ‫לקצר ‪Time to‬‬ ‫•‬ ‫לעתיד‬ ‫‪market‬‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

What does a knowledge manager do for a living? Human skills, intuition, and wisdom are replacing capital as the most precious corporate resource. Knowledge managers seek to disperse those assets throughout the company and spin them into innovations. 1) At the senior executive level, a chief knowledge officer (CKO) explains the philosophy to other board members, and drums up funding for knowledge projects. 2) The CKO promotes job flexibility throughout the company, so that staff with smart ideas can execute quickly. That may mean letting a talented team of employees start a new product division, or even spin off a subsidiary. 3) At all levels, knowledge managers try to break up divisional logjams. The goal is to allow everyone in the company to quickly find out who has expertise in which areas. Menipaz, Ehud, \"Emerging Trends in the New Economy\", www.yigalchamish.com ‫©יגאל חמיש‬ Hyatt Regency, New York, New York, Nov. 6, 2000 yigal@yigalchamish.com ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫עד עכשיו, השמחות,‬ ‫ועכשיו , קצת על‬ ‫הקשיים....‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫*!‪First Mile – Culture‬‬ ‫,‪KM Review‬‬ ‫1002 ‪October‬‬ ‫מהפרסומים המקצועיים הנפוצים בעולם על ‪KM‬‬ ‫* ‪‬מישל היברט‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫ניהול ידע – כמה נפלא!‬ ‫עולם יפה יותר‬ ‫•‬ ‫ערכים נעלים‬ ‫•‬ ‫מעיין‬ ‫טכנולוגי‬ ‫הזדמנות‬ ‫•‬ ‫נובע‬ ‫חדשנות‬ ‫•‬ ‫תמימות‬ ‫•‬ ‫שתוף פעולה‬ ‫•‬ ‫שוויון , יושר‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מה חותר תחת מימוש החזון?‬ ‫• דיני נפשות‬ ‫• פחדים‬ ‫• ישיבה על הגדר‬ ‫– משינוי‬ ‫– מהשתנות‬ ‫• אי אמון‬ ‫– תזוזה מאזורי הנוחות‬ ‫– בארגון‬ ‫יצר הישרדות‬ ‫•‬ ‫– בעמיתים‬ ‫היפרדות ממקורות כח‬ ‫•‬ ‫– בעצמך‬ ‫ויתור על מקורות כח‬ ‫•‬ ‫• חשדנות‬ ‫ציניות‬ ‫•‬ ‫• \"לא בציר המרכזי\"‬ ‫) ‪(TQM , BPR , MBO‬‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫לכל המעונין.......‬ ‫• צעד תימני או טנגו...:‬ ‫יש קשר בין חלב לקפה‬ ‫•‬ ‫– אחד קדימה , שניים אחורה‬ ‫לחזון הארגון.....‬ ‫, וחצי סיבוב.....‬ ‫זה לא ‪ Trend‬אופנתי‬ ‫•‬ ‫כולם צריכים להשתנות ,‬ ‫•‬ ‫מיקוד , זה לא בזבוז זמן‬ ‫•‬ ‫אבל כולם!‬ ‫פלטפורמה – לא מטרה‬ ‫•‬ ‫תסכולים עצומים וחוויות‬ ‫•‬ ‫קשות , עייפות‬ ‫לתחקר הצלחות !‬ ‫•‬ ‫טשטוש ובלבול , לעתים‬ ‫•‬ ‫לא להיכנע‬ ‫•‬ ‫מכוון , מסרים כפולים...‬ ‫ל\"סטיגמות\":‬ ‫לחזק את החזקים‬ ‫•‬ ‫מה המדד להצלחה?‬ ‫•‬ ‫‪?ROI‬‬ ‫לא מיפוי הבורות , אלא‬ ‫•‬ ‫ייצור ידע חדש‬ ‫לא גיבוי של ההנהלה ,‬ ‫•‬ ‫אלא הובלה של‬ ‫ההנהלה‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫מה אנחנו עושים כדי ללמוד וללמד אחרים ?‬ ‫מפרסמים מאמרים על התוכנית בעיתונות מקצועית‬ ‫•‬ ‫רלוונטית‬ ‫מופיעים בכנסים ומספרים על התוכנית‬ ‫•‬ ‫נפגשים עם ארגונים שונים וחושפים בפניהם את הנושא‬ ‫•‬ ‫משתתפים בכנסים שונים בארץ ובעולם‬ ‫•‬ ‫נפגשים עם ארגונים אחרים המיישמים ניהול ידע ולומדים‬ ‫•‬ ‫מהם‬ ‫חושפים את התוכנית ביחידות אחרות של החברה‬ ‫•‬ ‫מפרסמים מחוץ ובתוך החברה כל פרט הקשור בתוכנית‬ ‫•‬ ‫יזמנו את הפורום למנהלי ידע בארגונים בישראל‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫פורום מנהלי הידע בארגונים בישראל‬ ‫4002-1002‬ ‫• החל לפעול בינואר 1002, כשבין מטרותיו‬ ‫המקוריות:‬ ‫לפתח את תורת ניהול הידע בשיתוף פעולה עם האקדמיה‬ ‫–‬ ‫לפעול לקידום מקצוע ניהול ידע כמקצוע מוכר‬ ‫–‬ ‫לפעול לקידום ניהול הידע והלמידה הארגונית בתוך ארגונים‬ ‫–‬ ‫בשילוב עם מקצועות עמיתים‬ ‫לקיים קשרים עם מסגרות עמיתות בארץ ובעולם לצורך לימוד‬ ‫–‬ ‫ולמידה, חילופי ידע המבוססים על הדדיות‬ ‫• ניהול ידע – על המפה בישראל: פרסומים,‬ ‫כינוסים, פורומים,‬ ‫• מסגרת ללמידה וחילופי ידע‬ ‫• קשרים עם בעלי עניין ומסגרות משיקות‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

‫פורום ניהול הידע בישראל 9002‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

The Knowledge management and Organizational Learning program at Bezeq - Engineering & Planning division 1999-2004

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events