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Méthodologie du baromètre                            page 5
A. La phase quantitative1. Présentation           500-600 questionnaires aux annonceurs• Un questionnaire détaillé est adm...
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A. Phase quantitative3. La rédaction du questionnaireDes règles de rédaction du questionnaire relatives à la longueur et à...
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A. Phase quantitative5. L’administration du questionnaireLa méthodologie CATI ou CAWI : La méthode CATI (Computer Assiste...
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Quelques résultats du baromètre 2010                                       page 12
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Baromètre annonceurs agences 2011 opinion way ballester

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  1. 1. De la mesure de l’opinion à la gestion des mouvements2011 Edition d’opinion page 1
  2. 2. Les missions du stage=> Elaboration du Baromètre Annonceurs-Agences 2011 ( Institut Opinion Way)- La rédaction et l’administration du questionnaire de l’étude- Les entretiens en face à face- Le traitement et l’analyse des résultats page 2
  3. 3. Le Baromètre Annonceurs Agences Edition 2011 page 3
  4. 4. 1. Présentation du BaromètreLe baromètre « Annonceurs-Agences » est une étude qui a pour vocation defournir des indicateurs à la fois aux agences de communication et auxannonceurs su l’évolution du marché de la communication et de ses acteurs.Le Baromètre Ballester s’appuie sur l’élaboration d’un questionnaire détaillé etl’analyse d’entretiens menés en face à face auprès d’interlocuteurs chez lesannonceurs. page 4
  5. 5. Méthodologie du baromètre page 5
  6. 6. A. La phase quantitative1. Présentation 500-600 questionnaires aux annonceurs• Un questionnaire détaillé est administré aux répondants chez l’annonceur.• Le format de l’étude implique que la mesure de certaines variables soit renouvelée dans le temps à intervalles réguliers.• La constitution de l’échantillon selon la méthode des quotas• Le critère de constitution de l’échantillon était la « fonction des répondants ».• Durée : environ 10 minutes• L’étude terrain s’est déroulée du 13 juin au 18 août 2011. page 6
  7. 7. A. La phase quantitative2. Les thématiques du questionnaire Les annonceurs face à leur stratégie digitale : o Etat des lieux sur l’acculturation et l’organisation interne o Enjeux de la stratégie digitale de la marque ou de l’entreprise o Présence sur les réseaux sociaux Les attentes des annonceurs vis-à-vis des agences : o Les expertises à plus forte valeur pour les annonceurs o Les attentes spécifiques vis-à-vis des agences o Quel modèle d’agence pour gérer la stratégie digitale o Les qualités attendues d’une agence de communication o Les critères de sélection des agences pour les compétitions Le regard des annonceurs sur leurs agences o La notoriété des agences de communication o L’attractivité des agences de communication o Les équipes de l’agence vues par les clients o Les points d’amélioration suggérés par les clients de l’agence o La satisfaction des clients de l’agence page 7
  8. 8. A. Phase quantitative3. La rédaction du questionnaireDes règles de rédaction du questionnaire relatives à la longueur et à lastructure du questionnaire ainsi qu’à la formulation des questions.Il est important que les formulations des questions :• soient comprises de tous les répondants en utilisant un langage simple, clair et accessible à tous.• qu’elles ne comportent pas de biais : l’intitulé de la question ne doit pas induire la réponse.• qu’elles soient rédigées dans un esprit et avec un vocabulaire neutre par rapport au sujet abordé. page 8
  9. 9. A. Phase quantitative4. Les formes de questions utilisées Ouvertes Quelles sont vos trois attentes prioritaires à l’égard d’une agence <> ? Fermées Actuellement, dans le cadre de votre fonction, vous travaillez le plus régulièrement avec une agence : de Publicité / Communication Corporate / … Préformées Sous quelle forme votre marque ou votre entreprise est-elle présente sur les réseaux sociaux du Web ? (Plusieurs réponses possibles) : Une page Facebook / Un compte Twitter / .. Echelles d’attitudes Comment estimez-vous votre niveau de connaissance et d’usage des outils digitaux sur une échelle de 1 à 5 ? 1 signifiant Néophyte, 5 Expert, les notes intermédiaires servant à nuancer votre jugement. Filtres Si S3 = 1 < de publicité >. Q11: En dehors des agences avec lesquelles vous travaillez actuellement, quelles sont les agences <> dont le nom vous vient spontanément à l’esprit ? page 9
  10. 10. A. Phase quantitative5. L’administration du questionnaireLa méthodologie CATI ou CAWI : La méthode CATI (Computer Assisted Telephone Interview) se base sur les relances téléphoniques pour de solliciter l’échantillon et administrer le questionnaire : La méthode CAWI (Computer Assisted Web Interview) consiste à adresser par e-mail un message à une base d’interviewés pour les inciter à cliquer sur un lien leur permettant d’accéder au questionnaire et d’y répondre en ligne. Les études en lignes Avantages Limites- Coût compétitif - Les populations peu équipées- Administration du questionnaire à un - La représentativité des internautesgrand nombre de personnes - Internet favorise le Zapping- Autonomie et de maîtrise du temps deréponse pour l’internaute page 10
  11. 11. B. Phase qualitative 10-15 entretiens avec des décisionnaires référentsMéthodologie : Face à face ou entretien téléphoniqueLe guide d’entretien :o L’organisation interne du service communication de l’entreprise,o Les enjeux prioritaires de la communication de l’entreprise,o La présence sur les réseaux sociaux,o La relation avec les agences de communication,o Les attentes vis-à-vis d’une agence de communication.Des questions simples, courtes et compréhensibles ont été privilégiées.Durée : environ une heure page 11
  12. 12. Quelques résultats du baromètre 2010 page 12
  13. 13. Les résultats de la phase quantitative / qualitativesLa phase qualitative : o L’organisation interne de l’entreprise a un impact fort sur le choix du dispositif de communication : online, offline ou multicanal. o Les décideurs souhaitent garder le « lead », la main mise, sur le pilotage de la communication de l’entreprise et la maîtrise du dispositif de communication. o Les annonceurs renforcent leurs expertises « digitales » en interne, ( le recrutement et la formation en interne).La phase quantitative :Les résultats seront publiés en septembre / octobre page 13
  14. 14. Les critiques vis-à-vis des sondagesLa force des sondagesMettre en chiffre l’opinionL’opinion publique existe-elle vraiment ?Pour Bourdieu l’opinion publique n’existe pasLa conception et d’élaboration du sondageLa représentativité des échantillonsL’irruption d’internetLa représentativité des répondantsLe contrôle des informationsLa gratification des sondages, une solution inefficaceAugmentation du nombre de non répondants : 40% en 2000; 80% en 2010L’exploitation des sondagesLe sondage un moyen d’habiller les filets des journaux (sans interprétation)Politique : instrumentalisation des sondages page 14
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