ISIC Bordeaux 3 – Université Michel de Montaigne                                                                          ...
Objectifs de l’étude du portail gironde.frFaire des recommandations pour que le futurportail du CG 33 :     Réponde aux be...
Notre méthodologieElle repose sur trois compétences :                         L’enquête    L’enquête                      ...
Les objectifs assignés au portailRenforcer le lien avec les citoyens    Valoriser la vie institutionnelle du    CG 33     ...
Analyse du site internet Contenu : riche mais à        Navigation/Ergonomie :     Accessibilité : enjeu     hiérarchiser  ...
Synthèse de l’observation située         Le portail est globalement apprécié           Les informations sont riches et    ...
Synthèse de l’enquête en ligne                        Les informations                     générales et les services      ...
Synthèse des entretiens avec les professionnels            La page d’accueil est jugée trop longue                  Le gra...
Synthèse des perceptions recueillies  L’image du site est en adéquation avec les valeurs du CG33 L’information publique et...
Recommandations
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Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéErgonomie : résolution de l’écran
Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéErgonomie : lecture à l’écranEtablir une longueur colonnes      Démar...
Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéAccessibilité : adapter le site aux personnes handicapées et âgée sRe...
Objectif 2 : Augmenter la proximité avec le citoyenVers une personnalisation de l’offre    Créer des flux RSS par thème   ...
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Objectif 4 : Intégrer les nouvelles données du Web 2.0Exploiter les outils interactifs du portailLa messagerie           ...
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Conclusion               Un diagnostic                  positif          Des propositions concrètes           pour gagner ...
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Audit de la communication du conseil général de la gironde

  1. 1. ISIC Bordeaux 3 – Université Michel de Montaigne février 2011 Audit du portailSous la direction de Valérie Carayol :Yassine Hafid | Elsa Jalran | Romina Sanfourche | Rémy Fivet | Corina VijaMarlène Martinez | Mohamed Zarfani | Lewandowski Wojciech
  2. 2. Objectifs de l’étude du portail gironde.frFaire des recommandations pour que le futurportail du CG 33 : Réponde aux besoins du lectorat en termes d’information et de communication Décline les objectifs stratégiques du CG 33 Devienne une référence nationale en termes de communication numérique
  3. 3. Notre méthodologieElle repose sur trois compétences : L’enquête L’enquête quantitative L’observation qualitative par située par entretien questionnaire
  4. 4. Les objectifs assignés au portailRenforcer le lien avec les citoyens Valoriser la vie institutionnelle du CG 33 Proposer une offre de service en ligne pour «une administration moins administrative» Offrir plus d’interactivité et intégrer la logique des réseaux sociaux
  5. 5. Analyse du site internet Contenu : riche mais à Navigation/Ergonomie : Accessibilité : enjeu hiérarchiser fluide mais à structurer majeur à valoriserSites annexes et médiassociaux : intégration des Image et public : Interactivité : rendre sites annexes et de la identification de deux plus visible les outils logique des réseaux niveaux de langage interactifs sur le site sociaux
  6. 6. Synthèse de l’observation située Le portail est globalement apprécié Les informations sont riches et complètes Les usagers souhaitent voir plus d’images et de vidéos Les usagers souhaitent avoir plus d’information de proximité (territoire & culture)
  7. 7. Synthèse de l’enquête en ligne Les informations générales et les services en ligne attirent les internautes Le contenu et le design sont « plutôt appréciés » L’abondance d’informations trouble la lisibilité du portail
  8. 8. Synthèse des entretiens avec les professionnels La page d’accueil est jugée trop longue Le graphisme est apprécié La présence d’un double langage peut perturber l’internaute
  9. 9. Synthèse des perceptions recueillies L’image du site est en adéquation avec les valeurs du CG33 L’information publique et politique n’est pas assez valorisée La charte graphique est appréciée mais la présence de deux niveaux de langage perturbe L’accessibilité doit être renforcée
  10. 10. Recommandations
  11. 11. Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilité Navigation : réorganiser les informations de la page d’accueil• Le logo• Les actualités• Le scrolling• Les images
  12. 12. Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéNavigation : réorganiser le menu de navigation Institution oVos élus oVie délibérative oConcertation Solidarité oPersonnes âgées / handicapées oFamille oInsertion Jeunesse oEnfance oCollège oSport Environnement oPatrimoine / Tourisme oEnvironnement / Agenda 21 oCulture / Loisirs Economie oTransports oAménagement du territoire oAgriculture
  13. 13. Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéNavigation : réorganiser les thématiques de la télécommande -Proposition de rubriques: -> Transgironde -> Développement durable -> CG interactif -> Vos démarches en ligne
  14. 14. Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéErgonomie : résolution de l’écran
  15. 15. Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéErgonomie : lecture à l’écranEtablir une longueur colonnes Démarquer les espaces de la pagede texte Délimiter les blocs de texteOrganiser les textes en blocsPolice HyperliensEviter les mono-casses Visibilité des liensAugmenter la taille de la police
  16. 16. Objectif 1 : Optimiser la visibilité et la lisibilitéAccessibilité : adapter le site aux personnes handicapées et âgée sRendre plus visible l’outil de zoomProposer une alternative textuelle pour chaque image etvidéoSéparer techniquement la structure du document de soncontenuEviter les acronymes et les abréviations
  17. 17. Objectif 2 : Augmenter la proximité avec le citoyenVers une personnalisation de l’offre Créer des flux RSS par thème Tendre vers une entrée par profilAméliorer l’information de proximité Optimiser la carte interactive Enrichir la rubrique « Canton »
  18. 18. Objectif 3 : Valoriser la vie institutionnelleMettre en ligne les délibérationsMettre en ligne des comptes rendus des commissionsElaborer une fiche d’identité plus fournie sur les élusDiffuser les comptes rendus des concertations
  19. 19. Objectif 4 : Intégrer les nouvelles données du Web 2.0Exploiter les outils interactifs du portailLa messagerie  Les newsletterLes commentaires  Les flux RSSLes vidéosDévelopper les outils complémentaires au portailLes réseaux sociauxLes outils de veille d’image
  20. 20. Objectif 4 : Intégrer les nouvelles données du Web 2.0Les sites annexes et les campagnes ponctuellesCréer une nouvelle rubrique les regroupant pour mieux les distinguerEspaces thématiques Sites partenairesEspace jeunesse Le C.D.T.Trangironde L’I.D.D.A.C. Le C.A.U.E.Sites de campagne Les Archives DépartementalesEcomatisme M.D.P.H. 33En Gironde chacun son point GScènes d’été en GirondeSyndicat mixtes Gironde numérique
  21. 21. Conclusion Un diagnostic positif Des propositions concrètes pour gagner en qualité et renforcer la proximité avec les citoyens Des propositions concrètes pour prendre le virage du web 2.0
  22. 22. Etude réalisée sous la direction de Valérie Carayol :Yassine Hafid | Elsa Jalran | Romina Sanfourche | Rémy Fivet| Corina Vija | Marlène Martinez | Mohamed Zarfani |Wojciech LewandowskiISIC Bordeaux 3 – Université Michel de Montaigne | MICAFévrier 2011
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