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Le contenu digital, historique, évolution et tendances, mon cours à OMI en Février 2014

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  • It’s two and a half years to this day that Chris Anderson, the famous editor in chief of Wired has published his provocative piece entitled “the web is dead” in which he describes a new world in which information is consumed through mobile applications and no longer the browser on a desktop – or laptop – PC. Two years later, it hasn’t quite happened that way. It’s true that a lot of tablets were and are still sold but the Web hasn’t quite disappeared and as I am just coming from from the Mobile World Congress which took place in Barcelona at the end of February, it’s probably even less true, once I’ve just gone through the announcements of new mobile Operating Systems (Sailfish, Ubuntu and Firefox) which rely heavily on HTML5 even to build and share apps. In fact, it may even be the other way round one day, with apps being replaced with online webapps. Time will tell …
  • Please keep thank you page as is.

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  • Le Contenu Web Historique, constats, et avenir Yann Gourvennec DG & Fondateur Visionary Marketing
  • Au programme aujourd’hui • • • • 2014 Les enjeux stratégiques du contenu digital Historique Évolution Tendances cc 2014 visionarymarketing.com 2
  • De l‟influence à la performance Conseil et formation • Transformation digitale • Formation digitale Contenu & performance • Contenu digital • Marketing automation Rendez-vous sur : visionarymarketing.com 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 3
  • Agenda • contenu Web, introduction • 10 +1 constats autour du contenu • conclusion @ygourven @vismktg picture: microsoft gallery 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 4
  • Contenu digital : bilan et perspectives 1. introduction
  • confession personnelle Le dilemme du créateur de contenus 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 6
  • the Internet Banking barometer (UK – 96) 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 7
  • marketing des contenus et « digestion » des technologies (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 8
  • le contenu de marque c’est nouveau ! • 1908 : bureau d‟itinéraires – Google maps avant l‟heure* • 1920 le guide payant – “car l‟homme ne respecte vraiment que ce qu‟il paie” André Michelin * source michelin.com 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 9
  • nouveau ? 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 10
  • le néo marketing (ça c’est nouveau !) 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 11
  • OK! mais le community management c’est nouveau ! 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 12
  • la métaphore du jardinier communautés ? • passion/intérêt commun • entraide • bénéfice mutuel animer • planter • arroser • élaguer 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 13
  • et les médias sociaux ? Thefacebook (2004) 2014 LinkedIn (2003) cc 2014 visionarymarketing.com 14
  • 4 sortes de marques sur Internet & les médias sociaux rappel de Les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com, avec le concours de Synthesio 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 15
  • du brand(ed) content à la brand(ed) culture 2009  2012 • concept nouveau (vs culture d‟entreprise) • un pont avec les clients • créer un « univers » • révèle l‟essence de marque • contenu = moyen / culture=fin 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 16
  • Contenu digital : bilan et perspectives 2. Les constats
  • 1. le Web n’est pas mort • the web is dead? – www.wired.com • Le Web évolue • « plus ça change, plus c‟est la même chose » – Alphonse Karr 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 18
  • 2. les blogs non plus ! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 2014 blogs collaboratifs blogueur solo seul = objectif différent tisser des partenariats « dictature de la visite » articles « faciles » commentaires = morts Facebook ne prendra pas les visites cc 2014 visionarymarketing.com 19
  • 3. le Web toujours aussi mal compris 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 20
  • How users see Web professionals 3. 2 mondes ? « quand je rencontre les gens du métier et que je leur parle du Web, ils ont les oreilles qui fument !» un directeur Digital How Web professionals see users 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 21
  • 4.UGC • données anciennes (2009-2010) • tous les utilisateurs ne sont pas des „créatifs culturels ‟ • + fortes disparités de cultures (vs. âge) • norme différence entre Europe et US • différences notables en Europe • surévaluation du critère « creator » » énorme biais Facebook => biais sur l‟âge • seul chiffre stable = inactives (pas double comptés) • représentativité et biais ? » grands nombres … 22 Reproduit avec l‟aimable autorisation de Forrester
  • Social Technographics Groups (2007 - 2010) 19% 24% (US) 14% (Eu) US online 37% adult 19% population Creators Critics 12% Collectors 25% (at least monthly participation) 25% Joiners 21% 6% 51% 29% 73% 49% 48% Source: Q2 2007 US Social Technographics® Online Survey, N= 10,010 june 2010 Spectators 44% Inactives Publish a blog Publish your own Web pages Upload video you created Upload audio/music you created Write articles or stories and post them Post ratings/reviews of products or services Comment on someone else‟s blog Contribute to online forums Contribute to/edit articles in a wiki Use RSS feeds Add “tags” to Web pages or photos “Vote” for Web sites online Maintain profile on a social networking site Visit social networking sites Read blogs Watch video from other users Listen to podcasts Read online forums Read customer ratings/reviews None of the above some rights reserved - cc 2010 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 18% 40% 23
  • comparons les cultures 24
  • comparons les cultures 25
  • 5. rapport d’étonnement sur la photo 2 grandes familles en conclusion • le partage mobile • la photo est indispensable • blogs + événementiels • Twitter/mobiles = instantanés • pas d‟existence toute seule … sauf pour les photographes • intérêt ? (Pinterest) • demande un savoir faire (Corporate) – grosses disparités • instagram/Pinterest etc. • immédiateté • partage + / qualité – – faible apport de visites – fermeture des API – appui événementiels • partages en ligne – Flickr = partages – Picasa/G+ = stockage • blogs photos – antimuseum.com – « likes » 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 26
  • 6. rapport d’étonnement sur la vidéo • la vidéo sur le Web n‟est pas neuve (non plus) • explosion de la Web TV en 2008 (amonboss.com) • TV « connectée » • 2ème écran (2012) • certes il y a Norman et ses copains … • certes il y a Tippex, Orangina … • certes il y a Vine (?!) • mais … 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 27
  • 6. retour d’expérience sur la vidéo côté pile • c‟est “facile” • c‟est “rapide” • ça flashe ! • podcastable 2014 côté face • pas “facile” pour tous • pas “rapide” pour tous • ils sont où les podcasts? • les concours UGC ne marchent pas (shark week, Orange) • peu de visites … même (surtout?) avec Norman cc 2014 visionarymarketing.com 28
  • 6. Chercher le buzz à tout prix ! https://vimeo.com/82271168 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 29
  • 7. Retour d’expérience sur les podcasts côté pile • rapide • facile • permet de mémoriser virtuellement les interviews • fournit de bons scripts (si l‟interview est bonne) • podcastable 2014 côté face • rapide si pas de montage • ils sont où les podcasts? • facile sauf si le téléphone est mauvais • visites ? encore plus dur que la vidéo cc 2014 visionarymarketing.com 30
  • 8. Retour d’expérience sur la Web radio côté pile • média engageant (si professionnel) • dynamique • change du texte • podcastable 2014 côté face • cher si professionnel • très exigeant si amateur • de très gros challenges en UGC • forte surcharge sur les équipes en interne cc 2014 visionarymarketing.com 31
  • 9. les événementiels • évidence du Web content pour les événementiels • évidence des médias sociaux • avant/pendant et après un événement • possibilité de mesurer … quelque chose (?!) 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 32
  • générer un buzz autour d’un événement Facebook Twitter blogs etc. webTV Annoncer l‟événement par petits bouts Partager le hashtag le plus largement possible # annoncer un hashtag 3 4 2 html 1 2014 Relayer l‟info au fur et à mesure avec des bloggeurs Externes Buzz kit html cc 2014 visionarymarketing.com 33
  • 10. le B2B • toujours le meilleur créneau pour les médias sociaux • adéquation avec le marketing b2b • communautés petites mais coopératives et enthousiastes • faible risque • permet de sortir du cadre • adéquation entre technique et contenu de marque • Nouveau : marketing automation 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 34
  • Le bonus 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 35
  • 3 Phases du marketing de contenu Experts, ils perçoivent l‟intérêt du contenu sur le Web, savent référencer un site, faire la part entre SEO et SEM et protéger leur contenu si nécessaire. Ils font des blogs et des médias sociaux, mais avec un objectif en tête, le e-commerce emboîte le pas… C1 B zone grise de « digestion » Phase de découverte A 1995-1999 peu d‟entreprises ont compris, hormis les portails dédiés à cela, la logique du contenu, les pionniers avancent amorçage 2014 10 ans (1999-2009) pendant lesquels les meilleurs en tirent parti, les entreprises pas vraiment. Quelques bonnes tentatives, le commerce électronique n‟est pas encore entré dans cette logique. La réaction, souvent, dans les entreprises est « nous ne sommes pas le Figaro » … digestion cc 2014 visionarymarketing.com C2 C3 Zombies, L‟équipe ayant perdu de vue l‟objectif, elle redoubla d‟efforts. Les zombies créent des contenus pour le contenu, ne savent quoi en faire, multiplient les contenus sans les démarquer… et ils se retweetent entre eux pour brouiller les pistes Newbies, Ils arrivent en fin de cycle et ils débutent. Ils n‟hésitent pas à dépenser des sommes considérables en création de contenu avec des externes, sans toutefois savoir bien quoi en faire. En bons débutants, ils aiment bien recopier les autres … généralisation 36
  • Le piège à éviter 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 37
  • Les bonnes questions Amonboss.com Chapitre 2
  • Contenu digital : bilan et perspectives 3. conclusion
  • 5 points à retenir absolument • constante évolution • faire du contenu de marque • … mais ne pas oublier les fondamentaux • penser culture … et se démarquer • expérimenter mais ne pas croire aux miracles Pour les tactiques de contenu (cf. amonboss.com ch2)
  • cc 2014 visionarymarketing.com 2014 41
  • De l‟influence à la performance Conseil et formation • Transformation digitale • Formation digitale Contenu & performance • Contenu digital • Marketing automation Rendez-vous sur : visionarymarketing.com 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 42
  • Une agence du groupe Contactez-nous • Visionary Marketing • 80 rue Taitbout • 75009 Paris • 01 40 18 54 04 contact”@”visionarymarketing.com @vismktg @ygourven 2014 cc 2014 visionarymarketing.com 43
  • Move The Needle
  • "Move the Needle" is a feature unique to OMI classes. Add an activity or homework assignment here that you would suggest students do right now to get started with what you've just taught them. What is the first thing to do after watching your class? Ex: Set up keyword monitoring for 5 keywords on Twitter Move The Needle
  • Thank You! Learn more at www.onlinemarketinginstitute.org