Congrès du laboratoire de physique nucléaire et des hautes énergies CNRS de l’usage du courrier électronique au travail

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le syndrome du Hamster ça vous parle ? www.tinyurl.com/lehamster Hamster ? Ken Blanchard  the Hamster revolution en moyenne 1 mois par an perdus par managers mails stupides +non productifs. sujet déjà traité plusieurs fois + récent  BNET.CO.UK http:// tinyurl.com/stayingontop débat avec Vincent Berthelot de B- r-ent Emilie Ogez de Xwiki Bertrand Duperrin de Bluekiwi no email friday – US Cellular (2007) Deloitte (2008) pains Jacquet (2009) + post de Vincent Berthelot: Web 2.0 et mail, opposition, complémentarité email au bureau : Papy fait de la résistance

Hamster ? Ken Blanchard  the Hamster revolution

en moyenne 1 mois par an perdus par managers

mails stupides +non productifs.

sujet déjà traité plusieurs fois

+ récent  BNET.CO.UK

http:// tinyurl.com/stayingontop

débat avec

Vincent Berthelot de B- r-ent

Emilie Ogez de Xwiki

Bertrand Duperrin de Bluekiwi

no email friday –

US Cellular (2007)

Deloitte (2008)

pains Jacquet (2009)

+ post de Vincent Berthelot:

Web 2.0 et mail, opposition, complémentarité

pourquoi s’intéresser à l’e-mail ?

e-mail sur mobile en 2010: 19% des clients devraient accéder au mail sur mobile <10% en 2008 usages 86-90% personnels 53-64% professionnels source: 2009, étude Orange en Fr/Es/Uk

en 2010: 19% des clients devraient accéder au mail sur mobile

<10% en 2008

usages

86-90% personnels

53-64% professionnels

source: 2009, étude Orange en Fr/Es/Uk

l’e-mail cet outil collaboratif … ?! […] But Email Is The Default Solution For Collaborative Deliverables […] source: étude Forrester, ‘ Enabling The Future Of Collaboration’, Décembre 2008 pour Adobe

[…] But Email Is The Default Solution For Collaborative Deliverables […]

collaboration + asynchrone = compatible ? coopérer accent sur le résultat (latin oper, opus  opera) collaborer accent sur les moyens ( laborare = travailler)

coopérer

accent sur le résultat (latin oper, opus  opera)

collaborer

accent sur les moyens ( laborare = travailler)

IRL co … (l)laborer = travailler AVEC « J’aime bien ton idée de wiki mais je ne suis pas tout à fait à l’aise avec le fait que tu partages ta présentation avec tout le monde. Si c’est à toi, je ne peux pas la prendre… »

co … (l)laborer = travailler AVEC

« J’aime bien ton idée de wiki mais je ne suis pas tout à fait à l’aise avec le fait que tu partages ta présentation avec tout le monde. Si c’est à toi, je ne peux pas la prendre… »

15 conseils pour rester maître de son e-mail - 1/3 en c/c  « purgatoire » historique > 6 mois apprendre à différencier les messages: action à prendre ? information ? commercial ? à côté de la plaque ? trop long/compliqué ? mail d’insulte ou d’accusation? http://tinyurl.com/stayingontop

en c/c  « purgatoire »

historique > 6 mois

apprendre à différencier les messages:

action à prendre ?

information ?

commercial ?

à côté de la plaque ?

trop long/compliqué ?

mail d’insulte ou d’accusation?

15 conseils pour rester maître de son e-mail - 2/2 éviter l’e-mail en non stop respecter les heures de travail – de mails envoyés … pas de messages > 2 § ( Joe Robinson’s e- tool bill of rights ) , réception message > 2§  téléphone ou IM ou face à face « envoyer immédiatement une fois connecté »

éviter l’e-mail en non stop

respecter les heures de travail

– de mails envoyés …

pas de messages > 2 § ( Joe Robinson’s e- tool bill of rights ) ,

réception message > 2§  téléphone ou IM ou face à face

« envoyer immédiatement une fois connecté »

15 conseils pour rester maître de son e-mail - 3/3 e-mail ≠ espace de stockage e-mail ≠ planification de réunions e-mail ≠ contrats pas de pièces jointes trop lourdes pas de questions ouvertes séparer e-mails personnels et professionnels

e-mail ≠ espace de stockage

e-mail ≠ planification de réunions

e-mail ≠ contrats

pas de pièces jointes trop lourdes

pas de questions ouvertes

séparer e-mails personnels et professionnels

conclusion trop de “communication” … l’abondance de messages n’est pas une fatalité quelques règles simples … … l’accroissement de la productivité a ses limites October 2009

trop de “communication” …

l’abondance de messages n’est pas une fatalité

quelques règles simples …

…

l’accroissement de la productivité a ses limites

bonus : quelques outils partage de fichiers yousendit.com www.skydrive.live.com Webconference Webex Adobe connectnow sur www.acrobat.com www.dimdim.com Lotus Unyte (+ Skype plug-in) www.vyew.com www.spreed.com organisation de réunions www.doodle.com applet doodle Facebook partage de documents docs.gooogle.com

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about Yann Gourvennec since 2008, head of Internet, Orange Business Services 2005-06/2007, innovation principal, Orange Business Services 2003-06/2005, alliance partner manager, france telecom 1999 – 2002 - director e-business: france telecom teleconferencing services 1997 - 1999 – consultant, Internet, marketing & information systems, cap gemini 1995-1997 – internet marketing consultant, unisys europe 1992-1995 – business systems manager, unisys europe 1988-1992 – business systems manager, unisys france 1985-1988 – account executive, philips france my work is available online at: http://visionarymarketing.com/ October 2009

since 2008, head of Internet, Orange Business Services

2005-06/2007, innovation principal, Orange Business Services

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