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[fr] les médias sociaux expliqués à ma PME
 

[fr] les médias sociaux expliqués à ma PME

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Ma présentation de Vendredi 15 après midi à l'IAE d'Amiens avec un zoom sur les PME, similaire à ce que j'avais fait à Lincoln il y a 3-4 mois

Ma présentation de Vendredi 15 après midi à l'IAE d'Amiens avec un zoom sur les PME, similaire à ce que j'avais fait à Lincoln il y a 3-4 mois

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  • Dans ce contexte, j'ai moi-même contribué à deux ouvrages importants en 2011. L'un sur le plan international, l'autre sur le plan français, l'adaptation américaine des « médias sociaux expliqués à mon boss » est en cours en 2012.Ces deux ouvrages site copieusement les initiatives d'Orange dans le domaine des médias sociaux appliqués au business et entreprise. Ceci à juste titre, car notre entreprise est effectivement aux premières loges, ce qui ne veut pas dire qu'il ne reste rien à faire, bien au contraire c'est ce que nous en voir dans cette présentation.
  • There will be six parts in this presentation:first, there will be some general thoughts about measuring return and on whatsecond, I will describe the environment in terms of tools which are made available to managers who want to measure things and social mediathird, I will delve deeper into what I call our own a which is return on engagementfourth, we will focus on how to measure ROE is a number of examples taken from real life, including our very own dahboard at Orangefifth, the conclusion of this presentation, with an emphasis on the limitations and the hindsight which we have to give to this particular issue of return on investment in social media.

[fr] les médias sociaux expliqués à ma PME [fr] les médias sociaux expliqués à ma PME Presentation Transcript

  • les médias sociaux expliqués à ma pme picture cc 2011 Yann Gourvennec – http://bit.ly/picasayannIAE Amiens, 15 juin 2012some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  • my personal research online> http://visionarymarketing.com> http://visionarymarketing.wordpress.com some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec Page 2
  • 2 publications en 2011> http://precommerce.com > http://amonboss.comYann Gourvennec © 2012 – Orange – web, digital & social media
  • some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 4
  • some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 5
  • agenda @orange @ygourven 1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ? 2. qui les utilise ? 3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ? 4. quelle stratégie adopter ? 5. les erreurs à ne pas commettre ? 6. quel intérêt d’avoir un community manager ? 7. le e-reputation d’une entreprise? 8. pour les PME en particulier ? 9. questions & réponsessome rights reserved - cc 2011 - orange.com - Yann A. Gourvennec 6
  • 1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 7
  • le point de départ …> “web 2.0”> web 2.0 summit (2004)> article foncateur / oreilly.net> http://oran.ge/oreilly20some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 8
  • le web 2.0 en quelques mots collaboration UGC thin client rss syndicationsome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 9
  • au départ … un paysage variésome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 10
  • aujourd’hui ? ? 2004-08 2009 2010-11 2012 …some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 11
  • évolutionsome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 12
  • différences régionales (2006 …) europe * NAM * 1/4 of subscribers asia-pac * 1/3 of subscriberssources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.phpLe Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007 13
  • et encore (… 2009 …)http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/Vincenzo Costenza 14
  • de moins en moins (Dec 2010) 15
  • en juin 2011
  • en décembre 2011
  • et pourtant, il y a un monde après Facebook… la preuve Orange.com webste generator live Orange blog Streamlike Visits : 11 million 4 sites : Visits : 53 447 in 300 new videos wholesalesolutions half a year Pages viewed : 20,5 livre audio 60 000 players million vidéos brand Pages seen : 83074 loaded notre démarche RSE Orange Facebook Twitter GooglePlus Timeline facebook.com/orange @orange orange.com/gplus timeline.orange.com appox. 220, 000 likers approx. 12,000 followers Orange in 860 circles 74 accounts approx. 350,000 followers some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 18
  • 2. qui les utilise ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 19
  • facebook (cc FaberNovel)some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 20
  • source: Comscore/Capital et dans le monde pro ? some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 21
  • avec quelques autres ? (juin 2012) repli stratégique nov 2010 30m nov 2010 80m jun 2012 45m dec 2011 130m jun 2012 150m facebooknov 2010 600mjun 2012 900m linkedIn viadeo Xing 900 million membres 150 million membres 45 million membres 11.7 million membres (don’t 6.4 24 million Fr 3 million Fr (2011) 5 million Fr (fin 2011) m fantômes) Germany: 2003 USA: 2004 USA: 2002 France: 2002 (née Open BC) retrait sur zone 50 languages Traduit en Français Français / Anglais linguistique germanique conso, grand public, marques, luxe, jeux pros pros pros … âge moyen 41 ans développement germaniques et 80% hors des USA germanophones 60% hors des USA Russie & Chine source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia some rights reserved - 2010 - cc - Yann A Gourvennec - Orange Business Services 22
  • source: Comscore/Capital (2011) le profil des utilisateurs des RS professionnels some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 23
  • profil comparé des utilisateurs > 35 ans = 64%source: JDNet (2011) > 35 ans = 64% some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 24
  • source: factodesign twitter vs flickr (7/12/2011) flickr twitter some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 25
  • source: factodesign twitter vs flickr (7/12/2011) flickr twitter some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 26
  • différents types d’utilisateurs (Twitter)some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 27
  • 3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 28
  • 4. quelle stratégie adopter ?
  • les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio30droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France6/13/2012 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  • 5. les erreurs à ne pas commettre ?> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc. charte de la transparence http://france.media- aces.org/transparencesome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 31
  • 6. quel intérêt d’avoir un community manager ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 32
  • la métaphore du jardinier 1. planter 1. passion/intérêt commun 2. arroser 2. entraide 3. élaguer 3. bénéfice mutuelsome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec – Orange – 2011 33
  • 7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 34
  • 8. et les pme ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 35
  • 9. questions - réponsessome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 36
  • mercisome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 37
  • suivez-nous ! http://www.facebook.com/orange http://www.facebook.com/orangebusiness@orange@orangebusinesshttp://live.orange.com http://youtube.com/orangebusiness some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 38