电话细节

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打电话时的注意事项

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电话细节

  1. 1. 电话细节 “和老板在他办公室开会时,我最受不了他接电话的样子。他那种样 子似乎就是在说我一点都不重要!” 1、 当天回复电话。许多人都抱怨过,有些人一周后或更久后才回 电话,甚至根本就不回电话。不回电话会让对方很恼火。对某些 职业而言,如果你不立即回复电话,就有可能失去一次交易的机 会。 2、 如果办公室有访客,不要接电话。这与新科技无关,但是类似 的情况很常见。这是很不礼貌的行为。这样做其实是告诉你的访 客,电话那端的人比他更重要。除非你是在等一个非常重要的电 话,否则就用语音信箱留条消息。如果你接了电话,应该让访客 知道你为什么必须接这个电话,例如“我正在等老板的电话”。与 同事或下属开会,有人经过你办公室顺便拜访时,或者和别人在 一起你却开着手机时,这条原则同样适用。 3、 打电话时不要未经允许就让对方等。对方可能没有时间等。如 果你向对方询问是否可以等一下后,在对方回答之前不能擅自让 他等。 4、 让电话那端的人等待时告诉对方需要等多久。等的时间太久的 话,人会紧张。他会以为你已经把他忘了。你可以询问对方是愿 意等一下,还是愿意一会儿再打。
  2. 2. 5、 工作时不要使用电话的等待功能。 6、 同事打电话时,保持一定距离。离得太近会显得很不礼貌,即 便你什么都听不到,也是不礼貌的,你会打扰他。留张纸条或过 一会儿再来。如果他本来就要找你,提示他现在你有空了。 7、 不要打扰别人打电话。一位女士的老板冲进她的办公室,开始 对着她讲话,似乎她手里的话筒不存在。她因此而憎恨老板!如 果你需要说的话很重要,你可以打个手势告诉他你需要和他谈谈, 或者留张纸条。 8、 如果使用电话的免提功能,让对方知道房间里还有什么人。如 果对方以为只有你一个人听得到而说了些什么话,会让大家都很 尴尬。 9、 如果你和别人共用一个办公室,不要使用免提功能。同事会听 到你们的对话,这会让人觉得很烦,会打扰到别人。 10、 对待电话会议要像对待平常的会议一样。要准时,也要提前准 备。要参与谈话,但不要独占。如果你意识不到别人也想发言, 很容易一直说下去。 11、 无论是谁主持这次电话会议,一定要让参加这次会议的人知道 还有哪些人参加了这次会议。要做一下介绍。 12、 电话会议途中不要悄悄溜出处。你以为可以去趟洗手间或去复 印个什么东西,别人不会发现,但是别人的确有可能发现。这样 就显得你似乎不重视这次会议,而这会得罪其他与会者。 13、 即使你从来电显示就知道对方是谁,也不要直接称呼对方的名
  3. 3. 字。你可能错了!可能是别人在使用这个电话。一位女士接电话 时对着老板喊:“你到底想怎样?!”其实,是她老板借用了她朋 友的手机。

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