Digital Kommunikation

DIGITAL KOMMUNIKATION webb, socialt, 2.0, viralt 1

NÅGRA PÅSTÅENDEN... • Vi går från envägsinformation- till ﬂervägskommunikation • Centrum är inte alltid det vi kan kontrollera och det är inte alltid där vi vill • Vivill möta våra kunder och det är bäst gjort där de är • Vi vill ha effekt och kunna mäta den 2

MEDELTIDA SOLSYSTEM Verktyg för Bloggare spridning och & visning Våra webbplatser Media Social nätverk & verktyg Long tail Sök 3

FÖRÄNDERLIGT SOLSYSTEM Bloggare Social & nätverk & verktyg Sök Media Verktyg för spridning och visning Long tail Våra webbplatser 4

MIKROKOSMOS Sociala nätverk & verktyg Egna webbplatser 5

SÖK trainspot.com Facebook Buzz NewsMill WikiPedia BloggX OpenId Di.se YouTube Delicious NewsDesk Digg .se VårBlogg Webb .com Flickr .nu Kampanj Twitter Produkt Podcasts

Sociala medier och viralt 8

Viralt Folk har alltid berättat sånt som är värt att berätta vidare - fast långsammare 10

exempel 11

Lady Gaga 228 249 563 visningar 9136 blogposter 384 953 kommentarer 23 735 tweets 150 000 inlinks 82 000 000 google 12

Lady Gaga 228 249 563 visningar 9136 blogposter 384 953 kommentarer 23 735 tweets 150 000 inlinks 82 000 000 google 228 249 563 visningar 9136 blogposter 384 953 kommentarer 23 735 tweets 150 000 inlinks 82 000 000 google 12

Tackﬁlm 5 000 000 visningar 687 blogposter 2000 nya ”kunder” 13

50000 -> 12 milj Hotmail Skrev under alla utgående mail Google slår dom för att produkten är bättre 12 000 000 på ett år 14

Candebury - choklad Burger King - styra kycklingen GuitarPro? - gitarrskola 15

effekt? 16

2000 nya kunder = 0,04% konvertering. Bra resultat? 17

VAD HAR DE GEMENSAMT? 19

VAD HAR DE GEMENSAMT? • Engagerande • Nytänkande/Provocerande/Vågade • Roliga 19

VAD HAR DE GEMENSAMT? • Engagerande • Nytänkande/Provocerande/Vågade Nytta • Roliga 19

20 Källa: www.bjornalberts.com

21 Källa: www.bjornalberts.com

Hantera responsen NEJ JA Har någon upptäckt att det skrivits något om varumärket eller produkten? Är det balanserat? “Fråga” “Tomtar” “Effektsökeri” Är det en direkt eller indirekt fråga? Är det enbart något som går ut på att Är det enbart ett skämt, satirisk kommentar baktala eller misskreditera? eller liknande? “Medhåll” Är detta något vi kan hålla med om, LÅT STÅ förstå eller som stärker varumärket/ Låt stå och fortsätt övervaka produkten? “Fel ute” konversationen. Du kan välja att fylla på eller tacka. Är det rena sakfel eller antaganden som är Känner du ändå starkt att du borde felaktiga? kommentera? Vill du tacka? SAKLIGT SVAR Lämna ett sakligt svar som rätar ut ev. frågetecken och tydligt rättar till faktafel. “Missnöjd kund” TACKA Finns det intresse för oss att Är postningen ett resultat av en dålig Personligt men inte privat. konversationen fortsätter? upplevelse? Finns det intresse för oss att konversationen fortsätter? FYLL PÅ DELA MED DIG Om möjligt, fyll på med ytterligare Vill du berätta för andra och dela information som kan få den med dig? UTVÄRDERA IGEN konversationen att fortsätta. Bedöm situationen utifrån läget och hitta lämplig lösning. KÄLLOR TID TON INFLUENS BESTÄNDIGT TRANSPARENS Tänk alltid på... Berätta vem du är och vilka du representerar Var noga med att hänvisa till källor (er Ta det lugnt! Tänk igenom och ge bra Håll en personlig ton så långt det går, men Koncentrera dig på det viktigaste Det du och andra skriver ligger kvar. År webbplats etc) svar. bli aldrig privat. arenorna ut och år in. 22

VI VET ATT DET FINNS... • Egna webbplatser • Som t ex www.minwebbplats.se, www.minprodukt.se • Sociala nätverk • Som t ex Facebook, LinkedIn • Verktyg för spridning och visning • Som t ex Digg, Delicious • Verktyg för att göra material åtkomligt • Som t ex YouTube, Flickr • Referenser & guider • Som t ex Wikipedia, Eniro, Hitta • Media & Bloggare • Som t ex Di.se, Blondinbella • Underhållning, specialintressen, tjänster etc • Som t ex betson.se, stardoll.com, gmail 23

VI VET INTE... • Vilka planeter har dragningskraft på vårt ? varumärke eller produkt? • Var vi ska lägga krutet • Vad som ger effekt • Vad vi kan tillföra • Vilka problem vi löser • Vad som sägs om oss • Var det pratas • Hur det ska hanteras 24

DÄRFÖR... • Kartlägga - hur ser vårt solsystem ut? • Målsätta - vad vill vi uppnå och vilken valuta använder vi? • Organisera - har vi organisationen på plats? • Konceptualisera - vilken är den bärande idén och hur når vi målen? • Bygga, realisera, mäta - baserat på kartan, målen och konceptet 25

Vi vill ge dom något att prata om kring lägerelden. Oavsett om den är digital eller inte. 26

johan@sweetiris.se Mer om nätet som solsystem på: http://bit.ly/apNWHe Mitt solsystem: http://bit.ly/cQaXXB eller uppdelat Företag: www.sweetiris.se Microblogg: twitter.com/ydring CV: www.linkedin.com/in/ydring Kontakt: card.ly/ydring Blogg: www.kamurshol.se 27

Digital Kommunikation

by Johan Ydring

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 1

Statistics

Digital Kommunikation Presentation Transcript