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Meilleures pratiques pour_optimiser_votre_présence_web

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Séminaire de formation organisé le 30 Novembre et le 1er Décembre à Casablanca

Séminaire de formation organisé le 30 Novembre et le 1er Décembre à Casablanca

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    Meilleures pratiques pour_optimiser_votre_présence_web Meilleures pratiques pour_optimiser_votre_présence_web Presentation Transcript

    • Les
meilleures
pra,ques
pour
op,miser
votre
présence
Web
 Sylvain
Amoros
–
M.
Sc.
 Thomas
Champeval
–
M.
Sc.
 Forma,onInternet.ca

    • En
tant
que
web
manager,

vous
avez
des
objec,fs
à
aJeindre

    • Pas
de
place
au
gaspillage


    • 
Complète
Ma
stratégie
Web
est
:
 
Rentable
 
Op,misée
 
Tous
les
choix
 ci‐dessus

    • ‫ﺍﻟﺘﺰﺍﻣﻨﺎ
:
ﺭﺳﻞ
ﺃﻓﻀﻞ
ﻣﻌﺮﻓﺘﻨﺎ
ﳌﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ
ﻋﻠﻰ
‬ ‫ﲢﺴﲔ
ﻭﺟﻮﺩﻛﻢ
ﻋﻠﻰ
ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ
‬
    • Les
bons
ou,ls
marke,ng
JOUR
MOIS
ANNÉE
+
Les
bonnes
sources
media
+
Les
bons
processus
de
mesure
et
de
conversion
 =
Présence
Web
op,misée

    • Après
2
jours
de
forma,on
…
…
vous
serez
en
mesure
de
:
•  Iden,fier
les
meilleurs
ou,ls
de
Marke,ng
 Internet
pour
toucher
votre
public
cible
•  Vous
permeJre
de
meJre
en
place
différentes
 stratégies
de
Marke,ng
Internet
•  Op,miser
la
présence
de
votre
marque
dans
 Google,
Facebook,
Linkedin
et
TwiJer
•  Mesurer
le
retour
sur
inves,ssement
de
vos
 différentes
ac,ons
sur
le
Web

    • Présenta,on
des
conférenciers

    • Plan
de
la
forma,on
:
aujourd’hui
1.  Faire
de
la
publicité
payante
et
efficace
avec
 Google
Adwords
et
Youtube
2.  Op,miser
votre
présence
naturelle
et
 payante
dans
les
réseaux
sociaux
 
Atelier : Créer et op*miser une campagne  dans Google Adwords et Facebook ads 
    • Plan
de
la
forma,on
:
demain
1.  Op,miser
ma
présence
naturelle
et
locale
 dans
Google
2.  Mesurer
et
op,miser
mon
retour
sur
 inves,ssement
avec
Google
Analy,cs
  Atelier : Analyse SEO et recommanda*on sur  les sites Web des par*cipants   Installer et u*liser Google Analy*cs 
    • Jour
1
‐
Ma,née:
Introduc,on
La
publicité
sur
Internet
en
2010
au
niveau
mondial,
en
Europe,
dans
la
 zone
MENA
et
au
Maroc

    • Internet
en
2010
•  Qui
est
en
ligne
?
 –  Monde
 –  Europe
 –  MENA
 –  Maroc
•  Que
font
les
internautes
et
comment
les
 rejoindre
?

    • U.lisateurs  Popula.on  U.lisateurs  Taux de  Croissance Régions  Internet  %  ( 2010 Est.)  Internet 2010  Pénétra.on  2000‐2010  2000 Africa
 1,013,779,050
 4,514,400
 110,931,700
 10.9
%
 2,357.3
%
 5.6
%
Asia
 3,834,792,852
 114,304,000
 825,094,396
 21.5
%
 621.8
%
 42.0
%
Europe
 813,319,511
 105,096,093
 475,069,448
 58.4
%
 352.0
%
 24.2
%
Middle  212,336,924
 3,284,800
 63,240,946
 29.8
%
 1,825.3
%
 3.2
%
East
North  344,124,450
 108,096,800
 266,224,500
 77.4
%
 146.3
%
 13.5
%
America
La.n America/ 592,556,972
 18,068,919
 204,689,836
 34.5
%
 1,032.8
%
 10.4
%
Caribbean
Oceania /  34,700,201
 7,620,480
 21,263,990
 61.3
%
 179.0
%
 1.1
%
Australia
TOTAL
 6,845,609,960
 360,985,492
 1,966,514,816
 28.7 %
 444.8
%
 100.0
%
 2 milliards d’internautes en 2010 
    • Sta,s,ques
mondiales
2010
•  Plus
grand
nombre
d’u,lisateurs
:
Asie
(825
M)
•  Plus
grande
pénétra,on
:
US
+
Canada
(77%)

    • En
Europe
?
 Prioriser
les
langues
de
 votre
site:
 1. Anglais

 2. Allemand
 3. Russe
 4. Français
 5. Italien
 6. Espagnol

    • Zoom
sur
la
zone
 MENA

    • Et
encore
beaucoup
de
poten,el…

    • Maroc
:
plus
de
10
millions
d’internautes,
15
en
2010

    • Habitude
media
de
la
zone
MENA
 Source:
Effec,ve
Measure
/
Spot
On
PR
–
Juillet
2010

    • Internet
…
efficace
?
 Source:
Effec,ve
Measure
/
Spot
On
PR
–
Juillet
2010

    • Part
d’audience
media
en
fonc,on
de
l’heure
du
jour
 Source:
Effec,ve
Measure
/
Spot
On
PR
–
Juillet
2010

    • INTERNET
=
MASS
MEDIA
 23

    • Ac,vités
les
plus
courantes
sur
Internet
dans
la
zone
MENA
 1.
Email
2.
Search
3.
Social
networking
 Source:
Effec,ve
Measure
/
Spot
On
PR
–
Juillet
2010

    • L’évolu,on
du
Web
•  Du
Web
1.0
au
Web
2.0
•  hJp://www.youtube.com/watch? v=6gmP4nk0EOE

    • U,lisa,on
des
plateformes
de
medias
sociaux
 Source:
Effec,ve
Measure
/
Spot
On
PR
–
Juillet
2010

    • Experience
avec
les
medias
sociaux
MENA
 Source:
Effec,ve
Measure
/
Spot
On
PR
–
Juillet
2010

    • Pénétra,on
de
Facebook
dans
la
zone

MENA

    • Répar,,on
par
sexe
sur
Facebook
 zone
MENA

    • Facebook
au
Maroc
:

déjà
1.7
millions
d’usagers


    • Comment
rejoindre
les

10,300,000 internautes
au
Maroc
1,700,000 usagers
Facebook
 31

    • Que
font‐ils
et
comment
peut‐on
 les
rejoindre
?

    • Ranking  Sites  Types  Top
15
des
 1
 2
 Facebook.com
 Google.co.ma
 Social
 Search
 sites
les
 3
 4
 Youtube.com
 Google.com
 Videos
 Search
 plus
visités
 5
 Live.com
 Search
 au
Maroc
 6
 Google.fr
 Search
 7
 Yahoo.com
 Search
 8
 Kooora.com
 Sports
 1.
Search
 9
 Blogspot.com
 Blog
 2.
Social
 10
 Msn.com
 Search
 3.
News/sports
 11
 Wikipedia.org
 Wiki
 12
 Hespress.com
 News
 13
  ‫ﺳﺘﺎﺭ ﺗﺎﳝﺰ‬ TV
guide
 14
 Iam.ma
 Telecom
 15
 maktoob.com
 Email
Source
:
Google
Adplanner
2010,
Alexa
2010

    • Modèles
publicitaires
•  CPM:
coût
par
millier
 d’impressions
affichées
•  PC:
coût
par
clic
•  CPS:
cost
per
sale
 
(coût
par
vente)

    • 11/29/10
La
première
bannière
 35

    • Bannières
extensibles
 37

    • Papier
peint
 38

    • Video
Ads
 39
 39

    • Bannière
et
liens
texte
dans
le
chat
 40

    • Email
 41

    • Facebook
adver,sing
Country TV and MoviesProvince SportsCity EducationAge SchoolSex UniversityInterests DiplomaActivities JobMusic Political opinionBooks Civil Status 42

    • Engagement
sur
Facebook–
Like
ads

    • Facebook
applica,ons

    • Le
AdServing
 
Applica,ons
permeJant
de
gérer
les
publicités
 
Op,misa,on
de
la
performance
publicitaire
 
Quelle
publici,é
doit
être
montrée
à
quel
moment
et
à
qui?
 
OpenX
 
Google
AdManager
 
DoubleClick

    • Ciblage
Contextuel
•  Analyse
du
contenu
d’un
site
•  Annonceurs
achète
des
mots
•  Si
ces
mots
représentent
le
conten
du
site,
la
 publicité
est
affichée

    • Ciblage
Comportemental
 1. L’u.lisateur se qualifie pour la première fois: il visite la sec.on Voyages  de Yahoo!    3. Lorsque l’u.lisateur revient sur  Yahoo!, il verra une publicité pour  une promo.on sur un voyage.    +  2. . L’u.lisateur se qualifie pour la  deuxième fois: il visite la sec.on  Aubaines de Yahoo!    47

    • SEARCH
ENGINE
MARKETING
 Résultats
Organiques
–
Naturels
 Liens
Sponsorisés
 Search
Engine
Op,miza,on
 Paid
Search
 48

    • LUNCH
 11/29/10
&
LEARN
WITH


 QR
CODES
SCHERING‐PLOUGH
 49

    • LUNCH
 11/29/10
&
LEARN
WITH


SCHERING‐PLOUGH
 50

    • Placement
dans
les
jeux
vidéos
 >  Marché
de
1
milliard
en
2011
 >  D’une
publicité
sta,que…
 >  À
une
publicité
dynamique
 Avantages:
 ‐  Démographie
très
ciblée
(homme
13‐25)
 ‐  Contexte
de
persuasion
plus
adéquat
que
TV
 ‐  Plus
naturelle
que
TV
 ‐  Interac,vité

    • Adop,on
de
plus
en
plus
rapide
 52

    • À
retenir
•  Les
habitudes
media
changent
rapidement
•  Complémentarité
entre
les
différents
médias
•  Publicité
mul,
format,
mul,
plateforme
•  Poten,el
énorme
au
niveau
des
médias
 sociaux
pour
la
zone
MENA
et
le
Maroc
•  Habitude
de
consomma,on
du
Web
:

 –  search
 –  email
 –  social
network

    • What’s
next
?

    • Jour
1
‐
Ma,née:
Google
 Adwords
Faire
de
la
publicité
payante
avec
Google
:
 Pourquoi
?
Comment
?
Youtube
?

    • Les
engins
de
recherche
permeJent
aux
marketers
de
rejoindre:
 J’ai
besoin
 La
Bonne
Audience
 d’un
emploi
 e.g.
Chercheur
d’emploi
 au
 Bon
Moment
 avec
 Le
Bon
Message
 Nous
avons
 besoin
 d’employés
 e.g.
Annonceur

    • Parce que…
•  Plus
de
la
moi,é
des
internautes
 cherchent
quo,diennement
•  Plus
de
1500
engins
de
recherche
•  95
%
du
trafic
vient
de
:
Google,
 Yahoo
+
BING
•  In
2008,
Google
a
indexé:
 –  plus
de
1000
milliards
de
pages
 Web
 –  1,3
milliard
d’images

 –  Plus
d’1
milliard
de
Usenet  messages
depuis
plus
de
20
ans
•  2
milliards
de
recherche
par
jour
 (Octobre
2009)

•  La
per,nence
par
la
meilleure
 infrastructure
au
monde
!!!
 57

    • Êtes‐vous
visible
?

    • Défini,on:
Paid
Search
La
publicité
payante
dans
les
engins
de
recherche
(PPC,
Paid
Search,
or
Pay
per
click
adver,sing)
u,lise
des
résultats
sponsorisés
pour
envoyer
des
visiteurs
vers
un
site.
L’annonceur
mise
sur
des
mots‐clés,
et
l’engin
de
recherche
classe
les
annonces
en
fonc,on
des
mises
de
chacun,
ainsi
que
de
nombreux
facteurs
qualita,fs
Exemple:
Ebay
mise
sur
le
mot
chausseJes


    • Bien
choisir
son
engin
de
recherche
•  #
1:
Google
•  #
2
:
Yahoo!
and
BING
•  Engins
plus
pe,ts
ou
régionaux:
 –  Ask.com
 –  MIVA
 –  Kanoodle
 –  Baidu
Aaen.on: Souvent
problème
de
qualité
avec
les
pe,ts
engins:
Click
Fraud

    • Indicateurs
de
performance
•  Objec.fs: Obtenir
des
clics
qualifiés
et
ciblés
pour
 aussi
peu
cher
que
possible
•  Les
indicateurs
de
performance
sont:
‐  Prix
par
clic
‐  Taux
de
clic
sur






les
annonces
‐  Coût pour obtenir     une ac1on définie     sur un site 
    • Processus
d’achat
de
mot
clés
•  Déterminez
vos
objec,fs
d’affaires:
visibilité,
 demande
de
brochure,
téléchargement
de
 rapport,
inscrip,on
à
une
newsleJer,
ou
 encore
achat
d’un
produit
en
ligne?
•  Construisez
votre
site
web
ou
landing
page
au
 moins
1
mois
avant
le
début
de
la
campagne
•  Recherchez
les
mots‐clés
à
u,liser
en
fonc,on
 de
votre
audience
cible
•  Écrivez
vos
annonces
publicitaires
•  Structurez
la
campagne
en
segmentant
autant
 que
possible
que
votre
marché

    • Structure
op,male
de
campagne
 Compte
 Royal
Air
Maroc
 Adwords
Campagne
A
 Campagne
B
 Inter
Maroc
 Canada
 (Service
1)
 (Service
2)
 Ad
Group
1
 Ad
Group
2
 Montreal
 Toronto
 (segment
a) (segment
b)
 Vol
 Vol
Toronto

 Keyword
1
 Keyword
1
 Montreal
 Marrakech
 Casablanca

 Montreal
 Billets
toronto
 Keyword
2
 Keyword
2
 Marrakech
 maroc
 acheter
billets
 • 
Une
nouvelle
campagne
devrait
être
créee
pour
chacune
des
catégories
principales
de
 produits
/
services
offerts,
ou
lorsque
des
paramètres
spécifiques
de
géotarge,ng

ou
de
 langues
doivent
être
u,lisés.

 • 
Une
campagne
peut
contenir,
et
devrait
contenir
de
nombreux
adgroups,
qui
eux‐ mêmes
devraient
contenir
de
nombreux
mots‐clés.

    • Google
premium
search
partners

    • Google
display
network
• 
Autre
Composant
de
Google
Adwords
• 
Possible
d’annoncer
sur
tous
les
sites
u,lisant
Adsense,
le
service
de
Google
pour
les
éditeurs
de
contenu
et
webmestres
souhaitant
monnayer
leur
contenu
• 
Paramètre
d’inclusion
lors
de
la
créa,on
d’une
campagne
• 
Possible
d’annoncer
avec
des
bannières,
du
flash
etc.
• 
Généralement
plus
difficile
d’être
rentable
mais
le
coût
est
moins
élevé
et
cela
peut
vous
permeJre
d’avoir
une
plus
grande
visibilité
facilement

    • Les
créa,fs
textes
•  Le
contenu
et
le
ciblage
de
votre
publicité
texte
est
probablement
l’élément
le
plus
important
 à
considérer
lors
de
la
recherche
de
nouveaux
client.
Une
publicité
texte
qui
est
claire,
 spécifique
et
qui
con,ent
un
‘call
to
ac,on’
ob,endra
un
meilleur
taux
de
clic.
Assurez‐vous
 de
l’adéqua,on
entre
votre
message
et
le
contenu
de
votre
site
afin
d’obtenir
un
taux
de
 conversion
adéquat.
•  Exemple
d’une
publicité
premium
•  Exemple
d’une
publicité
à
droite

    • Les
requis
des
créa,fs
textes
•  Un
publicité
texte
est
composée
de
différents
composants:
 –  Le .tre: La
première
ligne
de
votre
publicité
texte,
qui
sera
également
un
lien
vers
votre
 site.
Le
,tre
de
votre
publicité
a
une
incidence
extrêment
forte
sur
le
taux
de
clic.
 Assurez‐vous
d’y
u,liser
les
mots
qui
sont
cherchés
par
les
internautes.
Généralement
 25
caractères
sont
permis.
 –  Le texte: U,lisez
ces
2
lignes
pour
décrire
le
produit
ou
service
dont
vous
faites
la
 promo,on.
Puisque
votre
espace
publicitaire
est
limités,
tâchez
de
résumer
les
détails
et
 les
bénéfices
de
votre
offre
tout
en
u,lisant
un
‘call
to
ac,on. Généralement,
de
70
à
 100
caractères
sont
permis.
 –  L’URL affiché: La
dernière
ligne
est
u,lisé
pour
afficher
l’URL
du
site
dont
vous
faites
la
 promo,on.
L’objec,f
est
de
donner
à
l’u,lisateur
une
idée
claire
du
site
qu’ils
visiteront
 si
ils
cliquent
sur
la
publicité.

 –  L’URL effec.f:

Finalement,
un
URL
effec,f
devra
également
être
décidé.
C’est
l’URL
vers
 laquelle
l’u,lisateur
sera
effec,vement
redirigé.
Cet
URL
exact
n’est
pas
visible
dans
 votre
publicité
puisqu’il
peut
être
très
long.
Il
faut
bien
évidemment
que
le
visiteur
soit
 envoyé
vers
la
page
correspondant
le
mieux
à
sa
requête.

    • Les
Match
Types

    • Broad
Match
•  Permet
à
votre
annonce
d’être
affichée
sur
des
 requêtes
jugées
comme
étant
contextuellement
 similaires.

•  e.g.
Si
vous
achetez
le
terme
“assurance
auto”,
 votre
annonce
pourrait
être
affichée
pour
le
 terme
“assurance
maison”
•  Permet
de
maximiser
le
nombre
de
visiteurs
reçu,
 mais
leur
ciblage
sera
moindre
ce
qui
peut
rendre
 la
rentabilité
difficile
•  +keyword
=
broad
match
modifier
=
requêtes
 synonymes


    • Phrase
Match
•  Phrase match: "keyword a keyword b"  •  Permet
à
votre
annonce
d’être
affichée
pour
les
 requêtes
incluant
minimalement
le
mot‐clé
ciblé,
 mais
pouvant
contenir
des
mots‐clés
 addi,onnels
•  e.g.

Si
vous
achetez
le
terme
" assurance
auto ",
 votre
annonce
pourrait
être
affichée
pour
le
 terme
“assurance
auto
pas
chère”
ou
 “casablanca
assurance
auto”

    • Exact
Match
•  Exact match: [keyword]  •  Permet
à
votre
annonce
d’être
affichée
pour
 les
requêtes
u,lisant
exactement
le
mot‐clé
 ciblé.

•  Si
vous
achetez
le
terme
[assurance
auto]
 votre
annonce
sera
affichée
uniquement
 lorsqu’un
u,lisateur
recherchera
“assurance
 auto”

    • Quality
Score
 
Un
score
de
qualité,
le
Quality
Score,
est
calculé
pour
chaque
requête
 
afin
de
déterminer
quelles
publicités
seront
affichées
et
dans
quel
 ordre.
Google
ne
se
fit
donc
pas
uniquement
à
une
fonc,on
de
 maximisa,on
des
profits.

 
Le
Quality
Score
a
diverses
incidences:
•  Détermine
si
une
publicité
est
éligible
à
être
affichée
•  Influence
le
prix
des
clics
•  Influence
la
posi,on
de
votre
publicité
dans
la
page
 
Plus
haut
est
votre
Quality
Score,
plus
bas
seront
vos
coûts,
et
 meilleure
sera
votre
posi,on
dans
les
résultats
•  L’objec,f
du
Quality
Score
est
de
faire
en
sorte
qu’uniquement
les
 publicités
les
plus
per,nentes
pour
les
u,lisateurs
soient
affichées

    • Comment
augmenter
le
quality
score
?
1.  Segmentez
davantage
vos
mots‐clés
et
créez
davantage
de
 adgroups
2.  Créez
des
publicités
per,nentes
pour
chacun
de
vos
 adgroups
3.  Op,misez
vos
publicités
4.  U,lisez
les
match
type
et
n’hésitez
pas
à
enlever
les
Broad
si
 ils
ne
fonc,onnent
pas
5.  Op,misez
votre
site
en
terme
de
SEO
6.  Créez
des
liens
de
qualité
vers
votre
site
7.  Modifiez
le
contenu
des
URL
u,lisées
dans
le
cadre
de
votre
 campagne,
afin
d’y
inclure
les
mots‐clés
achetés
8.  Testez
l’ou,l
de
sugges,on
de
mots‐clés
de
Google
pour
 vous
assurer
que
celui‐ci
considère
votre
page
comme
 per,nente

    • Conseils
d’Op,misa,on
 Publicités:

testez
régulièrement
de
nouvelles
publicités
afin
 d’augmenter
votre
taux
de
clic.
Le
taux
de
clic
est
le
facteur
le
 plus
important
du
Quality
Score.

 Nega.fs:
analysez
les
mots‐clés
qui
conver,ssent
et
meJez
 en
néga,f
ceux
qui
ne
sont
pas
rentables,
ou
tout
simplement
 pas
reliés.

 Mises:
lorsque
vous
déterminez
le
prix
maximum
que
vous
 êtes
prêts
à
payer
par
clic,
demandez‐vous
combien
vaut
pour
 vous
un
visiteur
votre
site
pour
ce
mot
en
par,culier.
Chaque
 moi
devrait
avoir
une
mise
spécifique
à
sa
rentabilité
 Match Types:
u,lisez
les
match
types
exact
et
phrase.
Des
 mots‐clés
trop
larges
ne
fonc,onneront
pas
dans
une
op,que
 de
rentabilité.

    • Youtube
video
ads
•  Promoted
videos
ads
•  Demonstra,on

    • Avantages
du
Paid
Search
‐ Contrôle des dépenses: Vous
choisissez
votre
budget,
qu’il
soit
quo,dien
ou
mensuel
‐ Mesure précise du ROI: Facile
de
superposer
ventes
et
visites
pour
déterminer
la
rentabilité.
‐ Ciblage libre: U,lisez
des
milliers
de
mots‐clés,
des
match
types,
de
néga,fs
‐ Contrôle du message: Déterminez
la
nature
du
message
auquel
sera
exposé
le
visiteur
‐ Contrôle de la landing page: Déterminez
sur
quelle
page
le
visiteur
sera
envoyé
et
ce
qu’il
y
verra
‐ Ciblage géographique: Ciblez
uniquement
certaines
régions
du
monde,
des
pays,
des
provinces,
des
villes
‐ Day‐Par.ng: Ciblez
uniquement
certaines
heures
de
la
journée
et
ou
certaines
journées
de
la
semaine,
selon
les
habites
de
consomma,on
de
vos
visiteurs
 76

    • Désavantages
du
Paid
Search
‐ Coût plus élevé que le SEO: Vous
payez
chaque
visiteur
qui
clique
sur
votre
annonce,
et
le
prix
ne
fera
que
monter
avec
les
années
‐ Environnement compé..f: Si
c’est
profitable
pour
vous,
vos
compé,teurs
le
font
probablement
également.
Plus
de
compé,,on
=
moins
de
visiteurs
à
un
prix
plus
élevé.
‐ Confiance moins grande: Les
u,lisateurs
comprennent
de
plus
en
plus
que
c’est
une
publicité
et
non
un
résultat
objec,f
‐ Maintenance: Du
suivi
est
nécessaire
afin
de
s’assurer
que
la
campagne
aJeigne
ses
objec,fs.
Elle
doit
également
être
op,misée
de
temps
à
autre
par
exemple
lors
de
l’entrée
de
nouveaux
compé,teurs
 77

    • Comprendre
les
points
de
contact
de
votre
 campagne
pour
op,miser
la
conversion
 Jour 3:
Recherche
 Jour 4:
revient
sur
Jour 1:
 Jour 2:
 pour
‘comparer
 la
page
à
par,r
 Recherche
pour
 tarifs
assurance
 d’un
site
de
Publicité
TV
 ‘assurance
auto’
 auto’’
 nature
sociale
et
 conver,t

    • Jour
1
–
Après‐midi
:
Facebook,
 TwiJer
 Avoir
une
présence
naturelle
et
payante
dans
les
réseaux
sociaux
:
Où
?
Pourquoi
?
 Comment
?

    • De
Usenet
à
Facebook
•  Forums
&
Message
Boards
•  Reviews
&
Opinion
Sites
•  Social
Networks
•  Blogging
•  Microblogging
•  Bookmarking
•  Media
Sharing
 Présence
naturelle
ou
payante
?

    • Les
2
modèles
commerciaux
•  Le modèle publicitaire: Divers
types
d’achat
 possibles.
Forte
capacité
de
ciblage
•  Le modèle organique: Comment
exploiter
la
 manne
des
réseaux
sociaux
en
ayant
une
 présence
naturelle
et
intelligente?
•  Comme
dans
les
moteurs
de
recherche
…

    • Les
principes
de
communica,on
 d’une
présence
naturelle
Comment
une
entreprise
doit
se
comporter
dans
un
contexte
social?
Principe 1
:
Chacun
des
u,lisateurs
est
important.
Il
a
droit
a
la
parole,
et
peut
s’en
servir,
en
bien
ou
en
mal.
Principe 2
:
Écouter
les
u,lisateurs.
Ils
émeJent
des
reproches,
des
apprécia,ons,

des
sugges,ons
et
de
nouvelles
idées
Principe 3 : Entamer
un
dialogue
et
non
un
monologue.
Accepter
de
se
faire
remeJre
en
cause
par
les
u,lisateurs
et
ne
pas
omeJre
de
répondre
avec
diligence
et

intelligence
Principe 4 :
Sincérité

et
transparence.
Discuter
avec
sincérité
à
de
fortes
chances
de
fédérer
des
u,lisateurs
amis
et
appuyer
vos
ac,ons.


    • Le
concept
d’autorité
sociale
• 
Pour
avoir
du
succès,
il
faut
construire
de
l’autorité
sociale
• 
Être
reconnu
comme
expert
dans
une
niche,
permet
de
devenir
un
influenceur
• 
ÉmeJre
une
opinion
c’est
facile,
s’assurer
qu’elle
soit
entendue
et
respectée,
ce
ne
l’est
pas


    • Les
principales
composantes
de
 Facebook


    • 1.
Profil
Facebook
Première
étape
pour
établir
autorité.
Via
votre
profil,
vous
pouvez
interagir
avec
d’autres
u,lisateurs
a. Ajoutez une photo associée à votre profil: 1
seule
chance
de
faire
première
impression
b. Ajoutez des amis: Construisez
votre
réseau
social.
Fournisseurs,
clients,
employés…
c. Le Wall: L’endroit
pour
interagir.
Postez
des
messages
per,nents
sur
les
ac,vités
de
votre
entreprise.
Postez
sur
le
Wall
des
autres
membres
de
façon
per,nente.

d. Albums Photos et Vidéos: Bonne
façon
de
montrer
vos
produits
et
services

    • 2.
Fan
Pages
• 
Fait
pour
les
entreprises,
marques,
produits
et
célébrités
afin
de
créer
une
présence
publique
• 
Visible
à
tout
le
monde
sur
internet
• 
U,lisateurs
peuvent
devenir
«
Fan
»
• 
Possible
de
partager
de
l’informa,on
avec
ses
Fans:
photos,
vidéos,
statut,
discussions,
wall

    • 3.
Groupes
• 
Permet
à
des
individus
de
se
regrouper
autour
d’un
thème
commun
afin
de
partager
leurs
opinions
• 
Possible
d’envoyer
un
message
directement
dans
la
boîte
de
récep,on
des
membres.

• 
Bonne
façon
de
former
une
communauté
et
d’aide
votre
image
de
marque

    • 4.
Events
• 
Permet
d’envoyer
des
invita,ons
pour
un
évènement
à
votre
audience
cible,
sans
avoir
de
rela,ons
préalable
• 
Peuvent
être
privés
ou
publics
• 
Mais
bien
sûr…votre
succès
sera
fonc,on
de
l’intérêt
que
provoquer
l’évènement

    • Conseils
pour
devenir
populaire
1.  Soyez
unique
et
meJez
de
l’informa,on
à
jour
aussi
souvent
que
 possible.
2.
U,lisez
une
photo
aussi
grosse
que
possible.
Facebook
permet
 200x600
3.
Les
concours
et
sondages
pour
communiquer
avec
votre
clientèle
4.
Par,cipez
à
l’extérieur
de
votre
page,
avec
d’autres
pages
reliées
à
 votre
industrie
5.
Intégrez
les
plugin
Facebook
et
d’autres
réseaux
à
votre
site
6.
U,lisez
des
pages
différentes
en
fonc,on
des
groupes
d’u,lisateur

    • U,lisa,on
innovante
Certaines
entreprises
l’exploitent
davantage
que
d’autres
• 
H&M
• 
Lacoste
• 
Starbucks
• 
Disney

    • LE
PLUS
IMPORTANT
:
AGIR
 NATURELLEMENT

    • Publicité
payante
dans
les
réseaux
 sociaux
•  Facebook
selfserve
•  Facebook
like
Ads
•  Facebook
deals

    • Facebook
selfserve
• 
Achat
publicitaire
sous
le
modèle
CPM
ou
CPC
au
choix
• 
Fortes
capacités
de
ciblage

    • Linkedin
Direct
Ads

    • Facebook
like
Ads

    • Like
ads 

    • Interac,on
 et
engagement 
 Like
ads 

    • Poll 
ads

    • Event
 ads

    • Free
sample

    • Video
 ads

    • Marke,ng
et
geolocalisa,on
avec
mobile
=
Facebook
deals
(US
only)

    • À
retenir
•  Agir
naturellement
•  Discuter,
répondre
et
respecter
vos
clients
•  Ne
pas
u,liser
d’ou,ls
automa,ques
•  Acheter
au
CPC
pour
des
campagnes
 d’acquisi,ons
•  Like
ads
pour
augmenter
le
nombre
de
fan

    • Demain
:
mieux
comment
gérer
ensemble
SEM,
SMO,
et
SEO
?

    • Jour
2
–
Ma,née:
Référencement
 naturel
 Avoir
une
présence
naturelle
dans
les
 engins
de
recherche
:
Technologie
?
 Contenu
?
Liens
?

    • Le
SEM
est
fait
de
2
composants:
 –  SEO
=
Search
Engine
Op,miza,on
=
Naturel
/
Organique
 –  PPC
=
Pay‐per‐click
=
Placement
Payant
 Natural
Search
 Paid
Search
 SEO
 PPC

    • Référencement
naturel
(SEO)
•  Le
placement
naturel,
aussi
appelé
organique,
lorsque
comparé
aux
résultats
 payants
 Naturel
 Payant
•  Le
résultat
des
algorithmes
de
Google..mais
peut
être
par,ellement
manipulé! •  Objec.f: Être
dans
les
premières
posi,ons
organiques
pour
les
mots‐clés
ciblés
•  Indicateurs
de
performance:
 –  Le
rang
dans
les
engins
de
recherche
principaux
pour
les
mots‐clés
ciblés
 –  Le
nombre
de
visiteurs
provenant
des
résultats
organiques
 –  La
valeur
généré
par
ce
traffic
 –  Le
coût
par
visiteur
organique
(si
des
coûts
SEO
ont
été
engagé)

    • Apprendre
comment
penser
comme
un
ingénieur
de
recherche

    • LE
SUCCÈS
DES
ENGINS
DE
 RECHERCHE
 111

    • LA
TAILLE
DE
L’INDEX
Un
Trillion
d’URL
 Quel
est
le
bénéfice
?
  Longueur
des
recherches
  Per,nence
  Contenu
hors
ligne
 112

    • RAPIDITÉ
D’INDEXATION
 Quel
est
le
bénéfice
?
  Fraicheur
  Per,nence
 113

    • PERTINENCE
ET
SPAM
 Quel
est
le
bénéfice
?
 Rendre
les
u,lisateurs
sa,sfait
!
 114

    • D’OU
VIENT
LA
QUALITÉ
DES
 RÉSULTATS
?
 115

    • Défini,on
du
SEO

SEO
(Search
Engine
Op,miza,on):
Le
SEO
tente
 d’améliorer
le
posi,onnement
d’un
site
pour
des
 mots‐clés
définis,
en
travaillant
sur
la
structure
 d’un
site,
sa
technologie,
son
contenu,
ainsi
que
 ses
liens
entrants.
 Technologie
 20%
 SEO
 Contenu
 40%
 Liens
 40%

    • Mots‐clés
•  Tout
comme
pour
le
Paid
Search,
le
mot‐clé
 est
au
centre
des
ac,vités
de
SEO
•  Choisir
les
bons
mots‐clés
est
une
ac,vité
 cri,que,
qui
déterminera
si
les
visiteurs
seront
 qualifiés
ou
non,
et
par
conséquent
si
ils
 seront
profitables
ou
pas.

    • ETAPE
1
:
CHOISIR
SES
MOTS
CLÉS
  
Décrivent
le
produit
ou
service
offert.
  
Recherchés
souvent
par
les
internautes
  
Nombre
de
résultat
limités
 118

    • DÉFINIR
SON
SET
DE
MOTS
CLÉS
 PRIMAIRES
 119

    • Ou,ls
d’analyse
pour
trouver
les
mots
 les
plus
recherchés
par
votre
public
Analyse
de
mots
clés
Google
AdWords
Keyword
Tool
WordTracker
Yahoo!
Search
Marke,ng
Microso‹
adCenter
Keyword
Genera,on
Tool
KeywordDiscovery
KeyCompete
Spyfu

Keyword
Intelligence

Tendance
des
mots
clés
Google
Insights
StumbleUpon
Buzz
 Ne pas oublier votre ins.nct!  120

    • VOUS
HÉSITEZ
?

 
Mesurer
l’efficience
 du
mot
clé
:
 
KWE
 
 
=
 
 
nrb
de
recherches
 
 
/
 
 
nrb
de
résultats 
 121

    • Concepts
SEO
 Technologie Technologie BalisesSEO Contenu •  Le
contenu
est
roi
 Liens •  Lier
son
site
est
 un
must
 •  L’op,misa,on
 technologique
est
 un
atout

    • 1.3.1
Technologie:
La
perméabilité
du
 contenu

Problème: les
engins
de
recherche
ne
 peuvent
suivre
les
liens
javascript

Solu.on: assurez‐vous
qu’un
lien
vers
les
 mêmes
pages
est
aussi
disponible
en
format
 HTML,
et
u,lisez
la
balise
<noscript>

Problème: les
engins
de
recherche
ont
de
la
 difficulté
à
indexer
le
contenu
flash

Solu.on: minimisez
l’u,lisa,on
du
flash
si
 vous
avez
des
objec,fs
SEO

    • Technologie:
Balises
Métas
•  N’influencent
plus
le
posi,onnement.
Mais
 Méta
Descrip,on
u,lisée
pour
créer
la
 descrip,on
d’un
site
apparaissant
dans
les
 résultats
de
recherche,
influençant
donc
le
 CTR.
•  Une
méta
descrip,on
dans
un
code
source:
•  Une
méta
descrip,on
dans
les
résultats
de
 Google:

    • Technologie:
Titres
HTML
•  Un
des
plus
importants
paramètres.
1
Titre
 HTML
unique
par
page,
faisant
u,lisa,on
du
 mot‐clé
primaire
de
la
page
 Dans
un
code
source:
 Dans
un
navigateur:
 Dans
Google:

    • Technologie:

Noms
de
fichiers
•  U,lisez
des
noms
significa,fs
pour
les
pages,
 répertoires,
images
et
autres
documents
de
 votre
•  Ex:
The
Learjet
85
Fact
sheet


•  Nom: learjet_85_factsheet.pdf
•  Premier
dans
Google

    • Domaine
et
pages
 127

    • Technologie:
Noms
de
domaines
•  Fortement
considéré
par
les
engins
de
 recherche
•  Une
compagnie
vendant
le
machin
XYZ
devrait
 posséder
machinxyz.com
•  Parfois
c’est
suffisant
pour
se
posi,onner
•  Un
domaine
enregistré
pour
une
durée
de
10
 ans
pourrait
performer
mieux
qu’un
domaine
 enregistré
pour
1
an.

    • Technologie:
u,lisa,on
de
plusieurs
domaines
 > U,liser
plusieurs
domaines
pointant
vers
le
même
 contenu
pourrait
créer
une
pénalité
 > Définir
un
nom
de
domaine
primaire
et
u,liser
des
 redirec,ons
301
est
la
bonne
pra,que
à
u,liser
 Votremarque.com
 301 Votremarque.ma
 Votremarque.net

    • Technologie:
redirec,ons
301
Dans
le
cadre
d’un
redesign
de
site
Web
ou
d’un
simple
changement
des
URLs:
‐
Des
redirec,ons
301
devraient
être
u,lisées
‐
Une
redirec,on
301
indique
aux
engins
de
recherche
qu’une
page
a
été
déplacée
de
façon
permanente
‐
U,liser
une
redirec,on
301
aide
à
garder
indexé
les
pages
et
les
posi,ons
dans
les
résultats
de
recherce.
*Un
redesign
peut
toujours
être
risqué
et
provoquer
des
changements
au
niveau
du
posi,onnement

    • Technologie:
URL
Rewri,ng
 > La
réecriture
d’URL
est
un
élément
d’op,misa,on
qui
peut
 favoriser
votre
posi,onnement
 > CeJe
technique
permet
de
transformer
un
URL
A
en
un
URL
B,
 de
façon
opaque
pour
l’u,lisateur.

 > Cela
permet
d’avoir
des
URLs
contenant
des
mots‐clés,
 beaucoup
plus
significa,f
aux
yeux
des
engins
de
recherche
que
 des
paramètres
 URL
 Rewri,ng
/products.jsp?id=11323&cat=23  /aerospace/products/commercial‐aircraE 
    • Écrire
du
contenu
SEO
•  Le
contenu
est
roi.
Pierre
angulaire
de
toute
 ac,vité
web.

•  Plus
de
contenu
une
page
possède,
plus
elle
 pourra
se
posi,onner
pour
divers
termes
•  Une
page
devrait
se
focuser
sur
1
terme
 principale
et
quelques
termes
secondaires
•  Exemple d’un mot‐clé principal: business
 aircra‹
•  Exemples de mots‐clés secondaires: luxurious
 business
aircra‹,
best
business
aircra‹

    • Pyramide
SEO
 133

    • Analyse Séman*que Latente (LSA)  134

    • Comment
écrire
du
contenu
SEO(1)
  Mots‐clés:
   Priorité:
Très
Élevée
   Que
sont‐ils?
Comment
les
déterminer?
  Hyperliens
Internes:
   Priorité:
Très
Élevée
   Créer
des
liens
internes
au
sein
du
contenu
  Pyramide
SEO:
   Priorité:
Élevée
   Plus
une
page
est
près
de
la
racine
d’un
site,
plus
elle
pourra
 se
posi,onner
facilement
pour
des
termes
génériques
  Mots‐clés
primaires:
   Priorité:
Élevée
   Une
page
devrait
se
centrer
autour
d’un
seul
mot‐clé
primaire,
 135
 et
de
quelques
mots‐clés
secondaires.

    • Comment
écrire
du
contenu
SEO
(2)
  Analyse
Séman,que
Latente
(LSA)
   Priorité:
Élevée
   La
per,nence
d’un
mot‐clé
dans
son
contexte.
Champ
lexical
de
la
page
 appropriée
par
rapport
à
l’industrie.
  Densité
de
mots‐clés:
   Priorité:
Élevée
   Nombre
d’occurences
d’un
mot
X/
nombre
total
de
mots
sur
la
page
=
 densité
   Généralement
entre
1‐6%.
Ne
pas
abuser!
  Contenu
dupliqué
   Priorité:
Élevée
   Créez
dès
que
c’est
possible
du
contenu
original.
Du
contenu
déjà
u,lisé
a
 peu
de
valeur
en
terme
de
posi,onnement.
  Mise
à
jour
du
contenu
   Priorité:
Élevée
 136
   MeJez
à
jour
votre
contenu
régulièrement

    • Comment
écrire
du
contenu
SEO
(3)
  Longueur:
   Priorité:
Normale
   250
mots
pas
page
+

  Posi,onnement
des
mots‐clés:
   Priorité:
Normale
   Plus
un
terme
apparaît
dans
le
haut
de
la
page,
plus
il
sera
 jugé
comme
important
  La
proximité
des
mots‐clés
   Priorité:
Normale
   Plus
«
mot
clé
A
»
et
«
mot
clé
B
»
sont
u,lisés
conjointement,
 plus
le
site
pourra
se
posi,onner
pour
«
mot
clé
a
mot
clé
b
»
  L’u,lisa,on
de
listes
   Priorité:
Normale
   Les
engins
de
recherche
comprennent
facilement
le
contenu
 137
 d’une
liste.
Met
facilement
des
éléments
en
exergue

    • Comment
écrire
du
contenu
SEO
(4)
  Recherche
Locale(Google
map):
   Priorité:
Normale
   Op,misez
votre
posi,onnement
local
en
u,lisant
des
mots‐clés
 locaux
  Qualité
de
l’écriture
   Priorité:
Normale
   La
qualité
de
l’écriture
pourrait
avoir
une
incidence
sur
le
 posi,onnement
  L’ordre
des
mots
   Priorité:
Basse
   L’ordre
dans
lequel
les
mots‐clés
sont
présentés
à
une
légère
 important
dans
le
posi,onnement.
«
Mot
A
Mot
B
»
vs
«
Mot
B
Mot
 A
»
  Pluriels:
   Priorité:
Basse
   L’u,lisa,on
de
pluriels
a
une
incidence
mineure
sur
le
 138
 posi,onnement

    • Liens:
Linkbuilding  Plus
de
liens
 =
 Meilleur
 posi,onnement
 +
 Plus
de
traffic
 Un
site
avec
davantage
de
liens
de
qualité
 aura
un
meilleur
posi,onnement
dans
les
 engins
de
recherche.
Ceux‐ci
u,lise
la
 quan,té
et
la
qualité
des
liens
pointant
 vers
un
site
pour
définir
sa
qualité
et
son
 autorité

    • Les
Liens
•  Le
facteur
de
réputa,on
transféré
sur
le
web
•  Un
site
A
qui
a
un
lien
vers
un
site
B,
donne
en
 fait
un
vote
de
réputa,on
au
site
B
•  Plus
le
site
A
a
de
crédibilité,
plus
il
en
 transmeJra
au
site
B
•  Mieux
d’avoir
des
liens
du
gouvernement,
de
 corpora,ons,
du
milieu
scoliare,
des
médias
 etc.

    • Qualité
vs
quan,té
de
liens
 4 LINKS  366,883 LINKS  594 LINKS  141

    • Op,misa,on
extra‐site
1.
Le
pouvoir
de
l’anchor
2.
Mul,plicité
des
sources





de
liens
 142

    • Dominer
la
page
des
résultats
:
marchés
compé,,fs
 www.laurea.ca
 1
    • Le
PageRank
•  Transféré
sur
une
échelle
de
1
à
10
accessible
avec
la
 Google
Toolbar
•  Développé
par
Google
et
était
à
un
moment
un
des
 composants
clés
de
l’algorithme
•  N’est
plus
cri,que
mais
est
toujours
une
mesure
 intéressante
pour
évaluer
la
popularité
d’un
site
•  Uniquement
basé
sur
la
popularité
en
terme
de
liens
 d’un
site

    • L’effet
du
PageRank
•  Il
était
auparavant
fortement
corrélé
au
 posi,onnement
d’un
site.
Ce
n’est
plus
le
cas
•  Avoir
un
PageRank
élevé
est
généralement
 signe
que
le
site
a
de
nombreux
liens
et
est
 crédible,
mais
pas
systéma,quement
•  Les
webmestres
ont
appris
à
le
manipuler.
Par
 conséquent,
le
posi,onnement
est
 maintenant
corrélé
au
TrustRank.

    • Le
TrustRank
Google
met
de
plus
en
plus
d’emphase
sur
le
TrustRank
à
la
place
du
PageRank
dans
son
algorithme.
Le
TrustRank
n’a
pas
de
représenta,on
visuelle,
ce
qui
avait
été
un
peu
la
cause
de
la
chute
du
PageRank
> Les
sites
“souches”
–
Avec
une
forte
autorité
et
un
TrustRank
élevé
> Plus
un
site
est
près
des
sites
“souches”
en
terme
de
liens,
plus
son
TrustRank
sera
élevé

    • Évaluer
la
qualité
d’un
lien
pour
votre
site
 Per,nence
 Métriques
 Se
posi,onne
pour
vos
mots‐clés
 Industrie
du
site
 Backlinks
(Yahoo
explorer)
 Visiteur(Alexa
or
Compete)
 Contenu
de
la
page
qui
vous
 PageRank
(FireFox
plugin)
 donne
le
lien
 Technora,
(Rank,
authority)

    • Parallèle
SEO
et
Médias
Sociaux
• 
De
nos,
les
médias
sociaux
fortement
considérés
par
engins
de
recherche,
car
censés
être
rela,vement
objec,fs.
De
plus,
ils
sont
mis
à
jour
fréquemment
• 
Par
conséquence
ils
se
posi,onnent
assez
facilement
dans
les
engins
de
recherche.
Enregistrez
votre
nom
et
blogue
sur
:
‐ 
TwiJer
‐ 
Facebook
‐ 
Plurk
‐ 
MySpace
‐ 
FriendFeed
‐ 
Digg
‐ 
Reddit
‐ 
Delicious

    • AJen,on
aux
liens
non
indexables
 >  Certains
liens
sont
derrière
un
login
 et
Google
n’est
pas
capable
 d’indexer

    • RÉPERTOIRES
RÉSEAUX
SOCIAUX
 151

    • RÉPERTOIRES
RÉSEAUX
SOCIAUX
TITRE
DE
 JOUR
MOIS
ANNÉE
LA
PRÉSENTATION
DE
 (1)
COSSETTE
 152

    • RÉPERTOIRES
RÉSEAUX
SOCIAUX
 JOUR
MOIS
ANNÉE
 (1)
 153

    • TACTIQUES NOIR GRIS BLANC DIFFICULTÉ PERFORMANCE LINK BUILDINGPROGRAMME DE LIENS X 1/10 POURRAIT AIDER À COURT TERME MAISAUTOMATISÉS BONNE FAÇON DE SE FAIRE BANNIRLIENS INTRA ORGANISATIONNELS X X X 1/10 EXCELLENT SI FAIT CORRECTEMENT ET SANS ABUSFERMES DE LIENS (FFA) X 2/10 BONNE FAÇON D’ÊTRE BANNICOMMENTAIRES GUESTBOOKS X 3/10 BONNE FAÇON D’ÊTRE BANNIRÉPERTOIRES X X 4/10 DÉPEND DES RÉPERTOIRES. PEUT AVOIR UN IMPACT DE FAIBLE À MODÉRÉACHAT DE LIENS X X 4/10 FONCTIONNE BIEN MAIS ENGINS DE RECHERCHE N’AIMENT PASÉCHANGES DE LIEN X X X 5/10 BIEN SI FAIT AVEC DES PARTENAIRESRÉCIPROQUES APPARENTÉS ET CRÉDIBLES. NE PAS ABUSER.FORUMS X X X 5/10 PERFORMANCE DE FAIBLE À ÉLEVÉEBLOGUES X X X 5/10 PERFORMANCE DE FAIBLE À ÉLEVÉEARTICLES X X 5/10 TRÈS BONNE EFFICIENCEÉCHANGES DE LIENS X 6/10 BIEN SI FAIT AVEC DES PARTENAIRESTRIANGULAIRES APPARENTÉS ET CRÉDIBLES.CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT X 6/10 PERFORMANCE ÉLEVÉE, MAIS NOMBRE LIMITÉLIENS CO-OCCURENTS X 6/10 PERFORMANCE ÉLEVÉE, MAIS REQUIERT BEAUCOUP DE TEMPSSYNDICATION RSS X 7/10 PERFORMANCE ÉLEVÉE MAIS REQUIERT DU CONTENU DE QUALITÉMÉDIAS SOCIAUX X X X 7/10 PERFORMANCE FAIBLE À TRÈS ÉLEVÉE, FONCTION DU CONCEPTRELATIONS PUBLIQUES X 8/10 PERFORMANCE TRÈS ÉLEVÉE MAIS DEMANDE DES RESSOURCESGOUVERNEMENT & MONDE X 8/10 PERFORMANCE TRÈS ÉLEVÉE, MAIS PASSCOLAIRE POSSIBLE POUR N’IMPORTE QUILINK BAITING & MARKETING X 9/10 PERFORMANCE FAIBLE À TRÈS ÉLEVÉE,VIRAL FONCTION DU CONCEPT
    • SEOMOZ
•  hJp://www.seomoz.org/ar,cle/search‐ ranking‐factors

    • Les
avantages
du
SEO
‐ Visibilité illimitée: Pas
de
limite.
Possible
de
se
posi,onner
pour
des
milliers
de
mots‐clés
‐ Visiteurs gratuits: 100%
gratuit
et
de
haute
qualité
‐  Cost efficient: Faire
du
SEO
générera
des
retombées
Posi,ves
pendant
plusieurs
années.
L’inves,ssement
peut
donc
être
capitalisé.
‐ Confiance plus élevée: U,lisateurs
commencent
à
comprendre
que
les
résultats
naturels
sont
plus
objec,fs
que
ceux
payés.
 156

    • Les
désavantages
du
SEO
‐ No Pain, No Gain: Il
faut
travailler
chacun
des
mots‐clé.
Travailler
des
milliers
de
mots‐clé
représente
un
travail
considérable
‐ Manque de contrôle sur la landing page: L’engin
de
recherche
décide
quelle
page
sera
posi,onnée
‐ Résultats prennent du temps: Obtenir
des
posi,ons
compé,,ves
peut
prendre
des
mois,
voir
des
années.
‐ Résultats incertains:
Personne
ne
peut
prévoir
les
résultats
‐ Implique des changements au site: Le
SEO
requiert
souvent
diverses
modifica,ons
au
site
et
à
sa
technologie
ce
qui
peut
parfois
être
complexe.
 157

    • Futur
du
search
•  Google
Instant
•  Google
preview
•  BING
+
Facebook
•  Google
+
TwiJer
•  Recherche
mobile
et
geolocalisa,on

    • Jour
2
–
Après‐midi
:
Google
 Analy,cs
 Mesurer
et
op,miser
le
retour
sur
 inves,ssement
de
vos
stratégies
Marke,ng
:
Ou,ls
?
Indicateurs
?
Ac,ons
?

    • Trouver
des
réponses
à
des
 ques,ons
difficiles

    • Il
existe
des
dizaines
d’ou,ls
de
web
analy,cs.
 Google
et
Omniture
sont
les
plus
répandus.
 populaire
 gratuit
 payant
 confiden,el
 161

    • Le
compé,teur
le
plus
sérieux
de
 Google
reste
Omniture/Adobe.

    • Google
et
Omniture
ne
sont
pas
les
seuls.

 Certains
ou,ls
de
niches
se
différencient.
 Woopra
 Nuconomy
Clicky
 Prosper202

    • Web
analy,cs
classique
=
‘quoi?’
et
‘combien?’.

Les
‘pourquoi?’
et
‘quoi
d’autre?’
ne
sont
pas
à
négliger.
 Quoi?
 Clicks
 Combien?
 Objec,fs
et
résultats
 Pourquoi?
 Expériences
&
Tests
 Voix
du
 consommateur
 Quoi
d’autre?
 Intelligence
 compé,,ve
 De
l’or!
 Ac,ons
 D’après
Avinash
Kaushik
 164

    • Offrant
une
forte
valeur
ajoutée,
A/B
tes,ng
et
 behavioral
targe,ng
ont
le
vent
en
poupe.

    • Comprendre
le
pourquoi
et
comment
est
 difficile
et
nécessite
l’u,lisa,on
de
plusieurs
 ou,ls.

 4Q
Clicktale
 CrazyEgg

    • 167

    • Pourquoi
?
Objec,f
conversion
!!!
Le
bon
consommateur
 Je
cherche
à
un
 produit
pour
 couvrir
mon
 bessoin
au
Bon
moment

avec
 Nous
offrons
Le
bon
message
 Annonceur
 des
produits
 qui
répondent
 à
vos
besoins
 168

    • Défini,on
d’une
page
de
des,na,on/conversion
‐
Page
de
des,na,on
sur
laquelle
un
usager
aaerrit après
avoir
cliqué
sur
un
lien
d’un
site
référent.
‐
Page
avec
un
message
en lien avec l’offre
de
l’annonce
en
vue
de
maximiser
le
taux
de
conversion.
 169

    • Approche
Média
Web
tradi,onnelle
 Page
de
des,na,on
 Budget
média
 Budget
Créa,on
 $
 $
 /
 $
 $
 170

    • Op,misa,on
des
pages
de
des,na,on
“ En
l’espace
d’un
ving,ème
de
seconde,
 moins
de
temps
qu’il
n’en
faut
pour
 cligner
de
l’oeil,
un
visiteur
émeJra
un
 jugement
esthé,que
sur
un
site
Web
qui
 influencera
le
reste
de
son
expérience
sur
 celui‐ci
Source:
Behaviour
and
Informa,on
Technology
Journal
 171

    • Op,misa,on
des
pages
de
des,na,on
 Et
si
la
page
choisie
 n’est
pas
op,male?
 172

    • 173

    • Op,misa,on
des
pages
de
des,na,on
“ L’op,misa,on
des
pages
de
des,na,on
 consiste
à
tester
plusieurs
éléments
 ” d’une
page
Web
pour
analyser
lesquelles
 performent
le
mieux
au
lieu
de
tester
une
 seule
page
pour
savoir
si
elle
conver,t…
 174

    • 175

    • Op,misa,on
des
pages
de
des,na,on
 Laissons
l’usager
nous
 dire
quelle
page
il
 préfère…
 176

    • Comment
améliorer
ceJe
page
de
 conversion
?

    • Test
de
contenu
Version
longue
 VS
Version
 Courte

    • Test
de
design
 par
marché
 Version
 canadienne
 anglaise

    • Le
kit
d’op,misa,on:
Google
Website
Op,mizer

    • L’ou,l
«Big
Brother»:
Clicktale

    • L’analyse
compé,,ve
est
l’étape
la
plus
 délicate.
Elle
relève
pra,quement
de
l’art!
 Twitalyzer
Quantcast
 Compete

    • La
bonne
informa,on,
à
la
bonne
personne,
au
 bon
moment
:
livrons
des
solu,ons,
pas
des
 rapports.
 185

    • Les
données
ne
sont
pas
présentées
adéquatement.
 Même
les
ou,ls
de
dashboard
échouent
le
test.
 %
de
charts
à
la
 pacman

    • La
solu,on
ne
réside
pas
dans
de
volumineux
fichiers
 Excel
ou
des
présenta,ons
interminables.

    • «
Il
semble
que
la
perfec,on
soit
aJeinte
non
quand
il
n’y
a
plus
rien
à
ajouter,
mais
quand
il
n’y
a
plus
rien
à
retrancher.
» 
 










‐
Antoine
de
St‐Exupéry
‐

    • Meilleures
pra,ques
avec
Google
Analy,cs
•  Sans
frais
de
licence
ne
veut
pas
dire
gratuit
•  Prendre
des
décisions
d’affaires
sur
des
 données
fiables
avec
une
installa,on
 professionnelle
de
Google
Analy,cs

    • Erreurs
de
base
•  Objec,fs
non
configurés
•  Profil
par
site
à
la
place
de
compte
•  IP
interne
non
exclus
•  Adresse
courriel
personnelle
comme
usager
•  Campagnes
PPC
pas
ou
mal
taguées
et
impossibilité
de
 segmenter
traffic
organique
•  Website
Op,mizer
installé
mais
avec
code
différent
(eg
 setDomainname
pas
pareil,
etc)
ce
qui
fait
que
la
visite
est
 double
comptée
et
les

sources
perdues
•  Des
landing
pages
hors
CMS
oubliées
•  Site
avec
plusieurs
domaine
non
customisée
donc
referrers
 internes
quand
passage
d1
domaine
à
lautre

    • Tagguer
ses
campagnes 
•  utm
defini,on:
source,
medium,
campaign,
etc
•  URL
builder
de
Google
 –  hJp://www.google.com/support/analy,cs/bin/ answer.py?hl=en&answer=55578
•  Faire
un
contrôle
qualité
pour
s’assurer
que
les
 données
rentrent
bien

    • Tagging
des
campagnes
internes
hJp://www.example.com?utm_internal_format=buaon&utm_internal_element=Rumour2TM&utm_internal_campaign=home+page+rollover 
    • À
retenir
:
Analy,cs 
•  Définir
ses
objec,fs
d’affaires
et
y
assigner
des
 indicateurs
de
performance
•  Implanter
Google
Analy,cs
dans
les
règles
de
 l’art
•  Analyser
et
OPTIMISER
:
sans
ac,on
concrète,
 l’analyse
ne
sert
à
rien
•  Communiquer
les
résultats
pour
faire
 progresser
le
Web
au
sein
de
votre
organisa,on