Mediacion resolucion de conflictos

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Mediacion resolucion de conflictos

  1. 1. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos Noviembre, 2010 GRUPO B: UNY3 COORDINACION Y ORIENTACION: M. VILLABONA INVESTIGADOR: Y. MELENDEZ CREACION: Y. MELENDEZ EVALUADOR: M. VILLABONA
  2. 2. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim. Mediacion Arbitraje Tribunales
  3. 3. Tres aproximaciones en la Resolución de Conflictos Poder Derechos Intereses
  4. 4. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos  Poder: Coerción, amenaza, protesta  Derechos : Criterios estándar, objetivos, contractuales, normativos  Intereses: Necesidades, deseos, preocupaciones
  5. 5. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos Intereses vs. Posiciones  Intereses: necesidades subyacentes de las partes  Posiciones ( derecho / poder )  Demanda de las partes ante aspectos concretos de negociación.  OBJETIVO: La mediación exitosa requiere mover a las partes desde sus posiciones de Negociación hacia la discusión de los Intereses y necesidades subyacentes.
  6. 6. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos Orientación Procedimiento Intereses Negociación Mediación Derechos Arbitraje Tribunales Poder Votación Huelga Guerra
  7. 7. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos Intervención de terceras partes  Mediación: las partes comparten el control sobre el proceso y resultados  Arbitraje: Las partes tienen control sobre el proceso, pero la tercera parte tiene control sobre los resultados.  Tribunales: la tercera parte tiene el control sobre el proceso y resultados
  8. 8. La mediación es mejor aceptada por las partes  Tienen la oportunidad de ser escuchadas  Permite desahogar las emociones  Tiene control sobre el proceso  Tiene control sobre los resultados  Reporta percepción de equidad sobre los resultados Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos
  9. 9. Objetivos de la Mediación  Prestar una ayuda y una asistencia en el ejercicio de la autonomía de las partes, en la gestión de los conflictos.  Ayudar a las partes a crear soluciones razonables y factibles a sus problemas.  Modelar conducta para una gestión efectiva de futuras disputas.  Ampliar las opciones con relación a los procedimientos judiciales formales. Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos
  10. 10. Evitación Colaboración Autoridad Ejercicio De poder unilateral Esperar y ver -Negociación entre las partes -mediación de una tercera parte -Vía jerárquica (interna) -Tribunales ( externas) -Violencia física -Huelgas -Maniobras políticas Alejamiento del problema -Soluciones integrales basada en intereses y otros hechos -Derechos -Criterios objetivos Contexto de poder Resultados impredecibles Ganar / ganar Ganar / perder Perder / perder Ganar / perder Perder / perder Mediación como Estrategia en la Resolución de Conflictos

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