ELABORADO POR YAZMIN CHIO GARCIA
Objetivo:  Recopilar, sintetizar y analizar información acerca de la inteligencia emocional y la cultura de los trabajador...
PREGUNTA PRINCIPAL ¿Cómo llevar una buena inteligencia emocional con mis compañeros de trabajo a pesar de tener diferentes...
<ul><li>Es fascinante estudiar el comportamiento de las personas en una Organización, en base a la cultura que cada indivi...
<ul><li>Estas son algunas variables que debemos de tomar en cuenta para la segmentación de la cultura de cada individuo: -...
<ul><li>La cultura y la educación que nos dan nuestros padres a lo largo de nuestra vida nos marcan por completo, formando...
<ul><li>Es así como nos podemos dar cuenta de cómo un ser humano puede tener diferentes tipo de personalidad, esto es lo q...
<ul><li>CASA: </li></ul><ul><li>Nos enfrentamos a una sociedad mexicana en la que el machismo no se ha quedado atrás y no ...
<ul><li>LA ESCUELA La escuela juega un papel muy importante en la educación y por tanto cultura del individuo, ya que son ...
<ul><li>Los subordinados se dirigen al líder en busca de contacto emocional, es decir, de empatía. Cuando los líderes enca...
<ul><li>La empresa en la que actualmente presto mis servicios C&A Gran Sur cuenta con personal en diferentes areas: </li><...
<ul><li>Explicando las tareas de cada puesto, pasare a explicar lo que pude estudiar en la convivencia con los compañeros ...
<ul><li>ANA (Área: caballeros) </li></ul><ul><li>la mayoría de las actividades que realiza, las termina a destiempo, es un...
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Proyecto Final Chio Yazmin

  1. 1. ELABORADO POR YAZMIN CHIO GARCIA
  2. 2. Objetivo:  Recopilar, sintetizar y analizar información acerca de la inteligencia emocional y la cultura de los trabajadores que conviven en un mismo centro de trabajo, con el fin de que puedan llevar una buena relación, siendo asertivos, para tratar de reducir conflictos en la Organización.
  3. 3. PREGUNTA PRINCIPAL ¿Cómo llevar una buena inteligencia emocional con mis compañeros de trabajo a pesar de tener diferentes culturas? Subpreguntas ¿A que le llamamos cultura en el individuo? ¿Cómo influye la educación de los padres en la inteligencia emocional del hijo? ¿Qué influye mas en un individuo, la educación dada desde casa, escuela o sociedad? ¿Cómo llegar a tener una sana inteligencia emocional dentro del trabajo? Actividades potenciales: Investigar en una Organización real como se resuelven los conflictos, teniendo conciencia que cada uno de los trabajadores viene con diferente educación y por consecuencia una cultura formada desde casa, escuela y comunidad.  
  4. 4. <ul><li>Es fascinante estudiar el comportamiento de las personas en una Organización, en base a la cultura que cada individuo traiga introyectado desde casa, escuela o sociedad. La cultura influye en el ajuste emocional de los individuos y en su percepción de bienestar subjetivo de diferentes maneras.  Esto se ve reflejado en: 1. La relación que se tenga con los demás compañeros de trabajo. 2. Inteligencia emocional de cada uno de ellos 3. Rendimiento laboral 4. Comportamiento hacia sus superiores 5. Como confrontar los conflictos presentados. Pero a que le llamamos cultura? Entendemos por cultura como el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la información y habilidades que posee el ser humano.  </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Estas son algunas variables que debemos de tomar en cuenta para la segmentación de la cultura de cada individuo: - Percepción, valoración y expresión de la emoción . Conlleva la identificación de nuestras emociones y las de otras personas, junto con la capacidad de expresar correctamente nuestros sentimientos y necesidades correspondientes. - La emoción como facilitadora del pensamiento . Las emociones nos permiten atender a la información relevante, facilitan la toma de decisiones, así como el cambio de perspectiva y, en ocasiones, determinan la forma en la que nos enfrentamos a los problemas. - Comprensión y análisis de las emociones.   La capacidad para etiquetar las distintas emociones, entender las relaciones existentes entre las mismas y las diferentes situaciones a las que obedecen, así como la comprensión de emociones complejas y de la transición de unos estados emocionales a otros. - Regulación de las emociones promoviendo el crecimiento emocional e intelectual.  La habilidad para estar abierto tanto a los estados emocionales positivos como a los negativos como única vía para su entendimiento y la destreza para regular las emociones propias y las de los demás sin minimizarlas o extremarlas. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>La cultura y la educación que nos dan nuestros padres a lo largo de nuestra vida nos marcan por completo, formando nuestras costumbres y personalidad, que a su vez en el futuro vana repercutir en las relaciones que se tengan con los grupos formales e informales a los que el individuo se enfrente. </li></ul><ul><li>Tipos del personalidad del Eneagrama (Es un modelo o técnica muy precisa para la identificación, estudio y análisis de los diferentes tipos de personalidad en el hombre) </li></ul>1 EL REFORMADOR  El tipo racional, idealista, de sólidos principios, determinado, controlado y perfeccionista  2 EL AYUDADOR El tipo interpersonal, preocupado por los demás: generoso, demostrativo, complaciente y posesivo  3 EL TRIUNFADOR  El tipo pragmático, orientado al éxito, adaptable, sobresaliente, ambicioso    4 EL INDIVIDUALISTA El tipo sensible, reservado, expresivo, dramático, ensimismado y temperamental    5 EL INVESTIGADOR  El tipo cerebral, penetrante, perceptivo, innovador, reservado y aislado      6 EL LEAL El tipo comprometido, orientado a la seguridad, encantador, responsable, nervioso y desconfiado     
  7. 7. <ul><li>Es así como nos podemos dar cuenta de cómo un ser humano puede tener diferentes tipo de personalidad, esto es lo que nos hace diferentes de los demás y por la misma es que somos únicos, el entender a cada individuo y su personalidad es una tarea ardua pero que se puede conseguir. </li></ul>7 EL ENTUSIASTA  El tipo activo, divertido, espontáneo, versátil, ambicioso y disperso      8 EL DESAFIADOR El tipo poderoso, dominante, seguro de sí mismo, decidido, voluntarioso y retador    9 EL PACIFICADOR  El tipo indolente, modesto, receptivo, tranquilizador, agradable y satisfecho    
  8. 8. <ul><li>CASA: </li></ul><ul><li>Nos enfrentamos a una sociedad mexicana en la que el machismo no se ha quedado atrás y no dejemos de lado la feminidad. Al nacer una persona, lo primero que todos preguntan es en su sexo. En los primeros días de su vida, la diferencia puede ser puramente anatómica, pero a medida que el niño crece, comienza a comportarse como hombre o mujer, y esto va arraigado de la educación que le den sus padres, la sociedad y la escuela, sin dejar de lado los medios masivos de comunicación que forman estereotipos que el ser humano trata se seguir, sin tener juicio de que es bueno y que es malo. Desde el momento en que nace un bebe, le hacemos saber, de mil maneras verbales o no verbales, que es un niño o una niña, en nuestra sociedad, los niños están sujetos a un trato más brusco, sosteniendo que el hombre es fuerte y no debe llorar. Y naturalmente recompensamos a las niñas cuando muestran rasgos femeninos. ¿Porque no dejamos que jueguen los niños con las muñecas? si algún día quizá se enfrenten a la tarea de ser padre, o de la misma manera ¿Porque las niñas no deben jugar con los carritos o aviones? Estas maneras de comportarse (niño-niña) son mas aprendidas que innatas y varían de una cultura a otra. Sin embargo la moda cambia rápidamente, pero los indicadores de sexo no.  </li></ul>
  9. 9. <ul><li>LA ESCUELA La escuela juega un papel muy importante en la educación y por tanto cultura del individuo, ya que son las bases para entrar a una sociedad, aprender de nuestro pasado, para así comprender el futuro con más objetividad y posteriormente enfrentarse al campo laboral. La cultura que nos forma ahí es interesante, así el sujeto practicara para enfrentarse a una sociedad. Desde pequeños pensamos que la enseñanza de los maestros es verdad y no hay opciones; sin embargo conforme vas creciendo te das cuenta que todas las personas nos podemos equivocar y claro que es refutable lo que digan tus maestros ya que te vas haciendo de un espíritu mas critico y rebasas la playa del conocimiento. LA SOCIEDAD El hablar de la sociedad es mucho mas importante de lo que se cree, ya que el ser humano es un ser social por naturaleza, no se puede estar solo y tampoco se puede andar por la vida sin relacionarse con la gente. La sociedad te marca., es verdad pero es importante ser un individuo lo suficientemente inteligente para manejar situaciones de inseguridad y complejidad. La educación que te dan desde casa es la fundamental, sin embargo, muchas veces sueles cambiar tus costumbres y tradiciones por seguir a una masa de gente, lo cual es a criterio de cada persona, solo se debe de tener en cuenta que es lo mejor para ti, para tu felicidad y bienestar. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Los subordinados se dirigen al líder en busca de contacto emocional, es decir, de empatía. Cuando los líderes encauzan las emociones en una dirección positiva provocan un efecto que en Inteligencia Emocional se denomina resonancia (lo contrario se denomina disonancia). Los estados emocionales del líder tienen efectos profundos en sus subordinados. Para ser buenos líderes lo fundamental es estar en contacto con las propias emociones porque si no, es imposible establecer empatía y sin ella es imposible establecer un equipo de trabajo creativo y eficaz. En Inteligencia Emocional el liderazgo requiere de la adecuada combinación entre el corazón y la cabeza, entre el sentimiento y el pensamiento. Ventajas: </li></ul><ul><li>Las emociones le otorgan al trabajo un valor agregado determinando en gran medida su éxito o fracaso. Es importante luchar por el logro de una organización emocionalmente inteligente, de modo que en cada uno de sus empleados resulte en beneficios que mejoren su calidad de vida. </li></ul>Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa y los clientes. Aumenta la motivación y el liderazgo del trabajador, Ascendiendo la rentabilidad de la empresa. Las personas se sienten más comprometidas con sus tareas cotidianas. Se trabaja en un clima laboral tranquilo.
  11. 11. <ul><li>La empresa en la que actualmente presto mis servicios C&A Gran Sur cuenta con personal en diferentes areas: </li></ul><ul><li>A nivel gerencial: </li></ul><ul><li>Recursos Humanos: Una persona encargada del reclutamiento, selección, contratación y despido del personal, capacitación y pago (nomina)al personal. </li></ul><ul><li>A nivel operativo: </li></ul><ul><li>Damas: Se comercializa todo tipo de ropa para mujer, para diferente ocasión desde fashion hasta formal. (16 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul><ul><li>Caballeros: Se comercializa todo tipo de ropa para hombre, para diferente ocasión desde fashion hasta formal. (14 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul><ul><li>Niños/ bebes: Se maneja la ropa desde bebes hasta niños (14 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul><ul><li>Promotores: encargados de promocionar y vender los productos financieros. (10 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul><ul><li>Cajeros: encargados del cobro y manejo de dinero dentro y fuera de la empresa. (12 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul><ul><li>Snacks: se vende café, papas clásicas o con queso, nachos, regresco, frapee, nieve etc. (4 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul><ul><li>SAC: son los servicios financieros que ofrece la empresa, hay 3; la tarjeta c&a, la c&a visa internacional y el préstamo personal. (12 empleados aprox. En los dos turnos) </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Explicando las tareas de cada puesto, pasare a explicar lo que pude estudiar en la convivencia con los compañeros de trabajo, estudiando como se comporta cada uno de ellos en las relaciones laborales, dependiendo a la cultura que tengan. </li></ul>ERICK(Área: niños) cuenta con tiempo completo lo cual agota su rendimiento laboral, viene de una familia de escolaridad básica (secundaria), por lo cual su trabajo es muy mecánico, se comporta de una manera positiva y la mayoría de los compañeros piensan que es una persona agradable, pues no es machista, ni agresivo, es paciente, comprensible y atento. RAFAEL: (Área; cajas) persona que es muy seria y de mal carácter, la mayoría del tiempo esta en des agusto con lo que hace y lo transmite, llegue a la conclusión que es por la presión de trabajar y estudiar al mismo tiempo, además de vivir solo con sus abuelos.
  13. 13. <ul><li>ANA (Área: caballeros) </li></ul><ul><li>la mayoría de las actividades que realiza, las termina a destiempo, es una persona muy descuidada por lo cual no congenia para nada con Claudia. </li></ul><ul><li>L a relación que existe entre Claudia y Ana no es buena, ya que en ocasiones Claudia quiere las cosas rápido y Ana no las tiene, lo cual ocasiona que Claudia se moleste y cambie su estado emocional, entonces, ¿cómo podemos evitarlo? </li></ul><ul><li>La respuesta esta en que se le expliquen de una forma correcta a Ana como se debe de trabajar y que es lo que Claudia le exige para que ella pueda cumplir con los requerimientos, ya que tanto Claudia como Ana no se sienten bien trabajando juntas, y con ello les afecta en su inteligencia emocional, con esa solución es posible que compaginen y tengan acuerdos exitosos. </li></ul>CLAUDIA: (Área: caballeros) Actividad que se le asigna es realizada con gusto y rapidez, le gusta la perfección y no es tolerante.
  14. 14. <ul><li>Erick es una persona muy paciente por lo que ella no tiene problemas en el trabajo; sin en cambio, Rafael es conflictivo e interfiere en las emociones de las personas al contagiar su malestar, la solución inmediata sería dialogar con el para saber o </li></ul><ul><li>el porque esta así y que puede hacer la empresa y los compañeros de trabajo por el. Es el preocuparse mas por la inteligencia emocional de sus empleados para que puedan dar los resultados esperados. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>CONCLUSIONES: </li></ul><ul><li>La inteligencia emocional desarrollada en el trabajo de verdad que es importante ya que así los trabajadores se mantienen en armonía, y principalmente mantienen sanas sus emociones y relaciones sociales, contribuyendo a la productividad y a la rentabilidad de la empresa. La cultura inculcada en cada individuo, adoptada ya sea por la casa (familia, la escuela y la sociedad si influye en la inteligencia emocional de cada uno y en como se relacionan con la sociedad, siendo aceptado o rechazado. Estar bien contigo y con los demás te da una sensación de alivio y de satisfacción por lo que es indispensable seguir los pasos antes mencionados para así trabajar día con día al éxito tanto personal como profesional. </li></ul><ul><li>BIBLIOGRAFIA: </li></ul><ul><li>- GOLEMAN D, &quot;La inteligencia emocional&quot;, ed. Vergara, 1995 </li></ul><ul><li>http://www.eneagrama.com/tipopersonalidad.asp </li></ul>

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