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Comunicacion

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  • 1. Se utiliza para solucionar con rapidez los problemas de las organizaciones. PROPOSITOS 1. Retroalimentar el sistema administrativo 2. Lograr eficiencia 3. Ejercer la discreción ELEMENTOS 1. Emisor (fuente de información) 2. Transmisor (método p/ transmitir información) 3. Receptor (a quien esta dirigida la información)
  • 2.  Es la serie de pasos dinámicos, fluidos, y constantes en la transmisión de un mensaje que produce una respuesta. Cuenta con 2 capas: la exterior (contenido de mensaje) y la interior (la intención).
  • 3.  ORAL:Capacidad de saber escuchar, silencio, empatía y rapport. ESCRITA: Completa la información. CORPORAL: Decide la interpretación adecuada del mensaje.
  • 4.  ASCENDENTE: Subordinados-Jefes. (Informes, solicitudes y oficios). DESCENDENTE: Jefes-Subordinados. (Dirigir, orientar y asesorar). HORIZONTAL: Personas del mismo nivel jerárquico. (Unificar y coordinar) GENERAL: Organización-Exterior.
  • 5.  INCONGRUENCIA ENTRE EL CONTENIDO Y LA INTENCIÓN. DEFICIENTE REDACCIÓN DEL MENSAJE. FALTA DE CLARIDAD. NO SABER ESCUCHAR. DESCUIDOS Y OMISIONES.
  • 6.  DINAMISMO: Flujo de la comunicación. CONGRUENCIA: Mensaje y contenido deben ser acordes. FORMA:Elegir el método y tipo de comunicación adecuado.
  • 7.  OFICIOS: Documentos de carácter formal. MEMORANDOS: Expone de manera breve un asunto. CIRCULARES: Documentos de carácter general. BOLETINES: Periodicidad con información diversa. PERIÓDICOS: Información general.
  • 8.  PELICULAS:Difundir información utilizando recursos audiovisuales. FOTOGRAFIAS: Ilustraciones generales INFORMES: Documentos cualitativos y cuantitativos AGENDAS: Conocer tareas que se hacen cada día.
  • 9.  GRACIAS:)