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Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
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Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)

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  • 1. UNIDAD I.COMUNICACIÓN YLENGUAJEELEMENTOS DELACOMUNICACIÓNCOMPILADO POR: Dra. ZULLY CARVACHE FRANCO, MSc.
  • 2. Ruidos
  • 3. El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptorREQUISITOS :CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría.Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de lainvestigación, lectura y experimentaciónSabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio decríticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta.DOMINIO IDIOMÁTICO:Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios.Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión
  • 4. REQUISITOS PARA QUE UNMENSAJE SEA EFICIENTECLARIDADVIVACIDADCONCISIÓNCONVICCIÓNAUSENTE DE GALAS Y DEADORNOS EXAGERADOSINTERÉS QUE DESPIERTE ELMENSAJE EN EL RECEPTORCOMUNICACIÓN PRECISACLARA Y SIN RODEOSEL MENSAJE NO SOLO DEBETRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOSSINO SER APROBADA `POR LOSRECEPTORES
  • 5.  Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor.FORMAS DE MENSAJE Existen diversas formas de comunicación , las principales sondos: la oral y la escrita. ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis,pausas etc.En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, unacharla familiar etc. ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: unacarta, un diario.
  • 6. ¿QUIEN ES EL RECEPTOR? El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del emisorOYENTE Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radioetc.LECTOR El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentosEj. cartas, oficios , cuentos etc.PERCEPTOR El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia,palmada etc.
  • 7.  Adoptar una postura adecuada. Mantener una actitud positiva Interesarse por los demás Respetar la opinión delos otrosACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR Indagar mas de la cuenta Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosascon tragedias sucedidas Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitirsermones maternales , sin previa solicitud.
  • 8.  Esta constituido por todos los elementos que intervienen enla estructura del mensaje. El código es el lenguaje que utilizamos paracomunicarnos.Ej:lengua española , inglesa, italiana etc. Dentro del código se cumple con 2 procesos como son: Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinadocódigo. Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje paraentenderlo. El código es todo un conjunto de términos o palabras que seemplean en la estructuración del mensaje; que bien puede seroral o escrito, por lo tanto existen dos tipos de código:código oral y código escrito.
  • 9.  Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje. En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas. En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc.Pueden ser también canal:Signos gráficosOndas acústicaslas expresiones mímicalas manifestaciones sensitivas.
  • 10.  Es la realidad extralingüística o entornoambiental, social y humano que condiciona elhecho comunicativo al que hace referencia elmensaje.
  • 11.  EJERCICIO: Pedro le dice a Ana por teléfono: Tomaré el autobús de las 4 h. Contexto Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión delmensaje. La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar. Emisor El que transmite el mensaje. Pedro Mensaje Información transmitida. Tomaré el autobús de las 4 h. Canal Soporte material por el que circula el mensaje. Hilo telefónico Receptor El que recibe el mensaje. Ana Código Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. La gramática de la lengua
  • 12. !BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!ES UN GUSTO ATENDERLOContextoConjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión delmensaje.AtenciónEmisorEl que transmite el mensaje.JoséMensajeInformación transmitida.Me podría atenderCanalSoporte material por el que circula el mensaje.Lenguaje oralReceptorEl que recibe el mensaje.secretariaCódigoConjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.La gramática de la lengua : españolJOSÉSECRETARIA
  • 13. Significaescuchar entenderla comunicación desde el punto de vistadel que habla.Diferenciaoír escucharPercibir vibracionesde los sonidosComprender, darsentido a loescuchado
  • 14. ¿Por qué es importante escuchar activamente?¿Por qué es importante escuchar activamente?•Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianzanecesaria para comunicarse.•La persona que nos habla se siente valorada.•Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que seeliminen tensiones.•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.•Porque permite llegar al fondo de los problemas.•Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.•Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
  • 15. ¿a escucha activa?Como se practica la escucha activa?A través de la observación:Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor.A través de la expresión:Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar atención,mantener el contacto visual , asentir con gestos y acompañar nuestrosgestos con expresiones verbales)
  • 16. INTENCIÓNConducta emisorverbalno verbalparaverbalCÓDIGOS, MENSAJE,CANAL y CONTEXTO
  • 17. Dispóngasepsicológicamente arecibir mensajesAnalizar los mensajesverbales y no verbalesInicie sus respuestasdespués de las ideasexpuestas por suinterlocutorRetroalimente elmensaje del emisor
  • 18. TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN.(CONCENTRACIÓN)• OBSERVAR AL OTRO.• EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DELMENSAJE.• LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL.• RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DEATENCIÓN-.• BUSCAR CONTEXTO ADECUADO• MOSTRAR EMPATÍA• NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA
  • 19. ANALIZAR LOS MENSAJES VERBALES YNO VERBALESVALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SECOMUNICA.• IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y SENTIMIENTOS DELEMISOR• AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE.• PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO VERBALESQUE INTERACTÚAN EN LA COMUNICACIÓN.• EVITE HACER INFERENCIAS.
  • 20. RETROALIMENTE EL MENSAJE DELEMISOR• PARAFRASEA AL OTRO.• VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR.• REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE.• EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOS MENSAJESVERBALES Y NO V.• EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O CUMPLIDOS.•ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN• EVITE HACER ANTICIPACIONES O EL SÍNDROME DELEXPERTO.
  • 21.  Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es Discutir los temas de uno en uno No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas No hablar del pasado. Ser específico. Evitar las generalizaciones. Ser breve. Cuidar la comunicación no verbal. Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el lugar,el ruido que exista, el nivel de intimidad... - Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar aestar a solas con nuestro interlocutor. - Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otraspersonas significativas. - Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa delas manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frasescomo: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en...más tarde”.
  • 22.  PERSONAJES: Es el protagonista TIEMPO: Hace referencia a la duracion de laacción ESPACIO: Es el lugar donde se desarrolla laacción ACCION: Esta dada por la serie deacontecimientos simultáneos o sucesivos,reales o imaginarios entrelazados en el tramadel argumento.

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