1. SOY PERSONA … CON IMPEDIMENTO Orientaciónsobreleyes, terminología y servicios a los usuarios con impedimentos en bibliotecasacadémicas 16 de noviembre de 2009 Sra. Yarelis Torres, BibliotecariaAuxiliar III / Coordinadora ServiciosBibliotecariospara Personas con Impedimentos Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras yarelis.torres2@upr.edu

2. Temas Acercamiento a las personas con impedimentos Introducción Definición de persona con impedimento Terminología Reglas de cortesía Filosofía, Visión y Misión de la UPR Leyes ADA AT Act Carta de Derechos Ley de Rehabilitación Vocacional Ley 51 : Oficial Enlace AT en las bibliotecas Reflexión final

3. Soy Persona …Introducción La Association for Research Libraries (1991) hace énfasis en la remoción de barreras arquitectónicas y en el desarrollo de destrezas intuitivas y de sensibilidad entre el personal bibliotecario. Varios estudios sugieren que la interacción social con las personas con impedimentos produce ansiedad, incertidumbre e incomodidad. Esta interacción provoca un estado de tensión que las lleva a mantener mayor distancia física o a limitar su relación con ellas.

4. Soy Persona …Definición de persona con impedimento Definición de persona con impedimento (1)…un individuo con un impedimento físico o mental que lo limita sustancialmente en una o más actividades principales de la vida, (2) que tiene un historial de tal impedimento, (3) o es considerado como una persona con tal impedimento. (ADA, 1990)

5. Soy Persona …Categorías de ImpedimentosIncluidas en la legislaciónvigente(DE de Puerto Rico) Disturbios emocionales Sordo-Ceguera Sordo Problemas de audición Problemas específicos de aprendizaje Retardación mental Impedimentos múltiples Impedimentos ortopédicos Otros impedimentos de salud (condiciones del corazón, tuberculosis, fiebre reumática, hemofilia, anemia falciforme, asma, déficit de atención con y sin hiperactividad, nefritis, leucemia o diabetes) Problemas del habla y lenguaje, tartamudez, errores de articulación, desorden de la voz, y del lenguaje Impedimento visual, incluyendo ceguera Autismo Daño cerebral por trauma

6. Soy Persona …Terminología Unafrase o unapalabra mal utilizadapodríatenerimplicacionesnegativashacialas personas con impedimentosaúncuando no sea nuestraintención.

7. Soy Persona …Terminología

8. Soy Persona …Reglas de cortesía Ofrezca su ayuda, pero espere que sea aceptada. Sea cauteloso con el contacto físico Hable directamente a la persona con impedimento, no a su acompañante. No de nada por sentado. No decida por la persona acerca de su participación en cualquier actividad.

9. Soy Persona …Reglas de cortesía No dé por supuesto que la falta de respuesta indica descortesía (ausencia de expresiones faciales). Muchas saludan con sus manos, otras con sus prótesis. No se limite. Tenga cuidado con las alfombras levantadas, sillas, mesas, zafacones u otros objetos fuera de lugar pueden causar un accidente.

10. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con impedimento visual o ciego total: Evite comentarios como: ¿Adivinas quién soy?; ¿A qué no sabes quién te habla? ; “siéntalo allí” Hable directamente a la persona. Identifiquese (nombre y posición que ocupa). Ofrezca asistencia y espere a ser aceptada. No se sienta mal si no la aceptan (Técnica básica de movilidad: guía humano). Evite tocar el perro guía. Camine del lado opuesto al perro. Ofrezca orientación sobre el lugar y los presentes

11. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con impedimento visual o ciego total: Coloque la mano del usuario sobre la baranda, perilla o espaldar de la silla Mantenga puertas abiertas o cerradas. Cuidado con los objetos que sobresalen. No tenga temor en usar la palabra Ver En una reunión, explíquele lo que esta ocurriendo que requiera ayuda visual Tenga materiales preparados en audio, Braille, letra agrandada (16 a 18 puntos)

12. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con impedimentos de movilidad: No se apoye en la silla de ruedas. Tenga en cuenta hasta dónde pueden alcanzar las personas en silla de ruedas. Coloque tantos elementos como le sea posible al alcance de sus manos. Asegúrese de que el trayecto de acceso a anaqueles y otras áreas (baños) esté libre de obstáculos.

13. Persona con impedimentos de movilidad: Considere sentarse al mismo nivel de la persona en silla de ruedas. Si eso no es posible, quédese de pie pero guarde una cierta distancia, de modo que la persona no tenga que forzar el cuello para mantener contacto visual con usted. Si el mostrador es demasiado alto pase al lado de la persona para atenderla. Jamás agarre por los brazos a una persona en muletas o con bastón.

14. Soy Persona …Reglas de cortesía Cuidado con las alfombras y los pisos mojados Rotule la ruta más accesible

15. Soy Persona …Primeraayuda a los personas con epilepsia 1. Mantenga la calma. 2. Remuevaobjetos de peligro de sualrededor. 3. No mueva a la persona a menosqueesté en un área peligrosa. 4. Pongaalgoblandobajosucabeza a manera de almohada. 5. No restrinjasusmovimientos.

16. Soy Persona …Primeraayuda a los personas con epilepsia 6. Afloje la ropaalrededor del cuello. 7. Voltee el rostro de la persona. 8. No esnecesariollamar al médico (tome el tiempo: 5 minutos o más llama a serviciosmédicos). 9. Manténgasejunto a la persona hastaque la convulsión hayaterminado. 10. Cuando la convulsióntermine, deje a la persona dormir o descansar.

17. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con impedimento auditivo: Hable despacio y claro. No grite ni exagere su pronunciación. Se distorsiona la comunicación. Capte la atención del usuario. Ya sea con un toque ligero en el hombro o con una señal visual. Mantenga contacto visual. Explore el medio de comunicacion principal del usuario (lenguaje de señas, labio lector, lápiz y papel). Pregunte si desea que la comunicación sea escrita.

18. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con impedimento auditivo: No haga gestos con las manos pues distrae la atención de la persona. Cuando recurra a un intérprete de lenguaje de señas, mire directamente a la persona sorda y mantenga contacto visual con ella.

19. Soy Persona …Reglas de cortesía Utilice mensajes cortos y sencillos. Tenga disponible un sistema alterno de comunicación (TTY; Hands on Video) Considere aprender lenguaje de señas Proyecto de la Cámara 1498 (21 de abril de 2009) para crear la Ley de Equidad de Acceso a Personas con Impedimento Auditivo

20. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con desórdenes psiquiátricos: Mantenga contacto visual. Llame a la persona por su nombre. Establezca un ambiente de tranquilidad, confianza y comprensión. Haga preguntas específicas Ofrezca tiempo suficiente para que se pueda expresar No conteste agresividad con agresividad

21. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con problemas en el aprendizaje (dislexia, procesamiento auditivo …): Ofrezca instrucciones claras. Sea específico. Ofrezca información en variedad de niveles de complejidad en lectura ya sea escrito o verbal. Evite un área con muchos estímulos (concentración).

22. Soy Persona …Reglas de cortesía Persona con problemas de habla (parálisis cerebral) Parafrasee lo que la persona indicó. Pregunte qué método de comunicación prefiere. Procure un ambiente tranquilo. Situaciones de ansiedad aumentan la probabilidad de dificultad en la comunicación. No complete las oraciones, deje que la persona concluya de hablar.

23. Personas con síndrome de Tourette Si una persona con síndrome de Tourette emite sonidos durante una conversación, simplemente espere que termine, luego continúe con calma. Cuanto más intente la persona contener estos impulsos, más acuciantes se volverán. Puede ser útil para una persona con síndrome de Tourette tener la opción de alejarse transitoriamente de la reunión o conversación para liberar sus impulsos en un lugar privado. (Cohen, 2004)

24. Soy Persona …Filosofía, Visión y Misión de la UPRCertificaciónNúm. 143 (2002-2003) Filosofía La Universidad de Puerto Rico cree firmemente en la inclusión de las personas con impedimentos en todas las áreas de la vida en sociedad. Asimismo, sostiene que ésta población tiene la capacidad y el potencial de ser útiles, productivas e independientes que contribuyen y aportan a la sociedad puertorriqueña. La Universidad de Puerto Rico reconoce la igualdad y dignidad de los seres humanos ante la ley, independientemente de que éstos tengan o no impedimentos.

25. Soy Persona …Filosofía, Visión y Misión de la UPR Visión La Universidad de Puerto Rico como institución líder de educación superior, se visualiza como eje en el proceso de facilitar los cambios sistémicos que propicien la inclusión de las personas con impedimento en la sociedad.

26. Soy Persona …Filosofía, Visión y Misión de la UPR Misión La Universidad de Puerto Rico implantará un sistema de educación superior, abarcador, accesible, asertivo y sensible, tomando en cuenta las necesidades cambiantes de las personas con impedimento mediante la preparación de currículos apropiados, la investigación de nuevos modelos de manejo integral, la capacitación de profesionales, el uso de la asistencia tecnológica y la creación de un ambiente propicio para el desarollo intelectual, físico, social y psicológico de los individuos con impedimentos.

27. Soy Persona …Leyes Ley de Rehabilitación Vocacional de 1973, según enmendada La Sección 504 establece que ninguna persona cualificada con impedimento, podrá ser excluida de la participación, beneficios o ser sujetos a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal, por causa de su impedimento.

28. Soy Persona …Leyes American with Disabilities Act of 1990 (ADA) Definición de persona con impedimento (1)…un individuo con un impedimento físico o mental que lo limita sustancialmente en una o más actividades principales de la vida, (2) que tiene un historial de tal impedimento, (3) o es considerado como una persona con tal impedimento.

29. Soy Persona …Leyes “Equally effective communication” Esto significa que tanto el estado como el gobierno local son responsables de asegurar que la comunicación con las personas con impedimentos sea tan efectiva como la comunicación con las personas que no tienen impedimentos. Es por esto que una persona con impedimentos para leer letra impresa, requiere que la información le sea presentada en el Sistema Braille, letra agrandada, en forma electrónica o en cualquier otro formato especial.

30. Soy Persona …Leyes b. Título II: Servicio Público - Ayudas Auxiliares : Servicios de apoyo o aparatos necesarios para permitirle a una persona con impedimento que se comunique y a su vez provea igualdad de oportunidades para participar o disfrutar de programas o actividades.

31. Soy Persona …Leyes Ejemplos de ayudas auxiliares Intérpretes Lectores Anotadores Grabaciones de texto Calculadoras parlantes o con teclas agrandadas Amplificadores Decodificadores de telecomunicación (CC) Sintetizadores de voz Materiales en impreso Braille; letra agrandada Alcanzadores (Reachers)

32. Soy Persona …Leyes c. Título III – Acomodo público y servicios operados por entidades privadas La Ley las define e incorpora en 12 categorías: --(10) lugares de educación, como universidades, escuelas elementales, secundarias y postgraduadas…;

33. Soy Persona …Leyes Ley 51 del 7 de junio de 1996 Conocida como la Ley de Servicios Educativos Integrales para Personas con Impedimentos. Establece la responsabilidad de las agencias gubernamentales de PR en prestar servicios educativos integrales para las personas con impedimentos. Entre ellos proveer servicios de asistencia tecnológica.

34. Soy Persona …Leyes Responsabilidades de la UPR bajo Ley 51 Promover la investigación y adaptación de tecnología para la población de personas con impedimentos Capacitar a un número razonable de profesionales que brinden servicios a las personas con impedimentos de acuerdo a la demanda por estos servicios identificado por las agencias pertinentes. Proveer en coordinación con las agencias servicios actualizados de educación continua.

35. Soy Persona …Leyes Ley de Asistencia Tecnológica para Personas con Impedimentos (1988,1994,1998, 2004). Define asistencia tecnológica como: cualquier equipo, sistema o producto adquirido comercialmente, construido o adaptado a base de las necesidades de la persona con impedimento.

36. Soy Persona …Leyes Define servicios de asistencia tecnológica como: cualquier servicio que asista directamente a una persona con impedimento en la selección, adquisición o uso de equipo de AT. Esto incluye: evaluación de las necesidades del individuo compra o alquiler selección, diseño, adaptación, mantenimiento, reparación o reemplazo de los equipos adiestramiento o asistencia técnica por profesionales

37. Soy Persona …Leyes Ley núm. 264 del 31 de agosto de 2000 Crea el Programa de Asistencia Tecnológica de Puerto Rico y fija sus funciones, facultades, deberes y organización. Establece la obligación de promover cambios en los sistemas y la realización de actividades de apoyo y defensa para proveer equipo y servicios de AT.

38. Soy Persona …Leyes Ley núm. 238 del 31 de agosto de 2004 Conocida como la Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos. Establece en el Artículo 4 el derecho de las personas con impedimentos a: (h) Participar en talleres, recibir orientación, ayuda técnica o asistencia tecnológica que le permitan desarrollar a plenitud sus potencialidades. (v) Tener acceso a la tecnología o a la AT para aumentar, mantener y mejorar sus capacidades.

39. Soy Persona …Leyes Por su parte el Artículo 6 señala : (b) El Gobierno del ELA de PR, promoverá el estudio y el acceso de la población con impedimentos a los servicios más efectivos y avanzados de AT que permitan a ese sector estudiar, trabajar y vivir en una forma independiente y mejorar su desenvolvimiento cotidiano. (c) Los departamentos, agencias, instrumentalidades, corporaciones públicas, municipios y cualesquiera entidad gubernamental del Gobierno del ELA de PR, que sean, que brindan servicios educativos y rehabilitativos a esta población, deberán promover y tener la facultad de entrar en acuerdos y negociaciones de compra a precios razonables de estos equipos de AT de manera que se garantice que la población con impedimentos pueda hacer uso de los mismos para desenvolverse e interactuar adecuadamente.

40. Soy Persona …AT en lasbibliotecas El Código de Etica de la American Library Association señala: “Proporcionamos el más alto nivel de servicio a todos los usuarios de las bibliotecas a través de recursos adecuados y organizados de forma útil; políticas de servicio equitativo; acceso equitativo y respuestas amables, precisas y objetivas a todas las solicitudes”. http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/oif/statementspols/coeofethics/coespanishversion/spanishversion.cfm Antes de seleccionar los equipos para la biblioteca es necesario auscultar las necesidades de la población a la que se ofrece servicio y examinar las tendencias de crecimiento en la misma.

41. Soy Persona … AT en lasbibliotecas Ejemplos de programas de computadora especializados Lectores de pantalla (JAWS; Outspoken) Magnificadores de pantalla (Zoom Text; Magic) Lectura (Open Book; Kurzweil 3000) Traductores Braille (Mega Dots; Duxbury; Via Voice) Reconocimiento de Voz (Dragon Naturally Speaking)

42. Soy Persona … AT en lasbibliotecas Equipo Teclado de computadoras alternos (Wivick) Máquina lectora (Reading Edge; Galileo) Grabadoras de 4 canales Audífonos Maquinillas Braille Circuito cerrado de televisión (CCTV) Impresor Braille Calculadora parlante

43. Señales de acceso y servicios

44. Puedesconsultar … Accessibility Basics for Librarians http://staging.ala.org/ala/aboutala/offoces/oitp/emailtutorials/accessibility/accessibility.cfm Blog: Servicios Bibliotecarios Personas con Impedimento http://bibliotecapersonaconimpedimento.wordpress.com

45. Puedesconsultar … Library of Congress National Library Service for the Blind and Physicallly Handicapped (NLS) http://www.loc.gov/nls/ Biblioteca Regional para Ciegos y Físicamente Impedidos (BRCFI) Tel. (787) 723-2519 http://www.bibliotecaregionalparaciegos.com

46. Algunasreferencias … American Library Association. (1990). People First: Serving and Employing People with Disabilities [VHS]. Chicago, IL: Library Video Network. Cohen, J. (2004). Reglas de etiqueta frente a una persona con discapacidad: Sugerencias para relacionarse con la persona con discapacidades. Recuperado de United Spinal Association en http://www.unitedspinal.org/disability-publications-resources/publicaciones-informativas/

47. Departamento de Educación. (2004). Manual de Procedimientos de Educación Especial. San Juan, PR. Díaz Aponte, L. & De Jesús, F. (1997). Guía de Relaciones Interpersonales: Un Acercamiento a las Personas con Impedimentos. Puerto Rico: División de Impresos UPR.

48. Soy Persona … Vídeo de Tony Meléndez http://www.youtube.com/watch?v=sSePbMeXRGo

49. Soy Persona … Gracias por su atención Sra. Yarelis Torres, BibliotecariaAuxiliar III, Coordinadora ServiciosBibliotecariospara Personas con Impedimentos Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras yarelis.torres2@upr.edu