La integración de la asistencia tecnológica a los servicios bibliotecarios

La integración de la asistencia tecnológica a los servicios bibliotecarios Yarelis Torres Vázquez, Coordinadora Servicios Bibliotecarios para Personas con Impedimentos María Luisa Agosto, Bibliotecaria Auxiliar Centro de Información del PRATP Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras

Temas
Acercamiento a las personas con impedimentos
Leyes
Programa de Asistencia Tecnológica de Puerto Rico (PRATP)
AT en las bibliotecas
Vídeo
Apoyo
Estrategias para adquirir AT

Un acercamiento a las personas con impedimentos
La Association for Research Libraries (1991) hace hincapié en que sean removidas las barreras arquitectónicas y se desarrollen destrezas intuitivas y de sensibilidad entre el personal bibliotecario.
Varios estudios sugieren que la interacción social con las personas con impedimentos produce ansiedad, incertidumbre e incomodidad.
Esta interacción provoca un estado de tensión que las lleva a mantener mayor distancia física o a limitar su relación con ellas.

Terminología …
Una frase o una palabra mal utilizada podría tener implicaciones negativas o peyorativas hacia las personas con impedimentos aún cuando no sea nuestra intención.
Correcto Incorrecto
- Ciego (a) o persona - cieguito (a)
con impedimento visual
- Condición - enfermedades
- Convulsión - ataque

Terminología
Correcto Incorrecto
- Persona con impedimento - impedido (a)
- Sordo (a) - sordomudo(a)
- Tartamudo(a) - gago(a)

Cuando se encuentre a una persona con impedimento …
Ofrezca su ayuda, pero espere que sea aceptada.
Hable directamente a la persona con impedimento, no a su acompañante.
No dé por supuesto que la falta de respuesta indica descortesía.
Muchas saludan con sus manos otras con sus prótesis.
Tenga cuidado con las alfombras levantadas, sillas, mesas, zafacones u otros objetos fuera de lugar.

Ciego … evite:
¿Adivinas quién soy?
¿A qué no sabes quién te habla?
Decir: “siéntalo allí”
Persona con impedimentos de movilidad:
No se apoye en la silla de ruedas
Considere sentarse al mismo nivel de la persona en
silla de ruedas
Algunos tienen problemas del habla: Escuche pacientemente
Mantenga pasillos despejados

Epilepsia
No intente detener la convulsión
Localice un lugar seguro
Retire los espejuelos
Acomode la cabeza hacia uno de los lados para que salga la saliva

Persona con impedimento auditivo:
Hable despacio y claro. No grite ni exagere
Mantenga contacto visual
Pregunte si desea que la comunicación sea escrita
Utilice mensajes cortos y sencillos
Persona con desórdenes del comportamiento
Mantenga contacto visual
Llame a la persona por su nombre
Establezca un ambiente de confianza y comprensión

Cuando se encuentre a una persona con impedimento
Persona con desórdenes del comportamiento
Haga preguntas específicas. Ofrezca tiempo suficiente para que se pueda expresar.
No conteste agresividad con agresividad.
Persona con problemas en el aprendizaje
Ofrezca instrucciones claras.
Sea específico.
Ofrezca información en variedad de niveles de complejidad en lectura.

Cuando se encuentre a una persona con impedimento
Persona con problemas de habla
Parafraseé lo que la persona indicó.
Pregunte qué método de comunicación prefiere.
Procure un ambiente tranquilo. Situaciones de ansiedad aumentan la probabilidad de dificultad en la comunicación.
No complete las oraciones, deje que la persona concluya de hablar.

Leyes federales y locales de AT
Federales
Ley de Asistencia Tecnológica para Personas con Impedimentos (1988,1994,1998, 2004).
Define asistencia tecnológica como: cualquier equipo, sistema o producto adquirido comercialmente, construido o adaptado a base de las necesidades de la persona con impedimento.

Leyes federales y locales de AT
Ley de Asistencia Tecnológica para Personas
con Impedimentos (1988,1994,1998, 2004).
Define servicios de asistencia tecnológica como:
cualquier servicio que asista directamente a una persona con impedimento en la selección, adquisición o uso de equipo de AT. Esto incluye:
evaluación de las necesidades del individuo
compra o alquiler
selección, diseño, adaptación, mantenimiento, reparación o reemplazo de los equipos
adiestramiento o asistencia técnica por profesionales

Leyes locales
Ley núm. 264 del 31 de agosto de 2000
Crea el Programa de Asistencia Tecnológica de Puerto Rico y fija sus funciones, facultades, deberes y organización.
Establece la obligación de promover cambios en los sistemas y la realización de actividades de apoyo y defensa para proveer equipo y servicios de AT.

Leyes locales
Ley núm. 402 de septiembre de 2000
Conocida como Ley de Garantías sobre Equipos de AT de Puerto Rico.
Establece derechos y responsabilidades del consumidor, manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor o arrendatario autorizado en la compra, venta y distribución de equipo de AT.
Establece facultades y deberes de agencias y dependencias del gobierno de Puerto Rico.
Le permite jurisdicción al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

Leyes locales
Ley núm. 229 de septiembre de 2003
Conocida como Ley de Acceso de Información a las Personas con Impedimentos.
Establece que las páginas electrónicas del Gobierno de Puerto Rico sean diseñadas en formato alterno y en lenguaje universal.
La Oficina del Procurador de las Personas con Impedimentos, velará por el cumplimiento de esta ley.

Otras leyes …
Ley 51 del 7 de junio de 1996
Conocida como la Ley de Servicios Educativos Integrales para Personas con Impedimentos.
Establece la responsabilidad de las agencias gubernamentales de PR en prestar servicios educativos integrales para las personas con impedimentos. Entre ellos proveer servicios de asistencia tecnológica.

Otras leyes …
“ Individuals with Disabilities Education Improvement Act”(PL 108-446, dic. 2004).
Señala que la educación de niños con impedimentos puede ser más efectiva si…se apoyan los esfuerzos para el desarrollo de la tecnología, incluyendo la AT para maximizar el acceso de los niños.

Otras leyes …
Ley núm. 238 del 31 de agosto de 2004
Conocida como La Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos.
Establece en el Artículo 4 el derecho de las personas con impedimentos a:
(h) Participar en talleres, recibir orientación, ayuda técnica o asistencia tecnológica que le permitan desarrollar a plenitud sus potencialidades.
(v) Tener acceso a la tecnología o a la AT para aumentar, mantener y mejorar sus capacidades.

Otras leyes … (Ley 238)
Por su parte el Artículo 6 señala :
(b) El Gobierno del ELA de PR promoverá el estudio y el acceso de la población con impedimentos a los servicios más efectivos y avanzados de AT que permitan a ese sector estudiar, trabajar y vivir en una forma independiente y mejorar su desenvolvimiento cotidiano.
(c) Los departamentos, agencias, instrumentalidades, corporaciones públicas, municipios y cualesquiera entidad gubernamental del Gobierno del ELA de PR, que sean, que brindan servicios educativos y rehabilitativos a esta población deberán promover y tener la facultad de entrar en acuerdos y negociaciones de compra a precios razonables de estos equipos de AT de manera que se garantice que la población con impedimentos pueda hacer uso de los mismos para desenvolverse e interactuar adecuadamente.

Otras leyes … (Ley 238)
(d) El Departamento de Asuntos del Consumidor tendrá la facultad, de considerar necesario, reglamentar a favor del interés público en lo que concierne al acceso y compra de equipo de asistencia tecnológica para las personas con impedimentos, incluyendo control de precio y reglamentación de ganancias a suplidores de los mismos.

Otras leyes …
American with Disabilities Act of 1990 (ADA)
Definición de persona con impedimento
(1)…un individuo con un impedimento físico o mental que lo limita sustancialmente en una o más actividades principales de la vida,
(2) que tiene un historial de tal impedimento,
(3) o es considerado como una persona con tal impedimento.

Otras leyes … (ADA)
“ Equally effective communication”
Esto significa que tanto el estado como el gobierno local son responsables de asegurar que la comunicación con las personas con impedimentos sea tan efectiva como la comunicación con las personas que no tienen impedimentos. Es por esto que una persona con impedimentos para leer letra impresa, requiere que la información le sea presentada en el Sistema Braille, letra agrandada, en forma electrónico o en cualquier otro formato
especial.

Otras leyes … (ADA)
b. Título II: Servicio Público
- Ayudas Auxiliares :
Servicios de apoyo o aparatos necesarios para permitirle a una persona con impedimento que se comunique y a su vez provea igualdad de oportunidades para participar o disfrutar de programas o actividades.

Otras leyes … ADA: Ejemplos de ayudas auxiliares
Intérpretes
Lectores
Anotadores
Grabaciones de texto
Calculadoras parlantes o con teclas agrandadas
Amplificadores
Decodificadores de telecomunicación
Sintetizadores de voz
Materiales en impreso Braille; letra agrandada
“ Reachers”

Otras leyes … ADA
c. Título III – Acomodo público y servicios operados por entidades privadas
La Ley las define e incorpora en 12
categorías:
--(10) lugares de educación, como universidades, escuelas elementales, secundarias y postgraduadas…;

Otras leyes …
Ley de Rehabilitación Vocacional de 1973, según enmendada
La Sección 504 establece que ninguna persona cualificada con impedimento, podrá ser excluida de la participación, beneficios o ser sujetos a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal, por causa de su impedimento.

Programa de Asistencia Tecnológica de PR (PRATP)

PRATP
Filosofía
Nuestra filosofía es que todas las personas tienen y comparten derechos universales. Además, creemos y promulgamos firmemente en la inclusión de las personas con impedimentos en la sociedad. Reconocemos que unidos como entes sociales, lograremos un mundo donde las diferencias individuales sean parte natural de la vida en comunidad.

PRATP
Visión
Que las personas con impedimentos pueden lograr ser independientes y productivas por medio de la utilización de equipos de AT.

Componentes : PRATP
IODATA : Información, Orientación, Demostración, Asistencia Técnica y Adiestramiento
- Centro de Información

UPR-RP Sistema de Bibliotecas
Centro de Información del PRATP

Nuestra meta es concienciar y aumentar el nivel de conocimiento sobre los equipos y servicios de AT.

UPR-RP : Centro de Información
Recursos:
Materiales informativos tales como revistas, libros, catálogos, boletínes de divulgación, noticiarios, vídeos, lista de suplidores de equipo en y fuera de PR, directorio de páginas electrónicas concernientes al tema.
El Sistema de Bibliotecas cuenta con bases de datos como EBSCO Host, Wilson Web, entre otras. El usuario puede acceder artículos relacionados a AT ( http://biblioteca.uprrp.edu ).
Finalmente, en la página electrónica del PRATP ( www.pratp.upr.edu ) podrá encontrar una lista de artículos y documentos disponibles que nutren el archivo vertical.

Además de los recursos informativos antes descritos cuenta con los siguientes recursos tecnológicos:
- grabadoras de 4 canales
- calculadoras parlantes
- máquina CCTV
- computadoras
- programas especializados tales como: JAWS, Zoom Text, Open Book y Kurzweil 3,000
- maquinillas Braille, entre otros.

Servicios:
Consulta e información directa, telefónica y por escrito. La información puede ser suministrada mediante correo regular, electrónico , teléfono o telefacsímil.
Préstamo de libros, revistas, catálogos y otros materiales informativos.
Referido a especialistas en asistencia tecnológica.

Servicios :
- Charlas sobre equipos y servicios de asistencia tecnológica.
- Asistencia en la utilización de equipos y
aditamentos especializados disponibles en el Centro de Información

Normas de Uso:
-Toda persona interesada en recibir estos servicios debe llenar una solicitud de servicio y presentar una tarjeta de identificación.
- Los recursos informativos se prestarán para uso en sala solamente por un periodo de dos (2) horas. De ser necesario este periodo puede extenderse.

Ubicación
Edificio José M. Lázaro, Primer piso, Ala este
Servicios Bibliotecarios para Personas con Impedimentos, Cubículo 8
Horario
lunes a viernes
8:00 am a 4:30 pm
Teléfono
(787) 764-0000 exts. 7905, 5173, 5174
Fax
(787) 764-0000 ext. 5120
Correo electrónico
[email_address] , [email_address]

Otros componentes del PRATP
Capacitación Profesional Avanzada
Fomentar el desarrollo de destrezas y competencias especializadas en AT en los profesionales
Certificado Profesional de AT
Reciclaje, Re-uso y Préstamo de Equipo de AT
- Persigue aumentar la disponibilidad y el acceso de equipos y servicios de AT

Accesibilidad Electrónica y Diseño Universal
Iniciativas para acceder Internet, cajeros automáticos, teléfonos celulares y computadoras, entre otras tecnologías.
Unidad de Política Pública
Evalúa y reacciona a proyectos de ley, planes estatales y reglamentos que impacten los servicios de AT

Centro de Servicios Integrados en AT (SI-AT)
Ofrece servicios de evaluación, asistencia técnica, consultoría, talleres de fabricación de equipo a bajo costo y adiestramientos en el uso de equipos de AT.

PRATP: Ubicación
Urbanización Villa Nevárez
Jardín Botánico Norte
Calle 17, esq. 6, Antiguo Edificio
Administración de Colegios Regionales
Segundo piso
Teléfonos: 787-764-6035; 787-764-6042
www.pratp.upr.edu
[email_address]

El Código de Etica de la American Library Association promueve el uso de políticas de servicio equitativo; acceso equitativo y respuestas amables, precisas y objetivas a todas las solicitudes ( http://www.ala.org/ala/oif/statementspols/codeofethics/coespanishversion/spanishversion.htm ).
Antes de seleccionar los equipos para la biblioteca es necesario auscultar las necesidades de la población a la que se ofrece servicio y examinar las tendencias de crecimiento en la misma.

Además, la existencia de estos equipos no releva de la responsabilidad de la institución de ofrecer servicios de apoyo como por ejemplo el de lectores y anotadores. Máxime si sus tecnologías de información no son totalmente accesibles.

Programas de computadora especializados
Lectores de pantalla (JAWS; Outspoken)
Magnificadores de pantalla (Zoom Text; Magic)
Lectura (Open Book; Kurzweil 3000)
Traductores Braille (Mega Dots; Duxbury)
Reconocimiento de Voz (Dragon Naturally Speaking)

Equipo
Teclado de computadoras alternos (Wivick)
Máquina lectora (Reading Edge; Galileo)
Grabadoras de 4 canales
Audífonos
Maquinillas Braille
Circuito cerrado de televisión (CCTV)
Impresor Braille
Calculadora parlante

AT en las bibliotecas Dragon Naturally Speaking Wivick Intellikeys Joystick mouse

Trackball AT en las bibliotecas Keyguard

AT en las bibliotecas CCTV Maquinilla Braille

1.Regla en Sistema Braille
2. Lupa
3. Apuntador
4. Regleta y Estilete
5. Dicc. Electrónico Parlante
6. Pegadizos en Sistema Braille y letra agrandada
7. Abaco Krammer
1 2 3 4 5 6 7

Otros ejemplos
www.woodlaketechnologies.com
www.accessingenuity.com
www.MaxiAids.com

Apoyo
Library of Congress
National Library Service for the Blind and Physicallly Handicapped (NLS)
http://www.loc.gov/nls/
Biblioteca Regional para Ciegos y Físicamente Impedidos (BRCFI)
Tel. (787) 723-2519
http://www.bibliotecaregionalparaciegos.com

Apoyo
American Library Association
www.ala.org
Documento: Serving People with Disabilities de Rhea Joyce Rubin
http://www.ala.org/ala/olos/outreachresource/servicespeopledisabilities.htm

Apoyo
Recording for the Blind and Dyslexic
http://www.rfbd.org
LD Learning Disabilities Resources
www.ldresources.org
American Printing House for the Blind
http://www.aph.org

Apoyo
National Braille Press
http://www.nbp.org
ABLEDATA
www.abledata.com
RESNA
www.resna.org
National Information Center for Children and Youth with Disabilities
www.nichcy.org

Bibliotecas Virtuales
http://www.tiflolibros.com.ar/
Demostración : Cómo lee una persona ciega en la computadora
Requiere suscripción
http://www.cervantesvirtual.com
Secciones : Biblioteca de Signos
http://www.pagebypagebooks.com
Textos completos
http://www.elaleph.com
Requiere suscripción; libros en texto completo
http://www.bookshare.org
Requiere suscripción; libros en texto completo

Estrategias para conseguir AT
En los escenarios escolares las aportaciones suelen ser del gobierno o de fondos privados (Mehlinger & Power, 2005).
Las alianzas estratégicas han sido en los últimos años unos de los fenómenos que ha conmocionado el entorno empresarial a nivel mundial (Hernández Castillo, n.d.).
Ejemplo: Sun Microsystems y las universidades de Deusto, Granada y la Politécnica de Valencia.

Estrategias para conseguir AT
Establecimiento de planes cooperativos entre departamentos de servicios a estudiantes con impedimentos.
Crear un comité que atienda esta área y establezca guías para implantar y evaluar los servicos de AT en la biblioteca.

Sección de Preguntas Gracias

La integración de la asistencia tecnológica a los servicios bibliotecarios

by Yarelis Torres

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